1. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Seminarium
Tytuł slajdu – wiersz drugi
„UŻYTECZNA STRONA”
16 MAJA WARSZAWA, 18 MAJA WROCŁAW
SKUTECZNY I DOCHODOWY E-COMMERCE
Tomasz Lizoo, Ideacto
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
2. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu –Czy todrugi TEN
wiersz już moment?
Polski Internet w roku 2009 to:
35,7 MLD PLN
2,7 % PKB (górnictwo 2%)
Źródło: http://www.polskainternetowa.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
3. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu –Czy todrugi TEN
wiersz już moment?
Polski Internet w roku 2015 to:
Wzrost 2x (ok. 14 % na rok) > niż wzrost PKB
77,0 MLD PLN (podwoi się)
4,1 % PKB (więcej niż finanse, energetyka)
Źródło: http://www.polskainternetowa.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
4. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
TytułJak Internet drugi
slajdu – wiersz zmienia sposób robienia
zakupów wśród Polaków
Bankowośd:
21 % wszystkich kont to konta internetowe
7 400 000 użytkowników (lider w regionie)
Turystyka:
Ponad 50% biletów lotniczych
jest kupowanych on-line
Źródło: http://www.polskainternetowa.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
5. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
TytułInternet zmienia również
slajdu – wiersz drugi całe branże
(globalnie)
Kompletna rewolucja:
Oprogramowanie – dystrybucja on-line, SaaS
Muzyka – Napster ;)
Filmy – VoD, bez tv
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
6. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
TytułInternet zmienia również
slajdu – wiersz drugi całe branże
(globalnie)
Nadchodząca rewolucja:
Telefonia – Skype, VoIP
TV – Internet + telewizja
Radio – Radio bez „radia”
Twoja branża może byd następna ;)
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
7. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu –Czyli jest już tak
wiersz drugi dobrze?
Źródło: http://www.polskainternetowa.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
8. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Najwięksi dostrzegli już potencjał sieci
Cisco Systems
99% sprzedaży on-line!
Tesco
Tylko w UK sprzedaje w sieci
rocznie za ok. 2 miliardy funtów.
Źródło: E-commerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania - T. Karwatka, D. Sadulski, The Connected Kingdom: How the Internet Is Transforming the U.K. Economy
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
9. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi korzyści
Realne
Zwiększenie
Podniesienie jakości obsługi przychodów
Miejsce kształtowania
Zmniejszenie kosztów opinii o Twojej firmie i jej
sprzedaży produktach
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
10. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi korzyści
Realne
Łatwośd porównania
Dotarcie do nowych grup docelowych
(wcześniej niedostępnych)
Zmniejszenie kosztów obsługi
Prezentacja produktów
Budowanie wizerunku 24/7/365
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
11. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wierszCo i dla kogo?
drugi
1. Zagospodaruj niszę
2. Zaoferuj produkt niedostępny lub b. trudno dostępny
3. Dla branż z wysokim kosztem sprzedaży
4. Dla firm chcących zwiększyd zasięg
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
12. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Co determinuje wybór kanału sprzedaży?
On-line: Offline:
1. Najlepsza cena 1. Mogę zobaczyd i przetestowad produkt
2. Łatwa/szybka dostawa 2. Produkt dostępny od ręki
3. Brak natrętnych sprzedawców 3. Pomoc doradcy/sprzedawcy
4. Niedostępne gdzie indziej 4. Dostępne w mojej okolicy
5. Wyprzedaż/kupon rabatowy 5. Wyprzedaż/kupon rabatowy
6. Łatwośd porównania
7. Większy wybór
8. Możliwośd zakupu 24/7
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
13. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi decyzję
Pomóż podjąd klientowi
Dla użytkowników kupujących w sieci ważne jest:
