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使用者研究-在網路產業當偵探
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George Chang
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這是在 HPX Campus 28 的演講內容,目的在於讓大家能輕鬆了解使用者研究的價值、進行方式與時機等等。
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使用者研究-在網路產業當偵探
1.
在網路路產業當 偵 探
Image source:By Pascal, CC BY 2.0
2.
What is User
Research?
3.
just like being
a Detective in your organization
4.
相同點㆒㈠㊀一 都都要從線索索㆗㊥中挖掘
5.
都都從要從線索索線㆗㊥中索索㆗㊥中觀察挖掘
6.
都都要從線索索㆗㊥中挖掘 source
7.
相同點㆓㈡㊁二 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
8.
Image source:Mailchimp 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
9.
Think & Feel
? See? Hear? Do & Say ? Pain? Gain? 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
10.
相同點㆔㈢㊂三 ...都都會把㆟人關到小房間裡裡
11.
...都都會把㆟人關到小房間裡裡
12.
Bad design also
hurts people. source:New York Post
14.
所以...使用者研究到底在幹嘛?
15.
主題 假設 選擇研究方法
結論 進行研究 研究流流程
16.
可能的研究主題 表面 視覺設計
骨架 介面設計、草圖 結構 網站架構、功能流流程 範疇 該提供哪些功能? 策略略 核心目標、提供的價值 source: JJG, elements of UX
17.
“You’ve got to
start with the customer experience and work backwards to the technology.” -Steve Jobs
18.
進行行研究的時機 Source: Elizabeth
Goodman-Observing The User Experience
19.
PM Designer Marketing
Researcher Consultant Entrepreneur 了了解使用者研究,對誰㈲㊒有幫助?
20.
案例例:CrazyEgg source
21.
案例例:5折㈰㊐日報-重新設計電子報 拜訪增加了了240%
22.
讓我們來來試試看吧
23.
易易用性測試 第㆒㈠㊀一次就㆖㊤上手 找個⼈人找個地⽅方
請他完成任務在旁邊看
25.
經驗分享
26.
介紹幾個工具
27.
Prototyping Balsamiq Pop
28.
Usability Test source
29.
Usability Test
30.
Site Analytics Demo
31.
最後…
32.
來來㉂自偵探的 7 個提醒
33.
保持好奇心
34.
不不預設答案
35.
重視邏邏輯與證據
36.
“Supposing is good,
but @inding out is better.” -Mark Twain
37.
重視團隊以及利利害關係㆟人
38.
Lean Startup Cycle
Agile Method Agile Method No matter what it is, just try to fit in
39.
留留意情境、脈絡、以及各種細節
41.
熟悉各種研究方法和工具
42.
Eye Tracking A/B
Testing Usability Lab Studies Online User Exp Assessments Diary Study Focus Group Surveys
44.
結合專長、發揮個㆟人㈵㊕特色
46.
想了了解更更多? 參參加活動 讀讀書會
網路路㆖㊤上的㈻㊫學習㈾㊮資源
47.
Subscribe! 部落落格:我是就吉 http://georgechang.im/
使用者㆗㊥中心設計。轉換率率率㊝優化。數數位策略略
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