Messagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC
1. 28
NOV
2013
Atelier pendant le salon Mobility For Business – 15/16 Octobre 2014
2. Lafrenchmobile 1er communauté de l’industrie mobile créé en 2009
regroupant +350 Entreprises. Le But est d’offrir plus d’exposition à ses
membres à travers un certain nombre de services (offres de Job,
Communiqués de Presse, Annuaire, Market Brief….)
LafrenchmobileDAY sont les Event de la communauté. Ils Apportent
l’expertise de ses membres aux entreprises qui rencontrent les
problématiques des thèmes abordées afin de donner de la visibilité ainsi
que des RV One to One aux membres de LFM.
Les soirées lafrenchmobile ont lieu chez Yahoo, Microsoft, Orange, CA,
elles ont pour but de débattre d’un thème disruptif avec ses membres.
C’est aussi un excellent moment de networking autour de Pizza et de
Bière…
3. Nomophobia
[No-mobile-phobia]
Une étude en 2008 a révélé que 53 % des utilisateurs
de téléphones mobiles (76 % chez les jeunes de 18 à
24 ans) en Grande-Bretagne ont tendance à être
anxieux quand leur téléphone est perdu, à court de
batterie ou de crédit, ou qu'ils n'ont aucune couverture
réseau5. Elle a également révélé qu'environ 58 %
d'hommes et 48 % de femmes souffrent de cette
phobie, et 9 % se sentent stressés lorsqu'ils n'ont pas
leur téléphone portable.
Les clients sont Mobile First
Nom$
Une étude en 2010 montre que les
utilisateurs consulteraient leur smartphone
150 fois par jour, soit en moyenne toutes
les 6 minutes et 30 secondes, au cours
d'une journée de 16 heures.
5. Phénomène Second Screen
71 % des enfants de
moins de 12 ans
utilisent des tablettes
71#%#des#
enfants#de#
moins#de#12#
ans#u1lisent#
des#table4es$
38% des parents
possesseurs de
tablette ont déjà acheté
une app pour un enfant
de moins de 12 ans …
84% un jeu
46% une app educative
Observatoire Orange – Terrafemina 2013
25% des français ont
déjà commenté un
programme TV
71#%#des#
42% enfants#utilisent un 2ème
Ecran en regardant
de#
un moins#programme de#de
12#
Sport
ans#u1lisent#
60% des#des
table4es$
téléspectateurs
regardent un second
écran pendant la Pub
6. Combien de Consommateurs utilisent une appli mobile dans leur
parcours d’achat physique ?
Entre 3 et 10% ?
Combien de ces gens là ont leur NFC et/ou Bluetooth allumé ?
50% ?
Combien d’objets connectés avez-vous sur vous en ce moment ?
Téléphone, Carte Pass Navigo, Carte de Paiement, Pass Société,
Passport, Carte Identité, Jeton pour machine à boissons, Montre, …
On aura en moyenne 7 objets connectés sur soi en 2015-2016, pour
interagir avec le monde.
7. 72% des utilisateurs de smartphones l'utilisent pour faciliter le
shopping in store (DigitasLBi 03/2014)
33% des consommateurs ayant utilisés des dispositifs multimédia
in store déclarent que cela a influencé leur décision d'achat
(Digitas LBi 03/2014)
32% des consommateurs reviennent sur leur décision d’achat
après avoir recherché, via leur mobile, des informations sur un
produit vu en magasin (Tradedoubler 07/2014)
8. 60 millions de beacons vendus d’ici 2019 (ABI Research)
570 millions de smartphones dans le monde sous iOS ou Android sont
compatibles avec les beacons (Business Intelligence)
9. 10 mn Tim Baker > Retour simple sur la techno, Best practice autour
NFC, 1 slide sur ApplePay (perspective)
10 mn - Benjamin Durand > Retour simple sur la techno, les Best
Practice autour du iBeacon
10 mn JeanPhilippe Gallet > Comment on intègre ses techno dans une
campagne global (marketing mobile) - Pourquoi, Comment…
20 mn Questions/Réponses
10. +
Recruter,
Fidéliser dans
vos magasins
avec les
technologies
disruptives,
iBeacon & NFC
From Impulse to Transaction
Think&Go
Connected Shoppers
in a Connected World
11. +
T&G : most advanced solutions in
Connected Shoppers for Connected ‘Screens’
Connected Screens
Connected Shop Windows
Shopping
experience
Confidential
Connected Stores
Connected Malls
12. +World first NFC & iBeacon
Hypermarket – April 2014
! 55,000 NFC-enable Electronic Shelf Labels
! 2 floors equipped with BLE indoor
Location Base Services.
! Shopping List, Product info, Recipes, …
and soon Promo management
Confidential
14. +
> Impulse buying to Transaction:
Connected Screens
15. +
Introducing
Dynamic Connected Screens
for all Phones, Cards, and Connected Objects
Confidential
NFC-Screen ‘Bumpp’-Screen
! 1-to-1 screens
! 1-to-Many screens
16. + Connected Kiosk T&G: NFC, ‘Bumpp’, BLE
for all connected objects: phones, cards, and watches
Confidential
17. + 2 Patents:
1. NFC-Screen overall concept, bi-directional, script language
2. Methods for smartphone to screen interaction
7 Awards in 2013!!
Winner of GSMA MWC NFC Challenge,
3 x 1st Prizes at WIMA Monaco
Winner at Crea13
2 x 1st Prizes at Cartes Sesames
Confidential
18. +
Drive-to-Store,
Unibail
! Promo Wall
! For Loyalty Cards
! For Phones
! Drive-to-Store Platform
! NFC & BLE/iBeacon Screens
! Couponing platform
! Stand alone NFC-device
at Store, for Coupon redemption
Confidential
19. +
M-Commerce, Roland Garros
! Video that highlights products, which can be bought direct on mobile
Confidential
22. Bealder, une nouvelle expérience client en magasin.
Nous proposons une solution
pour optimiser l’expérience
client en magasin.
Des outils métiers pour Échanger avec
un client via son smartphone et une
solution Analytics pour comprendre le
comportement des visiteurs.
#Fidéliser #Trafic #Vendre #ROI
#Dialoguer #Analyser #Gamification
28. Comment ça marche ?
Estomite Beacon
Ceci est un Beacon
• Bluetooth 4.0
• Détection de 0 à 90 m
• Autonomie de 1 à 2 ans
29. Comment ça marche ?
Compatible mobile
et tablette
• iOS + Android
• Besoin d’une app
• Mode background
30. Comment ça marche ?
Plateforme de gestion de scénarii
-20%
Marketing et Analystics.
31. Etude de cas : Darty
Géolocalisation à l’entrée
en magasin
Message personnalisé de bienvenue
Entrée
32. Etude de cas : Darty
Géolocalisation à l’arrivée
dans le rayon TV
Contenu listant les nouveautés
intéressantes du rayon
Entrée
Rayon tv
Rayon tv
33. Détection du besoin client,
appel d’un vendeur :
1. Détection du besoin du client (après Xs)
2. Le client clic sur « Appeler un vendeur »
3. Le vendeur est notifié sur son mobile
4. Le vendeur vient à la rencontre du client
5. Le client pose ses questions au vendeur
client vendeur
XXX,XX€
Etude de cas : Darty