챗봇 인터페이스 조사 최종

결정을 어려워하는 사람들을 위한
Interactive Media Design
Interactive Media Design
김송은, 엄지윤, 정지수, 최윤소

Index
Chatbot interface research
Wire frame
Prototype

ester
Encourage Your Self-Esteem

Wire frame
도움이 필요하신가요?
Yes
선택지를 보내실 방법을 선택해주세요.
링크 카메라
Yes No
Yes
링크 카메라
Yes
링크 주소를 보내주세요.
Yes
http://www.noblessemall.com/shop
/main/index.php?src=image&kw=0
00003
A B
비용 : 30000W
특징 : 가격이
저렴하고 이름있는
브랜드의 제품.
비용 : 40000W
특징 : 유명하고
인지도있는 제품
기능성이 높음
Yes
00003
보내주신 선택지에 대한 정보를 드릴게요.
00003
A
보내주신 선택지에 대한 정보를 드릴게요.
하나를 선택해주세요.
최종선택으로 A를 하셨네요!
A를 선택하신건 정말 좋은 결정이었어요.
A는 가격에 비해 정말 좋은 품질을 제공
하고 있어요. 신뢰도가 높은 ㅇㅇ브랜드
에서 나온 제품이기 때문에 A/S 서비스도
편하게 받으실 수 있어요.
A
Random
A
랜덤으로 하나 선택해드릴게요.
Random
A
계정등록
로그인

히스토리
보류
예산
더보기
더보기
더보기
2017. 04. 15
의류 A / B / C / D / E
최종 선택 B
2017. 03. 27
신발 A / B / C
2017년 4월 예산
현재 230000원
히스토리
보류
간략히
더보기
2017. 04. 15
의류 A / B / C / D / E
최종 선택 B
2017. 04. 10
신발 A / B / C / D / E / F
최종 선택 C
2017. 04. 01
의류 A / B / C
최종 선택 A
2017. 03. 23
의류 A / B / C / D
최종 선택 B
히스토리
보류
예산
더보기
간략히
더보기
2017. 04. 15
의류 A / B / C / D / E
최종 선택 B
2017. 03. 27
신발 A / B / C / D
2017년 4월 예산
현재 230000원
2017. 03. 25
의류 A / B / C
2017. 03.16
의류 A / B / C / D / E
2017. 03. 11
가방 A / B / C / D
2017. 03. 04
스마트폰 A / B / C
보류
예산
더보기
간략히
2017. 03. 27
신발 A / B / C
지출 그래프
2017년 4월 예산
총 500000원
현재 230000원
소비 비중 그래프
Month
의류음식
교통
설정
시스템 설정
계정 설정
시스템 설정
알림 설정
음성 등록
음성 등록
음성 녹음
음성 목록
알림 설정
알림 허용
알림 소리
알림 진동
ON
ON
ON
음성 01
음성 02
음성 03
Wire frame

1차 Prototype
ester
100%4:21 PMwifi_001 100%4:21 PMwifi_001 4:21 PMwifi_001
선택지를 보내실 방법을 선택해 주세요.
“링크”
Wed, May 7, 8:26 PM
Delivered
링크 이미지
“최근 링크 보기”
Delivered
최근 링크 중 비교하실 링크를 선택해 주세요.iMessage
붙여넣기 최근 링크 보기
비교하실 링크를 보내주세요.
ID
PW
ester_user_01
＊＊＊＊＊＊
시작하기
회원가입 ID/PW 찾기

22%4:21 PMwifi_001100%4:21 PMwifi_001
“링크”
Wed, May 7, 8:26 PM
Delivered
링크 이미지
ㅂ ㅈ ㄷ ㄱ ㅅ ㅛ ㅕ ㅑ ㅐ
ㅁ ㄴ ㅇ ㄹ ㅎ ㅗ
ㅋ ㅌ ㅊ ㅍ ㅠ ㅜ ㅡ
ㅓ ㅏ ㅣ
ㅔ
returnspace123
iMessage
Delivered
History
Holding
Budget
Recent Decision
2017년 4월 23일 > 유니클로 핑크 가디건
Recent Holding
2017년 4월 13일 > 캐리어 3종
2017년 4월 현재 예산 253,400
1차 Prototype