1. Możliwośd porównania ceny i właściwości produktu
2. Rekomendacje rodziny i znajomych
3. Rekomendacje osób takich jak ja (social media)
4. Możliwośd zwrotu (wymóg)
5. Znajomośd i opinia o marce
6. Dobry opis oraz zdjęcia (jakośd, różne perspektywy itd.)
7. Content video, 360 stopni itd.
8. Doradca on-line
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
14. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Różne kanały sprzedaży – jeden proces
Świadomośd (potrzeba lub jej wzbudzenie)
CUSTOMER EXPERIENCE
Zainteresowanie
Ocena (opinia o marce, opinia innych)
Wybór najlepszej dla siebie opcji (potrzeba porównania)
Zakup
Lojalnośd (after-selling)
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
15. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Świadomośd
Wyszukiwarka
Reklama w TV
Facebook
Reklama w prasie Reklama w Internecie
YouTube
Opinia znajomego
Źródło: Puls Biznesu
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
16. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Świadomośd
Koszt pozyskania nowego klienta
TV: 391 zł Internet: 270 zł
Źródło: Puls Biznesu
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
17. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Zainteresowanie
Klucz to odpowiednie targetowanie,
czyli dotarcie z odpowiednim
komunikatem do odpowiedniej grupy,
by wzbudzid ich zainteresowanie.
Nowe media to duże
możliwości w tym zakresie.
Źródło: Ilustracja - International Herald Tribune
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
18. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – osób drugi
Opinia wiersz o podobnych potrzebach
Źródło: http://www.booking.com/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
19. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi dostępnych opcji
Porównanie
Źródło: Logo serwisów CENEO.pl oraz Opineo.pl | Screen: http://www.euro.com.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
20. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
Zakup
Jeden nowy salon to koszt ok.
250 – 300 tys. zł.
Zasięg: lokalny
Tylko dla tych Pao, które mają blisko.
Źródło: Puls Biznesu
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
21. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
TytułLojalnośd (co po dokonania zakupu?)
slajdu – wiersz drugi
Lojalnośd klientów kupujących w wielu kanałach: + 73%.
Efekt ROPO: 74% konsumentów dokonujących zakupu
sprzętu RTV/AGD korzysta z Internetu przed podjęciem
ostatecznej decyzji o zakupie.
Źródło: http://www.shop.org/ | TNS OBOP + Media Markt i Saturn
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
22. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi granicy pomiędzy
Zacieranie się
on-line, a offline
„We call it democratic design”
Użytkownicy Made.com mają wpływ
na to jakie projekty trafią do produkcji.
Źródło: http://www.made.com/vote
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
23. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi granicy pomiędzy
Zacieranie się
on-line, a offline
QR Codes
Szybki przeskok pomiędzy
jednym, a drugim medium.
Źródło: http://qranywhere.blogspot.com/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
24. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi granicy pomiędzy
Zacieranie się
on-line, a offline
Interaktywne okno sklepowe,
QR Codes i biznes
Interaktywne okno pozwala robid
zakupy również wtedy, gdy salon
jest zamknięty.
Źródło: http://adverlab.blogspot.com i Ralph Lauren
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
25. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi granicy pomiędzy
Zacieranie się
on-line, a offline
Tablet w roli kelnera
Będąc MiBar Martini w RPA
nie trzeba czekad na kelnera.
Zamówienie można złożyd dzięki
tabletom dostępnym przy
każdym stoliku.
Źródło: http://adverlab.blogspot.com i Ralph Lauren
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
26. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi granicy pomiędzy
Zacieranie się
on-line, a offline
Kamera w przebieralni niestraszna
Diesel wykorzystał fakt, że bardzo duża
częśd młodych osób kupując ubrania robi
sobie w nich wcześniej zdjęcie w
przebieralni. Postanowili to im ułatwid i
wykorzystad w dalszym procesie sprzedaży.
Źródło: http://adverlab.blogspot.com i Ralph Lauren
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
27. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz Futurologia?
drugi
Koniec z nudnym
tablicami informacyjnymi
Ta jest sterowana za pomocą… gestów
Źródło: http://www.katowice-airport.com/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
28. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi za
Dziękuję uwagę ;)
Pytania, uwagi, sugestie:
tlizon@ideacto.pl
Prezentacja dostępna na:
http://www.slideshare.net/tlizon
Strona www
http://www.ideacto.pl/
Blog (inspieracje, case study, badania)
http://ideas2action.pl/
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.
29. Tytuł slajdu – wiersz pierwszy
Tytuł slajdu – wiersz drugi
PS: Ogłoszenie/zaproszenie
E-HANDEL 2011.
Jak zwiększyd sprzedaż przy wykorzystaniu Internetu?
Warszawa, ul. Prosta 51
Siedziba Dziennika Rzeczpospolita
7-8.VI.2011 r.
Zainteresowani?
Pisad na tlizon@idaecto.pl – będzie mały rabat ;)
www.obserwatorium.pl/seminarium
Organizator: „Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego”. Projekt współfinansowany
przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłośd.