SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 8
В области управления клиентской базой
В области управления контактами
В области управления продажами
В области маркетинга
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM
   Увеличение объема продаж
    У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет повышения доступности
    информации о клиенте и повышения эффективности работы продавцов

   Увеличение числа успешных сделок
    Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять время на неэффективные
    переговоры

   Снижение общих издержек по продажам
    Внедрение CRM системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов:
    Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном,
    легко доступном виде.

   Рост качества обслуживания клиентов
    Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис,
    точность и оперативность в работе.

   Увеличение ценности сделок
    Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ
    товаров и услуг.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Communication institutionnelle
Communication institutionnelleCommunication institutionnelle
Communication institutionnelleabdelghani Koura
 
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Kim Przybyla
 
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCKAssumpció Granero
 
07. art romà escultura
07. art romà escultura07. art romà escultura
07. art romà esculturaJulia Valera
 
Présentation chanel
Présentation chanelPrésentation chanel
Présentation chanelPensa Marion
 
Fitxa 44 David de Donatello
Fitxa 44 David de DonatelloFitxa 44 David de Donatello
Fitxa 44 David de DonatelloJulia Valera
 
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leida
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leidaFitxa 32 conjunt de la seu vella de l leida
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leidaJulia Valera
 
Fitxa 30 tapís de la creació
Fitxa 30 tapís de la creacióFitxa 30 tapís de la creació
Fitxa 30 tapís de la creacióJulia Valera
 
Cappella scrovegni
Cappella scrovegniCappella scrovegni
Cappella scrovegniladegeo
 
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinoble
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinobleFitxa 21 basílica de santa sofia de constantinoble
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinobleJulia Valera
 
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationLouis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationBlandine Darrieutort
 

La actualidad más candente (20)

P.P.Romanticisme
P.P.RomanticismeP.P.Romanticisme
P.P.Romanticisme
 
28. SANTIAGO DE COMPOSTEL·LA
28. SANTIAGO DE COMPOSTEL·LA28. SANTIAGO DE COMPOSTEL·LA
28. SANTIAGO DE COMPOSTEL·LA
 
Communication institutionnelle
Communication institutionnelleCommunication institutionnelle
Communication institutionnelle
 
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
 
ARQUITECTURA SEGLE XIX
ARQUITECTURA SEGLE XIXARQUITECTURA SEGLE XIX
ARQUITECTURA SEGLE XIX
 
ART ROMÀ IMPERIAL
ART ROMÀ IMPERIALART ROMÀ IMPERIAL
ART ROMÀ IMPERIAL
 
Dossier marketing Flanby
Dossier marketing FlanbyDossier marketing Flanby
Dossier marketing Flanby
 
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK
38. MATRIMONI ARNOLFINI. JAN VAN EYCK
 
07. art romà escultura
07. art romà escultura07. art romà escultura
07. art romà escultura
 
Présentation chanel
Présentation chanelPrésentation chanel
Présentation chanel
 
Louis Vutton
Louis VuttonLouis Vutton
Louis Vutton
 
Fitxa 44 David de Donatello
Fitxa 44 David de DonatelloFitxa 44 David de Donatello
Fitxa 44 David de Donatello
 
August de Prima Porta
August de Prima PortaAugust de Prima Porta
August de Prima Porta
 
Louis Vuitton : l’art du voyage
Louis Vuitton  : l’art du voyageLouis Vuitton  : l’art du voyage
Louis Vuitton : l’art du voyage
 
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leida
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leidaFitxa 32 conjunt de la seu vella de l leida
Fitxa 32 conjunt de la seu vella de l leida
 
Fitxa 30 tapís de la creació
Fitxa 30 tapís de la creacióFitxa 30 tapís de la creació
Fitxa 30 tapís de la creació
 
Cappella scrovegni
Cappella scrovegniCappella scrovegni
Cappella scrovegni
 
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinoble
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinobleFitxa 21 basílica de santa sofia de constantinoble
Fitxa 21 basílica de santa sofia de constantinoble
 
Magatzems Carson, Pirie, Scott
Magatzems Carson, Pirie, ScottMagatzems Carson, Pirie, Scott
Magatzems Carson, Pirie, Scott
 
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationLouis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
 

Destacado

Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRM
Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRMПрезентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRM
Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRMSt. Petersburg Foundation for SME Development
 
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...St. Petersburg Foundation for SME Development
 
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыУправление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыTechart Marketing Group
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.PVasili
 
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"1С:CRM
 
CRM, доклад с семинара
CRM,  доклад с семинараCRM,  доклад с семинара
CRM, доклад с семинараUltraUnion
 
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...St. Petersburg Foundation for SME Development
 
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала.
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала. Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала.
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала. Webcom Group
 
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24Alisa Vasilkova
 
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
 Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24 Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24Alisa Vasilkova
 
