SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 26
Descargar para leer sin conexión
‫מצב האמא 9002‬
                ‫‪Moms-on-the-go‬‬
 ‫מחקר שנערך ע"י‬
‫חברת ‪Zeta-Tools‬‬
  ‫בקרב אמהות‬
    ‫בשיתוף עם‬
‫הקדמה‬
                                        ‫מאת מנהל המחקר‬
                                               ‫רמי יולזרי‬
   ‫כאבא לשלושה ילדים וכבעל לאשה אחת, אני מוצא את עצמי הרבה פעמים‬
   ‫בבית יותר מבצע מדיניות מאשר מתווה מדיניות. בקבוצת המיקוד הפרטית‬
   ‫שלי, המשפחה, למדתי להכיר בכוחם של הילדים וביכולת העצומה של אמא‬
      ‫להתוות את מדיניות הרכש של יחידת משק הבית האישית שלי. אבל לא‬
                                  ‫במשפחה שלי אנחנו עוסקים במסמך זה.‬
     ‫נכון להיום, אמהות אינן מגזר הזוכה לפנייה ייחודית מהמשווקים, אלא אם‬
‫מדובר במוצרי תינוקות או מוצרים המיועדים במיוחד לנשים (סטודיו ‪ C‬למשל).‬
    ‫גם אצל חברות המתייחסות לסגמנטים, אמהות צעירות (או מבוגרות לצורך‬
                              ‫הדיון) נכנסות בדרך כלל תחת תחום ה-‪.Mass‬‬
          ‫מחקרים מראים שאמהות אחראיות על כ-%58 מהחלטות הקניה של‬
                                                             ‫המשפחה.‬
        ‫בשנים האחרונות הולכת וצומחת לה דמות של אמא חדשה. היא עדיין‬
   ‫אחראית על מרבית החלטות הקניה של הבית – אבל האמא החדשה צורכת‬
  ‫וחולקת מידע בפלטפורמות נוספות ושונות מאלה שאמא שלה עשתה לפניה.‬
          ‫בהרבה בתים בישראל אמא היא לא רק הצרכן הכי מתוחכם, היא גם‬
                                             ‫המומחית מס' 1 לאינטרנט.‬
     ‫האמא החדשה היא קומבינציה של השכלה גבוהה, צרכנות חכמה ושליטה‬
       ‫בסביבה טכנולוגית עשירה ודינמית. לתמהיל זה יש להוסיף את היכולת‬
            ‫הטבעית של אמהות לריבוי משימות כדבר שבשגרה והנה קיבלנו :‬
                                                         ‫‪.power-mom‬‬
‫מה רצינו לדעת?‬
     ‫איך אמהות משתמשות באמצעי מדיה‬
 ‫וטכנולוגיות תקשורת? איך משפיע המשבר‬
  ‫הכלכלי על הרגלי הצריכה של המשפחה?‬
‫האם אמהות מרגישות כי פרסום פונה אליהן‬
      ‫באופן אפקטיבי כאמהות/נשים? איזה‬
  ‫גורמים משפיעים יותר או פחות על רכישת‬
                         ‫מוצרים חדשים?‬




                    ‫איך בדקנו?‬
   ‫באמצעות פאנל האמהות האינטרנטי של‬
‫‪ .ZETA-TOOLS‬פאנל המציע גישה לדעותיהן‬
  ‫של אלפי אמהות אשר הביעו נכונות לענות‬
                               ‫על סקרים.‬
   ‫פנינו באמצעות אימייל לאמהות החברות‬
‫בפאנל וביקשנו מהן לענות על מספר שאלות‬
                         ‫בנושאים שונים.‬
 ‫מדגם המשיבות שהתקבל הוא מדגם מייצג‬
       ‫מבחינת גיל ואיזור גיאוגרפי של 288‬
                                  ‫אמהות.‬
‫הרכב המדגם‬

 ‫%61 נוספות‬    ‫%45 בעלות‬
                 ‫השכלה‬       ‫%32 ילדים עד‬
‫בעלות השכלה‬
                 ‫אקדמית‬          ‫גיל 3‬
   ‫מקצועית‬

‫%11 עקרות‬      ‫%61 משפחות‬    ‫%48 נשואות‬
   ‫בית‬           ‫חד הוריות‬


‫%32 שכירות‬     ‫%61 עצמאיות‬   ‫%74 שכירות‬
‫בתפקיד ניהול‬
‫אמא,‬
‫מה את עושה?‬

 ‫איך אמהות משתמשות באמצעי מדיה ותקשורת?‬
     ‫באיזה אמצעים משתמשות אמהות בכדי לתקשר עם העולם. איזה‬
   ‫טכנולוגיות תקשורת הן מעדיפות ? האם טלוויזיה ועיתונים איבדו את‬
                           ‫הבכורה לטובת המדיה החדשה - אינטרנט?‬
                                        ‫איך הן משתמשות בסלולר ?‬
‫מה אמהות עושות?‬
                      ‫שימוש באמצעי מדיה שונים‬

  ‫האמא היהודייה עסוקה בימים אלה לא רק בנטיעת רגשות אשם‬
‫בילדיה. באופן טבעי צפייה בטלוויזיה היא הפופולרית ביותר בקרב‬
                ‫אמהות, לא הרחק בפער קטן הסלולר והאינטרנט.‬
     ‫כ-%58 מהאמהות גולשות באינטרנט באופן קבוע, כנ"ל לגבי‬
      ‫משלוח וקבלת מיילים ברמה יומית. קרוב ל-%08 משוחחות‬
                                        ‫בטלפון הנייד מדי יום.‬




   ‫כתיבה ועדכון של בלוג שאת מנהלת בעצמך‬       ‫%4‬

           ‫גלישה באינטרנט בטלפון הסלולרי‬       ‫%8‬

                             ‫קריאת בלוגים‬          ‫%11‬

    ‫גלישה והשתתפות בקבוצות דיון באינטרנט‬           ‫%21‬

         ‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬              ‫%92‬

                               ‫האזנה לרדיו‬                         ‫%65‬

                               ‫שליחת ‪SMS‬‬                              ‫%36‬

                            ‫קריאת עיתונים‬                                ‫%56‬

                    ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬                                       ‫%97‬

                      ‫בדיקה ושליחת אימייל‬                                       ‫%48‬

                     ‫גלישה באתרי אינטרנט‬                                        ‫%48‬

                             ‫צפיה בטלויזיה‬                                       ‫%98‬




                                                          ‫בשבוע האחרון באיזה מאמצעי המדיה‬
                                                            ‫הבאים השתמשת לפחות פעם אחת‬
                                                                                     ‫ביום?‬   ‫?‬
‫מה אמהות עושות?‬
                                ‫השוואה לפי מספר ילדים‬

       ‫צפייה בטלוויזיה יורדת ככל שיש יותר ילדים. אמהות ל 3-2 ילדים‬
              ‫שהן הקבוצה הגדולה במדגם, ובאוכלוסיה כולה הן אמהות‬
       ‫מולטימדיה: הן גולשות יותר, יותר שולחות אי-מייל, יותר מדברות‬
      ‫בסלולר בהשוואה לאמהות אחרות. אמהות לילד אחד קוראות יותר‬
                 ‫מגזינים, שיעור זה יורד עם התווספות ילדים למשפחה.‬




                                                    ‫%62‬
‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬                   ‫%72‬
                                                           ‫%63‬
                                                              ‫%14‬
                      ‫האזנה לרדיו‬                                           ‫%06‬
                                                                     ‫%74‬
                                                                           ‫%75‬
                      ‫שליחת ‪SMS‬‬                                                   ‫%76‬
                                                                       ‫%15‬
                                                                          ‫%75‬
                   ‫קריאת עיתונים‬                                                  ‫%86‬
                                                                           ‫%75‬
                                                                                    ‫%27‬
           ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬                                                               ‫%28‬
                                                                                        ‫%37‬
                                                                                           ‫%87‬
             ‫בדיקה ושליחת אימייל‬                                                                ‫%58‬
                                                                                             ‫%08‬
                                                                                             ‫%08‬
            ‫גלישה באתרי אינטרנט‬                                                                  ‫%78‬
                                                                                         ‫%47‬
                                                                                             ‫%08‬
                    ‫צפיה בטלויזיה‬                                                                   ‫%19‬




                                                                                                   ‫?‬
                                                                                                 ‫%78‬

                ‫מספר ילדים‬
                                                             ‫בשבוע האחרון באיזה מאמצעי המדיה‬
           ‫4+‬         ‫3-2‬            ‫אחד‬                       ‫הבאים השתמשת לפחות פעם אחת‬
                                                                                        ‫ביום?‬
‫אמא,‬
               ‫איפה את?‬
                       ‫איך אמהות עושות שימוש באינטרנט‬
        ‫%02 מכלל נפח הגלישה באינטרנט נעשית ע"י אמהות צעירות – כך עולה‬
 ‫ממחקרים שפורסמו באחרונה בעולם. יותר מכל מגזר אחר, האמהות משתמשות‬
       ‫בכלים הרבים שמציעה הרשת להתעדכן ולעדכן ולחלוק מידע עם הסביבה.‬
‫כל זה נכון ללא ספק גם לגבי האמהות הצעירות בישראל. בהיותנו עם בעל יכולות‬
 ‫טכנולוגיות מחד ובעל נטיות קהילתיות חזקות מאידך, מה יותר מתאים לנו לגלות‬
                                  ‫ולרוץ לספר לחבר'ה, דרך האינטרנט כמובן.‬
   ‫ביותר ויותר בתים אמא הופכת להיות המומחית מספר 1 לרשת האינטרנט.‬
‫אמהות ממצות את האינטרנט: תקשורת, מידע, חיסכון בזמן, מדיום תקשורת,‬
                                          ‫בידור, צרכי משפחה, קניות ועוד.‬
‫איפה אמא גולשת?‬
       ‫איך אמהות עושות שימוש באינטרנט‬
     ‫שליחה/בדיקת אי-מייל היא הפעילות הנפוצה ביותר. כמחצית‬
‫מכלל האמהות נוהגות לחפש מוצרים ברשת. %44 נעזרים ברשת‬
 ‫בכדי לתכנן חופשות, %34 מחפשות מידע בנושא בריאות. יש גם‬
  ‫זמן לסתם כיף: כל אמא רביעית נוהגת לשחק במשחקי און-ליין.‬




