Research presentation about Japanese Twitter market.

1. Twitter勉強会
〜 Twitterとブログとマーケティングの関係を考える〜
2010 年2⽉
Copyright © 2009 Agile Media Network, Inc. 1

2. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 2

3. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 3

4. 昨年から⽇本でもTwitterはおおいに話題になりましたが
昨年から⽇本でもT itt はおおいに話題になりましたが
実際、現在はどういうステージにあるのでしょうか？
2010/2/3 4

5. Twitterは昨年⼀気にユーザー数を伸ばし、
T itt は昨年 気にユ ザ 数を伸ばし
すでに7500万以上のユーザーがいると⾔われています。
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/#
2010/2/3 5

6. Twitterのユーザーの増加ペースも、昨年春ごろから
T itt のユ ザ の増加ペ スも 昨年春ごろから
安定して⾼い数値を維持しているようです。
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/#
2010/2/3 6

7. Googleトレンドで⾒ても、アメリカでは2009年前半を
G l トレンドで⾒ても アメリカでは2009年前半を
ピークに、その後もある程度話題を保っているようです。
2010/2/3 7

8. ⽇本ではアメリカの話題に引きずられるように、2009年
⽇本ではアメリカの話題に引きずられるように 2009年
夏頃から話題が盛り上がってきています。
2010/2/3 8

9. アメリカでは、「Twitter」は「blog」と同程度の
検索がGoogle上で⾏われているようです。
2010/2/3 9

10. ⽇本での「Twitter」や「ツイッター」の検索数は
⽇本での「T itt 」や「ツイッタ 」の検索数は
「ブログ」や「mixi」と⽐べるとまだ少ないようです。
2010/2/3 10

11. ユーザー数の推移を⾒る限り、昨年中頃までのTwitter
ユ ザ 数の推移を⾒る限り 昨年中頃までのT itt
ブームは、⽶国を中⼼としたものだったようです。
2010/2/3
http://sysomos.com/insidetwitter/#countries 11

12. Twitterの利⽤者数シェアでは、⽇本は半年の間に
T itt の利⽤者数シ アでは ⽇本は半年の間に
11位から8位へ上昇。⽐率としても倍増しています。
■Twitterの国別利⽤者⽐率（2009年6⽉調査） ■Twitterの国別利⽤者⽐率（2010年1⽉調査）
2010/2/3
http://sysomos.com/insidetwitter/#countries 12

13. ※参考：2008年2⽉の段階では、⽇本がTwitterの
※参考 2008年2⽉の段階では ⽇本がT itt の
国別トラフィックで2位を占めていました。
2010/2/3
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20367822,00.htm
13

14. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 14

15. 携帯電話のショートメッセージからスタートし、
携帯電話のシ トメッセ ジからスタ トし
iPhoneを中⼼としたスマートフォンのキラーアプリに。
グロ バルのTwitter利⽤の80%がモバイル端末
グローバルのTwitter利⽤の80%がモバイル端末
2010/2/3 15
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

16. 2008年後半から、オバマ⼤統領の影響などもあり、
2008年後半から オバマ⼤統領の影響などもあり
Twitterにハリウッドの俳優や歌⼿が続々と登録。
2010/2/3 16
http://twitterholic.com/

17. 様々な話題でメディア露出したり、テレビ番組との連携等
デ ビ 組
で、更に認知度を⼤きく拡⼤することに成功
http://jp.techcrunch.com/archives/20090413ashton-kutcher-promises-to-punk-ted-turner-if-he-beats-cnn-to-a-million-twitter-followers/
http //jp techcr nch com/archi es/20090413ashton k tcher promises to p nk ted t rner if he beats cnn to a million t itter follo ers/
2010/2/3 17

18. ⽶国におけるTwitter躍進の考察 まとめ
■⽶国におけるモバイルのキラーアプリに
なることができた
■ハリウッドの俳優や歌⼿など多くの著名⼈の
ど多 名
コミュニケーションインフラとなることができた
■テレビ番組での露出等、マスメディアと連携して
話題を拡⼤することができた
2010/2/3 18

19. ⽇本では既にmixiやアメブロなど、多くのSNSやブログ
⽇本では既に i iやアメブロなど 多くのSNSやブログ
サービスの主戦場はモバイルに推移中
2010/2/3 19

20. すでに⼤量の芸能⼈が、Amebaなどにブログを開設し、
すでに⼤量の芸能⼈が A b などにブログを開設し
主に携帯電話経由で更新を⾏っている
2010/2/3 20

