Estrategias de Captación Online con resultados a medio y corto plazo, ponencia impartida por Óscar Alonso en el OMExpo 2011 Madrid el 16 de marzo.

1. 16 de marzo de 2011

2. Hipótesis de partida Escenario socioeconómico complejo y cambiante [1] La incertidumbre durará como poco hasta el 2016 [2] Alguna buena noticia? Sí! El MK online crece [3] Hay que adaptarse: Pasamos de la Publicidad Web al marketing online directo y a la era de lo Social [4] En definitiva, OPORTUNIDADES y amenazas[5]

3. La matriz de Captación/Fidelización PULL PUSH PR

4. Pero qué es lo primero? La gallina o el huevo¿

5. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 1) Tener servicios y productos competitivos

6. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 2) Tener al menos mismas condiciones que otros canales

7. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 3) Comunicar en la web las ventajas del producto/servicio

8. Envío documentación y firma 1 2 3 4 Producto y Web A tener en cuenta antes de hablar de MK online 5) Tener listos todos los procesos de venta Sistema de Captación/Transformación Campañas de Pull y Push Conversion/Venta! 25% 25% Paso 1 Paso 3 Paso 4 Paso 2 25% 25% Call Center o Comercial Seguimiento Cliente Paso 1 => Producto y Web Lista. Salimos a porclientes Paso 2 => El equipocomercialestálistoparagestionar Leads Paso 3 => Tenemostoda la info del cliente, peronecesitamos firma Paso 4 => Perserguimos al cliente hasta quetenemos el contrato

9. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 6) Web orientada a la captación

10. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 7) Medición exacta de lo que sucede en nuestro negocio

11. A tener en cuenta antes de hablar de MK online 8) Ponderamos la importancia de cada medio

13. Necesito sobrevivir hoy para pensar en mañana

14. Por qué apostamos? Por el Corto, por el Medio o por el Largo Plazo?

15. La pescadilla que se muerde la cola: el Largo depende del Corto

16. Claramente tenemos que actuar en el Corto-Medio, pero no dejar de invertir ni 1 €/segundo en el Largo.

20. La captación de manera natural: Web o físicamente

21. Los microsites orientados a captación

22. Captación y estímulo a la compra

23. Los Corregistros con y sin pregunta de calificación

24. MODELOS de Fidelización de BBDD:

25. Nurturing: Dinamizar nuestra bbdd para incentivar la compra

27. Sigamos por el SEM: Ya sé cómo funciona esto. Seguro? Hasta 18 nuevos servicios/herramientas/aplicaciones en el boletín de Agencias de FEBRERO 2011

28. SEM (Pull de corto): Te contamos las más importantes Estudios Competencia y Visibilidad API de Google ICM/IBA Remarketing TwiterAds GDN

29. SEM (Pull de corto): incluso nuevos soportes SEM

30. Nos dejamos algo de Corto: No olvidar Facebook Ads

32. Incentivación para desarrollo de aplicaciones, Facebook Deals, F-commerce

33. Alta capacidad de segmentación

34. Desarrollo de estrategias de comunicación por parte de los anunciantes

35. Qué quieres conseguir:

36. - FANS

37. - Registros (easypromos)

38. - Leads

39. - Ventas

41. También es un canal de venta: ej. Dell

44. Desde allí, vamos a: Twitter, Facebook, Slideshare, Foros, Bookmarks, Youtube, Flickr, etc

45. Es una labor de hormiguita que acaba generando réditos en el Medio-Largo plazo Cuidar nuestra reputación desde el análisis y escucha

46. CONCLUSIONES [1] El mundo está cambiando, pero no podemos pararnos [2] Para vender: Producto/servicio comercial + Web de captación [3] Las estrategias de Largo, ejecutarlas desde el Corto: SEO y bbdd [4] Combinar Estrategias Pull y Push para generar Registros, Leads, llamadas y ventas [5] Facebook: Oportunidad de ORO para Respuesta Directa [6] Generar contenido, ganarse la confianza de nuestros usuarios y cuidar la reputación online

47. Óscar Alonso,Managing Director Email: oscar.alonso@t2o.es (skype) oscart2o Web: www.t2o.es Twitter: @oscart2o