Dokumen tersebut membahas pengenalan UX/UI (User Experience dan User Interface), Growth Hack, dan Manajemen yang berkaitan dengan pertumbuhan bisnis yang cepat. Secara ringkas, UX/UI adalah pendekatan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, Growth Hack adalah pendekatan untuk meningkatkan ROI dengan sumber daya terbatas, sedangkan Manajemen yang efektif dibutuhkan untuk mendukung penerapan metodologi baru seperti UX/UI dan Growth Hack.

1. Pengenalan UX/UI & Growth Hack dan
Manajemen Rapid Growth
29 Maret 2015
Yoshi (Yoshiaki Ieda)
CEO, JOB Forward
Indonesia Bahasa Ver.

2. Yoshi
CEO, JOB Forward
12 tahun di bidang Marketing, Digital,
dan Sumber Daya Manusia.
Sebelumnya merupakan Marketer di
P&G Singapura.
Awal mula karirnya merintis sebagai
inkubator bisnis baru di Recruit,
Konglomerat SDM No.1.
Marketer, inkubator bisnis internet,
praktisi Growth Hack dan UX/UI, dan
pemimpin bisnis global.

3. Platform Perekrutan berbasis
Media Sosial
alat publikasi web DIY untuk
perekrutan
Startup Essence
Distribusi Pembuatan Konten
Revolusi Perekrutan Berbasis Sosial
http://job-fw.sg/ http://job-fw.sg/startup-essence

4. Topik Hari Ini
UX/UI
Growth
Hack
Manajemen

5. Tren Periklanan di Jepang
Japan
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Radio
Magazine
Newspaper
TV
Internet
Iklan Internet telah menjadi No.2
dengan bagian 25+% dalam pasar
senilai USD 10+ Miliar.

6. Tren dalam UX/UI dan Growth Hack
Tidak ada data
User Experience Growth Hack
JP
ID
Sumber data: Google Trend
2010
2013
2013

7. Topik Hari Ini
UX/UI
Growth
Hack
Manajemen

8. User Experience & User Interface
UX/UI
Growth
Hack
Manajemen

9. Desain User Experience adalah
Pendekatan komperehensif untuk
mengulas produk/layanan dari sudut
pandang dan pengalaman pengguna
dan meningkatkannya untuk
memuaskan pengguna.

10. Penemuan: Pemetaan perjalanan
Membuat rasa pada lintas-
saluran perjalanan pelanggan

11. Manfaatkan User Experience/Pemetaan
Perjalanan Pelanggan

12. Kertas prototipe Eksekusi akhir
Dapatkan feedback dengan cepat!
Tidak perlu menulis kode tunggal!

13. Alat Bacaan lebih lanjut
Persona Pengguna
Penelitian kualitatif (interview
pengguna)
Penelitian kuantitatif
Peta Pengalaman
Peta Perjalanan Pelanggan
Kertas prototipe
Dan, selebihnya
http://mappingexperiences.com/
http://www.slideshare.net/fred.zim
ny/adaptive-paths-guide-to-
experience-mapping
http://www.adaptivepath.com/idea
s/the-anatomy-of-an-experience-
map/
http://www.smashingmagazine.com
/2015/01/15/all-about-customer-
journey-mapping/
The journey to creating a kickass
user experience

14. UX/UI
Growth
Hack
Manajemen
Growth Hack

15. KUIS
??
V

16. (A) (B)
Tingkat Konversi Lebih Tinggi?

17. +150%
Jawaban!
(A) (B)

18. Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
(A) (B)

19. Jawaban!
(A) (B)
+50%

20. Growth Hack adalah
Pendekatan cepat dan ilmiah untuk
meningkatkan ROI (Return on
Investment, Laba atas Investasi) dari
sumber daya dan biaya.

