UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜：2015年10月9日 Stack Overflow DevDays
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2015年10月9日 Stack Overflow DevDaysのセッション「UX専門家から見た 『Running Lean』の改善ポイント 〜『Lean Customer Development」と読み比べ〜』の資料です。「Running Lean - 実践リーンスタートアップ」と「Lean Customer Development - リーン顧客開発」は、ぜひセットで読むといいと思う。
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- 1. UX専⾨門家から⾒見見た 「Running Lean」の改善ポイント 〜～ 「Lean Customer Development」と読み⽐比べ 〜～ HCD-‐‑‒Net認定 ⼈人間中⼼心設計専⾨門家 ⽻羽⼭山 祥樹 @storywriter 1 2015年年10⽉月9⽇日（⾦金金） Stack Overflow DevDay
- 2. + 2 今⽇日の結論論： 「Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ」は 「Lean Customer Development -‐‑‒ リーン顧客開発」 と、ぜひセットで読むといいと思う。
- 3. ⽻羽⼭山 祥樹 HAYAMA Yoshiki v インフォメーションアーキテクト • 使いやすいWebサイトをつくる専⾨門家 • HCD-‐‑‒Net認定 ⼈人間中⼼心設計専⾨門家 v Web業界に16年年くらい v 担当したWebサイトが、雑誌のWebユーザビリティランキン グで国内トップクラスの評価を受ける ほか実積多数 v 主な専⾨門分野 • ユーザーエクスペリエンス、情報アーキテクチャ、⼈人間中 ⼼心設計、アクセシビリティ、⼤大規模CMS、制作品質管理理 Twi$er：@storywriter 3 ユーザー⼼心理理を つかむプロです
- 4. 4 メンタルモデル ユーザーへの共感から⽣生まれるUXデザイン戦略略 Amazonで購⼊入： http://www.amazon.co.jp/dp/4621088068 コンピュータ・IT > インターネット・Web開発 > Web開発 最⾼高「1位」 コンピュータ・IT 総合 最⾼高「9位」 翻訳しました
- 6. 6 Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ リーンスタートアップの「具体的な ⼿手順」が書かれた、いわば教科書。 こうやれば いいのか！
- 8. 8 Lean Customer Development -‐‑‒ リーン顧客開発 2015年年4⽉月発売。リーンスタート アップの「顧客開発」を詳説。とく にインタビュー⼿手順がより具体的に。 ぜんぶ 改善されてる！ あっ！
- 9. 9 Running Lean と Lean Customer Development 1章 メタ原則 2章 RunningLeanの実例例 3章 リーンキャンバスの作成 4章 ビジネスモデルの優先順位 5章 実験の準備 6章 顧客インタビューの準備 7章 課題インタビュー 8章 ソリューションインタビュー 9章 バージョン 1.0をリリース 10章 計測の準備 11章 MVPインタビュー 12章 顧客ライフサイクルの検証 13章 機能の押し売りはやめよう 14章 製品／市場フィットの計測 15章 結論論 1章 なぜ顧客開発が必要なのか 2章 どこから始めるべきか？ 3章 誰と話をすべきか？ 4章 何を学習すべきか？ 5章 オフィスから⾶飛び出せ 6章 検証済みの仮説はどのように⾒見見えるのか？ 7章 実⽤用最⼩小限の製品をどのように開発すべきか？ 8章 既存顧客がいる場合の顧客開発 9章 継続的な顧客開発 「課題インタビュー」 が⼤大部分を占める
- 10. 10 Running Lean と Lean Customer Development + 重要にもかかわらず、うまく説明されなかった「課題イ ンタビュー」を「Lean Customer Development」が ⼀一冊丸々つかってフォローアップしている。
- 12. 12 Running Lean の⼿手順 じつは、上級者向け（失敗確率率率の⾼高い）の⼿手法。 仮説はかならず当たる。確証バイアスで、無意識識のう ちに、仮説を⽀支持する材料料ばかり集めてしまうから。 仮説を⽴立立てる 仮説検証のインタビュー 課題インタビューする前に 仮説を⽴立立てている
- 21. 21
- 26. 26 Lean Customer Development の⼿手順 仮説を⽴立立てると、確証バイアスのもとになる。 だから「仮説を⽴立立てる前に、材料料を集める」。 それから、はじめて「仮説⽴立立案」し「仮説検証」する。 仮説を⽴立立てる 仮説検証のインタビュー インタビューで「課題」を集める
- 27. 27 よく読むと・・・ 引⽤用（写真）：「Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ」 P.88〜～P.89 P.88〜～P.89 よく読むと、「Running Lean」でも、仮説を⽴立立てる前 に、材料料を集めている。
- 28. 28 Running Lean と Lean Customer Development 引⽤用（写真）：「Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ」 P.88〜～P.89 P.88〜～P.89 ある意味、この⼩小さいコラムを、1冊つかって詳説した のが「Lean Customer Development」。
- 30. 30 Running Lean の課題インタビューの⼿手順 上級者向け（失敗確率率率の⾼高い）の⼿手法。 たいていのユーザーは「同調」してしまう。 ストーリー・製品を⾒見見せる インタビューする 課題インタビューする前に ストーリー・製品を伝える
- 31. 31 ユーザーは無意識識に「同調」する Aという状況 におかれて はい Bという課題 があったら はい Cという製品 便便利利ですよね はい この訊きかたで「いいえ」 という⼈人はあまりいない。
- 33. 33 Lean Customer Development の⼿手順 「インタビューが終わるまでは、 相⼿手に製品を⾒見見せたり、その仕様について 話をしたりするのは避けましょう」 引⽤用：「Lean Customer Development -‐‑‒ リーン顧客開発」 P.122 課題インタビューでは 「ストーリーは話さない。 製品も⾒見見せない」
- 45. 45 まとめ
- 46. + 46 今⽇日の結論論： 「Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ」は 「Lean Customer Development -‐‑‒ リーン顧客開発」 と、ぜひセットで読むといいと思う。
- 47. 47 メンタルモデル ユーザーへの共感から⽣生まれるUXデザイン戦略略 Amazonで購⼊入： http://www.amazon.co.jp/dp/4621088068 コンピュータ・IT > インターネット・Web開発 > Web開発 最⾼高「1位」 コンピュータ・IT 総合 最⾼高「9位」 インタビュー後の 定性分析なら
- 49. 49 質疑応答
- 50. 50 ありがとうございました。 本資料料の、書籍の表紙画像は以下より引⽤用しました： Running Lean -‐‑‒ 実践リーンスタートアップ http://www.oreilly.co.jp/books/9784873115917/ Lean Customer Development -‐‑‒ リーン顧客開発 http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117218/ ユーザーストーリーマッピング http://www.oreilly.co.jp/books/9784873117324/