Curso básico para iniciarse en el Growth Hacking. Aprende a desarrollar técnicas novedosas para impulsar el crecimiento de tu empresa con poca inversión. Creatividad aplicada, en momentos de crisis.
2. Growth Hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa, una
startup, con el mínimo de recursos posibles, porque este tipo de empresas apenas iniciándose
en el mundo de los negocios, no cuenta con grandes cantidades de dinero para despilfarrarlo.
Las palabras que lo componen te dan luces de qué se trata:
Growth significa crecimiento.
Hacking proviene de to hack y se refiere a
buscar soluciones creativas o poco convencionales a un
problema o situación en particular.
¿Qué es Growth Hacking?
3. Lo pueden aplicar…
• Startups
• Empresas que quieran
reactivar sus ventas
• Cuando se quieran aplicar
ideas disruptivas y de alto
impacto
4. Escucha y es empático
Ser consciente de que no sabe qué quiere el cliente y le escucha
continuamente, fijándose en las necesidades más claras que no se tienen
cubiertas para adaptar su producto a ellas.
Es perspicaz
Medir cada acción que lleva a cabo para ver si seguir con ella o desecharla. Es
capaz de profundizar en los datos y reconocer patrones que le ayuden a sacar
conclusiones como “he de dejar de hacer esto”, “si cambio esto puede que la
tasa de conversión aumente”, “los usuarios no están usando esta funcionalidad
por esto”…
Poner la lógica por delante de la intuición
Aunque la intuición es importante, ya que es conocimiento destilado durante
años, a menudo se equivoca porque las emociones pueden tener un peso
importante en ella. Es por eso que debe ser usada siempre contrastando sus
sensaciones con la lógica de los datos.
¿Cómo es un Growth Hacker?
5. Es resiliente
Cuando trabajas en un medio de alta incertidumbre como una startup, la
paciencia y la capacidad de asimilar resultados malos o mediocres es
crucial. Y sobre todo, aprender de ellos para seguir adelante con mayores
probabilidades de éxito.
La ética por encima del crecimiento a corto plazo
El growth hacking no es black hat, por lo que no es aconsejable
usar tácticas nocivas como el spam. Sus tácticas se centran en crear valor
al usuario y en un crecimiento sostenido a largo plazo.
El increíble poder de la palabra
Hablar el lenguaje del cliente es vital, si se es capaz de hablar en su
idioma y explicar su producto tal y como él lo haría, ya se está más cerca
del crecimiento.
¿Cómo es un Growth Hacker?
7. Usa el método científico
El growth hacker plantea hipótesis, diseña experimentos, mide sus resultados y saca
conclusiones. Si son positivas convierte los experimentos en tácticas de crecimiento, si no,
prueba con otras hipótesis.
Conoce las herramientas
Si bien un growth hacker no tiene que saber programar, sí que debe conocer las herramientas
que hay disponibles en internet, muchas de ellas gratuitas para automatizar, agilizar y
simplificar su trabajo.
¿Cómo es un Growth Hacker?
8. 1.Asegúrate de crear un producto que las personas realmente deseen
1. Compartiendo contenidos gratuitos acerca de tu nicho
2. Preguntando y respondiendo preguntas para obtener buenas ideas
3. Reuniendo feedback acerca de tus ideas inmediatamente
4. Validando tus ideas mediante la obtención de clientes antes de elaborarlas en su
totalidad
2.Apunta a un pequeño nicho del mercado
1. Has que sea una experiencia exclusiva para ellos
2. Ayúdalos a hacer correr la voz dentro de su comunidad
4 pasos del proceso de Growth Hacking
Según Neil Patel
9. Tinder, básicamente es una aplicación para encontrar a gente con la que tener citas y que además,
esté cerca de ti.
Crear la oferta y confiar en el poder del boca a boca
Tinder, tubo en cuenta una tendencia que se ha detectado en las plataformas de este tipo: lo que
desencadena la participación de los hombres es una alta participación previa de las mujeres.
