Material de la Jornada PYME: #Marketing en acción que brindó GD Consultora en el Instituto Pyme del Banco Ciudad. Solicitá información sobre nuestros servicios: www.gdconsultora.com.ar

1. Marketing en acción:
alternativas, estrategias y
ejemplos
Lic. Gabriela Dobler
Expertas invitadas: Lic. Mariela Porrini –
Lic. Silvia Teló

2. • Embudo de marketing: diferencias en las estrategias y
acciones. Tomar perspectiva para el diseño de
estrategias y su implementación.
• Marketing de atracción, de experiencia, de contenidos
y su eje central: storytelling.
• Redes sociales: conexión y vínculo con el cliente.
• Mix de marketing: alineación empresa y estrategia.
• Prensa 2.0: pensar como periodista.
• Marketing en acción: ejemplos.
• Especial: Marketing sensorial.
TEMAS QUE VEREMOS

3. También conocido como embudo de
conversión. Refiere al proceso que sigue un
prospecto hasta convertirse en nuestro
cliente.
¿Por qué es importante?
EMBUDO DE MARKETING

4. EMBUDO DE MARKETING

5. ESTADIOS DEL EMBUDO
1.El prospecto nos conoce  estrategias de
Atracción.
2.El prospecto se interesa  canales para
que nos sigan, se suscriban, etc.
3.El prospecto desea adquirir lo que
ofrecemos  Experiencia.
4.El prospecto se convierte en
Cliente  Evangelización.

6. ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN
Lo que tenemos que lograr es
que el prospecto nos conozca,
todas las estrategias van dirigidas
al posicionamiento de la
marca (a través de la empresa
y/o del producto en cuestión).
Tengo que lograr visibilidad.
Atraerlos

7. ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN
¿A dónde queremos atraer a nuestros prospectos?
WEB – BLOG – LOCAL – TIENDA VIRTUAL
¿Cómo los atraigo?
MARKETING DE CONTENIDOS – SEO – SEM –
PUBLICIDAD – NOTAS DE PRENSA – FOLLETOS –
REDES SOCIALES - PROMOCIONES - SORTEOS

8. ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

9. LANDING PAGE

10. LANDING PAGE

11. LANDING PAGE

12. LANDING PAGE

13. LANDING PAGE

14. LANDING PAGE

15. ¿Cómo la mejorarías?

16. 1-Definición:
¿Qué es el Marketing
Sensorial?

17. El marketing sensorial es el marketing
de los sentidos
Y en particular, el Marketing Olfativo es el
marketing que estudia, desarrolla y aplica
AROMAS para incidir positivamente en la
imagen de una marca, en la decisión de
compra del cliente y en el rendimiento de
los empleados.

18. 2-Introducción
De acuerdo con investigaciones de la
Universidad de Rockefeller, el sentido del olfato
es uno de los sentidos que mayor IMPACTO y
poder de recordación tiene. El estudio concluyó
que el hombre recuerda el 35% de lo que
huele, 15% de lo que gusta, seguido del 5% de
lo que ve, el 2% de lo que escucha y el 1% de
lo que toca. Sin embargo pese a que el olfato
es el sentido con mayor poder de recordación
es el menos explorado.

19. 3- ¿Por qué trabajar el
Marketing Olfativo?
• Porque genera un vínculo emocional de experiencia.
Las fragancias alteran las percepciones cerebrales y
las emociones, influyendo en los deseos, provocan
potentes efectos en el comportamiento humano. (*)
• Porque despierta sensaciones y crea nuevas
experiencias en los clientes, cuyas expectativas son
cada vez más altas y más difíciles de satisfacer (**)
• Porque logra Posicionamiento de una marca por
Impacto : Oler y recordar (***)

20. (*)Las empresas pretenden generar lazos
emocionales a través de la creación de espacios
agradables que permitan relacionar el aroma con la
marca y el lugar.
Las marcas poderosas del mañana inundarán a sus
clientes en un ambiente embriagado de múltiples
sentidos, transformándolos físicamente, mentalmente
y espiritualmente: una verdadera experiencia
sensorial.

