Taller Facebook (manual avanzado)

Los secretos para tener éxito en Facebook
FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO
2 Edición – Actualización 2015

Departamento de Marketing - Social Learn 2
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

POSICIONAMIENTO ORGÁNICO
Cambios en el posicionamiento
orgánico:
•  Cae el tráfico orgánico para
eliminar el spam
•  El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad
•  De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas
de contenido
•  Tener más fans hace que tus
anuncios sean más efectivos
•  El anuncio social tiene una
capacidad de atracción de
+50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de
Facebook
Abril 2012 – 16%
Febrero 2013 – 10.15%
Diciembre 2013 – 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0.
Cuando más tráfico, más hincapié en la
publicidad para poder llegar a tu público.
Febrero 2014 – 6%

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - anuncio
Campaña:
Anuncio de un eBook gratis sobre
Inbound Marketing utilizando los
anuncios de facebook.
Modalidades:
Anuncio en el lateral derecho
Noticia patrocinada en el muro general
Presupuesto:
24€ en 4 días.
Resultados:
Aunque el clic al anuncio no supera los
0,20€, la conversión a registro es muy
negativa.
Conversión a registro – 13 registrados
1 registro = 1,85€

Campaña:
Promoción a fans y sus
contactos de un eBook gratis
sobre Inbound Marketing.
Presupuesto:
25€ en 4 días.
Resultados:
01/02/2014 – no ha
arrancado la campaña y ya
hemos obtenido 366
impresiones.
02/02/2014 - paramos la
campaña con 87.232
impresiones
Conversión a registro – 18
registrados
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - publicación

ADAPTACIÓN AL MEDIO

CURSO ONLINE
8Departamento de Marketing - Social Learn 8

§  Autor:
Tirso
Maldonado

§  Tipo
de
curso:
Videocurso

§  Duración:
12
horas

§  Idioma:
español

§  Precio:
72€
($93)

Sácale
el
mayor
rendimiento
a
Facebook
para
generar

negocio
online.
El
curso
incluye
el
diseño
de
la
estrategia,

creación
de
la
página
oﬁcial
paso
a
paso,
el
diseño
de

campañas,
las
mejores
prácLcas
y
la
medición
de

resultados
(métrica).

Matricúlate
ya
y
aprovecha
Facebook
para
generar

negocio!

Pulsa
en
“compra
segura”

También
te
puedes
registrar
a
mi
newsleUer
sobre
Tecnologías

Sociales
e
Internet

CONGRESO 2006 – WEB 2.0
Fuente:
Presentación
Fundetec
2006

Página web
Central de reservas
Agregadores de
información
Tecnologías sociales
Web 2.o
Travel 2.0
Fase 0 Fase 1 Fase 2

DATOS PRÁCTICOS
1111
Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear,
mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar
información, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente
Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que
permite conectar con sistemas muy heterogéneos.
Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella.
Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la
conceptualización del sistema.
Empleados +7.185 (junio 2014)
Usuarios 1.320 M (junio 2014)
1.320 M usuarios activos al mes
1.070 M usuarios móvil activos al mes
829 M usuarios se conectan en un mismo día
hUp://newsroom.Y.com/company-‐info/

TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
Twitter
Amazon
Linkedin
Qq.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Wikipedia
Live.com
Yahoo!
Linkedin
Marca
Fuente:
Alexa.com
11
de
sep;embre
de
2014

RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA
hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/

RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA
hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/tag/educaLon/

Edgerank
Algoritmo
de
facebook
empleado
para
controlar
el
posicionamiento
orgánico

de
las
publicaciones
en
el
muro
de
facebook
(newsfeed).

Megusta
1)  Cuando
alguien
se
hace
fan
de
una
página

2)  Cuando
alguien
interactúa
con
una
publicación
para
expresar
que
está
de

acuerdo
o
que
le
ha
gustado

3)  El
botón
de
“megusta”
que
puedes
instalar
en
cualquier
página
web

Applica:on
Aplicaciones
que
te
permiten
comparLr
contenido
e
interactuar
con
tus

seguidores
uLlizando
la
base
de
datos
de
Facebook
a
través
de
su
API.