                              ‫רכישת מוצרים‬           ‫%61‬

           ‫להמליץ או לקרוא המלצות על מוצרים‬             ‫%22‬

                              ‫משחקי און ליין‬                ‫%72‬

                        ‫פעילות בחשבון הבנק‬                        ‫%93‬

                         ‫חיפוש מידע בריאותי‬                        ‫%34‬

   ‫תכנון חופשות ו/או פעילות משפחתית בשבתות‬                         ‫%44‬

                          ‫חיפוש אחר מוצרים‬                              ‫%15‬

                        ‫קריאה / עדכון חדשות‬                                     ‫%27‬

                       ‫שליחה ובדיקת אי-מייל‬                                           ‫%58‬




                                                        ‫בחודש האחרון איזה מהפעולות‬
                                                       ‫הבאות עשית באינטרנט בעצמך?‬
                                                                                     ‫?‬
‫איפה אמא גולשת?‬
                              ‫השוואה לפי מספר ילדים.‬
      ‫כשיש יותר ילדים קונים יותר ברשת. חיפוש אחר מוצרים, המלצות‬
       ‫על מוצרים נפוצות יותר בקרב אמהות ליותר ילדים מאשר אמהות‬
         ‫לילד אחד. כולן שולחות/בודקות אימייל, אמהות לילד אחד קצת‬
     ‫פחות. הרשת כמקור למידע בריאותי נפוץ יותר ככל שיש יותר ילדים‬
     ‫במשפחה. וכן, אמהות ל 3-2 ילדים נהנות פחות. הן פחות משחקות‬
         ‫במשחקי און ליין לעומת אמהות לילד אחד או אמהות ל-4 ויותר‬
        ‫ילדים. אמהות לילד אחד פחות פעילות בחשבון הבנק באמצעות‬
                                                        ‫האינטרנט.‬


                                                           ‫%62‬
                            ‫רכישת מוצרים‬           ‫%41‬
                                                     ‫%71‬
                                                          ‫%62‬
       ‫להמליץ או לקרוא המלצות על מוצרים‬                ‫%02‬
                                                           ‫%82‬
                                                                  ‫%53‬
                            ‫משחקי און ליין‬                 ‫%42‬
                                                                   ‫%53‬
                                                                      ‫%04‬
                     ‫פעילות בחשבון הבנק‬                                ‫%14‬
                                                                 ‫%23‬
                                                                           ‫%94‬
                      ‫חיפוש מידע בריאותי‬                                ‫%34‬
                                                                     ‫%93‬
                                                                     ‫%04‬
‫תכנון חופשות ו/או פעילות משפחתית בשבתות‬                                   ‫%74‬
                                                                   ‫%63‬
                                                                          ‫%74‬
                       ‫חיפוש אחר מוצרים‬                                       ‫%45‬
                                                                       ‫%24‬
                                                                               ‫%65‬
                     ‫קריאה / עדכון חדשות‬                                                    ‫%47‬
                                                                                      ‫%86‬
                                                                                                  ‫%68‬
                    ‫שליחה ובדיקת אי-מייל‬                                                           ‫%78‬
                                                                                         ‫%47‬




                                                                                                  ‫?‬
               ‫מספר ילדים‬

          ‫4+‬        ‫3-2‬         ‫אחד‬                               ‫בחודש האחרון איזה מהפעולות‬
                                                                 ‫הבאות עשית באינטרנט בעצמך?‬
‫אמא,‬
       ‫מה אמרת?‬




                   ‫על מה אמהות מדברות אחת עם השניה?‬
‫אמהות תמיד דיברו אחת עם השנייה. בניגוד לאמהות שלהן האמהות של היום‬
‫בישראל עושות את זה יותר ויותר באמצעות האינטרנט. אלו סוגי מידע אמהות‬
             ‫חולקות עם אמהות/חברות/נשים אחרות באמצעות האינטרנט?‬
‫על מה היא מדברת?‬
                                        ‫כלל המדגם‬
      ‫אמא אוהבת להעביר לאחרות כתובות של אתרים, מידע על‬
    ‫מקומות שמתאימים למשפחות, טיפים על הורות והמלצות על‬
     ‫מוצרים. לאמא יש גם חוש הומור היא אוהבת להעביר הלאה‬
                   ‫בדיחות וקטעים הומוריסטיים שהגיעו אליה.‬




     ‫פוסטים מענינים בבלוגים‬            ‫%31‬

     ‫משפטים מעוררי השראה‬                     ‫%42‬

    ‫מידע על אירועים מעניינים‬                       ‫%13‬

                  ‫קטעי וידאו‬                       ‫%13‬

                        ‫אחר‬                         ‫%53‬

                     ‫בדיחות‬                              ‫%04‬

          ‫המלצות על מוצרים‬                               ‫%04‬

             ‫טיפים על הורות‬                               ‫%24‬

 ‫מקומות שמתאימים למשפחות‬                                    ‫%54‬

   ‫כתובות של אתרי אינטרנט‬                                       ‫%05‬




                                                     ‫איזה מסוגי המידע הבאים את נוהגת‬
                                                      ‫לחלוק עם אחרים באמצעי און ליין?‬
                                                                                        ‫?‬
‫על מה היא מדברת?‬
                              ‫השוואה לפי מספר ילדים.‬

       ‫האמהות הצעירות מעבירות מידע יותר מאמהות בוגרות יותר,‬
         ‫במרבית הנושאים. בין אם מדובר בבדיחות או בהמלצות על‬
      ‫מוצרים, הצעירות נוטות לחלוק מידע יותר מהאמהות הבוגרות.‬
                                           ‫דור ה-‪ Y‬כבר אמרנו?‬




                                       ‫%31‬
    ‫פוסטים מענינים בבלוגים‬            ‫%21‬
                                               ‫%12‬
                                             ‫%81‬
    ‫משפטים מעוררי השראה‬                          ‫%42‬
                                                   ‫%82‬
                                                    ‫%82‬
   ‫מידע על אירועים מעניינים‬                            ‫%23‬
                                                     ‫%92‬
                                                    ‫%82‬
                 ‫קטעי וידאו‬                              ‫%43‬
                                               ‫%12‬
                                                                ‫%14‬
                    ‫בדיחות‬                                     ‫%93‬
                                                               ‫%04‬
                                                ‫%32‬
         ‫המלצות על מוצרים‬                                          ‫%34‬
                                                            ‫%63‬
                                                                  ‫%14‬
            ‫טיפים על הורות‬                                         ‫%24‬
                                                                    ‫%34‬
                                                      ‫%13‬
‫מקומות שמתאימים למשפחות‬                                               ‫%74‬
                                                                   ‫%34‬
                                                            ‫%63‬
  ‫כתובות של אתרי אינטרנט‬                                                  ‫%05‬
                                                                                ‫%75‬




                                                                                               ‫?‬
               ‫מספר ילדים‬

          ‫4+‬         ‫3-2‬        ‫אחד‬                         ‫איזה מסוגי המידע הבאים את נוהגת‬
                                                             ‫לחלוק עם אחרים באמצעי און ליין?‬
‫אמא,‬
‫זה טוב?‬




                            ‫אפקטיביות הפרסום‬
‫מה אמהות חושבות על אפקטיביות הפניה של הפרסום אל אמהות/נשים?‬
‫האם הפרסום אפקטיבי?‬
        ‫תפיסת אפקטיביות הפניה של מפרסמים‬
                           ‫לפי מספר ילדים‬
   ‫%87 מהאמהות ששאלנו, אינן מוצאות שהפניה השיווקית של גופים‬
      ‫מסחריים אליהן אפקטיבית כיום. בקרב האמהות הצעירות, אגב,‬
   ‫המצב רע מעט פחות: "רק" %17 סבורות שהפניה אליהן היא "ככה‬
                                             ‫ככה" במקרה הטוב.‬
       ‫הנתון אמור להדאיג את כלל המשווקים במשק, לא רק את יצרני‬
   ‫אבקות הכביסה וחומרי הניקוי. כבר הזכרנו את העובדה שלאמא יש‬
           ‫השפעה מכרעת על %58 מהחלטות הקניה הנעשות בבית.‬



  ‫%04‬
              ‫%82‬
                              ‫%12‬              ‫%22‬                ‫%22‬
  ‫%02‬         ‫%51‬              ‫%5‬              ‫%5‬                 ‫%6‬
              ‫%31‬             ‫%61‬              ‫%71‬                ‫%61‬
  ‫%0‬



 ‫%02-‬        ‫%24-‬                              ‫%54-‬
                             ‫%85-‬                                 ‫%45-‬
 ‫%04-‬

              ‫%61-‬
 ‫%06-‬
                                               ‫%12-‬
                                                                  ‫%61-‬
              ‫%51-‬            ‫%51-‬
                              ‫%6-‬              ‫%21-‬               ‫%8-‬
 ‫%08-‬

              ‫אחד‬             ‫3-2‬               ‫4+‬           ‫כלל המדגם‬

        ‫אפקטיבי‬      ‫מאד אפקטיבי‬     ‫ככה ככה‬         ‫לא אפקטיבי‬      ‫מאד לא אפקטיבי‬


