Melhorar suportes de comunicação para melhorar a literacia

SEMIME 2014 | FMH
Melhorar estruturas
gráficas e de conteúdo
dos suportes digitais
para melhorar literacia
dos utilizadores
CRISTINA VAZ DE ALMEIDA

“ (…) um indivíduo com competências
de informação deve ser capaz de
reconhecer quando a informação
é necessária, e ter a capacidade
para a localizar, avaliar e usar
eficazmente"
American Library Association, 1989

Literacia é o conjunto de
COMPETÊNCIAS cognitivas e sociais e a
CAPACIDADE dos indivíduos para
acederem, compreenderem e
usarem informação de forma a que
consigam viver em sociedade.

LITEREXCLUSÃO é uma dimensão
de exclusão social que revela as
incapacidades processuais dos
indivíduos se relacionarem e
utilizarem a informação através
das competências básicas de
literacia.

 “ (…) se, um indivíduo com competências de
informação é aquele com capacidade para a
localizar, avaliar e a usar eficazmente"
 A Internet é cada vez mais o
principal veículo de transmissão
de informação e conhecimento.
CONHECIMENTO

Na Internet
 É fundamental uma
concepção, gestão e design dos sites
para os tornar mais ACESSÍVEIS,
mais compreensíveis.

Cerca de 57% de grupos de
cidadãos na União Europeia não
utilizam regularmente a Internet;
DECLARAÇÃO DE RiGA - Iniciativa i2010: Plano
de Acção «Tecnologias da Informação e das
Comunicações e Envelhecimento»

Utilizadores de internet acima dos
65 anos apenas 10%
 Apenas 10% dos cidadãos com mais de
65 anos de idade utilizam a Internet
enquanto que os cidadãos entre os 16 e
os 24 anos de idade têm uma taxa de
utilização de 68%;
DECLARAÇÃO DE RGA - Iniciativa
i2010: Plano de Acção «Tecnologias da
Informação e das Comunicações e
Envelhecimento»

Pressupostos Declaração de Riga
Pressuposto 20: promoção de
medidas que promovam a
literacia digital através da
educação formal e informal para
grupos desfavorecidos onde os
idosos estão incluídos.

Legibilidade e
lecturabilidade

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA
11
As pessoas …
 Apesar de conseguirem
DESCODIFICAR palavras, frases e
até textos, muitas pessoas
não conseguem usar a
informação escrita contida em livros,
jornais, folhetos, suportes digitais, etc.
 Apesar de conhecerem os números,
grande parte das pessoas não consegue
fazer cálculos simples.

12
LINGUAGEM ORAL E OUTROS
PRE -REQUISITOS
DESCODIFICAÇÃO
COMPREEENSÃO
LITERAL
RESOLUÇÃO DOS
PROBLEMAS, RESPOSTA
COGNITIVA-AFECTIVA
INFERÊNCIA
PENSAMENTO
CRÍTICO
EXPERIÊNCIA
LÓGICA DE
LINGUAGEM
NÍVEIS NO PROCESSO DE LEITURA

LEGIBILITY E READABILITY - CONCEITOS
13
 2 aspectos centrais em literacia
são os conceitos de:
LEGIBILIDADE (ou legibility) e de
LECTURABILIDADE (readability -
uma tradução possível.

Legibility e readability - relação
14
Legibilidade relaciona-se com
a percepção visual
e
Lecturabilidade com a
compreensão intelectual
do texto

Legebilidade
15
 A LEGIBILIDADE é a facilidade em
realizar a descodificação.
 É a capacidade de DISTINÇÃO DAS
LETRAS, distinguindo umas das outras.

Readability - lecturabilidade
16
 Quando se fala de 'lecturabilidade'
(ou 'apreensibilidade') refere-se à
capacidade e apetência de
um texto para ser lido, de
facilitar a compreensão do seu
conteúdo.

A importância da linguagem
clara – acessível - nos suportes
digitais

cristina vaz de almeida SEMIME 2014 - CVA18
O que é uma linguagem
acessível?
É a comunicação que os
utilizadores entendem à
primeira. |Linguagem Clara

19
Guia da linguagem clara
ESCREVER CLARO _
COMISSÃO EUROPEIA
2013
http://ec.europa.eu/translation

20
USE PALAVRAS SIMPLES

21 USE VERBOS
ELIMINE SUBSTANTIVOS

22
USE VERBOS

23
Guia:
Endereço:
http://ec.europa.eu/
translation
Publications Office
Graphic Design
Service — Layout
made by DGT.02
USE TERMOS
OBJECTIVOS E SIMPLES

Refere a Comissão de Acreditação das
Organizações de Saúde 1993:
::
«Também as Pessoas com
maiores níveis de literacia
preferem textos simples».
CVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA EM SAÚDE/2013
24

A importância da
segmentação dos públicos

SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO
26
O público-alvo tem de estar bem
identificado quando escrevemos menagens
digitais – sites, blogs, redes sociais…
É indispensável saber para
quem é que estamos a
comunicar e a preparar os
conteúdos.

27
SEGMENTAÇÃO:
Dados demográficos,
socioeconomicos
de comportamento,

 O DESIGN de um sítio Web deverá
respeitar aspectos fulcrais, como:
funcionalidade, conteúdo e
estética.

