2011年8月25日に使用したプレゼンテーションスライドです（＠はましん経営塾 http://www.h-mc.jp/ ）

1. 〜～ソーシャルビジネス最前線〜～
『ツイッター、フェイスブックの活⽤用と
今後企業経営に求められる共感・社会的
ビジネスのあり⽅方』
2011年年8⽉月25⽇日
株式会社ソーシャルカンパニー
市川裕康
@socialcompany

2. 【⾃自⼰己紹介】 市川裕康
1970年年 静岡県浜松市⽣生まれ。1994年年同志社⼤大学法学部政治学科、
1996年年同志社新島奨学⽣生としてアマースト⼤大学を卒業。NGO団体、
出版社、⼈人材関連企業等を経て2010年年3⽉月に独⽴立立。
ソーシャルメディア・コンサルタントとして、ツイッター、
フェイスブック等を活⽤用した新しいトレンドに関する調査、執筆、
講演、ビジネス・コンサルティング、⾮非営利利団体や企業の社会貢献
活動の推進・⽀支援に取り組んでいる。
講談社Webサイト『現代ビジネス』にて「ソーシャルビジネス最前線」
を連載中。ネットスクエアード東京を2009年年夏より運営。
www.socialcompany.org 「現代ビジネス」 「ネットスクエアード東京」

4. 【自己紹介：原体験～きっかけ】 #hamashin
1995年年1⽉月：ホームレス⾃自⽴立立⽀支援NPO「コモ
ン・グラウンド」（New York) にて、⽶米国留留
学中に1ヶ⽉月間の住み込みインターンシップを
経験。収益を上げ健全な経営がされ、優秀な
スタッフが活躍するNPOのあり⽅方に感銘を受
ける。阪神⼤大震災・ボランティア元年年という
時代背景もあり、卒業後⽇日本に帰国、NGO団
体で働くきっかけに。

5. #hamashin
【⾃自⼰己紹介：原体験〜～きっかけ】
1995年年創刊のビジネス雑誌FastCompany：インター
ネット、知識識社会、起業、ワークライフバランス、社会
起業家的なエッセンスを盛り込んだアメリカのビジネス
雑誌。オンラインの読者コミュニティを世界中に展開、
1998年年、渡⽶米を決めたきっかけのひとつ。2010年年２⽉月
創刊編集⻑⾧長により書かれた書籍の⽇日本語版を出版。
『魂を売らずに成功する』（英治出版）

6. ■本⽇日のテーマ
1. ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
2. チュニジア、エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・・・ソーシャル
メディアの果たした役割
3. ソーシャルメディアを活⽤用した共感、社会的ビジネスのあり⽅方（事例例紹介）
4. 企業・個⼈人としてソーシャルメディアをどう活⽤用するか？
5. 明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
6. オンライン・コミュニティを活⽤用したビジネス、出会い、学びのご提案

7. 【1】ソーシャルビジネスとは？
ソーシャル・メディアとは？

8. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～そもそも「social」とは？
social=
1. 社会的な
社会の
社会⽣生活を営む
-‐‑‒社会貢献的な
-‐‑‒社会課題解決
-‐‑‒社会起業家
4. 社交的な
⼈人付き合いの良良い
-‐‑‒ソーシャルメディア

9. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～とある⽇日の⽇日本経済新聞（電⼦子版）より

10. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～ソーシャルメディア⾰革命（紹介動画：4:19)

11. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～⽇日本の主要なソーシャルメディアサービス
出典：Web担フォーラム 2010年年８⽉月
http://web-‐‑‒tan.forum.impressrd.jp/e/2010/08/26/8591

12. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～国内SNS利利⽤用状況、Facebookが堅調
出典：In the looop：ITmedia オルタナティブ・ブログ mixi, Twitter, Facebook, Google+
2011年年7⽉月最新ニールセン調査、Google+国内ネット視聴率率率 http://bit.ly/qGNXjv

13. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～Facebookとは
世界最⼤大のSNS
⽉月次 アクティブ会員 7.5億⼈人
毎⽇日訪問する会員 3.5億⼈人
毎年年増加する会員 2.4億⼈人
⽶米ネット利利⽤用者 70%にが利利⽤用
出典：TechCrunch Japan 2011年年６⽉月 『恒例例・世界SNS勢⼒力力地図はますますFacebook⼀一⾊色に』
http://bit.ly/rkdvpx

14. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～Facebookとは

15. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～⽶米国ディスプレイ広告のシェア
なぜフェイスブック広告が
⽀支持されているか？
フェイスブックページを利利⽤用すること
で、正確なプロフィール情報に基づい
たターゲット広告の出稿が可能。
出典：Comscore 調査 2011年年５⽉月
*２０１１年年８⽉月２５⽇日時点

16. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～Facebookとは

17. 出典：アスキー総合研究所

18. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
〜～各SNSで出来ること・特徴
写真 ビデオ
相互 匿匿名 公開
アル チャット チャッ 特徴
承認 実名 範囲
バム ト
・リアルタイム性
不不要 匿匿名可 全公開 無し 無し 無し ・拡散しやすい
・不不特定多数へのリーチ
・リッチコンテンツ（画像・動画）
・ストック型
必要 実名 制限可 有り 有り 有り
・反応得やすい（いいね！等）
・Facebook Page
・ビジネス特化型
必要 実名 全公開 無し 無し 無し
・⽇日本⼈人利利⽤用者はまだ約４0万⼈人弱
・テーマ毎にグループ分けが出来る
基本
不不要 制限可 有り 有り 有り 点が便便利利
実名
・⽇日本⼈人利利⽤用者はまだ２万⼈人弱

19. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・
ソーシャルメディアの果たした役割

20. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？

21. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～多くの名もなき１市⺠民が社会を動かした活動。
*チュニジア、エジプトでの⺠民主化運動についてのツイート
を４００/１⽇日。⻄西側メディアが取り上げるきっかけを作った。
*グーグル中東・北北アフリカのグーグル社員ワエル・ゴニム⽒氏
⼀一躍英雄に。

22. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～被災地の状況を位置情報と紐紐づけたマッピングサイトが⽴立立ち上がり情報インフラ
として活躍。

23. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～⼀一⼈人ひとりが寄付を出すだけでなく寄付を集めることで８億円近い寄付が集まった

24. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～欲しいものリストの機能を活⽤用した個⼈人から被災地へのモノの⽀支援

25. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～Googleの写真共有サービスを活⽤用した安否確認のための⽂文字起こしボランティア

26. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～ロンドンでの暴暴動にに対して市⺠民が⾃自発的に企画した清掃活動

27. 【2】エジプト、東⽇日本⼤大震災、ロンドン・・ ソーシャルメディアの果たした役割とは？
〜～ロンドン暴暴動被害者へのチャリティキャンペーン＆お茶茶を飲むアンチ暴暴動キャンペーン
暴暴動の被害にあった理理髪店を営んでいたアーロン
さん（８９歳）を救うために若若者数名で始めた
「Keep Aaron Cutting」と名付けたサイトはツ
イッターでも9 000回以上Retweetされ、たった
2⽇日間で3万5千ポンド(約438万円)を集めること
に成功。 「オペレーション･カップ･オブ･ティー」とは、
22歳のSam Pepperさんが8⽉月１１に始めたキャ
ンペーン。「暴暴動に参加するのではなく、(反暴暴動
への意思表⽰示として)⾃自宅宅でお茶茶を飲み、フェイス
ブックページにその写真を共有するもの。３３万
⼈人が参加。

28. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
不不況、震災等による
節約、共有（シェア）型
消費スタイルの浸透、価値観の変化
ウェブテクノロジー＆モバイルの急速 社会的課題解決、チャリティ
な進化・浸透等による に対する意識識の変化。
コミュニケーション・スタイルの変化 参加しやすい、共感・情報共有
が容易易

29. 【1】ソーシャルビジネスとは？ソーシャル・メディアとは？
ソーシャルメディアの世界で多くの⼈人に
「RT」(Twitter), 「いいね」（Facebook)
をしてもらうためには？
仮説ですが・・・
社会的なテーマを持って、共感を得られる
ようなメッセージ、キャンペーンが重要に
なるのではないか、と考えます。

