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サイトの改善点を明確にする定性分析事例
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サイトの改善のため、アクセス解析ツールを導入し様々な分析を行っている方は多くいらっしゃ
るかと思います。しかし、アクセス解析ツールだけではサイトの課題となっている箇所が「どの
ように良くないのか」がわからないという問題があります。
そこでおすすめしたいのがユーザビリティテストです。
ユーザビリティの定義から説明します。
Webサイト改善を考える場合、まずアクセス解析でサイトの課題を特定します。
そこからなぜそのような数値になっているのかを検証するための方法として、実際にユーザーに
サイトを使ってもらってテストを行います。
実際に私たちが運営するサイトでユーザビリティテストを行った結果をご紹介します。
アクセス解析ツールだけではわからない「ユーザーの心の中」
はじめに
製品やWebサイトの使いやすさ(ユーザビリティ)を、実際にユーザに使ってもらうことで確
認するテスト。ユーザが製品・サイトを使う時に実際に行った行動や感想から、ユーザビ
リティの改善を行う目的で実施される。
出典:IT用語辞典
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まとめ:ユーザリティテストで学んだこと
ユーザビリティテストを行うメリット
●自分たちが見落としていた「明らかにわかりにくい点」が見つかる
●サイトの問題とユーザーにとっての重要度がわかる
●リニューアルやサイト改修の根拠となる情報として使える
今回は自社サービスである「こえきく-koekiku-」で提供しているユーザビリティテストを自社サ
イトにテスト導入してみました。実際には上記のようなレポートのほか、実際に画面を作業して
いる画面と音声が見れる動画もあります。
ユーザビリティテストではユーザー行動が見えるため、「どのように」分かりにくいかが明確で
改善案も考えやすいです。また映像があることによって、サイト内のある部分が分かりにくいこ
とがユーザーにとってどの程度重要なのかを感じ取ることができました。
ユーザビリティテストのイメージはつきましたでしょうか?
サイト内部の改善を考えている方も、リニューアルを考えている方も、サイトのどこが「どのよ
うに」良くないのかを知るために、ぜひユーザビリティテストを試してみてください。
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会社概要
取引先 :商 号 : 株式会社ウィルゲート
英文名 : Willgate, Inc.
本社所在地 : 〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-14-6
ヒューマックス渋谷ビル4階
T E L : 03-6869-0631
F A X : 03-6809-0332
資 本 金 : 6000万円
創業 : 2004年11月
設立日 : 2006年6月
事 業 内 容 : Web/O2Oソリューション事業
インターネットメディア事業
クラウドソーシング事業
役 員 : 代表取締役 小島 梨揮
専務取締役 吉岡 諒
取締役 佐藤 卓也
従 業 員 : 116人 (社員平均年齢: 28.8歳)
顧問弁護士 : ブレークモア法律事務所
HPアドレス : http://www.willgate.co.jp/
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グーグル株式会社
株式会社リクルート
株式会社リクルートドクターズキャリア
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株式会社サイバーエージェント
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株式会社スクウェア・エニックス
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GMOアドパートナーズ株式会社
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