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社群⼼心法
⾃自我介紹
1.我不是酸哥
2.我不是資安達⼈人
3.我不是教主
4.我不是林宥嘉
社群本質
公關
社群
消費者
品牌
你在社群內的⾓角⾊色
• 1. 發⾔言⼈人	

• 統⼀一⾔言論	

• 2. 千千萬萬個⼩小編	

• 需要有獨特的⼈人格特質
獨特的名字與⼈人格
經營準則
1.形象為本!
!! 愛惜⽻羽⽑毛!
2.彎腰溝通!
!! 腰⾻骨要軟Q!
3.協調雙贏!
!! 中間者⾓角⾊色!
4.⻑⾧長治久安!
!! 耐⼼心及持續
平時該做什麼?
• 1. 收集	

• 妥善收集各⽅方的資訊、反饋	

• 2. 溝通	

• 隨著社群漸趨扁平,意⾒見就會
越來越多
案例
危機處理法則
• 1. 快	

• ASUS 花了⼀一個禮拜(X)	

• 2. 狠	

• 初期⽤用⼾戶賠償⽅方案不夠狠
(X)	

• 3. 準	

• 公關問題是邏輯問題(X)
社群本質
內容與策展
⾃自製內容
1.⽂文案撰寫!
寫出動⼈人的⽂文案!
獨家!
⾓角⾊色投射!
2.⾃自製圖像!
靜態攝影、APP 作圖!
3.錄製影⽚片!
微電影(短⽚片)、MV
策展
1.時事/新聞!
即時性!
2.關連性話題!
關連⽂文章/圖⽚片/影⽚片!
3.專題!
! !從中做”梗”!
4.分享!
使⽤用經驗、說故事
深度經營獲好評
經營準則
1.標題吸睛不殺⼈人!
2.勿忘初衷、違背良⼼心!
3.學習說⼀一個故事!
4.尊重著作財產權

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