                                                          ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬
                                                            ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬
                                                                                          ‫?‬
                                                          ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬
                                                                             ‫אפקטיבי ויעיל?‬
‫האם הפרסום אפקטיבי?‬
   ‫תפיסת אפקטיביות הפרסום לפי שימושי מדיה‬
            ‫אמהות שחושבות כי הפניה אליהן לא אפקטיבית כאם/אשה הן‬
           ‫אמהות יותר טכנולוגיות : משתמשות יותר באימייל, גולשות יותר‬
         ‫באינטרנט, שולחות יותר ’‪ ,SMS‬קוראות חות עיתונים ו/או מגזינים.‬
          ‫נתון מעניין : אמהות שחושבות כי הפרסום אפקטיבי כפניה אליהן‬
              ‫כאם/אשה קוראות יותר בלוגים ומשתתפות יותר בקבוצות דיון‬




‫כתיבה ועדכון של בלוג שאת מנהלת בעצמך‬       ‫%01‬
                                           ‫%2‬
       ‫גלישה באינטרנט בטלפון הסלולרי‬       ‫%9‬                                 ‫אפקטיבי‬          ‫לא אפקטיבי‬
                                           ‫%6‬
‫גלישה והשתתפות בקבוצות דיון באינטרנט‬            ‫%71‬
                                           ‫%8‬
                          ‫קריאת בלוגים‬           ‫%81‬
                                           ‫%9‬
      ‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬                     ‫%83‬
                                                       ‫%82‬
                         ‫קריאת עיתונים‬                                          ‫%96‬
                                                                          ‫%85‬
                            ‫האזנה לרדיו‬                                ‫%45‬
                                                                          ‫%95‬
                            ‫שליחת ‪SMS‬‬                                   ‫%55‬
                                                                                 ‫%17‬
                  ‫גלישה באתרי אינטרנט‬                                                   ‫%87‬
                                                                                              ‫%58‬
                 ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬                                              ‫%37‬
                                                                                              ‫%58‬
                   ‫בדיקה ושליחת אימייל‬                                                   ‫%08‬
                                                                                                ‫%98‬
                          ‫צפיה בטלויזיה‬                                                          ‫%19‬
                                                                                                ‫%98‬


                                                                   ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬
                                                                     ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬
                                                                   ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬
                                                                                      ‫אפקטיבי ויעיל?‬   ‫?‬
‫האם הפרסום אפקטיבי?‬
                              ‫תפיסת אפקטיביות הפרסום‬
                                    ‫לפי פרופיל דמוגרפי‬
    ‫אמהות שחושבות כי פרסום פונה אליהן באופן לא אפקטיבי הן אקדמאיות,‬
         ‫בעלות פחות ילדים קטנים (אמהות ותיקות), רובן בעלות הכנסה מעל‬
                         ‫לממוצע. שיעור יותר גבוה של אמהות חד הוריות.‬




                    ‫%46 אקדמאיות‬                                    ‫%53 אקדמאיות‬
                                                   ‫פרסום אפקטיבי‬
‫פרסום לא אפקטיבי‬




                                       ‫•‬                                              ‫•‬
                     ‫%91 יש ילדים‬      ‫•‬                            ‫%92 יש ילד עד‬     ‫•‬
                           ‫עד גיל 3‬                                           ‫גיל 3‬
                   ‫%84 הכנסה מעל‬       ‫•‬                           ‫%23 הכנסה מעל‬      ‫•‬
                            ‫לממוצע‬                                          ‫לממוצע‬
                       ‫%57 נשואות‬      ‫•‬                               ‫%09 נשואות‬     ‫•‬
‫אמא,‬
        ‫תקני לי.‬

‫גורמים המשפיעים על רכישת מוצרים חדשים‬
  ‫מה משפיע יותר ומה משפיע פחות על אמהות בקניית מוצרים חדשים. האם‬
   ‫פרסומות הן גורם ההשפעה המשמעותי? אולי המלצות : חברות, משפחה.‬
   ‫אולי המלצות של הילדים. איזה משקל יש לקופונים ו/או להתנסות במוצרים‬
                                        ‫בהחלטה על קניית מוצר חדש?‬
‫מוצרים חדשים‬
                       ‫מהם הגורמים המשפיעים‬
                      ‫על רכישת מוצרים חדשים?‬
‫הגורמים המשפיעים ביותר על אמהות ישראליות לרכוש מוצר חדש‬
    ‫הן המלצות מבני משפחה/חברים והתנסות במוצר (דוגמית או‬
‫טעימה). במדד של 5-1, כש-1 משמעו השפעה אפסית ו-5 משמעו‬
      ‫השפעה מרובה, המלצות פה לאוזן זוכות לציון של 2.4-1.4.‬
       ‫התנסות במוצר: 2.4. פרסומות בטלוויזיה זוכות כאן ל-2.3.‬




                            ‫ברושורים‬
                                                               ‫9.2‬
       ‫בלוגים או קבוצות דיון באינטרנט‬
                                                                   ‫1.3‬
                            ‫פרסומות‬
                                                                    ‫2.3‬
               ‫כתבות בכלי התקשורת‬
                                                                     ‫4.3‬
                    ‫המלצות מהילדים‬
                                                                         ‫6.3‬
                          ‫קופון הנחה‬
                                                                          ‫7.3‬
 ‫המלצות של חברות ו/או אמהות אחרות‬
                                                                               ‫1.4‬
                      ‫התנסות במוצר‬
                                                                               ‫2.4‬
       ‫המלצות בן זוג או קרובי משפחה‬
                                                                                ‫2.4‬

                                        ‫0‬    ‫1‬       ‫2‬         ‫3‬          ‫4‬           ‫5‬



                                                            ‫כשאת קונה מוצר חדש שלא‬
                                                      ‫השתמשת בו קודם, באיזו מידה כל‬
                                                    ‫אחד מהגורמים הבאים משפיע עלייך‬
                                                            ‫או לא משפיע על החלטתך?‬        ‫?‬
‫מוצרים חדשים‬
‫הגורמים המשפיעים על רכישת מוצרים חדשים‬
                         ‫לפי מספר ילדים.‬
      ‫במדד של 5-1, כש-1 משמעו השפעה אפסית ו-5 משמעו השפעה‬
    ‫מרובה, המלצות פה לאוזן זוכות לציון של 2.4-1.4. התנסות במוצר:‬
                          ‫2.4. פרסומות בטלוויזיה זוכות כאן ל-2.3.‬
 ‫תרבות הבלוגים של האמהות עדיין אינה מפותחת. ניתן לראות זאת גם‬
 ‫במידת ההשפעה שיש לפוסטים בבלוגים ופורמים על החלטות קניה של‬
                       ‫אמהות – השפעה נמוכה למדי (1.3 מתוך 5).‬




      ‫בלוגים או קבוצות דיון באינטרנט‬                                       ‫1.3‬
                                                                           ‫0.3‬
                                                                            ‫2.3‬
                           ‫פרסומות‬                                         ‫1.3‬
                                                                             ‫2.3‬
                                                                               ‫4.3‬
               ‫כתבות בכלי התקשורת‬                                               ‫4.3‬
                                                                                ‫4.3‬
                                                                               ‫3.3‬
                     ‫המלצות מהילדים‬                                                ‫6.3‬
                                                                                  ‫6.3‬
                                                                                    ‫7.3‬
                         ‫קופון הנחה‬                                                  ‫8.3‬
                                                                                    ‫7.3‬
                                                                                    ‫7.3‬
 ‫המלצות של חברות ו/או אמהות אחרות‬                                                      ‫0.4‬
                                                                                          ‫2.4‬
                                                                                       ‫9.3‬
                      ‫התנסות במוצר‬                                                       ‫1.4‬
                                                                                          ‫2.4‬
                                                                                         ‫1.4‬
      ‫המלצות בן זוג או קרובי משפחה‬                                                       ‫1.4‬
                                                                                           ‫2.4‬
     ‫מספר ילדים‬                                                                         ‫1.4‬




                                                                                           ‫?‬
       ‫4+‬      ‫3-2‬      ‫אחד‬            ‫0‬         ‫1‬          ‫2‬          ‫3‬             ‫4‬           ‫5‬
                                                                 ‫כשאת קונה מוצר חדש שלא‬
                                                           ‫השתמשת בו קודם, באיזו מידה כל‬
                                                         ‫אחד מהגורמים הבאים משפיע עלייך‬
                                                                 ‫או לא משפיע על החלטתך?‬
‫מוצרים חדשים‬
                          ‫גורמי השפעה על רכישת מוצר חדש‬
                          ‫לפי תפיסת אפקטיביות הפרסום‬
          ‫אמהות שחושבות כי הפניה אליהן אפקטיבית כאם/אשה מושפעות‬
         ‫יותר מהתנסות במוצר, קופון הנחה, פרסומות (כמובן) כתבות בכלי‬
               ‫תקשורת וברושורים. בהשוואה לאמהות שתופסות את פניית‬
                                     ‫המפרסמים אליהן כלא אפקטיבית.‬




                                                       ‫90.3‬
                 ‫ברושורים‬
                                                   ‫97.2‬
                                                      ‫90.3‬                      ‫אפקטיבי‬       ‫לא אפקטיבי‬
       ‫בלוגים / קבוצות דיון‬
                                                      ‫31.3‬
                                                                ‫15.3‬
                  ‫פרסומות‬
                                                     ‫59.2‬
                                                            ‫25.3‬
    ‫כתבות בכלי התקשורת‬
                                                        ‫91.3‬
                                                                ‫56.3‬
             ‫המלצת ילדים‬
                                                              ‫84.3‬
                                                                     ‫69.3‬
               ‫קופון הנחה‬
                                                                 ‫36.3‬
                                                                        ‫61.4‬
‫המלצת חברה / אמא אחרת‬
                                                                       ‫40.4‬
                                                                          ‫82.4‬
‫המלצת בן זוג/ קרוב משפחה‬
                                                                       ‫80.4‬
                                                                           ‫93.4‬
           ‫התנסות במוצר‬
                                                                       ‫90.4‬




