Jak funguje interní komunikace ve svobodné firmě Slevomat? Na co dbáme a co je pro nás důležité? Čím se můžete inspirovat?

1. Interní komunikace
ve svobodné firmě
Veronika Hlaváčová, HR Geek
- Geek [gík] je novodobý termín z angličtiny označující osobu, která se vyznačuje často velkým
zápalem pro věc nebo pro svůj obor, v mém případě jsem se ponořila do oboru HR, který
nazývám raději Human Relations než Human Resources
- Slevomat se od roku 2010 rozrostl na 150 zaměstnanců (2013)
- zaměstnance si nabíráme a headhuntujeme sami, nespolupracujeme s agenturami
- HR a interní komunikace jsou zde úzce spjaty

2. Co je to svobodná firma?
- svobodná firma je filosofie, styl vedení a motivování lidí
- zaměstnavatel chce, aby se lidi cítili v práci svobodně a přirozeně, zbytečně je nesvazuje
nařízeními a řádem
- neříkáme lidem, jakým způsobem mají co dělat, ale čeho mají dosáhnout, cíl
- výsledkem je parta nadšenců, kteří dosahují výborných výsledků (Slevomat se řadí mezi největší
e-commerce firmy v ČR a letos (2013) chce přesáhnout 1 mld Kč v obratu)

3. Na co dbáme?
Krevní skupina Rh+
Sdílení informací
- klíčem ke všemu je najít správné lidi, kteří mají naši krevní skupinu a vyhovuje jim v práci
uvolněnost a svoboda
- příležitosti pracovat ve svobodné firmě využívají jak mladí talenti, tak zkušení odborníci s lety
praxe, které už nebaví korporátní styl
- s lidmi s naší krevní skupinou musíme i vhodně komunikovat, přičemž komunikace s nimi začíná
již stylem inzerátu (např. hledáme “obchodníky a obchodnice s koulema”) a atmosférou při
pohovoru

4. Rh zaměstnance
- typickými zaměstnanci jsou veselí a schopní lidé, které práce baví, mají velkou sebedisciplínu
a váží si svobody, jsou dobří lidé a charakterní, přizpůsobiví a nesnáší jakýkoliv řád
- v komunikaci se vyznačují tím, že sdílejí své nápady na všech úrovních a nebojí se říci svůj
názor a diskutovat o něm

5. …a šéfa
- šéfové i CEO Peter Irikovský jsou na stejné vlně se zaměstnanci a baví se a komunikují s nimi
- ve svobodné firmě jsou šéfové tak trochu jiní - dávají lidem volnost, důvěru a kompetence
- nekontrolují lidi a nemikromanagují je, nevyžadují striktní dodržování čehokoliv
- komunikují lidem cíl, ne cestu, jakou se k cíli dostat, v tom mají lidé volnost
- zodpovědnost za dosažení cíle a splnění úkolů je na každém zaměstnanci

6. Jak komunikujeme?
Lidsky, neasi…
Důležitý je cíl, ne cesta
Víme, co nefunguje
- preferujeme osobní komunikaci před všemi druhy neosobní nebo virtuální komunikace
- s každým týmem nebo osobností komunikujeme trochu jinak, nekomunikujeme cestu, ale cíl
- Peter Irikovský, CEO Slevomatu, je rozený komunikátor a komunikuje osobně se všemi lidmi ve
firmě, kteří pak mají prostor s ním diskutovat
- zodpovědnost za komunikaci ve firmě mají vedoucí týmů, kteří se dozví od CEO, co mají
komunikovat dále, jakým způsobem to udělají, je na nich
- na svobodné zaměstnance neplatí direktivní nařízení a prázdná slova nepodložená činy

7. Čím komunikujeme?
Pusou, neasi…
Klávesnicí
Slevomatologií
- nejčastěji komunikujeme mluveným slovem, nejlépe face to face, s lidmi v regionech pak
většinou telefonicky nebo virtuálně
- speciální důraz klademe na komunikaci s nováčky prostřednictvím firemního intranetu
Slevomatologie

