fundamento de comportamiento personal

1. Sesión 1: Fundamentos de comportamiento
organizacional (CO)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA
PERUANA
MAESTRIA EN GESTION PUBLICA
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONALY DIRECCION
ESTRATEGICA (COyDE)
Facilitador: Pio Chumbes Huillca
“En busca del conocimiento, cada día se adquiere algo; en busca
de la sabiduría, cada día se pierde algo”. Lao Tsé

2. CAPACIDAD
Comprende los
fundamentos del CO

3. ACTIVIDAD INTRODUCTORIA
• ¿El CO de sus colegas de trabajo es el
adecuado?
• ¿Los directivos de su organización
hacen algo para “modificar” o
“direccionar” el CO de los
trabajadores?

4. CONTENIDO
1. Definición de CO
2. Variables que afectan el CO
3. El conocimiento de las personas
4. Sistemas de CO
5. Limitaciones del CO

5. ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)?
• El comportamiento
organizacional (CO) es el
estudio sistemático y
aplicación cuidadosa del
conocimiento sobre la forma
como la gente —individuos y
grupos— actúa en las
organizaciones. Se esfuerza
por identificar formas en que
la gente actúa con mayor
eficacia. (Newstrom, 2011)
• El comportamiento
organizacional se refiere al
estudio de las personas y los
grupos que actúan en las
organizaciones. Se ocupa de
la influencia que todos ellos
ejercen en las
organizaciones y de la
influencia que las
organizaciones ejercen en
ellos. (Chiavenato, 2009)

6. CO: ¿CUÁL ES SU FUENTE?
• El comportamiento
organizacional es una
disciplina científica, a cuya
base de conocimientos se
agrega todo el tiempo un
gran número de estudios de
investigación y avances
conceptuales. (Newstrom,
2011)
• El CO es una disciplina
académica que surgió como
un conjunto
interdisciplinario de
conocimientos para estudiar
el comportamiento humano
en las organizaciones.
(Chiavenato, 2009)

7. DISCIPLINAS QUE
INTERVIENEN EN EL CO
CIENCIAS CONTRIBUCION UNIDAD DE
ANALISIS
PRODUCTO
Psicología
Personalidad
Individuo
Estudio y
comprensión
del CO
Motivación
Percepciones
Satisfacción laboral
Estrés laboral
Sociología
Comunicación
Grupo
Poder
Conflicto
Cultura
Cambio organizacional

8. 2. VARIABLES QUE AFECTAN
A LAS ORGANIZACIONES
Personas
(trabajadores)
Estructura (de la
propia org.)
Tecnología (recursos y
procesos)
Ambiente (interno y
externo)
Por lo tanto, para entender y tratar de mejorar a una
organización, se necesita un enfoque de sistemas y holístico.

9. 3. EL CONOCIMIENTO DE LAS
PERSONAS
Cada uno de nosotros es un estudiante del comportamiento.
El enfoque casual o de sentido común para leer a los demás
con frecuencia conduce a predicciones erróneas.
Sin embargo, es posible mejorar su capacidad de pronóstico al
enriquecer sus opiniones intuitivas con un enfoque más
sistemático.
El comportamiento por lo general es predecible, y su estudio
sistemático es un medio para hacer pronósticos
razonablemente exactos.
(Robbins y Judge)

10. INTERACCIÓN TEORÍA-
INVESTIGACIÓN-PRÁCTICA
Practica
Teoría
Investigación
La disciplina del CO busca entender la
conducta de los trabajadores a través
de su estudio científico y no en base a
las intuiciones.

11. PREMISAS BÁSICAS SOBRE
(TODAS) LAS PERSONAS
Somos
diferentes
Integridad
de la
persona
Nuestra
conducta es
motivada
Valor
de la
persona
Percepciones
subjetivas
Deseo de
participación

12. Premisas sobre
las personas
Actitud del directivo
Somos, esencialmente
diferentes
Las diferencias individuales requieren que el enfoque de
un administrador sobre sus empleados sea individual, no
estadístico
Percepciones
subjetivas
Los administradores deben aprender a esperar
diferencias perceptivas entre sus empleados, aceptar a la
gente como seres emocionales.
Integridad de la
persona
Aunque algunas organizaciones desearían contratar sólo
el cerebro o las habilidades de una persona, en realidad
emplean a una persona completa y no sólo ciertas
características. Hay que entenderlos como un todo.
Conducta motivada La conducta normal tiene ciertas causas, que se
relacionan con las necesidades de una persona o con las
consecuencias de sus actos. En el caso de las necesidades,
la gente está motivada no por lo que nosotros creemos
que debe tener, sino por lo que ella misma desea.
Deseos de
participación
Ofrecer oportunidades para una participación
significativa. Esto se logra mediante la atribución de
facultades para la toma de decisiones (empowerment) a
los empleados, práctica que resultará en beneficio mutuo.
Valor de la persona La persona merece un trato diferente de otros factores
de la producción (tierra, capital, tecnología) porque
pertenece a un orden superior en el universo.