Open
Graph
Es
el
API
que
permite
consultar
la
información
de
usuarios
en
la
base
de
datos

de
Facebook.

Social
plugins
Son
aplicaciones
que
puedes
instalar
en
tu
página
web
para
conectar
tu
siLo

web
oﬁcial
con
tu
página
en
facebook
(botón
me
gusta,
like
box,
facebook

comments…)

Tag
ULlización
del
@
para
listar
a
los
amigos
e
incluirlos
en
un
post

Timeline
El
muro
de
publicaciones
de
un
usuario
o
de
una
página
oﬁcial
(biograda).

Wall
/
Muro
Es
el
muro
de
actualizaciones
que
visitas
cuando
te
conectas
a
Facebook.

Público
obje:vo
Selector
que
aparece
en
la
publicación
de
posts
una
vez
la
marca
ha
superado

los
5.000
seguidores.

Grupo
Grupo
de
usuarios
en
facebook
que
se
juntan
entorno
a
un
interés
común.

Página
Espacio
público
de
una
marca,
producto,
organización…

PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK
16

PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO

PÁGINA OFICIAL

GRUPO

SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES

SINTONIZACIÓN – GUARDADO

Facebook para
empresas en 14 pasos

1. Estudio
de
los
éxitos
y
fracasos
en
el
mercado

2. Definición
de
los
objeLvos

3. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling

4. Conocimiento
del
algoritmo
de
facebook
(edgerank)

5. Adaptación
de
la
imagen
al
medio
social

6. Creación
de
la
página
oficial

7. Integración
de
aplicaciones

8. Configuración
de
la
página

9. Diseño
de
las
planLllas

10. Diseño
del
programa
editorial
y
publicación
de
contenido

11. Registro
la
URL
de
la
página

12. 
Implementación
de
los
social
plugins

13. 
Promoción
de
la
página
con
un
anuncio

14. 
Medir,
medir
y
medir…

FACEBOOK EN 14 PASOS

Primer
paso:

•  Visita
y
analiza
la
presencia
de
tu
competencia
en
Facebook

•  Explora
las
páginas
FB
mejor
valoradas
en
los
rankings
(socialbakers.com)

•  Busca
páginas
en
el
directorio
de
Facebook

Segundo
paso:

Analiza
el
comportamiento
de
la
audiencia
en
las
páginas
que
consideras
competencia.

ü  ¿Qué
Lpo
de
publicaciones
generar
mayor
número
de
interacciones
(vídeos,
fotos,

enlaces,
preguntas,
sorteos,
concursos…)?

ü  ¿Qué
es:lo
funciona
mejor
en
las
empresas
de
tu
competencia
o
relacionadas?

ü  ¿Cómo
interactúa
el
público?
¿Publica
directamente
en
el
muro?
¿Responde
a
los
posts

publicados
por
la
marca?

ü  ¿Con
qué
frecuencia
se
publica
en
el
;meline?
¿qué
hilos
conductores
funcionan

mejor?

ü  ¿Con
qué
frecuencia
se
enlaza
a
páginas
web
externas?
¿A
su
página
oﬁcial?

ü  ¿Qué
porcentaje
de
interacción
es
razonable?
(fans/hablando
de
esto)

ü  ¿Qué
posts
son
los
que
funcionan
mejor
en
las
páginas
que
crees
recomendables?

ü  ¿Qué
aplicaciones
han
escogido
las
páginas
con
las
que
compites?

1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS

ü  Obje:vos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de
las
necesidades
de

nuestros
clientes,
mejorar
el
soporte,

impulsar
el
crowdsourcing,
vender,

generar
leads,
suscriptores…)

ü  Obje:vos
de
comunicación
(comunicar
el
plan
estratégico
corporaLvo,

amplificar
las
acciones
desarrollas
por
la
empresa,
mejorar
el

posicionamiento
de
marca…)

ü  Obje:vos
de
web
marke:ng
(mejorar
la
calidad
y
la
interacción
de
las

publicaciones,
aumentar
el
número
de
seguidores,
generar
más
tráfico
a
la

página
web
corporaLva,
generar
tráfico
a
landings
específicas…)

2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

ü  Definición del mercado objetivo
ü  Temática
ü  Idiomas (4 formas de gestión)
ü  Responsables de la cuenta
ü  Herramientas
ü  Frecuencia de publicación
ü  Programa editorial
ü  Estilo literario
ü  Relación e interacción con otras páginas
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA

3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS

EdgeRank
es
el
algoritmo
desarrollado
por
Facebook

para
controlar
el
posicionamiento
de
lo
que
se

muestra
en
el
News
Feed.

“
“
Fuente:

Marke;ng
Social
Learn

Edgerank
Recencia
Peso
Afinidad
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

Afinidad. Calculado en base al número de
interacciones con edges de la marca.
Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
1
2
3
Un
edge
representa
a
todo
lo
que
pasa
en
Facebook
(cambios
de
estado,

comentarios,
me
gustas
y
shares).
Un
edge
está
representado
por:

Y
existen
dos
Lpos
en
referencia
al
peso:

Engagement
edges:
ComparLr-‐Comentario
–
megustas
–
clicks

Content
type
edges:
videos-‐fotos-‐cambios
de
estado-‐enlaces


Campaña:
Promoción a fans y sus
contactos de un eBook gratis
sobre Inbound Marketing.
Presupuesto:
25€ en 4 días.
Resultados:
01/02/2014 – no ha
arrancado la campaña y ya
hemos obtenido 366
impresiones.
02/02/2014 - paramos la
campaña con 87.232
impresiones
Conversión a registro – 18
registrados

5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN

5. COMUNICACIÓN VISUAL
hUp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789

Favicon 16 x 16 .ico
Perfil 180px – 180px
Anuncio 110 x 80

Anuncio 110 x 80

5. DIMENSIONES
180 x 180
851 x 315
40 x 40

hUp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter

6. CREACIÓN DE LA PÁGINA

hUps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN

7. INTEGRACIÓN DE APPS

57Departamento de Marketing - Social Learn

7. INTEGRACIÓN DE APPS

8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA

9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS

1913px
1436px
Publicación original
Timeline original
Muro general 470px
Timelinepersonalalcompartir
504px
374px
444 píxeles

1448píxeles
Publicación original

10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO

hUp://www.facebook.com/username

11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA

12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/

hUp://www.sharethis.com/

hUp://www.addthis.com/

13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA

14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR

Medio
Audiencia
Ac:vidad
Par:cipación
Tráfico
web
Generación
de

leads

#
fans
#
publicaciones
en

el
muro

#
videos
#fotos

#posts
#eventos

#
comentarios

#
asistentes
a

eventos
#shares

#megusta

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores

#
listas

#
tweets
#
menciones

#
RTs

#
DM

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
suscripciones

#
reproducciones

#
favoritos

#
videos
#
comentarios

#
votos

#
link
backs

#
embeds

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
miembros
#
publicaciones
#
publicaciones

debate

#
noLcias

#
preguntas

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#seguidores

#seguidores
por

tablero

#tableros

#pines

#repin

#comentarios

#megusta

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores
#
publicaciones
#comentarios
#clics
a
la
web

#conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos


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e
infórmate
de
las
novedades
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www.witcamp.com