30. 【3】ソーシャルメディアを活⽤用した
共感、社会的ビジネスのあり⽅方
（事例例紹介）

31. 【ペプシ】：クラウドソース型コーズマーケティング
【ペプシ・リフレッシュ・プロジェクト】
23年年出稿していたスーパーボールのTVCM
を⽌止め、10ヶ⽉月で2000万ドル（約16億
円）の寄付を宣⾔言。
■ 2010年年1⽉月から10ヶ⽉月間。毎⽉月⽉月の前
半に最⼤大1000の社会貢献プロジェクトから
オンライン投票で選ぶ。
■対象テーマ：医療療、芸術&⽂文化、⾷食糧糧&住
居、地球、コミュニティー、教育
■プロジェクト参加資格：個⼈人、NPO、企
業も含む （⽶米国内に限る）

32. 【ペプシ】：クラウドソース型コーズマーケティング
もたらしたインパクト
・1460万ドル（約12億円）選ばれた352件のプロジェクトへの寄付総額
・6100万票 社会貢献プロジェクトへの投票数の合計（複数投票可）
・160万件 オンラインで得られたコメント総数
・約300万⼈人 フェイスブックファンページにおけるファンの数
*ペプシ社による公式リリースより（12/16/2010）
ただし・・・
・9.8%の売上減
・0.5%のシェア減
キャンペーン開始後9ヶ⽉月時点のデータ。
今後の売上増に期待がかかる・・・。

33. 【JPモルガンチェイス】 クラウドソース型寄付
【チェイス・コミュニティ・ギビング】
総額500万ドル（約4億1千万円）を「クラ
ウドソース」でNPOからの応募申請を募り、
参加者が⼀一定期間（1ヶ⽉月間）の間に投票す
る。
選ばれた200団体に最⾼高25万ドル（1団
体）、10万ドル（4団体）、2万ドル
（195団体）が寄付される。
合計290万⼈人の「いいね」を獲得

34. クラウドファンディング / オンライン寄付
1997年年から2009年年までの12年年間にオンライン寄付市場は５０万倍に
【急成⻑⾧長が進む⽶米国オンライン寄付市場と2つのナスダック上場NPO⽀支援ソフト会社】

35. クラウドファンディング / オンライン寄付
フェイスブックアプリの「Causes」は１億５千が利利⽤用、過去約４年年で３５００万ドルの寄付
を⾃自らもファンドレイザーとなって集めた。がん保険のアフラック社はマッチングギフトで
85万⼈人からクリックされ、100万ドル以上をがん関係のNPOに寄付。
【フェイスブックユーザーの5⼈人に⼀一⼈人が使う寄付プラットフォームアプリ「Causes（コーズ）」の威⼒力力】

36. クラウドファンディング / オンライン寄付
ハリウッド俳優エドワード・ノートンらが2010年年春に⽴立立ち上げたクラウドファ
ンディングサイト「クラウドライズ（Crowdrise)」は、誰もが簡単にファンドレ
イザーになることを可能に。NYシティマラソンと正式に提携を果たし、今年年秋開
催のマラソンの際には4000万ドルの寄付を集めることを⽬目指している。
【進化するオンライン寄付のしくみ 〜～誰もがファンドレイザーになれる時代に】

37. 【英携帯電話会社オレンジ】マイクロボランティアリズム
「DO MORE GOOD PROJECT」 :イギリスの４番⽬目に⼤大きい
携帯キャリア（１７００万⼈人の顧客）がリリースした
マイクロボランティアを可能にするスマートフォンアプリ
YOUTUBE MOVIE ON ORANGE’S DO SOME GOOD
*1万5 千ものタスクが最初の２ヶ⽉月の間に完了了した（ 時間にして1000時間分の
ボランティア作業）。

38. マイクロボランティアリズム
サンフランシスコのスタートアップ「Sparked」は、3,000のNPOから細切切れの
タスクの依頼を受け、30万⼈人の登録ボランティアにマイクロボランティアに参加
する機会を提供している。