Os Menus devem ser pouco
complexos, com camadas em
número equilibrado;
Hierarquia de páginas e respectivos menus

A parte superior de uma página Web
é a mais importante. É nesta zona que se
encontra logótipo, título do site e de cada
página, bem como barra de navegação
horizontal (quando exista), sem que o utilizador
necessite de fazer scroll;
Navegação intuitiva e coerente
ao longo das páginas

 Apresentar coerência ao
longo das páginas,
utilizar elementos iguais ou com
funções semelhantes, para que
quando o utilizador muda de página,
continuar a saber onde se encontra e
qual a função de cada elemento.

Os elementos de
navegação estão num
mesmo local em todas
as páginas.

 ELEMENTOS GRÁFICOS (tais como
barras de navegação, logótipos, botões,
etc.) devem manter-se consistentes
ao longo do site e obedecer a três regras
fundamentais:
FORMA, PROPORÇÃO E
ALINHAMENTO.

SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

Regras básicas para construir
documentos digitais

O que consideramos um texto
confuso e pouco acessível?

O que consideramos um texto confuso e
pouco acessível?
Sem espaços;
Letra demasiado pequena;
Sem paragens (titulos, subtítulos);
Com muitas ideias num mesmo
espaço reduzido;

O que consideramos um texto CONFUSO e
pouco acessível?
MISTURAR FRASES COM LETRAS
maiúsculas E MINÚSCULAS;
Com fontes e formatos
diferentes;
Com demasiadas cores;

O que consideramos um texto
confuso e pouco acessível?
Muitas frases em
itálico…itálico…itálico..itálico
Muitos sublinhados…;

40
Como elaborar um
documento digital para obter
os melhores resultados em
termos de compreensão?

Deixar bastante espaço em
branco ao redor das
margens e entre as sessões.
Controle a quantidade de informação
SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

42
Use linguagem acessível = simples.
As técnicas de linguagem escrita -
digital podem ser aproveitadas das
mensagens verbais - palavras
comuns «KIS»;

43
Use a palavra «deve» e
«é necessário» para dar
indicação para as acções;

44
Não use siglas sem explicar
conteúdo ou resumo desse
significado;
Evite «jargões» técnicos;

45
Limite o número de mensagens
(2 ou 3 mensagens principais

Não corte palavras entre linhas;
 Destaque as ideias principais;
 Use «bullets» em vez de letras
maiúsculas em todo o texto

 Não use sombras ou padrões
confusos debaixo do texto;
 Faça um bom contraste entre a fonte e o
fundo do suporte;

Nos documentos (folhetos, formulários e
sites…):
Não use sombras ou padrões
confusos debaixo do texto;
Faça um bom contraste entre a
fonte e o fundo do suporte;

50
Use fonte «sans serif» na fonte do
computador.
Arial/Calibri
Letra
redonda,
legível

,51
Se fizer um documento para
computador (transformar em pdf e
coloca-lo on line) não divida em
colunas pequenas- dificulta leitura;
Evite fazer o scroll;

52
Limite o comprimento da linha entre
40 e 50 caracteres;
Garantir que o comprimento do texto
na página se ajusta ao tamanho da
janela

Deixar bastante espaço em
branco ao redor das
margens e entre as sessões.

54
Tamanho das fontes
Utilize pelo menos fonte de 12
pontos/texto;
16 a 18 pontos nos subtitulos
20 a 24 pontos nos Titulos

Nos documentos
Coloque o texto tipo «Pergunta –
Resposta», pois ajuda a leitura e
compreensão;
Pergunta:………
Resposta:………

Focus nos comportamentos
e ações, em vez de ser
nas teorias, isto é:
Qual é o comportamento
que desejo que
o meu «alvo» tenha?

A importância das
imagens acessíveis

Importância das imagens
 Qualquer texto pode conter
imagens, desde que estas
estejam integradas no sentido
do texto e que sejam coerentes
com o texto.

Importância das imagens
Certifique-se de colocar
as imagens no contexto;
Ilustrar bem - Ao
ilustrar partes do corpo
interno, incluir a parte
externa do corpo;
O cérebro humano está
localizado na cabeça

IMAGENS COM LEGENDAS
Garantir que todas as
imagens se encontram
legendadas ou descritas
com texto

As imagens permitem uma
grande dinâmica.
Podem ser fixas ou com
mobilidade.

Todas as imagens
nos sites têm de ter
texto, para o
utilizador cego poder
«ler» texto alternativo
associado à imagem.

Garantir que o tamanho do texto
pode ser aumentado com as
opções do seu navegador

Use recursos visuais que ajudam a
transmitir a sua mensagem;
Use imagens familiares ao público-
alvo;

imagens familiares

Uso de imagens familiares

Uso de
imagens
familiares

Os locais mais frequentes de desenvolvimento de úlceras de
pressão encontram-se ilustrados na figura:
http://forumenferma
gem.org/feridas/cat
egory/prevencao/ulc
eras-de-pressao/

71

E por ultimo…
As imagens estão associadas ás
cores. As cores representam
emoções e sensações.
Assim é preciso conhecer o
EFEITO DAS CORES para
também as poder usar adequadamente
e de forma diversas no texto ou fora
dele.

Obrigada!
Cristina Vaz de Almeida
cvalmeida@iol.pt

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