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自分を知ることからはじめる、
よりよいコミュニケーション
2017年6月30日
名古屋アジャイル勉強会
山本 博之
Communication
Cognition
Acting
自己紹介
● 山本 博之(やまもと ひろゆき)
○ id: yama__moto
● ITベンダー勤務のプログラマー。
○ ミドルウェア製品の導入・カスタマイズサービスをしていま
す。
○ 最近新栄町から伏見に事務所が移転しました。
● 会社自体は重厚長大ウォーターフォール志向ですが、今僕が
やってるサービス案件は小口のものが多く、管理コストかけら
れないため(消極的理由)、アジャイルっぽい感じでやっていま
す。
2
アジェンダ
1. なぜ「よりよいコミュニケーション」なのか
2. 自己紹介
3. アジャイルはコミュニケーションを促進する
4. コミュニケーションとは
5. 自分のコミュニケーションタイプを知ろう
6. チーム/組織での役割
7. 違うタイプを演じてみよう
8. 模擬ディスカッション
9. まとめ
3
なぜ「よりよいコミュニケーション」なのか
4
協働・共創
共通理解
コミュニケーション
の上に成り立つ
によって育まれる
● チームでの仕事、組織でのビジ
ネスにおいて、コミュニケーション
は重要です。
● 集団で仕事をするためには、価
値観や原則、方法、パーソナリ
ティなどさまざまなものの共通理
解が必要です。それは普段・不
断のコミュニケーションによって
育まれます。
自己紹介
● コミュニケーション重要なので、早速ですが、自己紹介をして
いただきます。
● A3コピー用紙に、自己紹介文を書いてください。
○ お名前(本名でなくてもOK)
○ お仕事(言える範囲でOK)
○ 今日の勉強会に期待すること、意気込み
○ お仕事でやっているアジャイルなこと(あれば)
● 全員書けたらテーブル内で発表してください。ひとり1分くらい
でお願いします。
5
アジャイルはコミュニケーションを促進する
● アジャイル開発では、例えば、作業
項目をタスクボードとタスクカードで
「見える化」することを勧めています。
● これは、会話やミーティングを不要に
するものではありません。このツール
が求めているのは、「粛々とカードを
消化すること」ことではなく、「必要が
あれば素早く共有し、対話できるこ
と」ことだと思います。
6
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb
/f/fb/Simple_Task_Kanban.jpg/220px-Simple_Task_Ka
nban.jpg
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb
/9/9d/H%E1%BB%8Dp_nh%C3%B3m_scrum_h%C3%
A0ng_ng%C3%A0y.jpg/220px-H%E1%BB%8Dp_nh%
C3%B3m_scrum_h%C3%A0ng_ng%C3%A0y.jpg
コミュニケーションとは
● 「社会生活を営む人間の間で行われる知覚・感情・思考の伝
達」(https://ja.wikipedia.org/wiki/コミュニケーション)
● 伝達は伝える人と受け取る人がいます。対話はそれを交互に
行います。
● 伝え方や受け取り方には、その人の個性があります。
● 他人の個性は気になるので結構気づくし意識します。けれど、
自分の個性についてはあまり意識しなくないですか?
7
自分を知る
● 「知人者智、自知者明」
○ 他人の考えや行動が理解でき
るのはその人の知恵によるが、
自分で自分のことが分かる人は
明らかな智慧である。(老子)
● なるほど、それでは自分のコミュニ
ケーションタイプを知ろうではありま
せんか。
8
https://ja.wikipedia.org/wiki/老子
#/media/File:Lao_Tzu_-_Project_Gutenberg_eText_15250.jpg
自分のコミュニケーションタイプを知ろう
● いろいろな分類法があります。
● たとえば、アサーティブ(*1)の分類。
○ 「受動的(モジモジ)」、「攻撃的(ガミガミ)」、「作為的(ネチ
ネチ)」、「表明的(サラッと)」
● が、今日はコーチ・エイの4分類(*2)でいきます。
○ 「コントローラー」、「プロモーター」、
「サポーター」、「アナライザー」
9
*1: http://www.hitachi-solutions.co.jp/column/tashinami2/assertive/index02.html
*2: Communication Style Inventry https://www.coacha.com/type/
自分のコミュニケーションタイプを知ろう
● コミュニケーションタイプ診断
○ 実践コーチング.cgi
○ http://www.jah.ne.jp/~pegira/cgi-bin/coach/coach.html
● ちょっとやってみてください。
○ アクセス手段がない方にはプリントアウトがありますので
言ってください。
○ やりたくない方はやらなくていいですよ。
10
タイプ分け™
● 人やものごとを支配していく「コントローラー」
● 分析や戦略を立てていく「アナライザー」
● 人やものごとを促進していく「プロモーター」
● 全体を支持していく「サポーター」
11https://www.coacha.com/type/
自分のコミュニケーションタイプについて
● 自然に納得できましたか?意外でしたか?