100%4:21 PMwifi_00122%4:21 PMwifi_001
이 건강 식품이 분명 도움이 될 거에요.
이 제품은 갱년기 건강식품 중에서도
특히 그 효능을 인정받은 제품인걸요?
어머니도 분명히 마음에 들어 할 거에요.
최종선택
유기농 야채 즙
Delivered
Message
두가지 선택지 중 결정해주세요.
가격 > 25000원
브랜드 > 유기농마루
특징 > 좋은 원산지의 양배추
유기농 자연 농법
영양소 파괴 최소화
유기농 야채 즙
가격 > 48000원
브랜드 > 정관장
특징 > 신뢰도 높은 브랜드
간편한 보관과 섭취
홍삼정진 에브리타임
그럼 다음 선택지를 보여드릴게요.
Message
1차 Prototype

Chatbot Interface Research
NIKE on demend

Chatbot interface
Research
NIKE on demend

Chatbot interface
Research
KLM네덜란드항공의 이 도우미는 '페이스북 메신저봇'이
다. 페이스북이 지난 4월 초 개발자 회의 'F8 2016'에서
처음 선보였다. 1년 365일, 하루 24시간 쉬지 않고 여행
일정 확인부터 체크인 알림, 항공기 발권, 예약 변경 관련
고객 응대까지 처리한다. 고객 불평이나 항의에도 화내거
나 퉁명스레 대꾸하지 않는다. 분쟁 소지가 줄면서 다른 직
원들은 스트레스와 업무 부담을 덜었다. 고객도 예약을 변
경하느라 전화기를 붙잡고 '옛날 직원'들과 씨름할 일이 없
어졌다.
KLM 네덜란드 항공의 챗봇 서비스

심볼과 대화창을 나누는 인터페이스에서 참고하면 좋을 것 같은 챗봇 인터페이스

토너먼트 형식 등에서 활용 가능한 인터페이스

선택지 제시 유형 1 - unitbot

Chatbot interface
Research
선택지 제시 유형 2 - NURU
캐릭터를 말풍선 옆에 표시하여 위에 있는 것보다 대화하는 느낌을 준다.
선택창이 완전 분리되어 있는 인터페이스.

Chatbot interface
Research
선택지 제시 유형 3 - SPRING
전자상거래 앱 ‘스프핑(Spring) 챗봇’은 사용자가 원하는 상품군과 가격 범위를 입력하면
다양한 제품을 추천해 준다.
대화 이외의 컨텐츠가 같이 나타나도 구분이 되어 보이는 인터페이스.
전체를 대화창으로 사용하고 말풍선과 이미지의 크기차이를 많이 주었다.
https://vimeo.com/163251322

선택지 제시 유형 4 - NEMO

Chatbot interface
Research
선택지 제시 유형 5 - INFORMERLY

Chatbot interface
Research
선택지 제시 유형 6 - Pensio bot

Chatbot interface
Research
선택지 제시 유형 7

2차 Prototype
ester
100%4:21 PMwifi_001 100%4:21 PMwifi_001 4:21 PMwifi_001
“링크”
링크 이미지
ID
PW
ester_user_01
＊＊＊＊＊＊
시작하기
116
157
204
91
92
157
100%4:21 PMwifi_001 4:21 PMwifi_001
“링크”
Wed, May 7, 8:26 PM
Delivered
링크 이미지
Delivered
116
157
204
91
92
157
ester
100%4:21 PMwifi_001
선
최
비
ID
PW
ester_user_01
＊＊＊＊＊＊
시작하기
116
157
204
91
92
157

2차 Prototype
R 104
G 121
B 179
R 202
G 194
B 216

2차 Prototype
ester
100%4:21 PMwifi_001
ID
PW
ester_user_01
＊＊＊＊＊＊
시작하기
R 85
G 5
B 115
R 240
G 5
B 140
R 65
G 60
B 105
R 245
G 110
B 90
ester
100%4:21 PMwifi_001
ID
PW
ester_user_01
＊＊＊＊＊＊
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