21. UN NEGOCIO ES UN PROCESO REPETITIVO QUE:
1. Crea y ofrece algo de valor…
2. Que los demás quieren o necesitan…
3. A un precio que están dispuestos a pagar…
4. De un modo que satisface las necesidades y expectativas del cliente…
5. De tal manera que el negocio reporte los beneficios suficientes para que los
propietarios sigan adelante con la operación.
(**)4 NECESIDADES BASICAS básicas» que influyen profundamente en
nuestras decisiones y en nuestros actos:
1. Adquirir. El deseo de obtener o reunir objetos físicos, así como cualidades
inmateriales, como el estatus, el poder y la influencia.
2. Sentirse vinculado. El deseo de sentirse valorado y querido estableciendo
relaciones con los demás, sean platónicas o románticas.
3. Aprender. El deseo de satisfacer nuestra curiosidad.
4. Protegerse. El deseo de protegernos, de proteger a nuestros seres queridos
y preservar nuestras propiedades.

22. Hay, sin embargo, una 5ª necesidad
fundamental :
LA NECESIDAD DE EXPERIMENTAR
NUEVAS SENSACIONES. El deseo de
nuevos estímulos sensoriales, experiencias
emocionales intensas, placer, excitación,
entretenimiento y anticipación.

23. (***) Posicionamiento por Impacto
• Está comprobado que la memoria olfativa es la más poderosa que se posee para
recordar o percibir las cosas.
• Usando 3 o + sentidos logramos un 70% efectividad de una campaña de
marketing lograr IMPACTO es decir oler y recordar una marca y/o campaña.
• Sinestesia: un sentido potencia otro por ej. una fragancia puede hacer que una
campaña visual sea mas atractiva (bus con imagen y aroma a chocolate).
• con el objetivo de lograr que esta herramienta sea realmente efectiva, las
empresas deben tener muy claros los objetivos y valores que desean transmitir,
para que de esta forma, sea posible enviar el mensaje correcto y lograr que éste
sea fácilmente relacionado con la marca. En caso contrario, el mensaje podría
tener el efecto negativo o transmitir una idea equivocada.
• La implementación de elementos del marketing que estimulen los sentidos en
determinados ambientes, cambia la percepción del cliente, haciendo que éste le
otorgue mayor importancia y le dé más valor. Mayor permanencia en las tiendas
y aumento de las ventas

24. ¿Cómo es el proceso en que las
fragancias influyen en las emociones?
• El procesamiento cerebral de las
percepciones olfativas no es racional, reside
en parte en el sistema límbico que controla
las emociones, la conducta, las reacciones
espontáneas y el almacenamiento de la
memoria
• (el olfato es el sentido mas primitivo
vinculado a la supervivencia Por ej. olor a
quemado - fuego nos alejamos, alimento -
mal olor no lo comemos)

25. Nos preguntamos…
¿El olor es subjetivo?

26. NO
Lo que cambia es nuestra
percepción frente al olor.
El olor es el mismo.

27. Relación con nuestras emociones
Nuestras emociones son resultado de los
que olemos.

28. 4-Historia
• La pionera fue Coco Chanel, quien utilizaba su fragancia N 5
para ambientar su tienda parisina.
• Ya hacia el nuevo milenio, varias industrias siguieron sus pasos:
la automotriz, que coquetea con el olorcito a ‘auto nuevo’; la
textil, que tienta con el aroma a ‘bebé’ y hasta las aeronáutica.
• En la Argentina, a fines de los ‘90, Patio Bullrich y Coniglio
iniciaron la marcha. Alparamis, se sumó a la movida hace más
de 10 años con perfumes de Navidad
• El marketing olfativo, mediante el cual las marcas utilizan
fragancias para ganar posicionamiento, ya es una tendencia.
• Y las pymes no quieren quedarse afuera. Sobre todo, en
sectores como la hotelería e indumentaria.

29. 5- ¿Cómo se implementa el MKO?
Pasos a seguir

30. Odotipo: Es el logo olfativo de
una marca
1) a- Definir Valores de la marca o producto. ¿Por qué?
Porque saber de que se trata la marca o producto
1) b-Entender a la marca sin perder de vista las tendencias sociales
del momento. ¿En qué conceptos se basa? Entender el cliente al
que la fragancia va dirigida target
Por Ej Surge de acuerdo a la necesidad de la empresa que contrata mi
servicio. Por ejemplo, vienen de XXXXX y me dicen que quieren una
fragancia que tenga que ver con la seducción y con hombres seguros
de sí mismos. Entonces, lo que hago es interpretar lo que mi cliente
quiere proyectar y lo convierto en aroma. A menudo la seducción se
asocia a olores intensos como la vainilla o el chocolate, pues hay una
fuerte conexión entre sexo y sabor.
Todo esto a y b se integra y a partir de ahí :

