Quản trị doanh nghiệp với OKRs
•
43 likes•7,061 views
OKRs (hay OKR) - Những mục tiêu và kết quả then chốt là phương pháp quản trị tiên tiến đã được các công ty lớn như Microsoft, Intel, Oracle, Facebook, Twitter hay đại học Stanford áp dụng. Đặc biệt, Google đã áp dụng phương pháp OKRs từ năm 1999 khi còn là một công ty nhỏ cho đến khi trở thành tập đoàn Alphabet như hiện nay. OKRs đã đóng góp một phần không nhỏ để Google có thể hoạt động trơn tru và hiệu quả trong những năm vừa qua, và các nhân viên của Google khi tách ra thành lập những công ty khởi nghiệp startups của riêng mình cũng mang OKRs để áp dụng quản trị cho công ty mới. Slide/Presentation này sẽ giúp bạn hiểu được OKRs / OKR là gì, Những lợi ích của nó và Phương pháp, kiến thức cần thiết để áp dụng OKRs cho quản trị doanh nghiệp của bạn và công cụ OKRs trong sản phẩm WorkTime.vn - nền tảng giao tiếp và làm việc trực tuyến cho doanh nghiệp. Một giải pháp doanh nghiệp vô cùng hữu ích, sản phẩm phần mềm quản lý doanh nghiệp. Tài liệu thuộc sở hữu của công ty cổ phần TechElite Inc - The SAAS Technology Company. All Rights Reserved
Recommended
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
Quản trị doanh nghiệp với OKRs
- 1. OKRs QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỚI
- 2. OKRs là gì?
- 3. OKRs OKRs là hệ thống đơn giản giúp một công ty tổ chức và thi hành những mục tiêu được đề ra. OKRs đưa ra trọng tâm và phân loại ưu tiên, tập trung nỗ lực của nhóm và đảm bảo rằng mọi người đang làm việc vì một mục đích chung.
- 4. Mục tiêu “Doanh nghiệp của bạn muốn phát triển tới đâu?”
- 5. Kết quả then chốt “Làm thế nào để đi tới những mục tiêu đó?”
- 6. Nếu mọi người nhìn chung về một hướng, công ty chắc chắn sẽ vận hành tốt. Nếu không, dần dần mọi thứ sẽ rất tệ. Ben Horowitz người sáng lập ra quỹ đầu tư Andreessen Horowitz
- 7. Ví dụ của John Doerr: Mục tiêu của bài thuyết trình o Xây dựng một mô hình hiệu quả cho việc lên kế hoạch, được đo lường bằng những Kết quả then chốt o Kết thúc bài thuyết trình đúng giờ o Hoàn thành một mẫu ví dụ đầy đủ về xây dựng mục tiêu và kết quả then chốt OKRs cho 3 tháng o Thuyết phục ban quản trị đồng ý áp dụng thử OKRs cho khoảng thời gian 3 tháng *John Doerr là người đã giới thiệu OKRs đến Google để công ty áp dụng OKRs từ năm 1999 tới nay.
- 8. Từ sứ mệnh và tầm nhìn đặt ra các Mục tiêu Từ các Kết quả then chốt đặt ra các hành động cụ thể Sứ mệnh, Tầm nhìn Các Mục tiêu Những Kết quả then chốt To-dos Sứ mệnh, Tầm nhìn & OKRs
- 9. Lợi ích của OKRs
- 10. Rèn luyện suy nghĩ kỷ luật Đo lường quá trình thực hiện Tập trung nỗ lực của nhân viên Truyền đạt chính xác mục tiêu
- 11. Áp dụng OKRs cho doanh nghiệp
- 12. 1 Mục tiêu - 3 Kết quả then chốt Lưu ý: Không đặt quá nhiều mục tiêu và kết quả then chốt. Chỉ tối đa 5 mục tiêu, mỗi mục tiêu 4 kết quả là đã quá đủ cho một Quý. Đặt ra quá nhiều sẽ chỉ khiến cho bạn bị sao nhãng thêm mà thôi. 1 : 3 Quy tắc vàng OKRs
- 13. Quy tắc vàng OKRs Đặt mục tiêu theo chu kì hàng năm và hàng quý Bạn có thể đạt được một kết quả đáng kể trong khoảng thời gian một năm hoặc một quý. Khoảng thời gian này cũng phù hợp cho việc đánh giá kết quả hoạt động của công ty. Đặt ra những mục tiêu & kết quả để thử thách khả năng của bản thân Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng những mục tiêu mang tính thách thức sẽ có khả năng đạt được nhiều hơn. Hãy nhắm tới 70-80% những gì bạn đặt mục tiêu. Kết quả then chốt phải có con số Con số cụ thể giúp bạn đánh giá được việc thực hiện mục tiêu và nhìn ra được quá trình tiến bộ bạn học được.
