5. 1. Hvad vil du være kendt for?
2. Hvilke kontaktflader har du med dine kunder?
3. Hvem er dine kunder, og hvad er vigtig for dem?
4. Hvordan kan jeg gøre det anderledes end mine
konkurrenter?
42. 1. Bliv klar over hvad du vil være kendt for!
2. Identificer hvilke kontaktflader du kan bruge!
3. Forstå hvem der er dine kunder
og hvad de synes er vigtigt!
4. Involver dine medarbejdere i at tænke i nye baner om
hvordan du kan være anderledes!