Um e-commerce precisa de organização para atrair seus clientes, principalmente por causa de um aspecto que em muito o diferencia da loja física: os clientes não podem manipular os produtos, observar os detalhes ou tirar dúvidas com o vendedor. Portanto, a compra depende exclusivamente das fotos e descrições para que cada um possa decidir se o produto tem aquilo que se procura.

1. O passo-a-passo da descrição
de um produto campeão

2. Imagine entrar em uma loja física e pedir, por
exemplo, uma camiseta ao vendedor. Caso ele
demore muito para encontrar a peça, ou se perca
entre as prateleiras e vitrines, você, certamente,
perderá o interesse em comprar naquela loja.
Porém, o mesmo acontece nas lojas virtuais:
se o cliente pesquisar e não achar o que procura,
provavelmente irá procurar em outro site. Uma dica
para evitar que isso aconteça em sua loja é
descrever seu produto com clareza e objetividade,
de maneira que seja fácil encontrá-lo.
Por que é importante descrever?

3. A dica é: organize!
Um e-commerce precisa de organização
para atrair seus clientes, principalmente por
causa de um aspecto que em muito o diferencia
da loja física: os clientes não podem manipular
os produtos, observar os detalhes ou tirar
dúvidas com o vendedor. Portanto, a compra
depende exclusivamente das fotos e descrições
para que cada um possa decidir se o produto
tem aquilo que se procura.

4. Cuidado!
A falha em uma descrição pode custar
diversas reclamações, bem como a devolução do
produto, por isso, ela deve ser realizada com
cautela, clareza e honestidade. Afinal, de nada
adianta querer vender um produto atribuindo-
lhe características que ele não tem, já que isto
pode ter impactos mais sérios no futuro.

5. Consciente de tudo isso,
observe (e aproveite!) as dicas
abaixo. Tomara que elas
potencializem suas vendas!

14. Comece agora!
O mais importante, na realidade, é fornecer
informações claras e precisas, dando aos seus
clientes mais segurança para continuar
comprando em sua loja. Comece já a melhorar
suas descrições e se diferencie dos demais!

15. Consultor, Professor, Palestrante, Investidor Anjo e
Empresário. Especialista em E-commerce e Internet,
Thiago Sarraf é formado em Marketing e possui
especialização em Negociação, Certificado em Google
Adwords e Analytics.
Líder do Comitê de e-commerce da ABRADi
(Associação Brasileira das Agências Digitais) e do
Guia de E-commerce, esta a frente da consultoria
Dr. E-commerce (consultoria em e-commerce).
Palestrante de E-commerce e Marketing Digital, esteve presente nos principais eventos
da área. Professor na área, dando aula na ESPM, Universidade Buscapé, Internet
Innovation e no MBA de e-commerce da FIT (Impacta), FMU e Senac.
Sarraf já desenvolveu mais de 150 lojas virtuais e já trabalhou na Compaq, HP, Microsoft,
Locaweb, iG, UOL e Agência Pukis. É colunista e articulista dos portais iMasters e E-
commerce Brasil.
Doutore-commerce

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Thiago Sarraf
Consultoria Doutor e-commerce