45. • Meer dan 120 miljoen gebruikers wereldwijd;
• ongeveer 70 000 Belgen;
• niche, maar een interessante groep van
early adopters.
Twitter.com
27/02/2011 - Bron: BVLG.be
47. Is dat eigenlijk wel relevant voor ons?
Dat ligt toch wel allemaal heel gevoelig.
Hebben we daar trouwens wel tijd voor?
En hoeveel moet dat dan kosten?
Bovendien: kunnen wij dat wel?
48. Facebook
Twitter
Netlog
LinkedIn
Geen
0 25 50 75 100
11/2010 - Bron: Indigov
Kennis Gebruik
59. Ideale eerste stap
• Wat gebeurt er allemaal?
• Wie zegt wat en op welke manier?
• Ga op zoek naar vermeldingen.
Via Google, Twitter Search, ... (gratis kom je al een heel eind)
• Stel alerts in.
Via Google Alerts, abonennement RSS feeds
• Wat kan dat voor ons betekenen.
62. Gemakkelijk maken
• Maak het anderen gemakkelijk om over
en tegen de gemeente te spreken met
behulp van sociale media;
• denk niet alleen aan Twitter en Facebook:
hoe kan ik communicatie in meerdere
richtingen mogelijk maken?
63.
64.
65.
66.
67. Zoveel mogelijkheden
• De allerleukste
(toeristische) plekjes;
• de Neerpeltse Twitter
gebruikers op één
pagina: wat wordt er
verteld;
• ...
69. Deelnemen
• Neem deel aan de conversatie;
• verspreid informatie, maar ga vooral ook
de interactie aan en toon dat je luistert.
70. Drie gouden tips
• Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;
• integreer social media binnen de brede
communicatie-aanpak;
• content is king: zorg voor meerwaarde.
73. Kleine stapjes
• toon dat je luistert: reageer op vragen en
help waar mogelijk;
• maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week
moet volstaan;
• en vooral, hou vol: “Social media is a lot like
exercise. Doing a little bit consistently
everyday will produce better results than one
eight hour marathon session per month.”
81. Wie doet wat?
• Niet beperkt tot de afdeling communicatie;
• maar: iedereen signaleert, communicatie
coördineert/reageert;
• maak duidelijk wie “de gemeente” is (op
bijvoorbeeld Facebook en Twitter);
• wat “kan” op persoonlijke accounts?
82. Wat zeggen we?
• Over welke onderwerpen spreken we en/of
gaan we in discussie en voor welke
onderwerpen kiezen we andere kanalen?
• voorkom discussie achteraf en communiceer op
voorhand: “wat mag je van ons verwachten”.
83. Hoe reageren we?
• Wat wordt er gezegd?
• Waarom zou die persoon
dat doen? Wat is de
bedoeling?
• Door wie wordt dat
gezegd?
• Reageer (eventueel).
http://vro.li/flowchart-antwerpen
85. • Ontdek wat sociale media voor jou en de
gemeente kunnen betekenen;
• help en motiveer gebruikers om
makkelijker en meer over en tegen de
gemeente te spreken;
• neem deel, verspreid en interageer,
steeds binnen een duidelijke strategie en
een afgebakend kader.
