Il Brand Village è uno strumento di innovazione e consultazione permanente di una community di stakeholder interni e/o esterni, con cui si realizza un autentico empowerment del consumatore.

1. SCENE Il BrandVillage e l’innovazione partecipativa

2. Clienti TTV

3. Il modello TTVCome pianificare una conversazione collaborativa ESPERIENZA di Conversazione VALORE della Conversazione(Info, servizi) Obiettivi Brand Obiettivi Consumatore Strategiadi conversazione contesto infrastruttura “BIG IDEA” Socialobject Socialcontent ELEMENTI MOTIVANTI perché iniziare una conversazione ELEMENTI AGEVOLANTI Permettono al dialogo di iniziare e fluire Il risultato sta nel valore aggiunto:

5. Co-creazione

6. Change management

7. Coaching/counseling

8. Eventi - networking

9. Formazione/self development

10. Campagne sociali

11. community mgmt

12. Copy writing

13. gaming , contest

14. storytelling – costruzione di senso

15. eventi

16. supporto tra peers

18. gaming

19. esperienze

20. eventi

21. formazione

22. Brainst. Creativo

23. product & packaging design

24. raccolta di informazioni

25. Review Processi

26. review prodotti

27. interviste, questionari

28. diari, storytelling

29. raccomandazioni e consigli

30. brainst. Valutativo

31. problemsolving creativoFunzionali

32. SCENE Il BrandVillage di TTV è un prodotto finalista al Premio Nazionale per l’innovazione nei Servizi di Confcommercio, 2011

34. Si svolge su una piattaforma proprietaria, continuativa e modulare, poweredby TTV che è l’entità garante della conversazione

35. Il Village si basa su una varietà di esperienze interattive, che combinano task specifici e feedback spontanei

36. Risorse: 1 conversation manager dedicato alla community, remunerato da TTV o in alternativa fornito dal cliente (ma dopo training TTV)

37. Durata minima di 6 mesi (3 mesi di pilota + 3)

38. Reporting mensile sulle evidenze principali, con possibilità di ottenere “pulse” più ravvicinati

40. Gli incentivi per i partecipanti possono essereMateriali: Omaggi, vantaggi, eventi o servizi speciali per gli iscritti Immateriali: ringraziamenti del team, gratifiche, coinvolgimento e possibilità di partecipare alle iniziative di marketing dell’azienda (per es. lo shooting di una pubblicità)

42. Gestione del rischio: tramite la fase pilota e i diversi livelli di riservatezza dei moduli

43. Qualità dell’interazione , quantità di feedback, insight emotivi più rilevanti e profondi: la piattaforma dispone di maggiori funzionalità e può integrare diversi argomenti (dalle wipes al nuovo sito, per es.) in un’agenda di conversazione organica

44. Continuità: progetti duraturi e di ampio respiro migliorano la relazione emotiva tra le persone, e generano una pipeline di idee e insight

45. Ottimizzazione dei tempi rispetto a un progetto di ricerca qualitativa tradizionale o un progetto complesso di innovazione: se l’agenda della conversazione è ricca e il coinvolgimento è alto, la risposta è veloce e allo stesso tempo strutturata

46. Miglioramento continuo: la durata della conversazione garantisce l'incubazione dei contenuti e delle meccaniche, mettendo a punto le tecniche migliori

50. Aree pubbliche – Aree Private

51. Flessibilità e customizzazione

53. Studio di posizionamento e strategia di comunicazione Identificazione del concetto di rilancio

54. Conversazione sull’equity e sul range Come nasce una pubblicità

55. CosaabbiamoimparatoLe variabilichiave La curiosità Gli obiettivi e le motivazioni iniziali L’empowerment La presenza dell’azienda (ascolto, attenzione, gratitudine) Il coinvolgimento personale Il linguaggio

56. Influencing = passione Cosa abbiamo imparatoGli atteggiamenti dei partecipanti Il piacere dello scambio Rispondere a delle domande, O raccontare storie Aspettative Andare oltre le istruzioni!

57. CosaabbiamoimparatoIl follow up E dopo? E’ indispensabile una comunicazione chiara, diretta e trasparente di cosa si farà con gli output del progetto, ma soprattutto è indispensabile una continuità, con nuove idee per le fasi successive. Un piano di conversazione non è uno sprint all’inseguimeno del fatturato, ma un lungo viaggio con molte tappe.

59. The Talking Village, Founder

60. Marketing Director, Reckitt Benckiser Greece 2001-04

61. Global Category Director, Reckitt Benckiser HQ London 2005-06

62. Baby-Beauty GBU Director, Johnson & Johnson Italy 2006-08

64. The Talking Village, co-Founder

65. Coordinamentointernazionale Renault Publicis FCB, Parigi, 1993-94

66. Semiotic and motivational Researcher, 1994-98

67. Web Strategist Fullsix, 1998-2007

68. Research Director, Osservatorio Social Media, OTO Research, 2007-09

69. Social Media Consultant, 2009giuliana.laurita@thetalkingvillage.it mob. +39 347 2775028 Skypegiuliana.laurita

70. The TalkingVillage Se i mercati sono conversazioni, è ora di prendere la parola