- 14. Áp dụng OKRs … là một quá trình thử-sai và thường cần đến 1-2 quý để nắm bắt được bản chất và đặt ra được đúng mức độ cho các mục tiêu và kết quả then chốt.
- 15. Tính điểm thực hiện OKRs Mục tiêu: Đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu của sản phẩm bột giặt Kết quả then chốt: - Tìm ra kinh nghiệm về 3 điều đang dẫn dắt doanh thu sản phẩm Đã đúc rút được: vị trí bày bán sản phẩm tại siêu thị & đại lý, tần số xuất hiện quảng cáo trên truyền hình, doanh số thị trường TPHCM => đạt 100% kết quả - Phát triển 4 yếu tố chủ lực của sản phẩm có khả năng tác động đến hành vi sử dụng sản phẩm của khách hàng Đã phát triển được 3 yếu tố: tăng độ trắng sáng của quần áo sau khi giặt, thân thiện với da tay, rút ngắn lượt xả nước => đạt 75% kết quả - Doanh thu tăng từng tháng đạt 25% Doanh thu ba tháng trong quý tăng lần lượt 20%, 12% và 5% => đạt 50% kết quả Quý đã đạt được 75% mục tiêu đề ra
- 16. Kết quả then chốt nên được đặt ở mức khó đạt được, chứ không phải là không thể nào đạt được. Nhưng bạn cũng cần đặt ra mục tiêu sao cho chỉ có khoảng 60-70% là sẽ đạt được, để có thể thúc đẩy bản thân cố gắng nhiều hơn để cải thiện được điểm tới hạn của mình. Nếu như lúc nào bạn cũng đạt được 100% (trở lên), tức là bạn đang chưa cố gắng hết sức để tăng khả năng của mình. 60 – 70% Điểm mục tiêu OKRs
- 17. Phân tầng mục tiêu OKRs Bàn bạc từ hai phía để đặt ra mục tiêu hiệu quả Mục tiêu được đặt ra cho cả doanh nghiệp từ lãnh đạo và truyền đạt trong những cuộc họp để các quản lý cấp tiếp theo đặt ra những mục tiêu phù hợp với chức năng của từng phòng ban, cho đến từng cá nhân. Ngược lại, khi từng cá nhân, nhóm hay phòng bạn đặt ra mục tiêu của mình thì có thể đàm phán, trao đổi trực tiếp 1:1 với cấp trên để quyết định về mục tiêu cuối cùng. Mục tiêu của doanh nghiệp Mục tiêu của phòng ban Mục tiêu của từng nhóm Mục tiêu của từng cá nhân
- 18. O: Ra mắt sản phẩm bột giặt phiên bản mới thật vượt trội KR: - Hoàn thiện sản phẩm vào tháng 11 - Dòng sản phẩm mới đạt được 150% doanh thu của dòng cũ O: Hoàn thiện sản phẩm vào T11 KR: - Hoàn thiện công thức sản xuất sản phẩm - Hoàn thiện 3 cỡ bao bì mới và đặt bộ giá cho sản phẩm thuộc 3 cỡ O: Hoàn thiện công thức sản xuất KR: - Nghiên cứu các xu hướng mới ở Nhật Bản, Mỹ và EU - Đưa ra 5 công thức sản xuất SP O: Bao bì & Giá SP KR: - Hoàn thành 5 phương án bao bì mới vào giữa T10 - Khảo sát thị trường mục tiêu, đưa ra chiến lược giá và 4 phương án giá mới cho SP O: 150% doanh thu KR: - Xuất hiện trên truyền hình 15 lần mỗi ngày - Tăng số lượng đại lý & siêu thị phân phối tại TPHCM lên 25% O: Quảng cáo trên truyền hình KR: - Đưa ra được 3 kịch bản cho TVC - Tạo chiến dịch lan truyền trên MXH - Tổng lượt tương tác trên MXH đạt 1 triệu lượt trong tháng 11 ra mắt SP. OKRs của CEO OKRs của Quản lý Phát triển Sản phẩm và Marketing OKRs của team phát triển sản phẩm và nhân viên Marketing
