SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 45
Descargar para leer sin conexión
2010. gada 23. janvāris
             Govcamp Riga




Sociālās platformas un
dizaina domāšana valsts
        pārvaldē


               Zigurds Zaķis
   komunikāciju aģentūra DOMINO BBDO,
          dizaina kompānija IGLOO


         http://zz.typepad.com
Valsts pārvalde
          =
pakalpojumu sniedzējs
Valsts pārvalde
         =
pakalpojumu dizaina*
    uzņēmums?

                * - service design
“I’ve been amazed at how often those outside
  the discipline of design assume that what
          designers do is decoration.


         Good design
     is problem solving.”
               —Jeffery Veen, (2000)
Dizaina loma vs. masu ražošana




                 =



 Padarīt produktu atšķirīgu no konkurentiem?
          Padarīt pievlicīgu? Vai tikai?
Dizaina loma



                                      Radīt
                               idejas, produktus
         Padarīt               un pakalpojumus,
   produktu vai ideju
atraktīvāku, pievilcīgāku
      vai atšķirīgu             kas labāk piepilda
                              patērētāju (lietotāju)
                              vajadzības un vēlmes
Dizaina loma




          Padarīt
                                   Radīt
    produktu vai ideju
 atraktīvāku, pievilcīgāku,       vērtību
atšķirīgu no konkurentiem

                                lietotājam
Radīt vērtību
 lietotājam =
Dizaina loma




  = padarīt viņa dzīvi
labāku un vienkāršāku
Kā?
Dizaina domāšanas pamatprinicipi




    Centrā - cilvēks,
viņa vajadzības un vēlmes

                      Emphaty
    Human-centred approach to solving challenges
Dizaina domāšanas pamatprinicipi




 paskatīties uz uzdevumu
no dažādām perspektīvām

                      Integrējoša domāšana
       Jaunu alternatīvu meklēšana, nevis izvēle no esošajām

(Integrative thinking; multiple perspectives; analytical and creative)
Dizaina domāšanas pamatprinicipi




     sadarbība
             Collaboration;
       Multi-disciplinary approach;
                Collective;
          Involving Customers
Kā mēs sasniedzam viņus?
       Ko mēs sakām?




     Kā viņi atrod mūs?
       Ko mēs darām?
Kā mēs uzlabojam viņu dzīves?
   Kā mēs iesaistām viņus?
Dizaina loma

                                     Grafiskais dizains
                                     Produktu dizains

                               Komerciālās vides dizians
                                (Designing commercial environments)

grafiskais dizains
Produktu dizains                    Pakalpojumu dizains
                                    (Designing Services and processes)
  Vides dizains

                                    Interackiju dizains
                                        (Designing interactions)



                                      sadarbību dizains
                                       (Designing Collaborations)
Interneta un digitālo
  tehnoloģiju loma
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
tirgus placis?




http://www.flickr.com/photos/georgeaugustine/2116513291/
Instrumenti                                    Platformas
ar kuriem radīt saturu - ierakstīt, rediģēt,
                                               kur publicēt, dalīties, rosināt diskusijas
                 publicēt
radošā pašizpausme bija privilēģija
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Sociālās
platformas
Sociālās Platformas

         nevis

   Sociālie Mediji
No:   Būt kopā ar savējiem
Uz:

Dalīties, Radīt kopā, Attīstīt, sadarboties
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē
Lielākā
Tirgus (sabiedrības) simulācija
          reālā laikā
tirgus placis?
“If we had
    a billion users,
      that will be
the pulse of the planet.”

     Key bullet point, straight from Twitter strategy meeting, February 2009
            http://www.wired.com/magazine/2009/10/ff_twitter/all/1
Skaties,
klausies,
novēro
  nevis runā
divvirzienu komunikācija
     (Sociālās platformas)
dinamiska, nevis statiska sistēma:


        iespējams saprast

tikai piedaloties!
?
Tikai klausīties? Nav pietiekoši!
?
Tikai runāt? Nav pietiekoši
+
                            Līdzdalība =
Klausīties + Atbildēt + Informēt + Klausīties + Dalīties + Palīdzēt +
       Klausīties + Ieteikt + Klausīties + Jautāt + Klausīties
2+1
Iesaisti viņus!
”Serviss, kurā nav iesaistīts patērētājs,
            ir slikts serviss”.
Meklē īpašos lietotājus,
 nevis vidējo statistisko, komfortablo
"The magic of social media
is not what happens in social media,
                but
what happens outside of it,
      because of it"
              Paul Isakson
“Nozīme ir tam, ko tu dari,
  nevis tam, ko tu saki!

