Este documento discute el papel crucial que juegan las redes sociales y la reputación digital para los recursos humanos y el empleo en la era digital. Explora cómo las empresas pueden usar las redes sociales para mejorar su marca empleadora, reclutar talento y gestionar la reputación, al tiempo que advierte sobre los riesgos de una presencia negativa o crisis en las redes. También examina cómo las redes sociales ahora forman parte integral del proceso de selección de personal.

1. SOCIAL MEDIA Y
RECURSOS HUMANOS
REPUTACIÓN, MARCA
Y RECLUTAMIENTO EN LA WEB 2.0
Septiembre 2015

3. Curso de Posicionamiento SEO, de 32 horas de
duración.
Curso para la Certificación en Google Adwords,
de 32 horas de duración.
Curso Redes Sociales de 20 horas de duración.
www.unaibenito.com

4. RRHH 2.0

5. ¿ MI EMPRESA
ES CAPAZ DE ATRAER
TALENTO ?

6. www.trabajobasura.info

8. EMPLOYER BRANDING
Imagen de la empresa y reputación
Aumentar la capacidad de reclutamiento
y fomentar el sentimiento de pertenencia
de los trabajadores

9. “ESTA EMPRESA ES UN SITIO
MARAVILLOSO PARATRABAJAR”
¿Podemos decir…?

10. No sólo hay que hacer las cosas bien…
también hay que parecerlo

11. “El 61% de los
empleados
están orgullosos
de su empresa
pero…

12. …sólo el 19%
expresa su
opinión positiva”.
Insites Consulting

13. Tan importante es hacer las cosas
bien como que se vea que lo
hacemos bien
Los social media pueden ayudarnos
en su difusión

14. 39%
¿Y los empleados que no están orgullosos?

19. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
Una reputación destruida,
con razón o sin razón,
es muy difícil de recuperar

20. REPUTACIÓN = €
REPUTACIÓN =TALENTO

21. 3
ESCENARIOS
REPUTACIÓN DE LA EMPRESA

22. En la primera página de Google los resultados son
positivos y están “ocupados” por la empresa.
ESCENARIO ÓPTIMO

23. Vigilancia y proactividad
ESCENARIO ÓPTIMO
Habrá que estar atento
• Los cambios en los criterios de Google
• Incidencias y publicaciones a tiempo real

24. No hay resultados
Si buscamos en internet sólo hay un
resultado, el de nuestra propia web
ESCENARIO NEUTRO
¿Esto es bueno o malo?

25. Peligro: existe un vacío que puede ser ocupado
por una crítica. En el posicionamiento SEO es
muy importante ocupar los “lugares naturales”
de nuestra marca.
ESCENARIO NEUTRO

26. No hay que esperar a ver lo que dice
Internet de mí, sino que hay que esforzarse
por publicar lo que quiero que diga.
ESCENARIO NEUTRO

27. Estrategia de Contenidos

28. ESCENARIO DE CRISIS
En los primeros resultados de las búsquedas aparecen
críticas o connotaciones negativas para nuestra marca

29. TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN
PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES
ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS

30. http://youtu.be/OhBmWxQpedI
ESCENARIO DE CRISIS
Un empleado descontento hace más daño
que un cliente descontento

31. HAY 2TIPOS DE EMPRESAS
LAS QUE HAN TENIDO UNA CRISIS
Y…

32. …LAS QUE VAN A TENER
UNA CRISIS

36. https://youtu.be/KkNxGFPhmk0

38. ¿TENEMOS UN PROTOCOLO DE
BUENAS PRÁCTICAS PARA LOS
EMPLEADOS?
¿DAMOS FORMACIÓN EN UN USO
RESPONSABLE DE RRSS?

39. Los trapos sucios se lavan en casa

40. Redes Sociales desde el anonimato

41. Redes Sociales usadas por el
empleado patoso
Cuenta oficial de Chrysler Autos:“Qué ironía, Detroit es
la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”

42. UN EMPLEADO,
CUANDO LLEVA EL UNIFORME,
ES 100% EMPRESA

43. https://youtu.be/CcRA9Euihs0

44. EFECTO STREISAND

45. “Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que…
ocultarlo, negarlo y borrarlo”

46. ¿UNTRABAJADOR
EN SUTIEMPO LIBRE
PUEDE HACER LO QUE QUIERA?
Se mezcla lo personal y lo profesional

47. Lo que pasa en las redes sociales no se
queda en las redes sociales

48. Tuits personales pueden repercutir
en la organización

49. EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS
Caso Campamento deVerano, ERE Coca Cola….
¿Quién comunica, el community manager o el jefe?
Uno no se puede explicar en 140 caracteres. No echar
gasolina a las llamas.