- 19. Lưu ý khi áp dụng OKRs Áp dụng OKRs không liệu có đủ? Doanh nghiệp phải có nền tảng giao tiếp tốt, truyền đạt hiệu quả thì khi áp dụng mới phát huy tối đa hiệu quả của OKRs được. Các cá nhân, phòng ban có nhất thiết phải biết mục tiêu của nhau không? Tất cả các Mục tiêu (Objectives) của mỗi cá nhân cũng như của các team, từng doanh nghiệp cần được công khai trong nội bộ, để thuận tiện cho việc giao tiếp và phối hợp giữa các team. Các nhân viên có người đặt mục tiêu, có người không, làm thế nào để áp dụng được? Lãnh đạo doanh nghiệp phải đưa ra quyết định mang tính bắt buộc và nghiêm túc thì mới áp dụng được phương pháp mới cho cả công ty.
- 20. Hi! WorkTime.vn là sản phẩm của nhiều năm nghiên cứu, học hỏi của công ty TechElite về thói quen làm việc trong doanh nghiệp cũng như những mô hình quản trị doanh nghiệp tiên tiến trên thế giới. WorkTime được tích hợp OKRs - mô hình quản trị tiên tiến được Google áp dụng.
- 21. THANKS! Bạn có thắc mắc? Liên hệ với WorkTime qua: worktime.vn worktime@techeliteinc.com
- 22. Free Download OKRs ebook Đăng ký NGAY
Editor's Notes
- Thường thường thì với mỗi Mục tiêu, bạn sẽ có 3 Kết quả then chốt. Bạn có thể đo lường bằng: Tăng trưởng, Doanh thu, Sự gắn kết, Hiệu quả, và Chất lượng. Nói đong đếm được chất lượng thì có lẽ là hơi ngược đời, nhưng bạn cũng có thể hoàn toàn đánh giá Chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ bằng phương pháp NPS (hỏi đánh giá của khách hàng chấm điểm trên thang điểm từ 1-10 để họ sẽ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới người quen của họ). Với Kết quả then chốt, bạn có thể cân bằng các yếu tố tưởng chừng như đối lập như tăng trưởng và hiệu suất, hay doanh thu và chất lượng. Bằng cách thúc giục bạn phải đạt được cả các yếu tố đối lập đã được đặt ra, kết quả then chốt giúp bạn hiểu được mục tiêu và cách đạt được nó một cách toàn diện hơn. Đặc điểm quan trọng nhất của OKRs là không đặt quá nhiều kết quả then chốt. Mỗi nhân viên chỉ cần tối đa là 6 Kết quả then chốt để đo lường kết quả làm việc trong một thời gian cụ thể (thường là một quý). Con số này được đúc rút qua quan sát và kinh nghiệm, và là con số vừa đủ để cân bằng và tối ưu việc thực hiện mục tiêu. Ví dụ như, với mục tiêu “ra mắt một phiên bản sản phẩm MVP tuyệt vời”, bạn có thể đặt ra các kết quả then chốt là: 40% số người dùng trở lại sản phẩm 2 lần/tuần Tỉ lệ chuyển đổi 15% Điểm số đánh giá của khách hàng đạt 8/10 (trên thang điểm họ sẽ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới người quen) Giả sử như với trường hợp có ít kết quả then chốt cho mục tiêu “Chinh phục thị trường bán cà phê trực tiếp tới doanh nghiệp ở Hà Nội” như sau: Tỉ lệ chuyển đổi bán hàng khi đến mỗi văn phòng đạt 50% Đến được 7 văn phòng công ty mỗi tuần Có thể