31. 2)Elaborar un Prototipo. Tipos de olores que se
podrían utilizar para conseguir los resultados
que queremos
3)Presentación de prototipos
4)Afinado del Odotipo
5)Implementación en todos los aspectos en
donde está la marca para posicionarla y
establecer vínculo marca-aroma ( ambientación,
uso en local en folletos/tarjetas/bolsas/papeles,
productos para la venta)

32. Para tener en cuenta
• Los costos para desarrollar una fragancia varían,
en función al tipo de ingredientes (naturales o
sintéticos), la cantidad (algunas llevan hasta 100)
o la complejidad del trabajo, entre otros
• El proceso de desarrollo e implementación
demanda entre dos y seis meses. Los análisis de
tendencias nos dicen qué es lo que espera el
mercado y nos dan un feedback antes de
empezar el trabajo. Después de algunas pruebas,
hablamos con el cliente y decidimos qué
propuesta queremos producir.

33. ¿Qué debe tener una
fragancia para ser exitosa?
- Innovación, familiaridad, una firma para que uno
pueda reconocerla (con el olfato) al instante y
decir: “Wow, es un J’adore”.
- También influye el marketing, una publicidad
fantástica y un frasco que atraiga visualmente.
- Por último, y lo más importante, que sea un buen
producto que den ganas de tenerlo.

34. ¡Muchas gracias!
Silvia J. Teló
site@sylviegabaz.com.ar

35. El marketing de contenido refiere a crear y
distribuir contenido relevante para clientes y
potenciales clientes con el objetivo de
atraerlos hacia la empresa y conectar con
ellos. Es brindarles información de su interés.
MARKETING DE CONTENIDO

36. El marketing de contenido puede realizarse en
forma online y offline:
En la web (2.0)
En el blog (propio o de terceros)
En las redes sociales
Boletín electrónico
Revistas/diarios (notas de prensa)
Foros
Infografías
ESTRATEGIA

37. El hecho es integrar la estrategia de marekting de
contenido con las acciones de comunicación que
vino haciendo la empresa.
Por acciones de comunicación entendemos:
Publicidad en medios gráficos y digitales
Folletería y reparto de volantes
Mails
Plantillas
Catálogos, etc
ESTRATEGIA

38. Integrar esta estrategia a las que ya viene
realizando la PYME implica re-evaluar qué está
comunicando la empresa y qué tipo de relación
sostiene con los clientes.
El marketing de contenido ayuda a generar
posicionamiento de marca, a demostrar que
sabemos de lo que hablamos. En consecuencia
nos brinda la posibilidad de tener prestigio.
MARKETING DE CONTENIDO

39. Se entiende por contenido cualquier tipo de
publicación ya sea:
Social: posts, tuits, actualizaciones en redes
sociales.
Online: newsletter, ebooks, blogs.
Papel: revista, diarios, folletos.
Multimedia: videos, podcasts.
MARKETING DE CONTENIDO

40. MARKETING VIRAL
El “marketing viral” es la
estrategia que incentiva
que las personas
transmitan rápidamente
nuestro contenido.
“Es publicidad que se
propaga a sí misma”

41. MARKETING VIRAL
Palabras clave: “recomendación y conexión”
“El hipotálamo requiere una
confirmación: nos hace experimentar
placer cuando hacemos el bien y somos
reconocidos por ello, y nos hace sentir la
necesidad de pertenecer a algo más
importante que nosotros mismos”

42. MARKETING VIRAL

43. LasLas
Redes Sociales
Las redes sociales como parte de la
estrategia en: Marketing de contenidos,
Viralización y Conexión y vínculo con el cliente.

44. LasLas
Redes Sociales: contenidos.
Creá contenido versátil.
Diseña para las redes.
Escribe para las redes.
Escucha para las redes.
Empatiza para las redes.
Planifica para las redes.

45. LasLas
Redes Sociales: viralización.
¡¡El contenido que no está pensado desde el
cliente no viraliza. Publicar solamente en tu
muro no viraliza. No tener tiempo para
planificar la participación
en otras páginas
y la conversación con seguidores
no viraliza!!