21. すでにAmeba等を筆頭に、テレビ番組との連携企画の
すでにA b 等を筆頭に テレビ番組との連携企画の
試⾏錯誤が始まっている
2010/2/3 21

22. ⽶国においては、PCから利⽤するBlogに対し、Twitter
⽶国においては PCから利⽤するBl に対し T itt
はモバイルから利⽤するサービスの地位を確⽴しました
多
数
へ ニュース
の サイト
メディア系
情 Blog
報
発信
⽇記系
twitter
Blog
少 Facebook
数 フィ ド
フィード
の
携帯メール PCメール
会
話
リアルタイム（主にモバイル） 編集が必要（主にPC)
2010/2/3 22
22

23. ⽇本では、すでにTwitter的なサービスのライバルが多い
⽇本では すでにT itt 的なサ ビスのライバルが多い
ため、⽶国ほどの⼀⼈勝ちは難しい可能性もあります
多
数
へ ニュース
の サイト
メディア系
メデ ア系
情 ブログ
報
発信 ⽇記系
ブログ
twitter
リアル
少 mixi⽇記
数 mixiボイス
の
携帯メール PCメール
会
話
リアルタイム（主にモバイル） 編集が必要（主にPC）
2010/2/3 23
23

24. また⽶国でも、Twitterブームよりも、はるかに
また⽶国でも T itt ブ ムよりも はるかに
Facebookの⼈気の⽅が⼤きいように⾒えます。
2010/2/3 24

25. ⽇本において、今後Twitterがどれぐらいの存在感を占め
⽇本において 今後T itt がどれぐらいの存在感を占め
ることになるのかは冷静に判断する必要があるでしょう。
2010/2/3 25

26. また、登録者の40%が全く発⾔していないなど、実際の
利⽤者のアクティブ率は20%程度と⾔われています。
Twitterの利⽤者数データについても注意が必要です。
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/
2010/2/3 26

27. ただ、冷静にグラフを⾒ると、現在のTwitterの伸びは
ただ 冷静にグラフを⾒ると 現在のT itt の伸びは
2004年頃のブログの伸びに似てると⾒ることもできます
2010/2/3 27

28. 2004年の、眞鍋かをりさん周辺の盛り上がりは
2004年の 眞鍋かをりさん周辺の盛り上がりは
今の、広瀬⾹美さんのTwitterの雰囲気に似ています
2010/2/3 28

29. また、2004年には企業も次々にブログを開始しましたが
今のTwitterでも、企業アカウントが続々と増えています
2010/2/3 29

30. 2005年頭には、ブログ本がたくさん出版されましたが、
Twitterも、2009年秋頃からたくさんの本が出ています
2010/2/3 30

31. そういう意味ではTwitterは、今後ブログと同じように
そういう意味ではT itt は 今後ブログと同じように
⽇本でも普及していく可能性を秘めているかもしれません
【黎明期】 【黎明期】
2001年10⽉ Movable Type（以下MT）公開 2006年7⽉ Twitterサービス公開
2003年2⽉ MT⾮公式⽇本語パッチ公開 2007年4⽉ モバツイッター開始
2003年後半 複数のブログサービスが開始 2007年中盤 複数のTwitter類似サービスが開始
2004年3⽉ MT公式⽇本語版公開 2008年4⽉ Twitter⽇本語版スタート
【⽴ち上がり期】 【⽴ち上がり期】
2004年6⽉ 眞鍋かをり ブログ開始 2009年7⽉ 広瀬⾹美 Twitter開始
2004年7⽉ 眞鍋かをり メガネっ娘流⾏ 2009年7⽉ 広瀬⾹美 ヒウィッヒヒー流⾏
2004年9⽉ ⽇産 TIIDA BLOG開始 2009年10⽉ ⽇産 Twitter開始
2005年2⽉ 企業向けブログ本発売 2009年10⽉ 複数の企業向けTwitter本発売
2005年1⽉ ブログ「⻤嫁⽇記」書籍化 2009年11⽉ Twitter⼩説 発売予定
【普及期】 【普及期】
2005年4⽉ テレビ番組「ブログタイプ」開始 200*年＊⽉ テレビ番組「ツイッター＊＊」開始？
2005年8⽉ 眞鍋かをり ブログ本発売 200*年＊⽉ 広瀬⾹美 Twitter本（歌？）発売？
2005年10⽉ 「⻤嫁⽇記」テレビドラマ化 200*年＊⽉ Twitter本のドラマ化？
2005年12⽉ 「ブログ」が流⾏語⼤賞に 200*年＊⽉ 「ツイッター」が流⾏語⼤賞に？
2010/2/3 31

32. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 32

33. ⽶国でDellがTwitter経由で650万ドル（約6.5億円）を
⽶国でD llがT itt 経由で650万ドル（約6 5億円）を
売り上げるなどマーケティング活⽤が注⽬されています。
2010/2/3 33

34. ただ、DELLが2007年から2年以上Twitter活⽤している
ただ DELLが2007年から2年以上T itt 活⽤している
ことや、現在の利⽤者数の違いには注意が必要です。
150万フォロワー 9800フォロワー
76万フォロワー 3万フォロワー
324万フォロワ
324万フォロワー 25万フォロワ
25万フォロワー
433万フォロワー
2010/2/3 25万フォロワー 34

35. 現在の⽇本においては、Twitterのマーケティング活⽤は
現在の⽇本においては T itt のマ ケティング活⽤は
3パターンで検討するべきだと考えられます。
１．Twitterコミュニティの声に⽿を傾ける
２．Twitterコミュニティに話しかける
３．Twitterコミュニティを巻き込み活性化する
３ T itte コミ ニティを巻き込み活性化する
※参考：書籍「グランズウェル」の5つの戦略
2010/2/3 35

36. まずもっとも重要なのは、Twitter上でどんな会話が
まずも とも重要なのは T itt 上でどんな会話が
されているのかに⽿をかたむけることです。
会話を把握することで
■商品やサービスについての
フィードバック把握が可能
フ ドバ ク把握が可能
■直接的にトラブルをサポート
直接的にト ブルをサポ ト
することも可能
■⾃社のファンやエヴァンジェ
リストを把握することも可能
2010/2/3 36

37. 当然、メ ルと同様、Twitterアカウントをもっていなけ
当然、メールと同様、Twitterアカウントをもっていなけ
れば、Twitter上の会話に参加することはできません。
まずは、試してみることが重要でしょう。
■企業のTwitter活⽤の難易度⼀覧
Lv.0 まずは担当者が個⼈のアカウントで
Twitterの仕組みに慣れる
Lv.1
Lv 1 既存のサイトやブログのお知らせや
更新情報をTwitterに⾃動転送する
Lv.2 Twitter上でセール情報等、特定の何か
L 2 T itt 上でセ ル情報等 特定の何か
についての情報発信をする
Lv.3 他のTwitter利⽤者とTwitter上で、サポ
ートやお礼などの対話をする
Lv.4 Twitter上で会社と関係ない雑談をする
2010/2/3 37

38. ただ漫然と話しかけるだけでなく、Twitterコミュニティ
ただ漫然と話しかけるだけでなく T itt コミ ニティ
を巻き込み活性化して⾏くことも、重要だと考えられます
Twitterコミュニティの活性化施策例
■Twitter上での投稿型企画
・Twitterアンケート
・Twitterクイズ
・Twitter⼤喜利
・Twitter投票企画
・Twitterチャリティ
・Twitterコンテスト 等々
■特定の発⾔に対するリアクション
・⼈⼒でのコメント
・⾃動的にコメントするbot
2010/2/3 38

39. 今⽇の⽬次です。
• ⽇本と⽶国のTwitterの現状分析
• ⽶国でのTwitter躍進の考察と⽇本の未来
• マーケティングにおけるTwitterの可能性
• AMNにおけるTwitterへの取り組み
2010/2/3 39

40. AMNでは、「カンバセ ショナルマ ケティング」という
AMNでは、「カンバセーショナルマーケティング」という
コンセプトで企業のソーシャルメディア活動⽀援のため、
ブログとTwitterの組み合わせを模索してきました。
ブログ・ソーシャルメディアでの 企業 企業と、消費者がコミュニケーション
マ ケティング活動⽀援
マーケティング活動⽀援 をとることができる場の提供
ブログ・
ソ シャル
ソーシャル 利⽤者
メディア
書き⼿の⽀援、ブログ⽂化の活性化
ソーシャルメディアの価値の向上
2010/2/3 40