                                                                                                   ‫?‬
                              ‫0‬     ‫1‬         ‫2‬             ‫3‬               ‫4‬             ‫5‬
                                                                ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬
                                                                  ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬
                                                                ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬
                                                                                   ‫אפקטיבי ויעיל?‬
‫אמא,‬
                           ‫כמה זה עולה?‬




                   ‫שינויים בהרגלי הצריכה‬
                  ‫בעקבות המשבר הכלכלי‬
                                          ‫מה קרה לסל הקניות ?‬
 ‫בימים אלה של מיתון, חשוב מתמיד לדעת איך לשכנע את הצרכן לרכוש‬
‫מוצר, במיוחד את האמהות הצעירות, אשר מצבן הכלכלי בדרך כלל פחות‬
                                            ‫טוב מהבוגרות יותר.‬
‫שינוי בהרכב הקניות‬
‫%73 מהאמהות מצהירות כי מאז פרוץ המשבר הכלכלי, השתנה סל הקניות של‬
 ‫המשפחה גם בכמות (קונים פחות) וגם ביצרנים (קונים מוצרים של יצרנים זולים‬
   ‫יותר). בקרב אמהות צעירות, %84 (!) הצהירו כי גם צמצמו כמויות וגם מצאו‬
                                                        ‫תחליפים זולים יותר.‬
    ‫%92 מכלל האמהות ממשיכות לקנות מוצרים של אותם יצרנים, אבל בכמות‬
                                               ‫פחותה (%53 אצל הצעירות).‬
  ‫רק %91 מהנשאלות (%31 מהצעירות) מצהירות כי לא חל אצלן כל שינוי בסל‬
                                                                     ‫הקניות.‬




    ‫%06‬
                                                                        ‫%15‬
    ‫%05‬


    ‫%04‬                                                           ‫%73‬          ‫%73‬
                 ‫%03‬                                        ‫%13‬                       ‫%03‬
                             ‫%92‬
    ‫%03‬    ‫%62‬         ‫%62‬
                                                                                            ‫%81‬           ‫%91‬
    ‫%02‬                                   ‫%61‬         ‫%51‬
                                    ‫%31‬         ‫%21‬                                               ‫%21‬
    ‫%01‬


     ‫%0‬

           ‫כן, גם קונים פחות וגם כן, קונים את אותם מוצרים קונים את אותם מוצרים‬                     ‫לא חל שינוי‬
          ‫באותה כמות – אבל מאותם יצרנים, אבל פחות‬        ‫קונים מיצרנים זולים יותר‬
                                   ‫מיצרנים יותר זולים‬

                          ‫מספר ילדים‬




                                                                                                      ‫?‬
          ‫ילד אחד‬      ‫3-2 ילדים‬   ‫4+ ילדים‬     ‫כלל המדגם‬

                                                                  ‫מאז פרוץ המשבר הכלכלי – האם חל‬
                                                                    ‫שינוי בהרכב הקניות הביתי שלכם‬
                                                                       ‫(מזון, ביגוד, מוצרי ניקוי וכו')?‬
‫אז מה כל זה אומר?‬
              ‫ראשית, צריך לציין מספר עובדות על האמהות של היום:‬
   ‫הן אמהות בתנועה (‪ .(moms-on-the-go‬הן נמצאות בתנועה 61-51‬
  ‫שעות ביממה (עבודה, ילדים, חוגים וכיו"ב). הן קמות מוקדם והולכות‬
                                                      ‫לישון מאוחר.‬
‫נוסף על כך, אמהות הן מכונות צריכה חכמות במיוחד. הן משכילות והן‬
   ‫לא בדיוק אוהדות "שרופות" של פרסום. ממצאי המחקר שלנו דומים‬
‫למחקרים שנעשו בארה"ב: רוב האמהות לא אוהבות פרסומות, אין להן‬
                                                 ‫סבלנות לפרסומות.‬
    ‫אמהות רבות חשות כי מפרסמים לא מסונכרנים עם הצרכים שלהן.‬
     ‫במחקרים שנעשו בארה"ב כמחצית מהאמהות סברו כי הפרסומות‬
       ‫שולחות להן מסר לא מתאים, לא נכון. כשליש סברו שהפרסומות‬
                                             ‫פוגעות ומעליבות אותן.‬
                ‫אם זה המצב מה צריך לעשות כדי לשווק לאמהות ?‬
‫איך לשווק/לפרסם לאמהות‬
                                                             ‫מזי סולומון‬
 ‫עזרו לה להיות אמא נהדרת – כל אמא תספר שהמטרה הכי חשובה לה בחיים היא‬
 ‫להיות אמא נהדרת. (גם אם היא לא פולניה). על מנת להיות אפקטיבי יש לארוז את‬
    ‫המסר השיווקי כך שיהיה ברור איך המוצר/שירות תורם לאמא להיות אמא טובה‬
                                                                    ‫יותר.‬
    ‫כבדו והעריכו את הצרכים שלה – אמא תמיד צריכה עוד זמן. אל תבזבזו לה את‬
    ‫הזמן. תנו לה אפשרות לעשות אתכם עסקים בצורה ברורה ופשוטה. פרטו תמיד‬
                                  ‫דרכי התקשרות. שמרו את המסר פשוט וברור.‬
   ‫דברו אליה בהתאם לשלב החיים בו היא נמצאת – בשלבים שונים בחיים קורים‬
‫דברים גדולים בחייה של אמא. הילד הולך, הילד נגמל מחיתול, הילד הולך לגן, לבית‬
  ‫הספר, ימי הולדת של הילדים, בר מצווה, סוף שנת לימודים, היא בת 03, היא בת‬
‫04, ועוד. מוצרים שונים לא בהכרח מותאמים לשלבי חיים של אמהות, אך אין סיבה‬
 ‫שהמסר השיווקי לא יהיה כזה. אפשר לחדד מסרים בהתאם לשלבי חיים שונים של‬
                                                                       ‫אמא.‬
 ‫הציגו ילדים, זה תמיד עובד - הדרך הכי טובה למשוך תשומת לב של אמהות היא‬
‫באמצעות ילדים. במחקרים נמצא כי אמהות מדרגות פרסומות כאפקטיביות יותר אם‬
                                                      ‫מופיעים בהן ילדים.‬
       ‫תבדרו, תצחיקו - אם אמא מקדישה לכם את הזמן שלה מה אתם נותנים לה‬
  ‫בתמורה? אמהות מעדיפות הומור, כשהן יושבות מול מסך הטלויזיה/מחשב באותן‬
   ‫רגעי פנאי נדירים הן רוצות בידור, הומור, הן רוצות להינות. בידור והומור חשובים‬
    ‫במיוחד באינטרנט. אמהות משתמשות באינטרנט בכדי לחסוך זמן ואמא נמצאת‬
                               ‫בשליטה כשהיא ברשת היא מחליטה איפה להיות.‬
           ‫תהיו ויזואליים - קשה לכבוש תשומת לב של אמהות. הן לא רוצות דברים‬
 ‫מסובכים/מורכבים. הן מחפשות פשטות. השתמשו בגירויים ויזואליים. אם צריך יותר‬
                                             ‫אינפורמציה תפנו אותה לאינטרנט.‬
‫תשמשו באינטרנט, הרבה!!! - כפי שהראינו במחקר אמהות משתמשות באינטרנט.‬
    ‫הן מחפשות אינפורמציה, הן מחפשות מוצרים, הן קוראות המלצות. תנו לאמהות‬
       ‫למוצא אתכן באינטרנט. שקלו פיתוח ערוצים מיוחדים לתקשורת עם אמהות.‬
 ‫גם באינטרנט שמרו על פשטות ועל גישה קלילה. תנו לאמהות תוכן רלוונטי. הציעו‬
  ‫תכני מומחים, תכנים אובייקטיביים, ולא רק מידע שיווקי. עזרו לאמהות ליצור דיאלוג‬
‫זו עם זו באמצעות הפלטפורמה שלכם. אמהות אוהבות להחליף רעיונות ולדבר זו עם‬
                                                                             ‫זו.‬
‫מה אנחנו יודעים לעשות:‬
                                              ‫פאנל ילדים – אמהות‬
     ‫בימים אלה אנו משיקים את פאנל הילדים – אמהות הראשון בישראל.‬
    ‫אלפי ילדים ואמהות מוכנים לענות לשאלות שלכם ולתת לכם את המידע‬
                                                       ‫שחשוב לכם.‬
     ‫הילדים והילדות בגילאי 31-6 קיבלו אישור מההורים לענות על סקרים‬
                        ‫בתמורה לתגמול במסגרת משחק רשת פופולרי.‬                              ‫הסיפור שלנו...‬
      ‫כל מחקר נבחן על ידי וועדה הבוחנת את מטרות ושאלות המחקר לפני‬
                                                    ‫הפצתם לילדים.‬               ‫זטה טולס מתמחה במחקרים‬
                                                                                    ‫בסביבת אינטרנט וסלולר‬
     ‫מעוניינים לדעת מה הילדים חושבים ומה האמהות שלהם חושבות?‬                    ‫ומציעה שירותי מחקר כמותי,‬
 ‫אפשר. אנחנו מבצעים מחקרים משולבים ילדים-אמהות על מנת לקבל יותר‬                  ‫איכותני והיברידי מתקדמים.‬
                                                                                    ‫הכלים שעומדים לרשותנו‬
          ‫מידע לגבי העדפות ורצונות של בני המשפחה. למידע נוסף >>>‬
                                                                                      ‫מאפשרים לנו להשתמש‬
                                                                                      ‫בטכניקות אשר בשימוש‬
                                                    ‫סקרים בסלולר‬
                                                                                 ‫מתוחכם חושפים את המידע‬
    ‫החדירה של טלפונים סלולרים מדור שלישי מאפשרת לנו להגיע לאנשים‬                   ‫המרגש והמשמעותי בקרב‬
‫במקום בו הם נמצאים ולשאול אותם שאלות באמצעות גלישה בסלולר. שיטה‬                               ‫ילדים והוריהם.‬
  ‫זו מאפשרת לנו לשאול את השאלות הרלוונטיות בקרבה מקסימאלית לזמן‬                       ‫באמצעות פאנל הילדים‬
                                    ‫האינטראקציה. למידע נוסף >>>‬                     ‫ופאנל האמהות אנו נבדוק‬
                                                                                       ‫עבורכם מה מעניין את‬
                                                       ‫מחקר היברידי‬             ‫המשפחה המודרנית ונאפשר‬
    ‫רתמנו את טכנולוגית האינטרנט ליצירת סינרגיה בין מחקר כמותי למחקר‬                  ‫לכם לקבל את התשובות‬
‫איכותני. השילוב של קבוצות מיקוד אונליין עם מחקר כמותי מגלה יותר מידע,‬                         ‫שאתם צריכים.‬
 ‫יעיל מבחינה תקציבית ומנצל בצורה הטובה ביותר את המדיום לצרכי מחקר.‬
                                                     ‫למידע נוסף >>>‬