   “It is not what you say that matters,
              it’s what you do”
http://zz.typepad.com


    @zz_zigurds

Más contenido relacionado

Destacado

Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиране
Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиранеВъзможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиране
Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиранеvaninavanini
 
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+Class IT
 
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)attila rasko
 
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead management
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead managementspotONfriday webinar: Best-in-class met lead management
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead managementspotONvision - B2B Marketing
 
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...Janos Arany
 
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشی
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشیFast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشی
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشیHossein Vojdani
 
Sorpresa
SorpresaSorpresa
Sorpresafrani
 
ICT in het praktijkonderzoek van leraren
ICT in het praktijkonderzoek van lerarenICT in het praktijkonderzoek van leraren
ICT in het praktijkonderzoek van lerarenAntoine Van den Beemt
 
Dispenca e materialit semestri IV Kumanovë
Dispenca e materialit semestri IV KumanovëDispenca e materialit semestri IV Kumanovë
Dispenca e materialit semestri IV KumanovëRamadan Ademi
 
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011Espen Grimmert
 

Destacado (16)

Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиране
Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиранеВъзможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиране
Възможности за реклама в интернет и ефективно медиа планиране
 
Sahih Shamail-e Tirmizi
Sahih Shamail-e TirmiziSahih Shamail-e Tirmizi
Sahih Shamail-e Tirmizi
 
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+
Cum Isi Accelereaza Succesul Membrii Echipei De 10+
 
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
 
Ilgtspējīgas attīstības komisijas darba plāns
Ilgtspējīgas attīstības komisijas darba plānsIlgtspējīgas attīstības komisijas darba plāns
Ilgtspējīgas attīstības komisijas darba plāns
 
Hai pe blog: exceleaza si interactioneaza
Hai pe blog: exceleaza si interactioneazaHai pe blog: exceleaza si interactioneaza
Hai pe blog: exceleaza si interactioneaza
 
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead management
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead managementspotONfriday webinar: Best-in-class met lead management
spotONfriday webinar: Best-in-class met lead management
 
Semiconductores
SemiconductoresSemiconductores
Semiconductores
 
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...
Arany János - Divatosan online, hogyan tűnjünk ki neten - Divatmarketing konf...
 
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشی
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشیFast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشی
Fast mobile buyer guide mehr94 | راهنمای فوری خرید گوشی
 
Los metales
Los metalesLos metales
Los metales
 
Sorpresa
SorpresaSorpresa
Sorpresa
 
Ave Mariad[1]..
Ave Mariad[1]..Ave Mariad[1]..
Ave Mariad[1]..
 
ICT in het praktijkonderzoek van leraren
ICT in het praktijkonderzoek van lerarenICT in het praktijkonderzoek van leraren
ICT in het praktijkonderzoek van leraren
 
Dispenca e materialit semestri IV Kumanovë
Dispenca e materialit semestri IV KumanovëDispenca e materialit semestri IV Kumanovë
Dispenca e materialit semestri IV Kumanovë
 
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011
Espen Grimmert Kampanjeskolen 24.11 2011
 

Más de Zigurds Zakis

12 marketinga arodi zz marketing shake 2021
12 marketinga arodi zz marketing shake 202112 marketinga arodi zz marketing shake 2021
12 marketinga arodi zz marketing shake 2021Zigurds Zakis
 
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidē
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidēMārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidē
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidēZigurds Zakis
 
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the Future
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the FutureTEH: Science & Technology between Industrial Past and the Future
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the FutureZigurds Zakis
 
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2 Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2 Zigurds Zakis
 
Studēt, nevis mācīties @ RSU
Studēt, nevis mācīties @ RSUStudēt, nevis mācīties @ RSU
Studēt, nevis mācīties @ RSUZigurds Zakis
 