46. LasLas
Redes Sociales: viralización.
Puntos a tener en cuenta para ayudar a la viralización:
•Planifica objetivos y metas a mediano plazo para tu visualización de
marca y comunicación.
•Toca temas que estén en el núcleo de interés de tu target o en el top
ten del día en los medios.
•Jugate para iniciar la conversación. Utiliza la interpelación o la opinión
personal.
•Utiliza Hashtags y síguelos.
•Edita las imágenes. Elemental logo y texto del tema.
•Las infografías viralizan. Los VIDEOS viralizan más.
•Atrévete a usar redes sociales temáticas: presentaciones, videos,
sonidos, imágenes, etc.
•Marca likes a comentarios y responde a TODOS!. Nombra a tus fans en
ellos.

47. LasLas
Redes Sociales: viralización.
Puntos a tener en cuenta para ayudar a la viralización:
•No etiquetes.
•Participa en los grupos o foros con contenido de interés, no publicidad.
Intenta ayudar con tus comentarios y respuestas a consultas.
•Reconoce y comparte el contenido de otros. Valora a tu seguidores y a
las páginas que sigues.
•Opina, participa y escribe en páginas sectoriales de temas o rubros.
•Busca directorios gratuitos y regístrate.
•Arma una estrategia de Email Marketing para compartir contenido.
•Verifica tu estrategia SEO.
•Cruza datos de tus estadísticas en las redes sociales con las de tu web
y los datos del Marketing tradicional. Analiza, modifica la estrategia y
marca nuevas metas.

48. LasLas
Redes Sociales: vínculo con el cliente.
Para que el cliente se lleve a su casa las redes sociales piensa en:
“Packaging”.
Respuestas rápidas.
Participación en otros sitios.
Contenido útil.
Sorteos, concursos
y regalos exclusivos para el fans.

49. LasLas
Prensa 2.0, algo en el mundo está cambiando.
Internet es distinto a los medios de comunicación convencionales utilizados
para el MK masivo, ya que permite a las personas tener conversaciones
de "humano a humano", y por esto tienen el potencial de transformar
radicalmente las prácticas tradicionales.

50. LasLas
Prensa 2.0
El tradicional enfoque de Sala de Prensa sin actualizar, sin contenido,
sin estrategia y dirigida únicamente al periodista debe cambiar.
Las acciones de prensa son
imprescindibles para las PYME
y su necesidad de visibilidad en el mercado.
La sala de Prensa 2.0 es Social.
Busca dirigirse a un público más amplio
(bloggers, clientes, inversores, etc.)
y atender a exigencias que la comunidad impone.
Los formadores de opinión
surgen de todos los rincones de la web,
opinan, debaten, critican y transforman sentidos.

51. LasLas
Prensa 2.0
Hacer Prensa 2.0
es generar diálogo.
Es tomar conciencia
del movimiento,
la instantaneidad,
la búsqueda y
selección de información
por parte del lector,
así como su participación
activa en la noticia.

52. LasLas
Prensa 2.0: elementos imprescindibles.
• Notas de prensa. Orientada hacia todo tipo de público.
• Breve información de la compañía.
• Información de la actividad: productos, servicios.
• Biografías de los principales ejecutivos / Organigramas.
• Fotografías.
• Vídeos. En las notas de prensa multiplica por 3,5 el rendimiento.
• Audio.
• Sección de ayuda o FAQ (preguntas frecuentes).
• Buscador.
• Registro para medios / bloggers.
• Contacto de prensa.

53. LasLas
• Calendario de eventos.
• Información financiera.
• Posibilidad de solicitar entrevistas a través de formulario.
• Press clipping con las repercusiones aparecidas en medios.
• Cuentas en medios sociales vinculadas a prensa.
• Posibilidad de suscribirse al contenido a través de RSS.
• Facilitar la distribución del contenido a través de botones
que permiten compartirlo fácilmente o enviarlo por correo
electrónico.
• Herramientas de análisis, las nubes de palabras, los más
leído, etc.
Prensa 2.0: elementos imprescindibles.

54. LasLas
Prensa 2.0
Empieza a trabajar en este entorno 2.0 y adapta tu estilo de hacer
prensa.
Contáctate directamente
con los grupos de interés.
Facilita el trabajo de los
periodistas
que siguen siendo
uno de los principales
difusores de la empresa.

55. LasLas
Ejemplos
Edición de
Imagen
Para evento

56. LasLas
Ejemplos
Videos

57. LasLas
Ejemplos
Infografías

58. LasLas
Ejemplos
Folletería en
factura

59. LasLas
Ejemplos
Integración
Con el local

60. LasLas
Ejemplos
En el
packaging

61. LasLas
Ejemplos

62. LasLas
Ejemplos

63. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!