18 fórmulas para aumentar
el número de seguidores

FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES

1.  Invitar
a
tus
amigos

2.  Compar:r
la
página

3.  Añadir
una
imagen
promocional
en
portada

4.  Crear
un
anuncio
de
facebook

5.  Añadir
el
like
box
en
tu
página
web

6.  Hacer
una
página
fan
de
otra
página

7.  Incorporar
estrategias
de
chicklet
marke:ng

8.  Añadir
los
social
plugins
en
todas
las
páginas

9.  Incorporar
el
login
buUon
facebook
connect

10.  Incluir
Facebook
comments

11.  Email
marke:ng

12.  Implementar
posicionamiento
cruzado
entre
las
cuentas
de
medios
sociales

13.  Lanzar
un
sorteo/concurso

14.  ULlizar
palabras
clave
en
el
muro
para
posicionar
en
google

15.  Publicar
la
dirección
de
la
página
en
los
medios
tradicionales

16.  Registrar
la
página
en
directorios

17.  Provocar
la
circulación
de
tu
marca
en
los
streams
sociales
de
los
usuarios

18.  El
contenido
es
lo
más
importante

1. INVITAR A TUS AMIGOS

2. COMPARTIR LA PÁGINA

3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
Anotaciones:

•  850
píxeles
mínimo

•  No
puede
contener:

•  Precios
ni
información

de
compra

•  Información
de

contacto

•  Funciones
específicas

de
facebook
(me

gusta…)

•  Llamadas
a
la
acción

•  Foto
de
perfil
con
un
mínimo

de
180
píxeles

•  Buscar
la
“pregnancia
visual”,

poco
detalle
y
grafismo

simplificado

Ventajas:

•  Mayor
visibilidad
de
marca

•  Apariencia
de
revista

4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK

5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA
hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-‐box-‐for-‐pages

6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA

7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
Tarjeta
de
visita

Firma
electrónica
(email)

9696

8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS

9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON

10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
0

1

2
hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919

11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING
3

12. POSICIONAMIENTO CRUZADO
4

13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO
5

14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
6

7
14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO

15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES
8

16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
hUp://www.alianzo.com/proﬁle/create

16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
hUp://www.socialbakers.com/

17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
hUp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-‐for-‐Clunkers-‐Trade-‐in-‐Program

17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
hUps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652

18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE

FÓRMULAS PARA GENERAR POSIBLES CLIENTES

1.  Crea
enlaces
a
tu
página
web

2.  Ampliﬁca
posts
en
tu
muro

3.  Lanza
un
sorteo
a
cambio
de
un
registro
en
tu
página
web

4.  Da
la
opción
de
suscripción
al
newsleUer

5.  PracLca
acciones
“out2in”
de
inbound
marke;ng

1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB

2. AMPLIFICA LA PUBLICACIÓN DE POSTS EN TU MURO

3. LANZA UN SORTEO A CAMBIO DE UN REGISTRO

4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER

5. PRACTICA ALGUNA ACCIÓN OUTBOUND-INBOUND

Anuncios en Facebook
Por Tirso Maldonado
Publicidad en Internet

124
PUBLICIDAD ONLINE
TARIFAS EN FACEBOOK
USA
0,25€
CPM

ES
0,20€
CPM

COL
0,03€
CPM

USA
0,40€
CPC

COL
0,08€
CPC

ES
0,25€
CPC

125
PUBLICIDAD ONLINE

Departamento de Marketing - Social Learn
FACEBOOK FOR BUSINESS
hUps://www.facebook.com/business