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft
 
Presentation epay
Presentation epayPresentation epay
Presentation epayMazikk
 
Egov for it friday 11
Egov for it friday 11Egov for it friday 11
Egov for it friday 11Mazikk
 
Презентация возможностей БИТРИКС24
Презентация возможностей БИТРИКС24Презентация возможностей БИТРИКС24
Презентация возможностей БИТРИКС24КИТ МЕДИА
 
Развитие транспортной инфраструктуры города Алматы
Развитие транспортной инфраструктуры города АлматыРазвитие транспортной инфраструктуры города Алматы
Развитие транспортной инфраструктуры города АлматыZhanat Chukeev
 
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi WalletProcontent.Ru Magazine
 
Электронная коммерция
Электронная коммерцияЭлектронная коммерция
Электронная коммерцияMazikk
 

Destacado (20)

Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRM
Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRMПрезентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRM
Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): TerraSoft CRM
 
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
 
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыУправление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM.
 
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
 
CRM, доклад с семинара
CRM,  доклад с семинараCRM,  доклад с семинара
CRM, доклад с семинара
 
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...
Зачем нужны системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Man...
 
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала.
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала. Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала.
Дмитрий Суслов и Юлия Чебан. Битрикс24: История одного портала.
 
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
 
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
 Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24 Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
Мастер-класс №2 Как увеличить прибыль с Битрикс24
 
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в Сколково
 
Presentation epay
Presentation epayPresentation epay
Presentation epay
 
Egov for it friday 11
Egov for it friday 11Egov for it friday 11
Egov for it friday 11
 
Презентация возможностей БИТРИКС24
Презентация возможностей БИТРИКС24Презентация возможностей БИТРИКС24
Презентация возможностей БИТРИКС24
 
Pay Mobile
Pay MobilePay Mobile
Pay Mobile
 
Развитие транспортной инфраструктуры города Алматы
Развитие транспортной инфраструктуры города АлматыРазвитие транспортной инфраструктуры города Алматы
Развитие транспортной инфраструктуры города Алматы
 
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
"От мобильного кошелька к кошельку мобильному" - Максим Попов, Qiwi Wallet
 
Электронная коммерция
Электронная коммерцияЭлектронная коммерция
Электронная коммерция
 
VISA Electron
VISA ElectronVISA Electron
VISA Electron
 

Similar a Презентация по Crm

Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейМаксим Войцеховский
 
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСАSoftex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСАdshindin
 
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM""Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"ООО "Инсайт-Альянс"
 
презентация Redminecrm
презентация Redminecrmпрезентация Redminecrm
презентация RedminecrmNatalya Cheychenets
 
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013Stanislav Timoshchuk
 
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013The Skolkovo Foundation
 
Presentation mlmster
Presentation mlmsterPresentation mlmster
Presentation mlmsterBoris Korol
 
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовПрезентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовProfi-Cariera
 
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...CoMagic
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMОлег Семёновых
 
Amber - инновационное решение для роста продаж
Amber -   инновационное решение для роста продажAmber -   инновационное решение для роста продаж
Amber - инновационное решение для роста продажHawk House Integration
 

Similar a Презентация по Crm (20)

CRM
CRMCRM
CRM
 
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
 
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСАSoftex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
 
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM""Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
 
BMS CRM
BMS CRMBMS CRM
BMS CRM
 
Ipscrm sd
Ipscrm sdIpscrm sd
Ipscrm sd
 
презентация Redminecrm
презентация Redminecrmпрезентация Redminecrm
презентация Redminecrm
 
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
 
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
Russian skolkovo start up rus_final_january 2013
 
4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиента4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиента
 
Presentation mlmster
Presentation mlmsterPresentation mlmster
Presentation mlmster
 
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентовПрезентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
 
Miller Heiman
Miller HeimanMiller Heiman
Miller Heiman
 
презентация17
презентация17презентация17
презентация17
 
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
 
Oracle SaaS CRM
Oracle SaaS CRMOracle SaaS CRM
Oracle SaaS CRM
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRM
 
1 час про CRM
1 час про CRM1 час про CRM
1 час про CRM
 
Amber - инновационное решение для роста продаж
Amber -   инновационное решение для роста продажAmber -   инновационное решение для роста продаж
Amber - инновационное решение для роста продаж
 

Презентация по Crm

  • 1.
  • 2.
  • 3. В области управления клиентской базой
  • 6.
  • 8. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM  Увеличение объема продаж У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет повышения доступности информации о клиенте и повышения эффективности работы продавцов  Увеличение числа успешных сделок Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять время на неэффективные переговоры  Снижение общих издержек по продажам Внедрение CRM системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов: Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном, легко доступном виде.  Рост качества обслуживания клиентов Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис, точность и оперативность в работе.  Увеличение ценности сделок Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ товаров и услуг.