21. Growth Hack adalah
Pertumbuhan = Sumber Daya x Biaya
Tingkatkan ROI ini dengan pendekatan
cepat dan ilmiah!

22. 1) Pertumbuhan = Sumber Daya x
Biaya
2) Alokasi sumber daya sama
pentingnya terhadap alokasi biaya.
3) Sehingga, fokus pada dampak.
Prinsip Growth Hack

23. Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referral
Menarik pengguna baru
Menghasilkan pendapatan yang
berkelanjutan
Memikat pengguna untuk merujuk
teman mereka
Mengarahkan pengguna untuk
mengulang kunjungan
Memotivasi pengguna untuk
mengambil tindakan
Mengoptimalkan pertumbuhan dengan
model AARRR

24. MEMPERBAIKI MASALAH EMBER BOCOR

25. Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah pertama
Metrik nilai produk

26. Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah kedua
Metrik Pertumbuhan

27. Fokus pada tujuan, identifikasi daerah yang perlu
diperbaiki, pikirkan bagaimana mencapainya, dan
jalankan & pelajari.
Proses optimalisasi Strategi
Identifikasi masalah yang paling berdampak, tentukan
tujuan, dan tetapkan target metrik.APA1
Pilih daerah untuk diperbaiki. Memisahkan masalah
menjadi tentatif/ permanen mungkin dapat membantu.DI MANA2
Bangun solusi berdasarkan hipotesis dengan asumsi yang
paling menjanjikan.BAGAIMANA3
Terapkan & ukur pengujian dan bercermin pada
pembelajaran untuk langkah selanjutnya. Ulangi siklusnya!JALANKAN & PELAJARI4

28. Lima elemen utama yang membangun
user interface
1) Susunan halaman
2) Copy writing
3) Visual yang menarik mata
4) Navigasi tindakan
5) Panggilan tindakan (CTA)
TIPS praktis untuk meningkatkan user interface

29. 1) Tampilan pertama adalah penting.
2) Fokus pada tindakan yang paling
penting dan menyederhanakan
halaman secara drastis untuk
membuat tindakan terjadi.
3) Kurangi link-link yang tidak penting.
1) Susunan halaman

30. Jelaskan keuntungan pengguna melalui
cara yang sederhana dan mudah dengan
beberapa tweak yang menarik.
2) Copywriting
Daftar hanya dengan 30 detik, 70% OFFJumlah
Penawaran terbatas SEKARANG, 3 jam terakhirPerasaan mendesak
GRATIS daftar, Belajar bahasa Jepang hanya dengan
mendengarkan audio
Atraksi
Contoh:

31. 3) Visual yang menarik mata
Less is More.

32. Warna

33. Highlight

34. Binatang

35. Monoton

36. Efek Visual

37. Ikon

38. 1) Buat tombol tindakan yang eksplisit.
2) Buat tombol tindakan yang terlihat
mudah di-klik.
3) Tampilkan bersama dengan teks
motivasi.
4) Navigasi Tindakan

39. Tingkat Konversi Lebih Tinggi?

40. CVR 3% -> 13.5%
Jawaban!

41. Panggilan tindakan (CTA) adalah a) Penawaran atau b) Tombol atau link yang
diletakkan di website Anda untuk mengarahkan calon pelanggan menjadi lead
dengan mengisi formulir di landing page.
Contoh: e-book gratis, free trial, membuat suatu perjanjian
5) Panggilan Tindakan
1) Mencolok secara visual
2) Salinan menarik dan singkat
3) Berorientasi pada tindakan
4) Buatlah eksplisit

42. Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
Watch demo See the video

43. Watch demo See the video
Jawaban!
+50%

44. Original Penawaran harga
Seberapa kuat penawaran harga yang eksplisit?

45. Original Penawaran harga
Jawaban!
+100%

46. Siap untuk Tumbuh?
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah kedua
Metrik Pertumbuhan

47. Acquisition Channel CPA Volume Agility
1.Viral Marketing
2.Public Relations (PR)
3.Unconventional PR
4.Search Engine Marketing (Ad Words)
5.Social and Display Ads
6.Offline Ads
7.Search Engine Optimization
8.Content Marketing
9.Email Marketing
10.Engineering as Marketing
11.Targeting Blogs
12.Business Development (Partnering)
13.Sales
14.Affiliate Programs
15.Existing Platforms (Facebook etc)
16.Trade Shows
17.Offline Events
18.Speaking Engagements
19.Community Building
20.Reseller programs
Identifikasi saluran akuisisi Anda
Memanfaatkan susunan Bull’s eye.
Traction Book

48. Landing page Bacaan lebih lanjut
http://landerapp.com/
http://unbounce.com/
Dan, selebihnya
- Growth Hacking Basics
- Introduction to Growth Hacking
- Dave McClure@500Startups
- http://500.co/blog
- Rational Growth (PDF): An intro to
growing user signups via data and
analytical thinking
- 21 Actionable Growth Hacking
Tactics @yongfook
- 22 Resources To Help You Master
Growth Hacking Analytics
- Traction Book
Video:
Crunched Presents: Growth Hacking
Understanding the People Behind
the Data
https://www.optimizely.com/
https://kaizenplatform.com/
A/B testing
https://usabilityhub.com/
http://www.netizentesting.com/
https://www.inspectlet.com/
Tes kegunaan
https://www.kissmetrics.com/
http://www.crazyegg.com/
Analisis