126

ü  Comprar
tráfico
a
un
precio
más
bajo
que
en
otras
plataformas

ü  Generar
tráfico
directo
a
nuestra
página
web
oficial

ü  Mejorar
la
viralidad
apoyándonos
en
la
amplificación
social
de

los
anuncios

ü  Aumentar
el
número
de
seguidores
de
la
página
en
Facebook

para
aumentar
la
capacidad
de
amplificación
de
nuestro

departamento
de
comunicación

ü  Mejorar
el
reconocimiento
de
marca
y
fidelizar
a
nuestros

clientes

ü  Penetrar
en
nuevos
mercados
y
áreas
geográficas
de
didcil

penetración

ü  Segmentar
anuncios
a
ciudades
específicas

ü  Dirigirse
a
clientes
con
intereses
y
preferencias
muy
concretas

ü  Internacionalizar
tu
negocio

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK

1.  Alta
y
configuración
de
las
cuentas
de
publicidad

2.  Registro
de
usuarios
y
administradores
de
la
cuenta

3.  Configuración
de
las
noLficaciones

4.  Facturación
y
micropagos

5.  Informes
y
programación

ü  Conceptos
básicos:
Publicidad
de
Facebook

ü  Caso:
lectura
de
anuncios
en
Facebook

PROGRAMA DE LA SESIÓN

1. ALTA Y CONFIGURACIÓN DE LAS CUENTAS DE PUBLICIDAD

2. REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRADORES

3. CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES

4. FACTURACIÓN Y MICROPAGOS

5. SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES

6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN

Diccionario
¿queréis hablar facebukeano?
(dialecto facecity)

Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen.
Campaña Conjunto de anuncios
Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma
Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio
Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio
Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social
Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los
anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados
obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio.
Clics Es la acción de pulsar en un anuncio.
CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic.
CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio.
Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado.
uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos
Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM)
Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM)
TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK

ACCIONES EN FACEBOOK

Página
en
Facebook

ü  Hicieron
clic
en
"Me
gusta"
en
tu
página

ü  Hicieron
clic
en
"Me
gusta"
en
las

publicaciones
de
tu
página

ü  Comentaron
las
publicaciones
de
tu
página

ü  Hicieron
uso
de
@
para
mencionar
tu
página

en
una
actualización
de
estado

ü  Registraron
una
visita
en
tu
página
de
lugar

ü  ELquetaron
tu
página
en
una
foto

ü  ComparLeron
las
publicaciones
de
tu

páginaSolicitaron
tu
oferta

ü  Respondieron
a
tu
pregunta

ü  Siguieron
tu
pregunta

ü  Hicieron
clic
en
el
enlace
de
la
publicación

de
la
página

ü  Vieron
la
imagen
de
la
publicación
de
la

página

ü  Vieron
el
vídeo
de
la
publicación
de
la

página

ü  Vieron
una
pestaña
de
tu
página

Aplicación
en
Facebook

ü  Instalaron
tu
aplicación

ü  ULlizaron
tu
aplicación

ü  Gastaron
créditos
en
tu
aplicación

Evento
en
Facebook

ü  Las
respuestas
a
las
invitaciones
del
evento

(sí
y
tal
vez)

Fuente:
hIp://Krep.com//SMB/ads-‐manager-‐
guide-‐052212_ES_ES.pdf


LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK

Obje:vo:
Generar
tráfico
a
la
web
en
Beta
privada
de
Witcamp.com.

Tipo
de
anuncio
(página
web):
hUp://www.witcamp.com

Público
obje:vo:
Colombia

Segmentación:
Se
diseña
1
anuncio
segmentado
(Categoría
“Small
Business
Owners”)
y

otro
sin
segmentar.

Tipo
de
campaña:
Se
crean
4
anuncios,
2
uLlizando
CPM
y
2
uLlizando
CPC

Resultado:
Para
generar
tráfico
es
más
barato
con
el
CPC,
aunque
el
posicionamiento

con
CPM
es
superior.
Por
la
diferencia
de
0,08-‐0,17
optamos
por
conservar
las
dos.
El

anuncio
segmentado
no
da
tráfico.

CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA

CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP

CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
Obje:vo:
Aumentar
el
número
de
fans
en
nuestra
página
oﬁcial
en
facebook.

Público
obje:vo:
Estados
Unidos.

Segmentación:
Usuarios
que
hablan
español
de
25
a
60
años.

Tipo
de
campaña:
Se
crean
4
anuncios,
uLlizando
CPM
y
CPC,
imágenes,
y
videos
de
nuestro
Lmeline.