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)Zigurds Zakis
 
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...Zigurds Zakis
 
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...Zigurds Zakis
 
Communication in 2014 and beyond
Communication in 2014 and beyondCommunication in 2014 and beyond
Communication in 2014 and beyondZigurds Zakis
 
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencē
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencēPR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencē
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencēZigurds Zakis
 
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumā
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumāIepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumā
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumāZigurds Zakis
 
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...Zigurds Zakis
 
Values: the new OS for business and marketing
Values: the new OS for business and marketingValues: the new OS for business and marketing
Values: the new OS for business and marketingZigurds Zakis
 
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Zigurds Zakis
 
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.Zigurds Zakis
 
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējas
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējasValsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējas
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējasZigurds Zakis
 
Digital Age: Changes and Challenges. For IT Cluster
Digital Age: Changes and Challenges. For IT ClusterDigital Age: Changes and Challenges. For IT Cluster
Digital Age: Changes and Challenges. For IT ClusterZigurds Zakis
 
Being Great Client for IT Cluster, Riga
Being Great Client for IT Cluster, RigaBeing Great Client for IT Cluster, Riga
Being Great Client for IT Cluster, RigaZigurds Zakis
 
Meistarība un prakse komunikāciju arodos
Meistarība un prakse komunikāciju arodosMeistarība un prakse komunikāciju arodos
Meistarība un prakse komunikāciju arodosZigurds Zakis
 

Más de Zigurds Zakis (20)

12 marketinga arodi zz marketing shake 2021
12 marketinga arodi zz marketing shake 202112 marketinga arodi zz marketing shake 2021
12 marketinga arodi zz marketing shake 2021
 
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidē
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidēMārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidē
Mārketings, stratēģija un komunikācija digitālajā vidē
 
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the Future
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the FutureTEH: Science & Technology between Industrial Past and the Future
TEH: Science & Technology between Industrial Past and the Future
 
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2 Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2
Komunikācija un stratēģija: ļoti īss kopsavilkums LADC skolas nodarbībai #2
 
Studēt, nevis mācīties @ RSU
Studēt, nevis mācīties @ RSUStudēt, nevis mācīties @ RSU
Studēt, nevis mācīties @ RSU
 
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)
Growing Wisely (Communication Strategy and Strategic Communication perspective)
 
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...
Komunikācijas stratēģiskais plānotājs: ne tikai arhitekts, bet arī galvenais ...
 
Zīmoli šodien
Zīmoli šodienZīmoli šodien
Zīmoli šodien
 
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...
Augstākā izglītība šodien un rīt: zīmolvedības un tirgzinību (marketinga) per...
 
Communication in 2014 and beyond
Communication in 2014 and beyondCommunication in 2014 and beyond
Communication in 2014 and beyond
 
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencē
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencēPR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencē
PR 2014. Komunikāciju stratēģa piezīmes. Prezentācija LASAP gada konferencē
 
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumā
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumāIepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumā
Iepirkumi komunikāciju nozarē. Prezetnācija LETA un LTRK pasākumā
 
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...
Sistemātiska pieeja pasākumu komunikāciju plānošanai. Prezentācija Rīga2014 a...
 
Values: the new OS for business and marketing
Values: the new OS for business and marketingValues: the new OS for business and marketing
Values: the new OS for business and marketing
 
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
Sistemātiska pieeja "spridzināšanai"
 
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.
Pastmarkas un pieredzes. Zīmoli un identitāte digitālajā laikmetā.
 
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējas
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējasValsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējas
Valsts komunikācija: kāds simptoms un vairākas iespējas
 
Digital Age: Changes and Challenges. For IT Cluster
Digital Age: Changes and Challenges. For IT ClusterDigital Age: Changes and Challenges. For IT Cluster
Digital Age: Changes and Challenges. For IT Cluster
 
Being Great Client for IT Cluster, Riga
Being Great Client for IT Cluster, RigaBeing Great Client for IT Cluster, Riga
Being Great Client for IT Cluster, Riga
 
Meistarība un prakse komunikāciju arodos
Meistarība un prakse komunikāciju arodosMeistarība un prakse komunikāciju arodos
Meistarība un prakse komunikāciju arodos
 

Dizaina domāšana un sociālās platformas efektīvā valsts pārvaldē