41. ブログとTwitterにはそれぞれメリット・デメリットがあり
ブログとT itt にはそれぞれメリット デメリットがあり
マーケティングにおいて、役割分担があると考えています
ブログ Twitter
【メリット】
【メリット】
ア カイブとして再活⽤できる
・アーカイブとして再活⽤できる
・リアルタイム性が⾼い
リアルタイム性が⾼い
・検索エンジンの検索結果に表⽰されやす
・利⽤者のリアクションが早い
く、検索者に影響を与えることがある
・閲覧場所も⽐較的選ばない
・細かい内容を伝えることが可能
【デメリット】
【デメリット】
・アーカイブとしての価値はほとんどない
ア カイブとしての価値はほとんどない
・リアルタイム性に劣る
・検索結果に表⽰されにくく、表⽰されても検
・利⽤者のリアクションが遅い
索者から⾒ると⼀発⾔では意味が薄い
2010/2/3 41

42. サイトやブログの記事の認知や露出を増やす場所として、
Twitterを活⽤するのが基本活⽤になります。
2010/2/3 42

43. ブログの記事まとめと、つぶやきまとめを並列で⾒せれば
ブログの記事まとめと つぶやきまとめを並列で⾒せれば
詳細なレビューや感想と、つぶやきによる盛り上がりの量
やリアルタイム感を両⽴することができます
■ブログまとめページ ■つぶやきまとめページ
数を増やすのは難しいが、製品の 主に⼀⾔の感想だが、数が多くなるため
特徴やポイントは伝わりやすい 盛り上がり度合いを表現しやすい
2010/2/3 43

44. ブロガ イベントやモニタ 等の企画にTwitterを組み合わ
ブロガーイベントやモニター等の企画にTwitterを組み合わ
せることで企業がより多くの潜在顧客とコミュニケーション
を取ることが可能になると考えています
レビューの⽣成 レビューや Twitterを
クチコミの集約 活⽤して活性化
ブロガーイベント ブログ記事まとめサイト つぶやきまとめサイト
共有
連携
ブロガーイベントやモニター 企業が伝えたいメッセージ イベントに参加出来ない⼈
等、⽐較的場所や参加⼈数に や利⽤者視点の記事をまと も参加しやすいTwitterの
制限のある企画を通じて、利 めることで、潜在層に価値 投稿キャンペーンを組み合
投稿キャ 組み合
⽤者と直接のコミュニケー
⽤者と直接のコミ ケ のある情報ページを作成
のある情報ペ ジを作成 わせ、サイトに潜在的な
ションを実施 ファン層を誘導
2010/2/3 44

45. 例えばAMNで、映画「アバター」公開に合わせて実験的
例えばAMNで 映画「アバタ 」公開に合わせて実験的
に関連するつぶやきの収集と可視化をしてみました
1ヶ⽉半程度の運⽤ですでに10万件を超えるつぶやきが集取されています
⽉半程度の運⽤ す に 0万件を超える ぶやきが集取され ます
2010/2/3 45

46. また、「ハイボール」に関するつぶやきの収集に加え、
また 「ハイボ ル」に関するつぶやきの収集に加え
ハイボールに関するアンケートを実施しています
2010/2/3 46

47. また、シックス・アパート社と共同で実施している
また シックス アパ ト社と共同で実施している
アルファブロガー・アワードでTwitter投稿を実験中です
Twitter経由で2000件を超える投票があり、合計で既に5万投票を超えました
2010/2/3 48

48. これまでのキャンペーンは、必要なときだけコストをかけ
これまでのキャンペ ンは 必要なときだけコストをかけ
毎回振り出しに戻ってしまうイメージでした。
■従来のキャンペーンのイメージ
キャンペーン キャンペーン
実施 実施
2010/2/3 新製品発売 新製品発売 49

49. ソ シャルメディアを活⽤したキャンペ ンは、Twitter
ソーシャルメディアを活⽤したキャンペーンは、Twitter
のフォロワー数に⾒られるように、中⻑期でファンをいか
に増やしていくかを軸に設計するべきだと考えています。
■カンバセーショナルマーケティングで⽬指すイメージ
キャ
キャンペーン キャ
キャンペーン
実施 実施
新製品発売
ファン
新製品発売
ファン兼情報発信者
2010/2/3 50

50. ご不明な点がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
ご不明な点がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい
アジャイルメディア ネットワ ク
アジャイルメディア・ネットワーク
徳⼒基彦
tokuriki@agilemedia.jp
ウェブサイト
http://agilemedia.jp/
p // g jp/
http://twitter.com/tokuriki
2010/2/3 51