                                                           ‫אומניבוס‬
       ‫אנו מבצעים אומניבוס ילדים, אמהות וגם אומניבוס כלל האוכלוסיה.‬
                                                    ‫למידע נוסף >>>‬




                                       ‫מזי סולומון‬                          ‫המשרדים שלנו:‬
                                  ‫3377918-450‬                             ‫טל': 6000632-270‬
                             ‫‪mazi@zeta-tools.co.il‬‬                       ‫פקס: 8718132-270‬
                                                                        ‫‪www.zeta-tools.co.il‬‬


                                        ‫רמי יולזרי‬
                                  ‫9677244-450‬
                             ‫‪rami@zeta-tools.co.il‬‬

Más contenido relacionado

Destacado

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Destacado (20)

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 

powermoms 2009

  • 1. ‫מצב האמא 9002‬ ‫‪Moms-on-the-go‬‬ ‫מחקר שנערך ע"י‬ ‫חברת ‪Zeta-Tools‬‬ ‫בקרב אמהות‬ ‫בשיתוף עם‬
  • 2. ‫הקדמה‬ ‫מאת מנהל המחקר‬ ‫רמי יולזרי‬ ‫כאבא לשלושה ילדים וכבעל לאשה אחת, אני מוצא את עצמי הרבה פעמים‬ ‫בבית יותר מבצע מדיניות מאשר מתווה מדיניות. בקבוצת המיקוד הפרטית‬ ‫שלי, המשפחה, למדתי להכיר בכוחם של הילדים וביכולת העצומה של אמא‬ ‫להתוות את מדיניות הרכש של יחידת משק הבית האישית שלי. אבל לא‬ ‫במשפחה שלי אנחנו עוסקים במסמך זה.‬ ‫נכון להיום, אמהות אינן מגזר הזוכה לפנייה ייחודית מהמשווקים, אלא אם‬ ‫מדובר במוצרי תינוקות או מוצרים המיועדים במיוחד לנשים (סטודיו ‪ C‬למשל).‬ ‫גם אצל חברות המתייחסות לסגמנטים, אמהות צעירות (או מבוגרות לצורך‬ ‫הדיון) נכנסות בדרך כלל תחת תחום ה-‪.Mass‬‬ ‫מחקרים מראים שאמהות אחראיות על כ-%58 מהחלטות הקניה של‬ ‫המשפחה.‬ ‫בשנים האחרונות הולכת וצומחת לה דמות של אמא חדשה. היא עדיין‬ ‫אחראית על מרבית החלטות הקניה של הבית – אבל האמא החדשה צורכת‬ ‫וחולקת מידע בפלטפורמות נוספות ושונות מאלה שאמא שלה עשתה לפניה.‬ ‫בהרבה בתים בישראל אמא היא לא רק הצרכן הכי מתוחכם, היא גם‬ ‫המומחית מס' 1 לאינטרנט.‬ ‫האמא החדשה היא קומבינציה של השכלה גבוהה, צרכנות חכמה ושליטה‬ ‫בסביבה טכנולוגית עשירה ודינמית. לתמהיל זה יש להוסיף את היכולת‬ ‫הטבעית של אמהות לריבוי משימות כדבר שבשגרה והנה קיבלנו :‬ ‫‪.power-mom‬‬
  • 3. ‫מה רצינו לדעת?‬ ‫איך אמהות משתמשות באמצעי מדיה‬ ‫וטכנולוגיות תקשורת? איך משפיע המשבר‬ ‫הכלכלי על הרגלי הצריכה של המשפחה?‬ ‫האם אמהות מרגישות כי פרסום פונה אליהן‬ ‫באופן אפקטיבי כאמהות/נשים? איזה‬ ‫גורמים משפיעים יותר או פחות על רכישת‬ ‫מוצרים חדשים?‬ ‫איך בדקנו?‬ ‫באמצעות פאנל האמהות האינטרנטי של‬ ‫‪ .ZETA-TOOLS‬פאנל המציע גישה לדעותיהן‬ ‫של אלפי אמהות אשר הביעו נכונות לענות‬ ‫על סקרים.‬ ‫פנינו באמצעות אימייל לאמהות החברות‬ ‫בפאנל וביקשנו מהן לענות על מספר שאלות‬ ‫בנושאים שונים.‬ ‫מדגם המשיבות שהתקבל הוא מדגם מייצג‬ ‫מבחינת גיל ואיזור גיאוגרפי של 288‬ ‫אמהות.‬
  • 4. ‫הרכב המדגם‬ ‫%61 נוספות‬ ‫%45 בעלות‬ ‫השכלה‬ ‫%32 ילדים עד‬ ‫בעלות השכלה‬ ‫אקדמית‬ ‫גיל 3‬ ‫מקצועית‬ ‫%11 עקרות‬ ‫%61 משפחות‬ ‫%48 נשואות‬ ‫בית‬ ‫חד הוריות‬ ‫%32 שכירות‬ ‫%61 עצמאיות‬ ‫%74 שכירות‬ ‫בתפקיד ניהול‬
  • 5. ‫אמא,‬ ‫מה את עושה?‬ ‫איך אמהות משתמשות באמצעי מדיה ותקשורת?‬ ‫באיזה אמצעים משתמשות אמהות בכדי לתקשר עם העולם. איזה‬ ‫טכנולוגיות תקשורת הן מעדיפות ? האם טלוויזיה ועיתונים איבדו את‬ ‫הבכורה לטובת המדיה החדשה - אינטרנט?‬ ‫איך הן משתמשות בסלולר ?‬
  • 6. ‫מה אמהות עושות?‬ ‫שימוש באמצעי מדיה שונים‬ ‫האמא היהודייה עסוקה בימים אלה לא רק בנטיעת רגשות אשם‬ ‫בילדיה. באופן טבעי צפייה בטלוויזיה היא הפופולרית ביותר בקרב‬ ‫אמהות, לא הרחק בפער קטן הסלולר והאינטרנט.‬ ‫כ-%58 מהאמהות גולשות באינטרנט באופן קבוע, כנ"ל לגבי‬ ‫משלוח וקבלת מיילים ברמה יומית. קרוב ל-%08 משוחחות‬ ‫בטלפון הנייד מדי יום.‬ ‫כתיבה ועדכון של בלוג שאת מנהלת בעצמך‬ ‫%4‬ ‫גלישה באינטרנט בטלפון הסלולרי‬ ‫%8‬ ‫קריאת בלוגים‬ ‫%11‬ ‫גלישה והשתתפות בקבוצות דיון באינטרנט‬ ‫%21‬ ‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬ ‫%92‬ ‫האזנה לרדיו‬ ‫%65‬ ‫שליחת ‪SMS‬‬ ‫%36‬ ‫קריאת עיתונים‬ ‫%56‬ ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬ ‫%97‬ ‫בדיקה ושליחת אימייל‬ ‫%48‬ ‫גלישה באתרי אינטרנט‬ ‫%48‬ ‫צפיה בטלויזיה‬ ‫%98‬ ‫בשבוע האחרון באיזה מאמצעי המדיה‬ ‫הבאים השתמשת לפחות פעם אחת‬ ‫ביום?‬ ‫?‬
  • 7. ‫מה אמהות עושות?‬ ‫השוואה לפי מספר ילדים‬ ‫צפייה בטלוויזיה יורדת ככל שיש יותר ילדים. אמהות ל 3-2 ילדים‬ ‫שהן הקבוצה הגדולה במדגם, ובאוכלוסיה כולה הן אמהות‬ ‫מולטימדיה: הן גולשות יותר, יותר שולחות אי-מייל, יותר מדברות‬ ‫בסלולר בהשוואה לאמהות אחרות. אמהות לילד אחד קוראות יותר‬ ‫מגזינים, שיעור זה יורד עם התווספות ילדים למשפחה.‬ ‫%62‬ ‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬ ‫%72‬ ‫%63‬ ‫%14‬ ‫האזנה לרדיו‬ ‫%06‬ ‫%74‬ ‫%75‬ ‫שליחת ‪SMS‬‬ ‫%76‬ ‫%15‬ ‫%75‬ ‫קריאת עיתונים‬ ‫%86‬ ‫%75‬ ‫%27‬ ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬ ‫%28‬ ‫%37‬ ‫%87‬ ‫בדיקה ושליחת אימייל‬ ‫%58‬ ‫%08‬ ‫%08‬ ‫גלישה באתרי אינטרנט‬ ‫%78‬ ‫%47‬ ‫%08‬ ‫צפיה בטלויזיה‬ ‫%19‬ ‫?‬ ‫%78‬ ‫מספר ילדים‬ ‫בשבוע האחרון באיזה מאמצעי המדיה‬ ‫4+‬ ‫3-2‬ ‫אחד‬ ‫הבאים השתמשת לפחות פעם אחת‬ ‫ביום?‬