Hicieron participar a mujeres de una hermandad como primeras usuarias y a medida que habían
más mujeres participando, los hombres estaban más dispuestos a descargar y ver cuáles estaban
cerca de ellos. Se convirtió entre los millennials, en una forma fácil, gratis y rápida de tener citas,
así que el fenómeno se extendió con el boca a boca rápidamente.
La combinación del boca a boca y la creación de la oferta consiguió que una aplicación
desconocida tuviera pronto 15.000 usuarios y alcanzara la masa crítica necesaria para afianzarse
como red.
10. La experiencia de usuario y las citas 3.0
Es interesante analizar las claves que han hecho de Tinder una app diferente y potencialmente
compatible.
Para empezar, Tinder fue inteligente a la hora de analizar tendencias de uso y la psicología de los
clientes para hacer de la aplicación algo de lo que mereciera la pena hablar y, además, algo adictivo.
1. La experiencia de usuario
A grandes rasgos la principal diferencia entre Tinder y otras aplicaciones móviles es la forma en la
que navegas por los llamados “matches” o sugerencias que pueden gustarte. Los matches se
presentan como una tarjeta virtual y puedes descartar a una persona de forma muy rápida e intuitiva
en el móvil, simplemente deslizando el dedo hacia un lado u otro para indicar si te gusta o no. Este
método deja además más espacio libre para fotos e información adicional.
11. 2. La gamificación aplicada al sistema de citas
La parte adictiva de Tinder se consigue haciendo uso de la gamificación y aplicando la dinámica
de los juegos. Es imposible ver más sugerencias hasta que no has aceptado o descartado una;
para pasar a la siguiente has de dar una respuesta. Esa urgencia por saber qué más hay es la
que hace que los usuarios no puedan parar: ¿y si la persona perfecta está en la siguiente
sugerencia?
Mientras que otras aplicaciones y empresas de citas te prometen encontrar el amor eterno y la
pareja ideal, Tinder promete que encuentres quién está en tu zona en ese momento, y elegir si te
gusta o no, para después descubrir si están interesados en ti.
Aunque hayas tenido una mala experiencia en una cita, la parte del “juego” de la app hace que se
genere una fuerte necesidad de volver a ver qué más hay, ahí fuera y si tienes suerte la próxima
vez.
12. 3. Cercanía a las experiencia de la vida real
Cuando estás en un bar con amigas o amigos y te fijas en alguien, lo primero que te llama la
atención de la persona es su físico y luego entablas una conversación, si quieres, con esa
persona. Tinder funciona exactamente igual; el primer vistazo es el que cuenta para saber si te
gusta alguien o no, y después de eso hay la posibilidad de hablar con esa persona.
4. Altas probabilidades de “match” con el mínimo esfuerzo
Tinder ofrece la posibilidad de encontrar citas en poco tiempo y de forma fácil, algo que hoy en
día, en un mundo con dinámicas de trabajo muy ajetreadas y tiempo limitado, es de agradecer.
No hay que rellenar largos cuestionarios, los usuarios se inscriben de forma rápida e
inmediatamente empiezas a conocer a gente.
13. Matchmaker
Diseñada para permitir a los usuarios presentar a dos amigos, ya fuera con fines románticos o no.
Una vez dentro, estos amigos podían chatear mediante la aplicación. Esta opción le abrió el
mercado a Tinder. Antes los usuarios solo podían encontrar matches para ellos mismos, y el límite
de usuarios se establecía, presumiblemente, en solteros que buscaban citas. Desde el
lanzamiento de Matchmaker la aplicación se hizo accesible a más personas, incluyendo aquellas
que no buscaban citas, como personas casadas o en relaciones sentimentales.
Listas
La herramienta de listas permite crear grupos de personas y categorizarlos según los intereses
(citas, amistad, etc) o zonas geográficas, etc.