49. Manajemen terhadap UX/UI & GH
UX/UI
Growth
Hack
Manajemen

50. Manajemen terhadap UX/UI & GH adalah
Komitmen dari para eksekutif dan
penciptaan budaya dan mentalitas
untuk beradaptasi dan mengeluarkan
metodologi baru.

51. Ide pusatnya adalah untuk melalui loop ini secepat mungkin untuk memvalidasi
hipotesis (atau sebaliknya).
Dalam era digital,
Pengulangan dari Bangun-Ukur-Pelajari
adalah kuncinya.
Empat langkah Epiphany
Steve Blank

52. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan, atau menganggap, pada tiap fase di
loop ini untuk membantu Anda mendapatkannya lewat loop ini lebih cepat.
Seberapa cepat Anda bisa mengulang siklus?

53. UX/UI & Growth Hack adalah tindakan
dan hasil yang diback-up oleh budaya,
prinsip dan mentalitas.
Hasil
Tindakan
Mentalitas
Budaya, Prinsip
Seberapa cepat Anda bisa mengulang siklus?

54. 1) Delegasi untuk pengulangan cepat
2) Pembuat keputusan Data-Driven
3) Belajar dari kegagalan
KPI adalah enabler-nya.
*KPI (Indikator Kinerja Utama)
Bagaimana ini bekerja?

55. Unique User, Page View, Revenue, Harga
per Akuisisi…
Hanya fokus pada hasil akhir.
=> Telusuri indikator utama.
Contoh:
Jenis kesalahan pengaturan KPI (1)
UU, PV
Revenue
CPA
vs
vs
vs
Share, Retweet
DAU, New User
CTR, CPC

56. Perlu meningkatkan Tingkat
pengulangan, Jumlah pengguna baru…
Bagaimana???
=> Rinci KPI menjadi unit yang dapat
ditindaki(actionable).
Contoh:
Tingkat pengulangan => tingkat pengulangan minggu pertama, dengan analisa
saluran
Jumlah pengguna baru=> Saluran akuisisi, Volume traffic, Tingkat konversi
Jenis kesalahan pengaturan KPI (2)

57. Terlalu banyak pengukuran…
=> Fokus pada tujuan utama.
Jenis kesalahan pengaturan KPI (3)
CPA
LTV
Repeat rate
Unique user
MAU
DAU
CTR
Repeat rate
CVR
ARPU/ARRPU
Bounce rate
Clicks
Conversion Volumes
New User#
Repeat User#
PV/UU
ShareRetweet
Likes
Followers
Impressions
Reach
Unique-CTR
Time on page Posts
Frequency
Search Volume
Referral rate
DAU/MAU

58. 1) Telusuri indikator utama.
2) Memanfaatkan unit actionable.
3) Fokus pada tujuan.
=> Pengaturan KPI Efektif adalah
penting.
Pengaturan KPI Efektif

59. KPI yang benar memungkinkan tim Anda
membuat analisis tepat waktu dan
mengambil tindakan segera.
Eksekutif
Manajer
Anggota tim KPI untuk tindakan
cepat dan ilmiah.
KPI adalah enabler untuk tim Anda

60. Rekap
UX/UI
Manaje-
men
Growth
Hack
Pendekatan komprehensif untuk mengulas produk/ layanan
dari sudut pandang dan pengalaman pengguna dan
meningkatkannya untuk memuaskan pengguna.
Pendekatan cepat dan ilmiah untuk meningkatkan ROI
(Return of Investment) dari sumber daya dan biaya.
Komitmen dari para eksekutif dan penciptaan budaya dan
mentalitas untuk beradaptasi dan melepaskan metodologi
baru.
KPI efektif adalah enabler-nya.

61. Terakhir,
Silahkan menikmati pembuatan website
GRATIS !
http://job-fw.sg/startup-essence/

62. Terakhir,
Kami sedang mencari rekan bisnis!
Malaysia Indonesia

63. Terima kasih!
Yoshi
yoshi@job-fw.com