  • 8. ‫אמא,‬ ‫איפה את?‬ ‫איך אמהות עושות שימוש באינטרנט‬ ‫%02 מכלל נפח הגלישה באינטרנט נעשית ע"י אמהות צעירות – כך עולה‬ ‫ממחקרים שפורסמו באחרונה בעולם. יותר מכל מגזר אחר, האמהות משתמשות‬ ‫בכלים הרבים שמציעה הרשת להתעדכן ולעדכן ולחלוק מידע עם הסביבה.‬ ‫כל זה נכון ללא ספק גם לגבי האמהות הצעירות בישראל. בהיותנו עם בעל יכולות‬ ‫טכנולוגיות מחד ובעל נטיות קהילתיות חזקות מאידך, מה יותר מתאים לנו לגלות‬ ‫ולרוץ לספר לחבר'ה, דרך האינטרנט כמובן.‬ ‫ביותר ויותר בתים אמא הופכת להיות המומחית מספר 1 לרשת האינטרנט.‬ ‫אמהות ממצות את האינטרנט: תקשורת, מידע, חיסכון בזמן, מדיום תקשורת,‬ ‫בידור, צרכי משפחה, קניות ועוד.‬
  • 9. ‫איפה אמא גולשת?‬ ‫איך אמהות עושות שימוש באינטרנט‬ ‫שליחה/בדיקת אי-מייל היא הפעילות הנפוצה ביותר. כמחצית‬ ‫מכלל האמהות נוהגות לחפש מוצרים ברשת. %44 נעזרים ברשת‬ ‫בכדי לתכנן חופשות, %34 מחפשות מידע בנושא בריאות. יש גם‬ ‫זמן לסתם כיף: כל אמא רביעית נוהגת לשחק במשחקי און-ליין.‬ ‫רכישת מוצרים‬ ‫%61‬ ‫להמליץ או לקרוא המלצות על מוצרים‬ ‫%22‬ ‫משחקי און ליין‬ ‫%72‬ ‫פעילות בחשבון הבנק‬ ‫%93‬ ‫חיפוש מידע בריאותי‬ ‫%34‬ ‫תכנון חופשות ו/או פעילות משפחתית בשבתות‬ ‫%44‬ ‫חיפוש אחר מוצרים‬ ‫%15‬ ‫קריאה / עדכון חדשות‬ ‫%27‬ ‫שליחה ובדיקת אי-מייל‬ ‫%58‬ ‫בחודש האחרון איזה מהפעולות‬ ‫הבאות עשית באינטרנט בעצמך?‬ ‫?‬
  • 10. ‫איפה אמא גולשת?‬ ‫השוואה לפי מספר ילדים.‬ ‫כשיש יותר ילדים קונים יותר ברשת. חיפוש אחר מוצרים, המלצות‬ ‫על מוצרים נפוצות יותר בקרב אמהות ליותר ילדים מאשר אמהות‬ ‫לילד אחד. כולן שולחות/בודקות אימייל, אמהות לילד אחד קצת‬ ‫פחות. הרשת כמקור למידע בריאותי נפוץ יותר ככל שיש יותר ילדים‬ ‫במשפחה. וכן, אמהות ל 3-2 ילדים נהנות פחות. הן פחות משחקות‬ ‫במשחקי און ליין לעומת אמהות לילד אחד או אמהות ל-4 ויותר‬ ‫ילדים. אמהות לילד אחד פחות פעילות בחשבון הבנק באמצעות‬ ‫האינטרנט.‬ ‫%62‬ ‫רכישת מוצרים‬ ‫%41‬ ‫%71‬ ‫%62‬ ‫להמליץ או לקרוא המלצות על מוצרים‬ ‫%02‬ ‫%82‬ ‫%53‬ ‫משחקי און ליין‬ ‫%42‬ ‫%53‬ ‫%04‬ ‫פעילות בחשבון הבנק‬ ‫%14‬ ‫%23‬ ‫%94‬ ‫חיפוש מידע בריאותי‬ ‫%34‬ ‫%93‬ ‫%04‬ ‫תכנון חופשות ו/או פעילות משפחתית בשבתות‬ ‫%74‬ ‫%63‬ ‫%74‬ ‫חיפוש אחר מוצרים‬ ‫%45‬ ‫%24‬ ‫%65‬ ‫קריאה / עדכון חדשות‬ ‫%47‬ ‫%86‬ ‫%68‬ ‫שליחה ובדיקת אי-מייל‬ ‫%78‬ ‫%47‬ ‫?‬ ‫מספר ילדים‬ ‫4+‬ ‫3-2‬ ‫אחד‬ ‫בחודש האחרון איזה מהפעולות‬ ‫הבאות עשית באינטרנט בעצמך?‬
  • 11. ‫אמא,‬ ‫מה אמרת?‬ ‫על מה אמהות מדברות אחת עם השניה?‬ ‫אמהות תמיד דיברו אחת עם השנייה. בניגוד לאמהות שלהן האמהות של היום‬ ‫בישראל עושות את זה יותר ויותר באמצעות האינטרנט. אלו סוגי מידע אמהות‬ ‫חולקות עם אמהות/חברות/נשים אחרות באמצעות האינטרנט?‬
  • 12. ‫על מה היא מדברת?‬ ‫כלל המדגם‬ ‫אמא אוהבת להעביר לאחרות כתובות של אתרים, מידע על‬ ‫מקומות שמתאימים למשפחות, טיפים על הורות והמלצות על‬ ‫מוצרים. לאמא יש גם חוש הומור היא אוהבת להעביר הלאה‬ ‫בדיחות וקטעים הומוריסטיים שהגיעו אליה.‬ ‫פוסטים מענינים בבלוגים‬ ‫%31‬ ‫משפטים מעוררי השראה‬ ‫%42‬ ‫מידע על אירועים מעניינים‬ ‫%13‬ ‫קטעי וידאו‬ ‫%13‬ ‫אחר‬ ‫%53‬ ‫בדיחות‬ ‫%04‬ ‫המלצות על מוצרים‬ ‫%04‬ ‫טיפים על הורות‬ ‫%24‬ ‫מקומות שמתאימים למשפחות‬ ‫%54‬ ‫כתובות של אתרי אינטרנט‬ ‫%05‬ ‫איזה מסוגי המידע הבאים את נוהגת‬ ‫לחלוק עם אחרים באמצעי און ליין?‬ ‫?‬
  • 13. ‫על מה היא מדברת?‬ ‫השוואה לפי מספר ילדים.‬ ‫האמהות הצעירות מעבירות מידע יותר מאמהות בוגרות יותר,‬ ‫במרבית הנושאים. בין אם מדובר בבדיחות או בהמלצות על‬ ‫מוצרים, הצעירות נוטות לחלוק מידע יותר מהאמהות הבוגרות.‬ ‫דור ה-‪ Y‬כבר אמרנו?‬ ‫%31‬ ‫פוסטים מענינים בבלוגים‬ ‫%21‬ ‫%12‬ ‫%81‬ ‫משפטים מעוררי השראה‬ ‫%42‬ ‫%82‬ ‫%82‬ ‫מידע על אירועים מעניינים‬ ‫%23‬ ‫%92‬ ‫%82‬ ‫קטעי וידאו‬ ‫%43‬ ‫%12‬ ‫%14‬ ‫בדיחות‬ ‫%93‬ ‫%04‬ ‫%32‬ ‫המלצות על מוצרים‬ ‫%34‬ ‫%63‬ ‫%14‬ ‫טיפים על הורות‬ ‫%24‬ ‫%34‬ ‫%13‬ ‫מקומות שמתאימים למשפחות‬ ‫%74‬ ‫%34‬ ‫%63‬ ‫כתובות של אתרי אינטרנט‬ ‫%05‬ ‫%75‬ ‫?‬ ‫מספר ילדים‬ ‫4+‬ ‫3-2‬ ‫אחד‬ ‫איזה מסוגי המידע הבאים את נוהגת‬ ‫לחלוק עם אחרים באמצעי און ליין?‬
  • 14. ‫אמא,‬ ‫זה טוב?‬ ‫אפקטיביות הפרסום‬ ‫מה אמהות חושבות על אפקטיביות הפניה של הפרסום אל אמהות/נשים?‬
  • 15. ‫האם הפרסום אפקטיבי?‬ ‫תפיסת אפקטיביות הפניה של מפרסמים‬ ‫לפי מספר ילדים‬ ‫%87 מהאמהות ששאלנו, אינן מוצאות שהפניה השיווקית של גופים‬ ‫מסחריים אליהן אפקטיבית כיום. בקרב האמהות הצעירות, אגב,‬ ‫המצב רע מעט פחות: "רק" %17 סבורות שהפניה אליהן היא "ככה‬ ‫ככה" במקרה הטוב.‬ ‫הנתון אמור להדאיג את כלל המשווקים במשק, לא רק את יצרני‬ ‫אבקות הכביסה וחומרי הניקוי. כבר הזכרנו את העובדה שלאמא יש‬ ‫השפעה מכרעת על %58 מהחלטות הקניה הנעשות בבית.‬ ‫%04‬ ‫%82‬ ‫%12‬ ‫%22‬ ‫%22‬ ‫%02‬ ‫%51‬ ‫%5‬ ‫%5‬ ‫%6‬ ‫%31‬ ‫%61‬ ‫%71‬ ‫%61‬ ‫%0‬ ‫%02-‬ ‫%24-‬ ‫%54-‬ ‫%85-‬ ‫%45-‬ ‫%04-‬ ‫%61-‬ ‫%06-‬ ‫%12-‬ ‫%61-‬ ‫%51-‬ ‫%51-‬ ‫%6-‬ ‫%21-‬ ‫%8-‬ ‫%08-‬ ‫אחד‬ ‫3-2‬ ‫4+‬ ‫כלל המדגם‬ ‫אפקטיבי‬ ‫מאד אפקטיבי‬ ‫ככה ככה‬ ‫לא אפקטיבי‬ ‫מאד לא אפקטיבי‬ ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬ ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬ ‫?‬ ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬ ‫אפקטיבי ויעיל?‬