Externalizar la App con nuevas extensiones
Moments
Esta extensión permite a los usuarios compartir fotos con sus matches y cambia el modo en
que se interactúa en la red, aumentando el engagement y los mecanismos de retención.
14. Marketing con influencers
Una de las cosas que propició el crecimiento de Tinder, además de todo lo que ya hemos
comentado, fue la estrategia de Marketing con Influencers. Básicamente Tinder contactaba con
usuarios potentes y famosos para que se hicieran una cuenta en la red, a cambio de algo, y la
promocionaran. En 2015 Tinder se convirtió en una de las 100 aplicaciones con más descargas
en Android y iOS en hasta 44 países.
15. Finalmente en 2015 se anunció Tinder Plus, un plan premium de pago para usar la aplicación
cuyo precio depende de la edad, la localización o el género.
La monetización de Tinder
Siempre se quiso que Tinder fuera gratuita, sin embargo, se han ido buscando formas de
monetizar la aplicación. Por ejemplo, se estuvo considerando cobrar un suplemento si se
quería acceder a la opción de aceptar un match que había sido descartado por el usuario, ya
que una vez eliminado no se puede volver a ellos.
AHORA QUÉ VIENE PARA TINDER
16. Ambas empresas, Spotify y Tinder, se unen
para ofrecer a sus usuarios una experiencia
amorosamente musical. O al revés:
musicalmente amorosa. O… Bueno,
que podrás elegir pareja en función de
tus gustos musicales. Porque ya se sabe:
la música es un componente tan personal
que termina por describirnos.
¡Dime qué escuchas y deslizaré a la
izquierda o a la derecha!
Más y mejores partners…
17. A A R R R!
Acquisition Activation Retention Revenue Referral
Embudo de Growth Hacking
24. Crea un producto que
valga la pena. Piensa si
al producto se le
pueden aplicar técnicas
de Growth Hacking.
. Analizar el mercado y
en especial, al
consumidor.
Definir objetivos.
Sé creativo. Busca
soluciones fuera de lo
común a los retos más
comunes
Encuentra buenos
partners
Open mind. Ten la
mente abierta a los
cambios
CómoaplicarelGrowtHacking
aunaStartup
26. 1. Planta la semilla. Caso Udemy
Udemy es una web de venta de cursos online. Al
comienzo le resultó muy difícil atraer a profesores
que creasen cursos para su plataforma. Para
conseguirlo, subieron unos 100 cursos libres de
derechos. Con esta acción consiguieron sus 10.000
primeros usuarios, los cuales convencieron a los
primeros profesores, para crear sus cursos para la
plataforma.
27. Por lo regular la página de inicio de una web es la que más visitas recibe, entonces elimina todo
lo superfluo que distraiga al visitante de realizar la acción que persigues, y conviértela en una
landing page.
Mira esta de Groupon Chile, diseñada para capturar correos y construir BB.DD.
Herramientas: Instapage o Unbounce.
2. Haz de tu home, una landing page
28. 3. El pop up inteligente. Vilma Nuñez
Los pop-up inteligentes salen en el momento adecuado y ofrecen la recompensa esperada.
Ideal para captación de leads y construcción de BB.DD.
Herramientas: List Builder de SumoMe o Optin Monster.
29. El vídeo demostrativo es un vídeo de 1 o 2 minutos que describe de forma sencilla y entretenida
tu producto. Sí lo explicas a través de un video, será más fácil de entender.
Herramienta: Powtoon
4. El video demostrativo
30. 5. El robo de marca en SEM
Esta táctica de dudosa ética, consiste en crear un anuncio Adwords usando como palabra
clave, el nombre de marca de la competencia. Te aprovechas del posicionamiento de marcas
de renombre.
31. 6. El hack de LinkedIn en 5 minutos
Este hack consiste en hacer un mailing a todos tus contactos de IN para: ofrecer tus
productos/servicios, buscar socios, buscar empleo, etc. No cuesta nada y con una buena red
contactos puedes obtener resultados muy interesantes.