Resultados:
Sorprendentemente
el
vídeo
de
nuestro
Lmeline
en
CPM
con
el
objeLvo
de
aumentar

fans
es
el
que
mejores
resultados
obLene
con
un
coste
de
0,18
el
click
(posible
megusta)
contra
los

0,56€
de
una
campaña
CPC

143

VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
T.pl-‐2

144

VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
145

DISEÑO DE LOS ANUNCIOS

CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)

CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)
T.pl-‐3

148

Creación de un anuncio en
facebook paso a paso

1.  Deﬁne
tus
objeLvos

2.  Selecciona
el
desLno
y
página
de
aterrizaje

3.  Diseña
el
anuncio

4.  Segmenta
a
tu
público
uLlizando
todos
los
parámetros

disponibles

5.  Crea
el
anuncio
o
campaña

6.  Diseña
variantes
para
cada
anuncio

7.  Evalúa
los
resultados

8.  Realiza
cambios
en
tus
anuncios

9.  Estudia
los
resultados
(informes)

Departamento de Marketing - Socialtec
PRÁCTICA

Caso:
Promoción
Plataforma
Social
Learn
(PSL)

La
campaña
de
promoción
del
servicio
de
plataforma
de
formación
online
Lene

como
objeLvo
conocer
los
argumentos
de
venta
y
Lpos
de
anuncio
más
efecLvos

en
España.

①  Aumentar
el
número
fans
para
mejorar
la
ampliﬁcación
del
contenido

publicado

②  Comprobar
cómo
responde
el
mercado
nacional
a
los
diferentes
Lpos
y

variables
de
los
anuncios
(crear
histórico
para
tomar
decisiones)

③  Calcular
el
coste
de
adquisición
de
un
posible
cliente
(@)
y
también
de
un
clic

a
nuestra
plataforma
web
en
el
mercado
nacional
por
segmentos.

④  Captar
posibles
clientes
para
realizar
llamadas
de
seguimiento.

⑤  Calcular
la
conversión
del
tráﬁco
que
se
genera
de
la
página
en
Facebook
a

Witcamp.com
(con
origen
en
el
anuncio)

⑥  Calcular
el
Lempo
de
conexión
promedio
de
los
usuarios
con
origen
en

Facebook

⑦  Estudiar
la
conversión
a
objeLvos
con
Google
AnalyLcs
y
conversiones
en

Instapage
(página
de
aterrizaje)

1. DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA
151

2. SELECCIONA EL TIPO DE RESULTADOS

2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE
hUp://sociallearn.witcamp.com/

www.instapage.com

hUp://sociallearn.witcamp.com/

hUp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐markeLng

3. DISEÑA EL ANUNCIO


Contenido
de
los
anuncios:

ü  Formula
preguntas

ü  Ofrece
la
oportunidad
de
ganar
€€€€

ü  Lanza
sorteos
o
concursos

ü  Publica
Calls
to
ac;on

ü  IdenLﬁca
a
tu
público

ü  Publica
tesLmonios
de
clientes

ü  Ofrece
descuentos
por
ser
fan
de

Facebook

ü  ULliza
fotos
que
impacten
visualmente

ü  Publica
contenido
en
video

3. DISEÑA EL ANUNCIO - CONTENIDO
159

3. DISEÑA EL ANUNCIO - NEWSFEED

3. DISEÑA EL ANUNCIO - MÓVIL

3. DISEÑA EL ANUNCIO - DIMENSIONES
1200 x 628

1200 x 628


1.  Agrupa
anuncios
por
país

2.  Agrupa
anuncios
por
ciudad

3.  Deﬁne
intereses
concretos

4.  Deﬁne
categorías

5.  Excluye
a
los
fans
de
tu
página
en
la
campaña

6.  Separación
de
campañas
y
anuncios

4. SEGMENTA A TU PÚBLICO
165

4. SEGMENTA A TU PÚBLICO (SEGMENTACIÓN)
>100.000
usuarios

Cuidado!
Con
las

conexiones

166

5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPC)