  • 16. ‫האם הפרסום אפקטיבי?‬ ‫תפיסת אפקטיביות הפרסום לפי שימושי מדיה‬ ‫אמהות שחושבות כי הפניה אליהן לא אפקטיבית כאם/אשה הן‬ ‫אמהות יותר טכנולוגיות : משתמשות יותר באימייל, גולשות יותר‬ ‫באינטרנט, שולחות יותר ’‪ ,SMS‬קוראות חות עיתונים ו/או מגזינים.‬ ‫נתון מעניין : אמהות שחושבות כי הפרסום אפקטיבי כפניה אליהן‬ ‫כאם/אשה קוראות יותר בלוגים ומשתתפות יותר בקבוצות דיון‬ ‫כתיבה ועדכון של בלוג שאת מנהלת בעצמך‬ ‫%01‬ ‫%2‬ ‫גלישה באינטרנט בטלפון הסלולרי‬ ‫%9‬ ‫אפקטיבי‬ ‫לא אפקטיבי‬ ‫%6‬ ‫גלישה והשתתפות בקבוצות דיון באינטרנט‬ ‫%71‬ ‫%8‬ ‫קריאת בלוגים‬ ‫%81‬ ‫%9‬ ‫קריאת מגזינים / שבועונים / ירחונים‬ ‫%83‬ ‫%82‬ ‫קריאת עיתונים‬ ‫%96‬ ‫%85‬ ‫האזנה לרדיו‬ ‫%45‬ ‫%95‬ ‫שליחת ‪SMS‬‬ ‫%55‬ ‫%17‬ ‫גלישה באתרי אינטרנט‬ ‫%87‬ ‫%58‬ ‫שיחות בטלפון הסלולרי‬ ‫%37‬ ‫%58‬ ‫בדיקה ושליחת אימייל‬ ‫%08‬ ‫%98‬ ‫צפיה בטלויזיה‬ ‫%19‬ ‫%98‬ ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬ ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬ ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬ ‫אפקטיבי ויעיל?‬ ‫?‬
  • 17. ‫האם הפרסום אפקטיבי?‬ ‫תפיסת אפקטיביות הפרסום‬ ‫לפי פרופיל דמוגרפי‬ ‫אמהות שחושבות כי פרסום פונה אליהן באופן לא אפקטיבי הן אקדמאיות,‬ ‫בעלות פחות ילדים קטנים (אמהות ותיקות), רובן בעלות הכנסה מעל‬ ‫לממוצע. שיעור יותר גבוה של אמהות חד הוריות.‬ ‫%46 אקדמאיות‬ ‫%53 אקדמאיות‬ ‫פרסום אפקטיבי‬ ‫פרסום לא אפקטיבי‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫%91 יש ילדים‬ ‫•‬ ‫%92 יש ילד עד‬ ‫•‬ ‫עד גיל 3‬ ‫גיל 3‬ ‫%84 הכנסה מעל‬ ‫•‬ ‫%23 הכנסה מעל‬ ‫•‬ ‫לממוצע‬ ‫לממוצע‬ ‫%57 נשואות‬ ‫•‬ ‫%09 נשואות‬ ‫•‬
  • 18. ‫אמא,‬ ‫תקני לי.‬ ‫גורמים המשפיעים על רכישת מוצרים חדשים‬ ‫מה משפיע יותר ומה משפיע פחות על אמהות בקניית מוצרים חדשים. האם‬ ‫פרסומות הן גורם ההשפעה המשמעותי? אולי המלצות : חברות, משפחה.‬ ‫אולי המלצות של הילדים. איזה משקל יש לקופונים ו/או להתנסות במוצרים‬ ‫בהחלטה על קניית מוצר חדש?‬
  • 19. ‫מוצרים חדשים‬ ‫מהם הגורמים המשפיעים‬ ‫על רכישת מוצרים חדשים?‬ ‫הגורמים המשפיעים ביותר על אמהות ישראליות לרכוש מוצר חדש‬ ‫הן המלצות מבני משפחה/חברים והתנסות במוצר (דוגמית או‬ ‫טעימה). במדד של 5-1, כש-1 משמעו השפעה אפסית ו-5 משמעו‬ ‫השפעה מרובה, המלצות פה לאוזן זוכות לציון של 2.4-1.4.‬ ‫התנסות במוצר: 2.4. פרסומות בטלוויזיה זוכות כאן ל-2.3.‬ ‫ברושורים‬ ‫9.2‬ ‫בלוגים או קבוצות דיון באינטרנט‬ ‫1.3‬ ‫פרסומות‬ ‫2.3‬ ‫כתבות בכלי התקשורת‬ ‫4.3‬ ‫המלצות מהילדים‬ ‫6.3‬ ‫קופון הנחה‬ ‫7.3‬ ‫המלצות של חברות ו/או אמהות אחרות‬ ‫1.4‬ ‫התנסות במוצר‬ ‫2.4‬ ‫המלצות בן זוג או קרובי משפחה‬ ‫2.4‬ ‫0‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫כשאת קונה מוצר חדש שלא‬ ‫השתמשת בו קודם, באיזו מידה כל‬ ‫אחד מהגורמים הבאים משפיע עלייך‬ ‫או לא משפיע על החלטתך?‬ ‫?‬
  • 20. ‫מוצרים חדשים‬ ‫הגורמים המשפיעים על רכישת מוצרים חדשים‬ ‫לפי מספר ילדים.‬ ‫במדד של 5-1, כש-1 משמעו השפעה אפסית ו-5 משמעו השפעה‬ ‫מרובה, המלצות פה לאוזן זוכות לציון של 2.4-1.4. התנסות במוצר:‬ ‫2.4. פרסומות בטלוויזיה זוכות כאן ל-2.3.‬ ‫תרבות הבלוגים של האמהות עדיין אינה מפותחת. ניתן לראות זאת גם‬ ‫במידת ההשפעה שיש לפוסטים בבלוגים ופורמים על החלטות קניה של‬ ‫אמהות – השפעה נמוכה למדי (1.3 מתוך 5).‬ ‫בלוגים או קבוצות דיון באינטרנט‬ ‫1.3‬ ‫0.3‬ ‫2.3‬ ‫פרסומות‬ ‫1.3‬ ‫2.3‬ ‫4.3‬ ‫כתבות בכלי התקשורת‬ ‫4.3‬ ‫4.3‬ ‫3.3‬ ‫המלצות מהילדים‬ ‫6.3‬ ‫6.3‬ ‫7.3‬ ‫קופון הנחה‬ ‫8.3‬ ‫7.3‬ ‫7.3‬ ‫המלצות של חברות ו/או אמהות אחרות‬ ‫0.4‬ ‫2.4‬ ‫9.3‬ ‫התנסות במוצר‬ ‫1.4‬ ‫2.4‬ ‫1.4‬ ‫המלצות בן זוג או קרובי משפחה‬ ‫1.4‬ ‫2.4‬ ‫מספר ילדים‬ ‫1.4‬ ‫?‬ ‫4+‬ ‫3-2‬ ‫אחד‬ ‫0‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫כשאת קונה מוצר חדש שלא‬ ‫השתמשת בו קודם, באיזו מידה כל‬ ‫אחד מהגורמים הבאים משפיע עלייך‬ ‫או לא משפיע על החלטתך?‬
  • 21. ‫מוצרים חדשים‬ ‫גורמי השפעה על רכישת מוצר חדש‬ ‫לפי תפיסת אפקטיביות הפרסום‬ ‫אמהות שחושבות כי הפניה אליהן אפקטיבית כאם/אשה מושפעות‬ ‫יותר מהתנסות במוצר, קופון הנחה, פרסומות (כמובן) כתבות בכלי‬ ‫תקשורת וברושורים. בהשוואה לאמהות שתופסות את פניית‬ ‫המפרסמים אליהן כלא אפקטיבית.‬ ‫90.3‬ ‫ברושורים‬ ‫97.2‬ ‫90.3‬ ‫אפקטיבי‬ ‫לא אפקטיבי‬ ‫בלוגים / קבוצות דיון‬ ‫31.3‬ ‫15.3‬ ‫פרסומות‬ ‫59.2‬ ‫25.3‬ ‫כתבות בכלי התקשורת‬ ‫91.3‬ ‫56.3‬ ‫המלצת ילדים‬ ‫84.3‬ ‫69.3‬ ‫קופון הנחה‬ ‫36.3‬ ‫61.4‬ ‫המלצת חברה / אמא אחרת‬ ‫40.4‬ ‫82.4‬ ‫המלצת בן זוג/ קרוב משפחה‬ ‫80.4‬ ‫93.4‬ ‫התנסות במוצר‬ ‫90.4‬ ‫?‬ ‫0‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫האם את מרגישה שחברות מסחריות‬ ‫המשווקות מוצרים ושירותים שונים‬ ‫פונות אלייך כאמא ו/או כאישה באופן‬ ‫אפקטיבי ויעיל?‬
  • 22. ‫אמא,‬ ‫כמה זה עולה?‬ ‫שינויים בהרגלי הצריכה‬ ‫בעקבות המשבר הכלכלי‬ ‫מה קרה לסל הקניות ?‬ ‫בימים אלה של מיתון, חשוב מתמיד לדעת איך לשכנע את הצרכן לרכוש‬ ‫מוצר, במיוחד את האמהות הצעירות, אשר מצבן הכלכלי בדרך כלל פחות‬ ‫טוב מהבוגרות יותר.‬
