La revue Soc!al Media de Wax Interactive

1. N°5
JUIN 2017
SOC AL
LA REVUE SOCIAL MEDIA
WAX INTERACTIVE

2. 1. SO FAST :
140 caractères à retenir ce mois-ci
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

3. SO FAST
140 CARACTÈRES À RETENIR CE MOIS-CI !
Aux #US, des utilisateurs @facebook ont vu apparaître un nouveau bouton : “Order Food”.
Un nouveau terrain de conquête pour la firme ?

4. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
Les chiffres du mois à retenir
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

5. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
3,47G
de personnes seront
des utilisateurs d’internet en 2017,
soit 46,8%
de la population mondiale
et une progression
de 6,1%
en 1 an
…
Source : eMarketer 2017

6. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
… 2019
C’est l’année où
les utilisateurs d’internet devraient
représenter plus de la moitié
de la population mondiale
(50,6%), soit 3,82G
de personnes
Source : eMarketer 2017

7. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
70%
c’est le temps passé
devant une vidéo avec le son activé
sur Facebook selon les tests réalisés
dans quelques pays
sur la lecture avec son
activé par défaut
Source : Facebook 2017

8. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
50%
des Français utilisent
les réseaux sociaux
dans leur parcours d'achat
pour du prêt-à-porter
Source : PwC et IFM

9. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
92%
C’est le taux d’interactions
généré sur Instagram pour H&M
Il est de 80% pour Zara
et 77% pour la Redoute
Source : PwC et IFM

10. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
42%
Des socio nautes déclarent utiliser
les réseaux sociaux en priorité pour connaître
ce que leurs amis sont en train de faire,
39% pour suivre les actualités
et évènements à venir
ou tout simplement
pour occuper
leur temps libre

11. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
93%
des internautes regardent
des vidéos en ligne chaque mois.
Sur Facebook, 50% des utilisateurs ont regardé
une vidéo au cours du mois,
38% sur Snapchat et Instagram,
et 29% sur Twitter

12. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
8
inscrits sur Facebook sur 10
“likent” et commentent des posts
tous les mois.
Source : rends 2017, the trends to watch in 2017, l’institut GlobalWebIndex

13. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
7
C’est la moyenne de comptes sociaux des
internautes en 2017
Ils en avaient 3 il y a 4 ans !
Source : rends 2017, the trends to watch in 2017, l’institut GlobalWebIndex

14. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
56%
Des requêtes effectuées sur Pinterest
sont liés à la thématique cuisine.
9 millions d’épingles
autour de la gastronomie
sont échangées
par jour
Source : Kantar TNS FOOD 360 2016

15. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
Les tendances à suivre
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

16. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Le plombier préféré des gamers revient pour de nouvelles aventures : Mario Kart arrive sur Switch ! Les 650 magasins Target ont créé
tout un décor pour l’occasion : des chariots à la porte d’entrée en passant par le parking, aucun détail n’a été laissé au hasard pour
offrir aux fans une expérience shopping originale. L’entrée est transformée en véritable ligne de départ, des capteurs détectent les
mouvements et déclenchent, à l’arrivée des clients, des lumières et la musique du jeu vidéo. Enfin, les chariots prennent des allures de
karts !

17. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
• Comme mécanisme de vote : pour demander aux fans
de choisir seulement telle ou telle réaction
(« like pour » / « cœur pour ») ;
• Pour représenter une action ou un objet ;
• Pour influencer un live ;
• Pour détourner les réactions de leur fonctionnalité
première.
Encore aujourd’hui lorsqu’un fan est mécontent, il peut laisser un commentaire qui peut être supprimé ou masqué par
l’administrateur. Or, les likes et les réactions ne se suppriment pas. Il est cependant interdit d’utiliser les réactions :

18. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Innocent réaffirme son engagement et lance une nouvelle opération : « Aidons les abeilles ».
Jusqu’au 30 juin, pour chaque bouteille de jus Innocent achetée, les acheteurs recevront gratuitement des « Bee Balls », des
petites billes de terre et graines pour faire pousser les fleurs. De quoi favoriser la diversité des fleurs partout en France, si
importantes pour les abeilles. Pour vous accompagner dans la quête de sauvegarde des abeilles, la marque a également mis
en place un site dédié « Aidons les abeilles » ainsi qu’un tutoriel pour faire de jolies pousses.

19. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
La marque de verres optiques Nikon a lancé sa nouvelle campagne de communication « Nikon verres optiques, une vision d’exception ».
Afin de sensibiliser le grand public à la nécessité de faire contrôler sa vue régulièrement, Nikon a invité les passants à obtenir gratuitement un
burger à une seule condition : savoir déchiffrer le menu, présenté sous forme de test de vue. Cette opération inédite, relayée sur les réseaux
sociaux a permis à Nikon Verres Optiques de toucher non seulement le grand public, mais également les opticiens et les professionnels de santé.
Au total, ce sont plus de 5000 personnes qui ont pu profiter d’un burger, et 2000 sont allées jusqu’à véritablement faire contrôler leur vue.

20. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
La marque d’assurance Allianz accompagnée du groupe média Melty lance la campagne de prévention routière « 5 moyens de planquer les clés
de voiture d’un proche qui a trop bu » pour sensibiliser les 18-34 ans aux dangers de l’alcool au volant. Déployée sur le réseau social
Snapchat, Allianz donne des conseils de prévention sous forme de snaps humoristiques de 10 secondes : du magicien au lancer de clés, en
passant par les pokéballs, …: des vidéos conclues par la signature choc : « Laisse tes snaps disparaître. Pas tes proches ».

21. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Digimind publie une étude sur les performances des enseignes de prêt-à-porter sur les réseaux sociaux en France. Les marques de prêt-à-
porter doivent-elles aller au-delà du catalogue de vêtements reproduit sur les médias sociaux pour susciter de l'émotion et donc de
l'engagement ? La tendance pour 2017 demeure essentielle pour développer l'audience: le marketing d'influence via les blogueuses mode
notamment (Etam, C&A, H&M) et le classique jeu-concours (Etam, La Halle).

22. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Lancée en 2015 par Lara Rouyrès et Tatiana Jama, Selectionnist innove pour accompagner la transformation numérique du secteur retail.
L'application de presse magazine propose désormais aux marques d'intégrer sa technologie de reconnaissance d'image
via un chatbot hébergé sur Facebook Messenger.
En envoyant au chatbot la photo d'une page de magazine ou d'un support publicitaire, l'utilisateur bénéficie en instantané d'informations
supplémentaires (e-shop, point de vente...) sur les produits présents sur l'image.

23. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Evian cette année encore nous embarque dans son univers : une association de co-branding avec RAD pour des habits,
des filtres Snapchat, des films digitaux et des ambassadeurs au sein de la ‘Young Team’…
Un écosystème qui garantit une viralité non-négligeable sur les réseaux sociaux.

24. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Alors que l’influence continue de s’inscrire comme la tendance de l’année 2017, une enquête réalisée auprès de blogueurs
nous permet de mieux comprendre leurs motivations : En effet, seulement 5% des blogueurs interrogés
demandent systématiquement une rémunération et 70% ne le font jamais ou rarement. Une stratégie sans budget est donc encore possible,
à condition de bien comprendre les motivations qui poussent les blogueurs à parler d’une marque.

25. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Les parents le savent : un trajet automobile est un remède quasi infaillible en cas de bébé refusant le sommeil. Partant de ce constat, Renault
en partenariat avec la marque de puériculture Chicco dévoilen « The Dream Cradle », le premier modèle de berceau qui simule les
mouvements d’une voiture tout en restant chez soi. Le concept créé par Publicis Worldwide est lié à une application permettant aux parents de
régler l’intensité (conduite de type ville, sport, 4×4…), la direction et l’inclinaison du Dream Cradle.
Cette invention est tout droit inspirée d’une publicité Renault diffusée en Argentine en 2016 et est devenu réalité suite à une forte demande.
Renault trouve une solution simple à un besoin quotidien de chaque parent : le sommeil.

26. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ
…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

27. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM / SNAPCHAT
Propulsées par la société MikMak sous le produit MikMak Attach, des
vidéos vont permettre aux marques d’intégrer du contenu présentant leurs
produits et renvoyant vers une URL. Présentée au Digiday, cette
fonctionnalité va être utilisée par des marques comme Birchbox, Dr. Brandt
Skincare, GoPro, Beautyblender, ou encore SheaMoisture. Elles pourront
donc générer du chiffre d’affaires directement depuis leurs stories, sans
que l’utilisateur ne quitte le réseau social qu’il utilise. On se sait pas
encore si cette fonctionnalité sera ajoutée de manière native à Instagram
ou Snapchat, ni quelle est la nature du partenariat avec MikMak. Quoi qu’il
en soit, c’est un bon moyen pour les marques d’offrir une nouvelle
expérience à leurs utilisateurs tout en générant des ventes.

28. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ TWITTER
"Nous aurons certainement un contenu 24/7 [vidéo] sur Twitter", a déclaré
le directeur financier Anthony Noto lors d'une vaste interview sur la
stratégie vidéo en direct de la société : "Notre objectif est d'être un endroit
sûr afin que lorsque vous vouliez voir ce qui se passe, vous pensiez à aller
sur Twitter". La société prévoit de diffuser de la vidéo en direct 24 heures
sur 24, 7 jours sur sept, à l'intérieur de ses applications et son site de
bureau, en fonction des 800 heures qu‘elle a diffusées au cours des trois
premiers mois de 2017 !

29. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
Facebook a opéré une refonte de l’application Gestionnaire de publicités
pour iOS et Android :
- de l’onglet Accueil, un affichage comparatif des indicateurs clés des
campagnes,
- une mise à jour hebdomadaire des performances des campagnes,
- des recommandations pour améliorer les performances des publicités
et les intégrer d’un simple geste à la campagne

30. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ GOOGLE
Être incarné virtuellement par un personnage que l’on peut montrer
à ses amis, c’est le principe même des Sims et des Bitmojis.
L’application Allo de Google, va encore plus loin : en un selfie,
l’utilisateur se transforme en émoji ultra personnalisé. Un
algorithme permet une reconnaissance faciale et propose ainsi des
illustrations pour les yeux, la bouche, etc. Il génère près de 22
stickers pour un selfie. Au total, Google estime qu’il existe 563
billiards de visages possibles. Un nombre vertigineux !

31. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM
Dans ses grands projets de réalité augmentée, Facebook Inc étend sa
technologie jusqu’aux Instagram Stories. Le réseau social lance les
Face Filters, des masques animés, ainsi que des hashtags interactifs.
De nombreux visuels ont rejoint la collection du réseau social pour
permettre aux utilisateur d’en agrémenter leurs stories. Pour
accéder à ces masques il suffit de cliquer sur l’icône en forme de
visage qui se trouve sur la droite en bas de l’écran. Comme si vous
mentionniez une personne ou un lieu, les hashtags interactifs
fonctionneront de la même manière. Ainsi pour un événement, ou
une expression, les utilisateurs pourront cliquer dessus et découvrir
des contenus similaires.

32. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM
Instagram suit les pas de Facebook et met en place sa
nouvelle fonctionnalité : la possibilité de publier des
photos depuis son mobile sans utiliser l’application. Dans
un monde où les applications sont de plus en plus lourdes,
Instagram propose aux utilisateurs mobiles qui ne
souhaitent pas (ou ne peuvent pas) télécharger
l’application, de tout de même être en capacité de publier
des contenus sur le réseau social. L’objectif est d’attirer de
nouveaux utilisateurs, afin d’espérer dépasser la barre des
1 million d’utilisateurs prochainement

33. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Un nouvel icône “infini” a fait son apparition sur la
plateforme jusque là spécialisée dans le partage de
contenus éphémères. Désormais, la durée de votre snap
ne se limitera pas à 10 secondes et pourra il être rejoué à
l’infini ! Enfin, pas si infiniment que ça puisque le snap
sera supprimé dès que la personne le recevant décidera
de le fermer. De plus, Snapchat a intégré de nouveaux
outils pour vous permettre de laisser parler votre
créativité ! Il est possible de dessiner avec des smileys
ou d’utiliser une “gomme magique” ! Tout pour rendre vos
snaps encore plus fun !

34. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Jusqu’à présent, les annonceurs sur Snapchat ne
pouvaient pas sélectionner « une audience » précise. La
seule garantie était le nombre d’impressions. Maintenant
une campagne pourra être segmentée en fonction de la
région (à voir si le périmètre est large ou non), l’âge et le
sexe ainsi que des centres d’intérêts. Rien de surprenant
dans ces segments similaires à l’ensemble des régies
sociales comme Facebook for Business.
Cette ajout sera une manière pour Snapchat d’élargir son
offre publicitaire actuellement limitée.

35. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Ce mois-ci c’est le plein de nouveautés chez Snapchat : il sera
désormais possible de créer des boucles vidéos comme avec
l’outil Boomerang d’Instagram en enregistrant une vidéo comme
d’habitude et en cliquant sur l’icône ‘Loop’ à droite de l’écran.
Il sera aussi possible de dessiner avec des emojis ! Il suffira de
sélectionner un emoji et de tracer ce que vous voulez avec, plus
la peine de sélectionner chaque émoji un par un. Arrive aussi
Magic Eraser, un outil de retouche qui permet d’effacer. En
sélectionnant cet outil, la gomme ne va pas grossièrement
détourer et effacer l’objet voulu, elle va l’effacer et combler
l’écart en gardant ce qu’il y avait derrière l’objet .

36. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
À travers l’un de ses objectifs marketing qui est la génération de
leads, Facebook propose de lier les campagnes d’une entreprise
à son logiciel CRM afin de prendre du recul sur l’ensemble du
business de l’entreprise en question. Ce qui permet de :
– connecter les publicités créées aux résultats même si ces
derniers ne sont pas fait en ligne,
– créer des campagnes Facebook basées sur les audiences qui
ont le mieux fonctionné via les audiences personnalisées et
similaires,
– de retargeter des clients sur des produits similaires.

37. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
Le groupe Facebook a développé son écosystème applicatif ces
dernières années. Ainsi, on retrouve Messenger, Facebook,
Instagram, des applications pour les Pages, les Groupes,
WhatsApp, etc. Au final on reçoit des notifications partout, tout le
temps. Pour aider ses utilisateurs à mieux s’y retrouver,
Facebook teste un système de notifications entre les
applications.
De cette manière, vous pourriez recevoir des notifications pour
Instagram directement sur Facebook par exemple. Derrière tout
ça, c’est un énième moyen pour le réseau social de booster
l’engagement sur ses autres applications en rappelant à outrance
à ses utilisateurs qu’ils ont des notifications.

38. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
Un peu de détente avant de se quitter
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

39. ON POSE ÇA LÀ
À l’occasion des 40 ans de la saga Star Wars, la marque Opal, en
collaboration avec la firme de design Parasite, propose un coffret de
lunettes de soleil inspirées du personnage C-3PO.
Déclinées en plusieurs combinaisons de couleurs, elles sont proposées
avec un clip amovible pour un style futuriste du meilleur effet…
Produites en France, seules 3 000 paires sont proposées à la vente.
Fabriquées à partir de feuilles d’acier inoxydable découpées, elles ont
été sablées et griffées à la main pour assurer une coloration avec
dépôt galvanique d’or ou de chrome noir

40. ON POSE ÇA LÀ
Carter Wilkerson vient de réaliser la plus haute performance de
retweets sur Twitter .
Partant d’un tweet simple demandant à Wendy Nuggets combien
de retweets il avait besoin pour être approvisionné d’un an de
nuggets, Carter W. génère pas moins de 3,5 millions de retweets.
Les résultats sont tombés il y a quelques jours, Twitter affirme
que Carter a créé le tweet le plus retweeté de tous les temps et
comptabilise aujourd’hui plus de 100.000 followers sur son
compte.

41. ON POSE ÇA LÀ
S’adressant à la communauté Twitter, le CM Samsung USA, suivi par
tout de même plus de 5 millions de personnes, a publié une photo sous
forme de question, incitant les gens à « partager la première photo que
vous avez prise avec votre Samsung Galaxy S8 » .
Si la majorité des internautes se prennent au jeu, il existe toujours des
petits malins pour troller. C’est le cas de Edward qui a publié un
message… provoquant.
Samsung a eu le courage de jouer le jeu et a publié un simple emoji en
guise de réponse… On vous laisse comprendre l’humour de la répartie
par vous-même. La réponse de Samsung a tout de même été retweetée
18 000 fois pour plus de 29 000 favoris !

42. CONTENUS
… en déterminant une ligne ÉDITORIALE et une CHARTE
GRAPHIQUE fortes en adéquation avec vos valeurs
et conforme aux usages des médias sociaux…
MÉDIATISATION
…pour toucher
une AUDIENCE ciblée et qualifiée
auprès de laquelle vos messages
seront poussés et amplifiés.
INFLUENCE
… et asseoir durablement
VOS VALEURS
dans la sphère digitale et ainsi…
ECOSYSTÈME
Mettre en place
un ÉCOSYSTÈME pertinent
et une stratégie efficace
pour séduire et fidéliser vos cibles …
GOUVERNANCE
Des instances créés, gérées,
pensées et GOUVERNÉES en amont afin de mobiliser
les équipes, assurer la réussite…
... DEVENIR UNE VÉRITABLE SOURCE
DE VALEUR SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
NOS EXPERTISES

43. Digital that sells. And beyond.
LIKEZ & SUIVEZ-NOUS !
WAX
I N T E R A C T I V E
WWW.WAX-INTERACTIVE.COM
CONTACTEZ-NOUS !
Sébastien Beauvarlet – Paris
sbeauvarlet@wax-interactive.com
Margaux Coquard-Imberton - Lyon
mcoquard@wax-interactive.com