50. LOS EMPLEADOS SON
LOS EMBAJADORES
DE LA MARCA

51. La buena marca personal de los empleados
repercute para bien en la empresa
REPUTACIÓN DETUS EMPLEADOS

52. TU EMPRESAYA ES 2.0
PORQUETUS EMPLEADOSYA SON 2.0
QUIZÁS SÓLO NECESITEN UNA
MOTIVACIÓN PARA HABLAR BIEN O
MAL DE SU EMPRESA

53. Involucra a los empleados: Blog de empresa
escrito por los empleados, videos, concurso
de fotos, presentaciones de los empleados,
perfil de Linkedin corporativo, ….
Viraliza en las redes sociales

54. No por obligación
(sólo si es una motivación)
Y con consentimiento
(no todo el mundo quiera
tener presencia 2.0)

55. https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s

56. RECLUTAMIENTO 2.0

57. RECLUTAMIENTO 2.0
El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace,
mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.

58. RECLUTAMIENTO 2.0
Antes
• Entrevista/s
• Acreditaciones
• Test psicotécnico
• Dinámica de grupo
• Pruebas específicas
• Idiomas
• Referencias
• Periodos de prueba
Y ahora además…
• Googleo
• Verificación CV
• Relevancia/Influencia
• Contactos en común
• Rastro digital y Reputación
• Datos no CV

59. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando
perfiles sociales

60. Facilito que encuentren mi oferta usando las redes
sociales: palabras clave, lenguaje adecuado,
contactos, efecto viral

61. ¿ES ÉTICO
QUE LAS EMPRESAS CONSULTEN
LOS PERFILES DE
LOS CANDIDATOS/TRABAJADORES?

64. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los
lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin,
foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la
red (blogs,YouTube, Slideshare).
* Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil

65. Redes Sociales generales y temáticas

66. Tendré que elegir las plataformas más
adecuadas y crear perfiles que atraigan talento
(perfiles personales o de empresa)

67. Grupos de Linkedin

68. Grupos y páginas de Facebook

69. BÚSQUEDA EN LINKEDIN

70. Segmentación. Por palabras clave, grado de
proximidad, ubicación, empresa actual …

71. 1.- Busca por las palabras clave (diseño web, htlm5).
Puedes utilizar comandos como:
• “diseñador web”: buscará esa frase exacta.
• diseñador NOT gráfico: excluirá todas las
búsquedas en las que aparezca la palabra gráfico.
• OR: buscará uno de los dos términos.
• AND: un término y otro
• (): El usos de paréntesis para mezclar varios
comandos. Funciona igual que en matemáticas.
2.- Refina las búsquedas (filtros)
BÚSQUEDAS AVANZADAS

72. LOS CONTACTOS SON
FUNDAMENTALES
CUANTOS MÁS CONTACTOS MÁS
POSIBILIDADES DE COMUNICACIÓN

73. Si encuentro contactos de grado 1º, 2º y 3º
¿Cómo me comunico con ellos?
BÚSQUEDAS AVANZADAS

74. ¿Puedo comunicarme con un “desconocido”?

75. • Contactos de primer grado: Mensajes, …
• Contactos de segundo grado: Contactar
• Contactos de tercer grado: InMail (pagar)
LINKEDIN

76. LINKEDIN DE PAGO

77. Le puedo buscar desde Google
BÚSQUEDAS AVANZADAS

78. Buscar directamente con comandos en Google

79. ANUNCIOS EN LINKEDIN

80. ¿Cómo son los perfiles de mis empleados?
¿Tienen perfiles sociales cuidados?
¿Qué imagen transmiten de la empresa?

81. Fotos que no deberías publicar en tu perfil

82. Aptitudes y validaciones
BUENA REPUTACIÓN

83. La reputación es el resultado de la suma
de todas los departamentos de la
empresa, no solo de RRHH.
Quizás RRHH deba liderar este proceso

84. FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONS
CORTESIA DE:
Flickr, from RobYoung. https://flic.kr/p/5haqz8
SocialMediaNode https://www.youtube.com/user/
socialmedianode

85. SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formación
economista. Desde el 2010 con mi
propio proyecto en el ámbito del
Marketing Digital en
www.unaibenito.com
Especializado como Social Media
Strategist y PPC Manager.
Formador y Ponente.
Encantado de contactar en Linkedin
https://www.linkedin.com/in/unaibenito
www.unaibenito.com

86. OTROS MANUALES
www.unaibenito.com

87. MUCHAS GRACIAS
www.unaibenito.com