13. 4. SISTEMAS DE CO
Las organizaciones alcanzan sus metas al crear,
comunicar y operar un sistema de comportamiento
organizacional… Estos sistemas existen en toda
organización, pero algunas veces en distintas formas. No
obstante, tienen más oportunidades de ser exitosos si se
crean de manera consciente, y se examinan y actualizan
periódicamente para satisfacer las nuevas condiciones
que surjan.

14. SISTEMA DE CO
INSUMOS PROCESOS RESULTADOS
NIVEL INDIVIDUAL
• Diversidad
• Personalidad
• Valores
NIVEL INDIVIDUAL
• Emociones
• Motivación
• Percepción
NIVEL INDIVIDUAL
• Actitudes
• Estrés
• Desempeño laboral
NIVEL GRUPAL
• Estructura grupal
• Roles grupales
• Responsabilidad del equipo
NIVEL GRUPAL
• Comunicación
• Liderazgo
• Poder y política
• Conflicto y negociación
NIVEL GRUPAL
• Cohesión grupal
• Funcionamiento grupal
NIVEL ORGANIZACIONAL
• Estructura
• Cultura
NIVEL ORGANIZACIONAL
• Administración de recursos
humanos
• Practicas de cambio
NIVEL
ORGANIZACIONAL
• Productividad
• Supervivencia
Según Robbins y Judge, 2018

15. Desempeño: cantidad y calidad de
los productos y/o servicios, nivel
de satisfacción de los clientes.
La filosofía (modelo) de CO que
sostienen los directivos consta de un
conjunto integrado de supuestos y
creencias sobre las formas en que son las
cosas, el propósito de tales actividades y
la forma en que deben ser. Estas
filosofías son explícitas algunas veces,
y en ocasiones se hallan implícitas en la
mente de los dueños y/o gerentes.
SISTEMA DE CO
Según Newstrom, 2011

16. 5. LIMITACIONES DEL CO
Es un error suponer que el objetivo de CO es tan
sólo crear una fuerza de trabajo satisfecha, pues esa
meta no se traducirá automáticamente en nuevos
productos y en excelencia en el servicio al cliente. Aún
más, la persona que presiona la obtención de productos
sin considerar las necesidades de los empleados está
aplicando mal el comportamiento organizacional. Un
comportamiento organizacional sólido reconoce un
sistema social en que se atienden en muchas formas
muchos tipos de necesidades humanas. (Newstrom, 2011)

17. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
(EN CLASE)
• Leer el capitulo 2 del libro
Comportamiento
organizacional (pág. 24 a 30)
de Chiavenato, y haga un
resumen resaltando tres (3)
ideas o información que le
haya parecido relevante,
polémico o novedoso de
dicho capitulo.
Así

18. Resumen de la lectura:
Primer mensaje (o información):“…………………………………………..” (lo
transcribe).
Me pareció relevante porque ………………………………………………….. (lo
explica brevemente – máximo 10 líneas)
Segundo mensaje (o información):“…………………………………………..” (lo
transcribe)
Me pareció relevante porque ………………………………………………….. (lo
explica brevemente – máximo 10 líneas)
Tercer mensaje (o información):“…………………………………………..” (lo
transcribe)
Me pareció relevante porque ………………………………………………….. (lo
explica brevemente – máximo 10 líneas)

19. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
(PARA CASA)
• Analizar el tema de las “tres
dimensiones de la
empresa” (p. 41 al 48) del
libro “La empresa consciente”
de Fredy Kofman.

20. META COGNICIÓN
• ¿Cuáles son las principales
conclusiones de lo tratado?
• ¿Qué aspectos le parece más
relevantes?
• ¿Qué criticas o aportes podría
hacer al tema?
“pensar sobre el pensamiento”