8. Osobní sdílení informací
1 : 1
11 : 11
111 : 111
Party
- nejčastěji spolu probíráme pracovní záležitosti One to One, kdekoliv se naskytne příležitost
(v kanceláři, ve výtahu, na zahrádce)
- týmové porady jsou 1x týdně, porada vedení 1x měsíčně - všude na nich mají zaměstnanci
možnost diskutovat a říct feedback šéfům
- celofiremní konference se konají 3x do roka při příležitosti oznamování důležitých změn a také
kvůli tomu, aby se sešli všichni lidé z firmy z různých oddělení a regionů
- pracovní věci spolu často probíráme i na party a neformální půdě, např. týmové Marketingové
pivo nebo celofiremní Páteční zavíračka

9. Páteční zavíračka
- celofiremní dobrovolná party, která se koná pravidelně 1. pátek v měsíci
- náš CEO ji zahájí krátkým formálním úvodem, kde komunikuje nejdůležitější záležitosti, shrne
dění v uplynulém měsíci a řekne, co nás čeká za úkoly v tom nadcházejícím
- pak začíná volná zábava, kde může každý zaměstnanec diskutovat s šéfy a dávat feedback

10. Komunikace po bezdrátech
Email
Chat
Videohovory
Facebook
Yámmer Issa
- když už máme vše probrané ústně, komunikujeme virtuálně
- emaily jsou proto stručné, ideálné na ně odpovídat ano/ne
- chatujeme v pracovní době i o nepracovních věcech
- díky videohovorům se můžeme spojit s lidmi na home officu, v regionech, v zahraničí
- používání Facebooku v pracovní době nezakazujeme, naopak podporujeme, protože
zaměstnanci dělají reklamu firmě, šíří otevřenou firemní kulturu, důležíté pro HR marketing
- sociální médium Yammer používáme pro účely interní komunikace

11. …něco jako Facebook
- nástroj pro interní komunikaci, který má skoro stejné prostředí jako Facebook
- vypadá jako Facebook a chováme se tam jako na Facebooku (přispívání, sdílení, lajkování
pracovních i nepracovních záležitostí)
- díky němu máme bezprostřední reakci zaměstnanců na jakýkoliv příspěvek a můžeme být v
kontaktu i s lidmi z regionů, sdílet s nimi firemní kulturu a předcházet tím šuškandě

12. Klimatizace pro nováčky
- Slevomatologie plní funkci intranetu pro nováčky, kteří tam najdou provozní a organizační
záležitosti, komunikační zvyklosti a chronologicky zaznamenané události ve firmě, aby se co
nejrychleji sžili s firemní kulturou a aklimatizovali se

13. Proč znova vymýšlet kolo?
- stejně tak jako jsou různé typy lidí, tak jsou různé typy firem
- co funguje u jedněch, nemusí fungovat u ostatních, ale může sloužit k inspiraci
- v jedné mezinárodní korporaci zavedli akci typu naší Páteční zavíračky a velmi si pochvalovali,
že zaměstnanci dostali prostor pro osobní komunikaci a diskuzi se svým šéfem
- ve svobodné firmě je to naprosto normální a přirozené

14. Let’s Fire All the Managers!
- nadpis ve slidu Fire all the managers je vtip, Fire zde znamená zapálit
- šéfové interní komunikace a HR pro podpoření komunikace ve firmě mohou udělat to, že zapálí své šéfy, zažehnou v nich
jiskru, nadchnou je a půjdou jim příkladem, že se svými lidmi mají komunikovat
- argumentem pro komunikaci je, že informovaný zaměstnanec plní lépe své úkoly a informovaný šéf, který má feedback od
lidí, může dělat lepší rozhodnutí

15. veronika.hlavacova@slevomat.cz
- svobodný přístup firmy k lidem se vrací tak, že práce je baví a dělají ji s láskou a srdcem