Le Voice user interfaces hanno sempre più impatto sulla nostra vita quotidiana: sui nostri cellulari, nelle nostre case e negli uffici. In tutto il mondo le persone si stanno abituando a parlare con: Siri, Google Assistant, Google Home, Alexa, Cortana e Bixby.
Le tecniche e le metafore proprie delle graphical user interfaces non si applicano al mondo del voice. Il VUI design deve essere basato sulla “conversazione”, il primo sistema di comunicazione che abbiamo imparato e anche quello che conosciamo meglio. Come si può quindi progettare “for good”? Alessandra ci racconterà quali siano le sfide legate al design di interfacce conversazionali e quali siano le metodologie da adottare quando ci si approccia a questo mondo.
12. Utente: Alexa apri Filastrocche della buona notte
Alexa: Ciao, con Filastrocche della buona notte possiamo ascoltare insieme delle belle
filastrocche! Posso suggerirtene alcune io, puoi chiedermi tu un titolo preciso tra quelli
disponibili sull'app o puoi ascoltare tutta la collezione dall'inizio alla fine. Vuoi ascoltare la
luna, Guido il Ghiro o il sole?
15. Empathy
Dettaglio Flow conversazionale
Launch
request
First
run?
Welcome to text (introduce
your skill)
Welcome to text (introduce
your skill)
Welcome to text (introduce
your skill)
< intent > Nursery rhyme
suggested by alexa
< intent > Nursery rhyme
suggested by the user
< intent > play all (audio
player mode)
Help
yes
no
30. It is based on:
• Comprehension
• Empathy
• Inclusiveness
• Openess
• Curiosity
31. ● When we design without following the stated principles
● When the user doesn’t feel safe or in control
● When the user can’t reach his primary goal easily