thấy với 2 kết quả then chốt trên, ta chỉ hoàn thành bước đảm bảo số lượng, thời gian thực hiện mà chưa đánh giá được liệu việc đang làm có hiệu quả hay không, dẫn đến khó đạt mục tiêu. Khi thêm một kết quả then chốt thứ 3: “Khi phục vụ tại văn phòng, mỗi công ty có 10 người giới thiệu trên facebook cá nhân” sẽ giúp người thực hiện để ý đến tăng cường chất lượng của sản phẩm để chinh phục khách hàng, từ đó có thể đạt được mục tiêu rõ ràng hơn. Việc thiết lập quá ít kết quả then chốt dẫn đến tình trạng mục tiêu không được hoàn thành trọn vẹn hoặc cần nhiều thời gian để đạt kết quả như mong đợi. Với trường hợp có quá nhiều kết quả then chốt cho một mục tiêu, nhân viên hay chính bản thân nhà quản lý khi đó sẽ không nhớ hết những nhiệm vụ của mình. Việc quản lý sẽ trở nên khó khăn và tạo tâm lý chán nản khi nhìn vào công việc.
- Khi áp dụng OKRs cho công ty, việc đặt mục tiêu cũng tạo ra sự trao đổi và hợp tác giữa các nhóm. Chúng ta biết rằng công việc chúng ta cần thực hiện, khi nào nó cần được đạt được, ai là người đang làm nó, và làm thế nào chúng ta có thể làm việc cùng nhau để giúp điều đó được thực hiện. John Doerr, người giới thiệu OKRs cho Google chia sẻ: nó là một quá trình thử và sai và thường cần đến 1-2 quý để nắm bắt được bản chất và đặt ra được đúng mức độ cho mục tiêu và kết quả then chốt. Khi làm đúng, OKRs sẽ phát huy tối đa hiệu quả và là một công cụ vô cùng có công hiệu. Mọi thành viên trong đội nhóm, trong công ty có thể kết nối những mục tiêu của họ tới mục tiêu công ty, biết rằng công việc của họ có ảnh hưởng trực tiếp lên sự thành công của công ty. Và mục tiêu công ty có thể bao gồm những ý tưởng được tạo ra ở mức độ cá nhân, đều này khiến những người lãnh đạo cấp cao đồng điệu với tổ chức.
- Mỗi kết quả then chốt sẽ được phân loại vào cuối mỗi quý dựa trên thang điểm từ 0 đến 1. Mục tiêu của bạn là đạt mức 0,6-0,7. Nếu bạn đạt được 1, đồng nghĩa với bạn đã thiết lập một mục tiêu dễ dàng. Bạn sẽ có động lực phấn đấu cao hơn khi theo đuổi một mục tiêu khó khăn. Để làm được điều này, nên đặt ra Kết quả then chốt sao cho bạn cảm thấy tự tin ở mức độ 6-7/10. Mức độ tự tin 1/10 nghĩa là nó sẽ không bao giờ xảy ra, còn ở 10/10 là dễ như trở bàn tay, và nhiều lúc bạn như đang cố tình chơi dưới sức vì gặp đối thủ yếu. Do đó, bạn cần điểm ở giữa để vừa đủ khích lệ, thúc đẩy bản thân và cả team cố gắng, nhưng cũng vẫn có tỉ lệ 50/50 là sẽ không thành công. Nếu như nhìn vào kết quả then chốt bạn đặt ra, bạn cảm thấy “Chắc có điều kì diệu xảy ra thì mình sẽ làm được cả ba Kết quả then chốt này” thì bạn đang đi đúng hướng. Nếu như bạn cảm thấy “chết chắc” thì có nghĩa là bạn đưa ra một mức quá khó khăn cho bản thân mình; còn nếu như bạn cảm thấy chỉ cần cố gắng thêm một chút là đạt được, thì có nghĩa là những kết quả đó vẫn còn quá dễ dàng.
- Cascading OKRs