39. クラウドファンディング / オンライン寄付
安全なSNSを創ることを宣⾔言。 著名デザイナーがiPodを使った腕時計を創ると
６５００⼈人から２０万ドル（約１６００万円） 宣⾔言。13,000⼈人から94万ドル（約7000万円）
の投げ銭（寄付）。 の投げ銭（寄付）。
【「マイクロパトロン」が可能になった ビジネスの「ソーシャル化」】

40. オンラインからオフラインへ (O to O)
ブランドの証としてファンにオフ会、リアルタイムイベントの
開催を促すしくみ
同じテーマを持つ⼈人同⼠士、知らない⼈人でも集まることが起きつつある。世界９００万⼈人のメンバー。
８０００ものお⺟母さんの会、７０００のスモールビジネスの会、6,000の読書会が毎⽇日どこかで開催
されている。「世界うなぎパイの⽇日」等を設定することで世界中で浜松ゆかりの⼈人が集まるイベント
を開催してもらうことも・・・？。

41. 「所有」から「共有」へ。広がるシェア経済

45. ソーシャルメディアfor ソーシャルグッドという潮流流

46. ソーシャルメディアを活⽤用することで、セクター（業界）を
超えて広がるコラボレーション（協業）
寄付、認知向上⽀支援→
←社会貢献的なブランディング
企業 NPO
ソーシャルメディア
↓意義ある活動
への参加の機会
↓製品・サービス
↑購⼊入・情報共有（⼝口コミ） ↑寄付・ボランティア
消費者/個⼈人

47. 【4】企業・個⼈人としてソーシャルメディア
をどう活⽤用するか？

48. 【4】企業・個⼈人としてソーシャルメディアをどう活⽤用するか？

49. 【4】企業・個⼈人としてソーシャルメディアをどう活⽤用するか？
T.W.E.E.T戦略略
T = Target 〜～ ⽬目標・⽬目的の明確化
W = Write 〜～ まず書いてみる。参加してみる。
E = Engage〜～関係構築をする。質問に答えたり引⽤用する。
E = Explore〜～⾃自分の業界、地域を超えたグループのこ
とを知ろうと努⼒力力する。
T = Track 〜～ トラッキング・効果測定＆検証を⾏行行う

50. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利な
ソーシャルメディアツールのご紹介

51. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
ニュース、ブログ、ビデオ、ディスカッション等、関連記事の
クリッピングサービス

52. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
⾃自社、⾃自分のことがどのようにウェブ上で話題になっているかを簡単に
確認できるサービス。

53. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
「Tweetedtimes.com」：⾃自分がフォローしている⼈人の中で話題に
なっている情報をダイジェストで表⽰示するサービス。

54. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
「Tweetedtimes.com」：⾃自分がフォローしている⼈人の中で話題に
なっている情報をダイジェストで表⽰示するサービス。

55. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
「Hootsuite.com」：Twitter, Facebook等で話題になっていることを表⽰示
させたり、管理理運営が容易易な外部ツール。

56. 【5】明⽇日から実践出来る便便利利なソーシャルメディアツールのご紹介
Facebook Insightを使えばどのようなファンページにどこの何歳くらいの
どのような⼈人がいるかを確認し、どのような内容のコンテンツが受けてい
るか容易易に確認が可能。

57. 【6】オンライン・コミュニティを活⽤用した
ビジネス、出会い、学びのご提案

58. 本⽇日はどうもありがとうございました。
株式会社ソーシャルカンパニー
市川裕康 @socialcompany
週に1回、メールマガジン（無料料）を配信し
ています。www.socialcompany.org
からよろしければお申し込みください：ー）

59. 『魂を売らずに成功する-伝説のビジネス誌編集長が選んだ 飛躍のルール52』
（英治出版） 2010年2月
3 「⽬目的は何か」を問い続けよ
12 情報の「よしあし」はそれを知る時期で決まる
16 ストーリーを語れ
23 「朝⽬目覚めさせるもの」と「夜眠れなくするもの」は何か
24 勝つために、ゲームのルールを変えよ
52 ⾄至る所に学ぶべき先⽣生が溢れている