  • 23. ‫שינוי בהרכב הקניות‬ ‫%73 מהאמהות מצהירות כי מאז פרוץ המשבר הכלכלי, השתנה סל הקניות של‬ ‫המשפחה גם בכמות (קונים פחות) וגם ביצרנים (קונים מוצרים של יצרנים זולים‬ ‫יותר). בקרב אמהות צעירות, %84 (!) הצהירו כי גם צמצמו כמויות וגם מצאו‬ ‫תחליפים זולים יותר.‬ ‫%92 מכלל האמהות ממשיכות לקנות מוצרים של אותם יצרנים, אבל בכמות‬ ‫פחותה (%53 אצל הצעירות).‬ ‫רק %91 מהנשאלות (%31 מהצעירות) מצהירות כי לא חל אצלן כל שינוי בסל‬ ‫הקניות.‬ ‫%06‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%73‬ ‫%73‬ ‫%03‬ ‫%13‬ ‫%03‬ ‫%92‬ ‫%03‬ ‫%62‬ ‫%62‬ ‫%81‬ ‫%91‬ ‫%02‬ ‫%61‬ ‫%51‬ ‫%31‬ ‫%21‬ ‫%21‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫כן, גם קונים פחות וגם כן, קונים את אותם מוצרים קונים את אותם מוצרים‬ ‫לא חל שינוי‬ ‫באותה כמות – אבל מאותם יצרנים, אבל פחות‬ ‫קונים מיצרנים זולים יותר‬ ‫מיצרנים יותר זולים‬ ‫מספר ילדים‬ ‫?‬ ‫ילד אחד‬ ‫3-2 ילדים‬ ‫4+ ילדים‬ ‫כלל המדגם‬ ‫מאז פרוץ המשבר הכלכלי – האם חל‬ ‫שינוי בהרכב הקניות הביתי שלכם‬ ‫(מזון, ביגוד, מוצרי ניקוי וכו')?‬
  • 24. ‫אז מה כל זה אומר?‬ ‫ראשית, צריך לציין מספר עובדות על האמהות של היום:‬ ‫הן אמהות בתנועה (‪ .(moms-on-the-go‬הן נמצאות בתנועה 61-51‬ ‫שעות ביממה (עבודה, ילדים, חוגים וכיו"ב). הן קמות מוקדם והולכות‬ ‫לישון מאוחר.‬ ‫נוסף על כך, אמהות הן מכונות צריכה חכמות במיוחד. הן משכילות והן‬ ‫לא בדיוק אוהדות "שרופות" של פרסום. ממצאי המחקר שלנו דומים‬ ‫למחקרים שנעשו בארה"ב: רוב האמהות לא אוהבות פרסומות, אין להן‬ ‫סבלנות לפרסומות.‬ ‫אמהות רבות חשות כי מפרסמים לא מסונכרנים עם הצרכים שלהן.‬ ‫במחקרים שנעשו בארה"ב כמחצית מהאמהות סברו כי הפרסומות‬ ‫שולחות להן מסר לא מתאים, לא נכון. כשליש סברו שהפרסומות‬ ‫פוגעות ומעליבות אותן.‬ ‫אם זה המצב מה צריך לעשות כדי לשווק לאמהות ?‬
  • 25. ‫איך לשווק/לפרסם לאמהות‬ ‫מזי סולומון‬ ‫עזרו לה להיות אמא נהדרת – כל אמא תספר שהמטרה הכי חשובה לה בחיים היא‬ ‫להיות אמא נהדרת. (גם אם היא לא פולניה). על מנת להיות אפקטיבי יש לארוז את‬ ‫המסר השיווקי כך שיהיה ברור איך המוצר/שירות תורם לאמא להיות אמא טובה‬ ‫יותר.‬ ‫כבדו והעריכו את הצרכים שלה – אמא תמיד צריכה עוד זמן. אל תבזבזו לה את‬ ‫הזמן. תנו לה אפשרות לעשות אתכם עסקים בצורה ברורה ופשוטה. פרטו תמיד‬ ‫דרכי התקשרות. שמרו את המסר פשוט וברור.‬ ‫דברו אליה בהתאם לשלב החיים בו היא נמצאת – בשלבים שונים בחיים קורים‬ ‫דברים גדולים בחייה של אמא. הילד הולך, הילד נגמל מחיתול, הילד הולך לגן, לבית‬ ‫הספר, ימי הולדת של הילדים, בר מצווה, סוף שנת לימודים, היא בת 03, היא בת‬ ‫04, ועוד. מוצרים שונים לא בהכרח מותאמים לשלבי חיים של אמהות, אך אין סיבה‬ ‫שהמסר השיווקי לא יהיה כזה. אפשר לחדד מסרים בהתאם לשלבי חיים שונים של‬ ‫אמא.‬ ‫הציגו ילדים, זה תמיד עובד - הדרך הכי טובה למשוך תשומת לב של אמהות היא‬ ‫באמצעות ילדים. במחקרים נמצא כי אמהות מדרגות פרסומות כאפקטיביות יותר אם‬ ‫מופיעים בהן ילדים.‬ ‫תבדרו, תצחיקו - אם אמא מקדישה לכם את הזמן שלה מה אתם נותנים לה‬ ‫בתמורה? אמהות מעדיפות הומור, כשהן יושבות מול מסך הטלויזיה/מחשב באותן‬ ‫רגעי פנאי נדירים הן רוצות בידור, הומור, הן רוצות להינות. בידור והומור חשובים‬ ‫במיוחד באינטרנט. אמהות משתמשות באינטרנט בכדי לחסוך זמן ואמא נמצאת‬ ‫בשליטה כשהיא ברשת היא מחליטה איפה להיות.‬ ‫תהיו ויזואליים - קשה לכבוש תשומת לב של אמהות. הן לא רוצות דברים‬ ‫מסובכים/מורכבים. הן מחפשות פשטות. השתמשו בגירויים ויזואליים. אם צריך יותר‬ ‫אינפורמציה תפנו אותה לאינטרנט.‬ ‫תשמשו באינטרנט, הרבה!!! - כפי שהראינו במחקר אמהות משתמשות באינטרנט.‬ ‫הן מחפשות אינפורמציה, הן מחפשות מוצרים, הן קוראות המלצות. תנו לאמהות‬ ‫למוצא אתכן באינטרנט. שקלו פיתוח ערוצים מיוחדים לתקשורת עם אמהות.‬ ‫גם באינטרנט שמרו על פשטות ועל גישה קלילה. תנו לאמהות תוכן רלוונטי. הציעו‬ ‫תכני מומחים, תכנים אובייקטיביים, ולא רק מידע שיווקי. עזרו לאמהות ליצור דיאלוג‬ ‫זו עם זו באמצעות הפלטפורמה שלכם. אמהות אוהבות להחליף רעיונות ולדבר זו עם‬ ‫זו.‬
  • 26. ‫מה אנחנו יודעים לעשות:‬ ‫פאנל ילדים – אמהות‬ ‫בימים אלה אנו משיקים את פאנל הילדים – אמהות הראשון בישראל.‬ ‫אלפי ילדים ואמהות מוכנים לענות לשאלות שלכם ולתת לכם את המידע‬ ‫שחשוב לכם.‬ ‫הילדים והילדות בגילאי 31-6 קיבלו אישור מההורים לענות על סקרים‬ ‫בתמורה לתגמול במסגרת משחק רשת פופולרי.‬ ‫הסיפור שלנו...‬ ‫כל מחקר נבחן על ידי וועדה הבוחנת את מטרות ושאלות המחקר לפני‬ ‫הפצתם לילדים.‬ ‫זטה טולס מתמחה במחקרים‬ ‫בסביבת אינטרנט וסלולר‬ ‫מעוניינים לדעת מה הילדים חושבים ומה האמהות שלהם חושבות?‬ ‫ומציעה שירותי מחקר כמותי,‬ ‫אפשר. אנחנו מבצעים מחקרים משולבים ילדים-אמהות על מנת לקבל יותר‬ ‫איכותני והיברידי מתקדמים.‬ ‫הכלים שעומדים לרשותנו‬ ‫מידע לגבי העדפות ורצונות של בני המשפחה. למידע נוסף >>>‬ ‫מאפשרים לנו להשתמש‬ ‫בטכניקות אשר בשימוש‬ ‫סקרים בסלולר‬ ‫מתוחכם חושפים את המידע‬ ‫החדירה של טלפונים סלולרים מדור שלישי מאפשרת לנו להגיע לאנשים‬ ‫המרגש והמשמעותי בקרב‬ ‫במקום בו הם נמצאים ולשאול אותם שאלות באמצעות גלישה בסלולר. שיטה‬ ‫ילדים והוריהם.‬ ‫זו מאפשרת לנו לשאול את השאלות הרלוונטיות בקרבה מקסימאלית לזמן‬ ‫באמצעות פאנל הילדים‬ ‫האינטראקציה. למידע נוסף >>>‬ ‫ופאנל האמהות אנו נבדוק‬ ‫עבורכם מה מעניין את‬ ‫מחקר היברידי‬ ‫המשפחה המודרנית ונאפשר‬ ‫רתמנו את טכנולוגית האינטרנט ליצירת סינרגיה בין מחקר כמותי למחקר‬ ‫לכם לקבל את התשובות‬ ‫איכותני. השילוב של קבוצות מיקוד אונליין עם מחקר כמותי מגלה יותר מידע,‬ ‫שאתם צריכים.‬ ‫יעיל מבחינה תקציבית ומנצל בצורה הטובה ביותר את המדיום לצרכי מחקר.‬ ‫למידע נוסף >>>‬ ‫אומניבוס‬ ‫אנו מבצעים אומניבוס ילדים, אמהות וגם אומניבוס כלל האוכלוסיה.‬ ‫למידע נוסף >>>‬ ‫מזי סולומון‬ ‫המשרדים שלנו:‬ ‫3377918-450‬ ‫טל': 6000632-270‬ ‫‪mazi@zeta-tools.co.il‬‬ ‫פקס: 8718132-270‬ ‫‪www.zeta-tools.co.il‬‬ ‫רמי יולזרי‬ ‫9677244-450‬ ‫‪rami@zeta-tools.co.il‬‬