32. 7. Mi pequeña herramienta
Desarrolla una sencilla herramienta online que sea de gran utilidad para tus clientes. Un
ejemplo venezolano, la Calculadora de Inflación de Econométrica. Así consigues más tráfico a
tu web e incluso aprovechas y construir BB.DD., solicitando el correo de los usuarios.
33. Son e-mails automáticos que puedes enviar a quienes se hayan suscrito a tu blog, los que
hayan abandonado el carrito de compras, a aquellos que te hayan contactado a través de un
formulario, etc. Incrementan la fidelidad y la recomendación.
8. Autoresponder, el e-mail mágico
34. Si tienes un blog, promociónalo a través de Twitter, y programa para que salgan
varias veces los tuits de tus post, diferentes días y en diferentes horarios. Así
muchos de tus seguidores, podrán verlos y entrar a tu blog.
9. Ametralladora de tuits
35. 10. Aplica el principio KISS (Keep it
simple, stupid
Haz tus newsletters, emails y comunicaciones digitales lo más sencillas posibles. Lo
sencillo vende. Si tienes que explicarlo, no sirve
37. Herramientas Para qué sirve
Kingsumo Este plugin para wordpress te muestra cual es el mejor título que puedes tener en
tu web para obtener un mayor tráfico. Además, los títulos varían a medida que los
usuarios los van compartiendo a través de las redes sociales
Bounce Exchange Esta herramienta te permite detectar cuando los usuarios van a abandonar tu web y
lanzar diferentes pop ups para seguir manteniéndolos.
Buzzsumo Totalmente gratis, busca aquellos temas que están siendo más comentados;
además te permite buscar a otros usuarios con los que puedes colaborar
escribiendo artículos.
Sellhack Esta empresa cuenta con un servicio API que localiza el email de los usuarios, así
como su nombre y apellidos y el lugar donde estos trabajan.
Mixrank Es una de las herramientas más útiles a la hora de buscar por toda la web
empresas, aplicaciones y usuarios que se puedan convertir en potenciales clientes
de tu empresa, además de generar acciones propias para atraerlos. Encuentra
nuevas fuentes de tráfico potencial al igual que monitoriza a la competencia para
ver cuales son sus movimientos en la red.
38. Herramientas Para qué sirve
Woorank Esta web te permite crear informes personalizados sobre el tráfico que llega a tu web,
el SEO, el social media y más.
MozBar Este plugin disponible tanto para los navegadores de chrome como de firefox. Como
usuarios nos permite ver cual es el ranking en el que se posiciona nuestra
competencia, el dominio, links externos o internos y mucho más.
Qualaroo Crea cuestionarios fáciles de seguir con el objetivo de buscar la mejor experiencia
para los usuarios.
Similar Web Analiza el rendimiento de tu web y la de tu competencia.
Typeform Te permite crear cuestionarios y formularios de toda clase con un diseño único y
original, para que los usuarios los consideran imprescindibles.
Hotjar Te permite conocer la experiencia de los usuarios mientras visitan la web para que
tengas una información.
Intercom.io Es una herramienta todo en uno que te permite comunicarte con los usuarios previo
estudio de su comportamiento e interacción en la web.
39. Busca siempre nuevas plataformas, los medios más tradicionales están más saturados y son
más caros.
No dejes de formarte, sigue a los mejores growth hackers y aprende de sus experiencias.
Sigue solo a los mejores.
Que una acción sea buena no significa que sea la mejor. Cuestiónate lo que haces y busca
siempre priorizar lo que tenga mayor probabilidad de generar crecimiento
Piensa como un científico: hipótesis, test, conclusiones o Céntrate en ganar dinero más que
en conseguir visitas, céntrate en conseguir recomendaciones más que en conseguir followers.
Pon el foco en una sola cosa, la más importante.
Para terminar, últimos consejos