alebo ako užívateľovi Peťovi dobrý zážitok pripraviť a prekážky pod nohy mu neklásť. Prezentačná časť workshopu pre @Eskalator_eu. Prezentácia vo svojej prvej čati približuje reálny význam pojmu User Experience na príklade objednávky jedla online a zvýrazňuje správne a chybné kroky v implementácii kvalitného UX. V druhej časti popisuje prvotnú praktiku prípravy kvalitného UX pre (nielen) online produkt - wireframing a rôzne prístupy k jeho tvorbe. Záver obsahuje 3 konkrétne rady, ktorých je vhodné sa pri designovaní (nielen) online produktu držať.

1. Príbeh spokojného užívateľa
alebo ako užívateľovi Peťovi dobrý zážitok pripraviť
a prekážky pod nohy mu neklásť
Ján Jaďuď
@janjadud

2. keD PETO CHUTˇ NA DOBRÉ JEDLO DOSTAne
ˇ ˇ
nomnom s.r.o. kebabdoruky s.r.o.
sú na Facebooku a majú sú na Facebooku ale nemajú
Odporúčané reštiky uvedenú web adresu uvedenú web adresu
preklikáva sa musí googliť
1

3. keD PETO CHUTˇ NA DOBRÉ JEDLO DOSTAne
ˇ ˇ
nomnom s.r.o. kebabdoruky s.r.o.
sú na Facebooku a majú sú na Facebooku ale nemajú
Odporúčané reštiky uvedenú web adresu uvedenú web adresu
preklikáva sa musí googliť
ťažko dostupné a len
ľahko dostupné, interaktívne
Aké majú menu? ako nekvalitný obrázok
zostavuje jedlo podľa chuti
vyberá iba z dostupných možností
1

4. keD PETO CHUTˇ NA DOBRÉ JEDLO DOSTAne
ˇ ˇ
nomnom s.r.o. kebabdoruky s.r.o.
sú na Facebooku a majú sú na Facebooku ale nemajú
Odporúčané reštiky uvedenú web adresu uvedenú web adresu
preklikáva sa musí googliť
ťažko dostupné a len
ľahko dostupné, interaktívne
Aké majú menu? ako nekvalitný obrázok
zostavuje jedlo podľa chuti
vyberá iba z dostupných možností
možná online, len cez telefón, platba iba
viac možností platby a doručenia v hotovosti, doručenie len ku vchodu
Objednávka
objednáva obľúbeným spôsobom kvôli hluku na pozadí pri telefonovaní
a dostáva info o objednávke si nie je istý časom doručenia
1

5. keD PETO CHUTˇ NA DOBRÉ JEDLO DOSTAne
ˇ ˇ
nomnom s.r.o. kebabdoruky s.r.o.
sú na Facebooku a majú sú na Facebooku ale nemajú
Odporúčané reštiky uvedenú web adresu uvedenú web adresu
preklikáva sa musí googliť
ťažko dostupné a len
ľahko dostupné, interaktívne
Aké majú menu? ako nekvalitný obrázok
zostavuje jedlo podľa chuti
vyberá iba z dostupných možností
možná online, len cez telefón, platba iba
viac možností platby a doručenia v hotovosti, doručenie len ku vchodu
Objednávka
objednáva obľúbeným spôsobom kvôli hluku na pozadí pri telefonovaní
a dostáva info o objednávke si nie je istý časom doručenia
príde načas, príjemné vystupovanie mešká, frfle a nemá vydať drobné
Donáška
spokojný sa púšťa do jedla stráca chuť na objednané jedlo
1

6. keD PETO CHUTˇ NA DOBRÉ JEDLO DOSTAne
ˇ ˇ
nomnom s.r.o.
ľahká dostupnosť, možnosť customizácie,
široký výber, informovanosť, ľudský faktor
1

7. Mýtus ux odhalený!
Pocity a dojmy, ktoré človek prežíva,
keď používa tvoj produkt
2

8. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I.
ˇ
Wireframe
neúplná, zjednodušená, rýchlo zmeniteľná
a zahoditeľná reprezentácia nápadu
3

9. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I .
ˇ
Proces tvorby
spája v sebe rôzne disciplíny a pohľady na
problém, ktorý treba vyriešiť
4

10. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I .
ˇ
ja
moje subjektívne vnímanie problému
riešim problém po svojom
ja
4

11. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I .
ˇ
ja
moje subjektívne vnímanie problému
riešim problém po svojom
user user
užívateľove subjektívne vnímanie problému
očakáva a predpokladá nejaké riešenie
ja
4

12. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I .
ˇ
ja
moje subjektívne vnímwvanie problému
riešim problém po svojom
user
“to” user
užívateľove subjektívne vnímanie problému
očakáva a predpokladá nejaké riešenie
ja
‘to’
vnímanie problému z úzkeho aj širokého pohľadu
hľadanie chceného no nepoznaného riešenia
4

13. pripravujeme petovi jedinečný zážitok Ii .
ˇ
3 Konkrétne rady
5

14. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I I.
ˇ
1.
Zvažuj kontext
predošlé skúsenosti
užívateľa
inštrukcie,
ktoré dostal
užívateľov aktuálny
mindset
5

15. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I I.
ˇ
1. 2.
Zvažuj kontext Nezabúdaj na pamäť
predošlé skúsenosti designuj s vedomím
užívateľa zabúdania
inštrukcie, vytváraj vlastnú
ktoré dostal kategorizáciu
užívateľov aktuálny rozpoznanie je ľahšie
mindset ako rozpamätanie
5

16. pripravujeme petovi jedinečný zážitok I I.
ˇ
1. 2. 3.
Zvažuj kontext Nezabúdaj na pamäť Dávkuj postupne
predošlé skúsenosti designuj s vedomím progressive
užívateľa zabúdania disclosure
inštrukcie, vytváraj vlastnú rozdeľuj ťažké úkony
ktoré dostal kategorizáciu a ukazuj priebeh
užívateľov aktuálny rozpoznanie je ľahšie používaj naraz maximálne
mindset ako rozpamätanie 4 položky
5

17. koniec

18. kontakt
janci@followbubble.com
.../westrem
@janjadud
.../janjadud
Ján Jaďuď
Head of Production janjadud
.../in/janjadud
followbubble.com