5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPM)

6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Imagen

Texto

CPC
/
CPM

169

6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS
170

171

Fans en
Facebook
CPM (presupuesto)
Anuncio
1
Anuncio
2
Anuncio
3
Anuncio
4
CPC (presupuesto)
Anuncio
1
Anuncio
2
Anuncio
3
Anuncio
4
Lanzamiento PSL (España)
Newsfeed (presupuesto)
Anuncio
1
Anuncio
2
Anuncio
3
Anuncio
4
Movilidad (prespuesto)
Anuncio
1
Anuncio
2
Anuncio
3
Anuncio
4
172

7. EVALÚA LOS RESULTADOS
Aún
puedes

aumentar
tu

presupuesto

y
tu
puja.

Si
la
curva
desciende,
cambia
el
texto

o
foto,
ya
no
atrae
lo
suﬁciente
a
tu

público.
Evalúa
la
variable
frecuencia.

173

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)
174

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)
Inversión:
1.960€

Fans:
8417

Coste
directo
fan:
€0,23

175

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (datos demográficos)
176

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (interacciones)
177

7. EVALÚA LOS RESULTADOS (noticias)
178

7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS
179

180

181

8. REALIZA CAMBIOS EN TUS ANUNCIOS
182

FACEBOOK POWER EDITOR

BEST PRACTICES

WORST PRACTICES

Creación de una oferta
paso a paso

WORST PRACTICES

CURIOSIDADES HOTELERAS

29 “best practices” en la
publicación de contenido en
facebook

hUp://www.facebook.com/salesforce
hUp://www.facebook.com/accenture

hUp://www.facebook.com/udemy
hUp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement

Combina diferentes hilos
conductores y evalúa los
resultados
LAS MEJORES PRÁCTICAS

•  Una
receta,
para
hacer
este
finde
....
Alcachofa
con
jamón
ibérico
hUp://ow.ly/bUlEA

Qué
aproveche!!!
....
Buen
finde
(hilo
conductor
–
recetas)

•  DisLngue
el
buen
jamón...
¿Es
lo
mismo
pata
negra
que
jamón
ibérico?
¿Cuál
es

mejor?
hUp://ow.ly/bSLvM
(hilo
conductor
–
trucos
y
curiosidades)

•  Nada
más
ilustraLvo
que
un
vídeo
explicaLvo
y
si
además
el
que
te
lo
cuenta
es
el
campeón

de
España
cortando
jamón,
ni
te
cuento...
hUp://ow.ly/bPrre

(hilo
conductor
–
trucos
y

curiosidades)

•  Hoy
semifinal
de
España
-‐
Portugal....
la
mejor
ocasión
para
acompañar
a
"
La
Roja"
con
un

producto
tan
español
como
el
jamón
Ibérico...
(hilo
conductor
–
eventos
y
días
especiales)

•  Se
acerca
la
verbena
de
San
Juan,
una
buena
ocasión
para
hacer
una
"jamonada"
(pata
de

jamón
en
la
mesa
e
ir
cortando...)
en
buena
compañía,
no?
hUp://bit.ly/Lg5RWN
Feliz

verbena!!!
(hilo
conductor
–
eventos
y
días
especiales)

PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS

Inicia tu post con una
pregunta y deja que tus
seguidores respondan

Haz que tus seguidores se
sientan identificados y
publica una imagen que les
sirva para transmitir su
estado de ánimo en su
timeline

Publica un post basado
en texto acompañado por
una imagen con el mismo
texto

Recurre a los vídeos, es
lo más valorado en el
edgerank y es el formato
más atractivo para tus
fans

Publica preguntas
abiertas en el timeline

Publica fotos
espectaculares para que
tus seguidores puedan
“adornar” su timeline

Acércate a tus fans
celebrando con ellos días
muy señalados

La fotografía de calidad
es un recurso con mucho
resultado para productos
de consumo

“Open Mic” para todos los
fans… El director
general responde a todo
lo que preguntes

Publica las preguntas y
respuestas más comunes
de tu producto y dales
un toque de “chispa”

Prepara una buena
imagen para días
especiales (día del padre,
San Valentín, final de la
compa de europa….)