● なぜそう(納得/意外)思いましたか?
● 自分のタイプを表していると思うエピソードを紹介してくださ
い。(それはちょっと、と思う方は、パスして頂いてかまいませ
ん)
○ コピー用紙に、テストの結果と、感想と、エピソードのタイト
ルを書いてください。
○ 共有しましょう。
12
チーム/組織での役割
● ところで、チームメンバーには「役割」があります。
○ リーダー、マネージャー
○ 面倒見のよいベテラン、フレッシュな新人
○ 技術屋、ムードメーカー、お局様
○ 公式な役割、非公式な役割、それぞれ結構重要です。
● とはいえ、生まれついての〇〇で、今のこの役割はまさに自
分のためにある、ということはまれです。
○ それぞれのメンバーには、持って生まれたもの、これまで
の経験で培ったものがあります。それぞれのパーソナリ
ティーは尊重されるべきですよね。
● だとしたら、どうすれば?
13
演じましょう!
● いろいろ難しいこととか、面倒なこととかあるとき、モチベーショ
ンが保ちにくいとき、自分がその役を演じている俳優だと考え
る、っていうメソッドがあります。
● どう演じてやろうか、この人物は今なにをどう考えて、どう振舞
うだろうか、って考えて、演じます。
○ 例:とにかく謝らなくてはいけないとき、心の中で「受難」と
つぶやきながら叱責を聞き、ひと呼吸置いて(このタメ重
要)、「情熱」と心でつぶやきながら頭を下げる。(*)
14*:齋藤孝著「働く気持ちに火を付ける」
違うタイプを演じてみましょう
● 先ほどのタイプ分けで出た、あなたの(一番強い)タイプ以外
のいずれかのタイプを演じてみましょう。
○ 二番目に強いタイプでもいいですし、
○ 正反対と思われるタイプでもいいです
● 「演じる」というのはしたことない方も多いと思いますので、あえ
てやって、どんな感じがするか実感してみたいと思います。
15
模擬ディスカッション
● では、どのコミュニケーションタイプを演じるか、決めてくださ
い。
● お題は、「勉強会への参加を後輩や同僚に勧める方法」です。
○ テーブルで話し合って、何らかの結論を導いてください
○ その際には、各自先ほど決めた「本当の自分とは違うタイ
プ」を演じてください
● 準備はいいですか?(心の準備が必要なら、脳内シュミレー
ションの時間を取ります)
16
模擬ディスカッションふりかえり
● おつかれさまでした
● 模擬ディスカッションのふりかえりをします
○ 本来の自分に戻っていただいてかまいません
○ 引き続き演じてくださってもよいです:-)
● どんな気持ちがしましたか?
● 思ったように話せましたか?
● ディスカッションは上手くいきましたか?
17
まとめ
● 私たちの仕事は不確実性のある集団行動なので、共通理解
が必要であり、そのベースとしてコミュニケーションが重要で
す。
● アジャイルはコミュニケーションを促進します。
● コミュケーションタイプというものがあり、それで一度類型化し
てみると、いろいろ見えてくるものがあります。
● 集団には役割というものがあります。
● 役割を演じる、というスタンスが有効かもしれません。
● 演じることで、客観的な視点を持つことができます。
● 客観を通じて、よりよいコミュニケーションをしましょう。
18
顧客満足度調査
● 「表明じゃんけん」で確認します。
● 今日のこの勉強会について、
○ よく分かった。満足した。という方は「パー」を、
○ ちょっと分からないところがあるけど、まあOK。という方は
「チョキ」を、
○ 全然分からない。そりゃないぜ。という方は「グー」を。
○ せーの、でいずれかをお出しください。
● せーの!
● 質問、ご意見があればお願いします。
19

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