Cambios en la formación
28/7/15
Departamento
de
MarkeLng
-‐
socialtec,
sociallearn
230

28/7/15
Departamento
de
MarkeLng
-‐
socialtec,
sociallearn
231

Busca la complicidad
de tus fans

Muestra vida detrás de
la marca, las personas
tienen más tirón que los
logos!

28/7/15
Departamento
de
MarkeLng
-‐
socialtec,
sociallearn
236

Pídele a tus fans que le
den al botón de
“megusta” y “compartir”
con complicidad

Si publicas un post, es
preferible subir una
imagen nueva que
escoger alguna de las
imágenes del post

No enlazar tu cuenta
twitter y la de facebook a
no ser que no dispongas
de suficientes recursos

Crea un álbum para cada
uno de tus productos más
destacados y distribúyelos
en tu timeline

El humor y el “s_ _ o” son
recursos que siempre
funcionan, pero ojito con
el segundo!

Publicita los eventos de
una forma más gráfica y
atractiva que la
aplicación integrada en
facebook

28/7/15
Departamento
de
MarkeLng
-‐
socialtec,
sociallearn
250

Los eventos funcionan
para invitar a una base de
datos

Las infografías funcionan
en los blogs y también en
el timeline!

Involucra a la audiencia
y explota su espíritu
competitivo (concursos)
with no money! J

Organiza un sorteo entre
los que compartan el post
publicado

Publicación de ofertas
muy gráficas con “call to
action”

Dinamiza tu muro
apoyándote en la
utilización del email
marketing (newsletters)

¿Quién ha
dicho que no se
pueden ofrecer
descuentos?

Las preguntas
quizz funcionan
muy bien

Tematizar el
contenido y
segmentar tus
publicaciones

Medio
Audiencia
Ac:vidad
Par:cipación
Tráfico
web
Generación
de

leads

#
fans
#
publicaciones
en

el
muro

#
videos
#fotos

#posts
#eventos

#
comentarios

#
asistentes
a

eventos
#shares

#megusta

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores

#
listas

#
tweets
#
menciones

#
RTs

#
DM

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
suscripciones

#
reproducciones

#
favoritos

#
videos
#
comentarios

#
votos

#
link
backs

#
embeds

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
miembros
#
publicaciones
#
publicaciones

debate

#
noLcias

#
preguntas

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#followers

#favoritos

#downloads

#total
views

#tweets

#facebook
likes

#comments

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Lempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores
#
publicaciones
#comentarios
#clics
a
la
web

#conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

274
274
274
KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL

hUps://www.facebook.com/insights/

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB
hUps://developers.facebook.com/docs/insights/


MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

hUps://www.witcamp.com

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB

hUps://www.facebook.com/insights

ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB

hUps://www.witcamp.com


hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919



ESTADÍSTICAS APLICACIÓN

Estadísticas de
páginas oficiales

ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB

Google Analytics
Estadísticas web

GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE ANALYTICS – CONVERSION A REGISTRO/VENTA

Marketplace de
desarrolladores y clientes

Departamento de Marketing - Socialtec
PMD CENTER
hUp://www.facebook-‐pmdcenter.com

FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK

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§  Autor:
Tirso
Maldonado

§  Tipo
de
curso:
Videocurso

§  Duración:
12
horas

§  Idioma:
español

§  Precio:
72€
($93)

Sácale
el
mayor
rendimiento
a
Facebook
para
generar

negocio
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El
curso
incluye
el
diseño
de
la
estrategia,

creación
de
la
página
oﬁcial
paso
a
paso,
el
diseño
de

campañas,
las
mejores
prácLcas
y
la
medición
de

resultados
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Matricúlate
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Facebook
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