Support de cours à formation "Stratégie réseaux dans les secteurs du Tourisme" #LEFOREM

1. Cette formation est donnée par le Centre de Compétence
TOURISME / LE FOREM
Et si on arrêtait
FaceBook?

2. 1. Le Social
Media en
2024

8. La vraie vie
La tendance BeREAL
et le retour au
quotidien « pour de
vrai » débarque sur
Insta, et bientôt ici

10. Revendiquer
une approche
populaire au
sens anglo-
saxons

12. Entactogène
Expérience de
communion
émotionnelle,
d'unité,
de parenté,
d'ouverture
émotionnelle,
et d’empathie
pour maintenir le lien

13. 2. Quelques
tendances
tourisme
2024

14. Plaisirs
simples

15. Changer de ryhtme

16. Voyages authentiques & bien être

19. Sécurité & hygiène

22. Et de
l’art
Richard Prince, Instagram

23. le microblogage

24. Plateforme

26. L’e-cagnotte

27. Surprise Travel

28. Au coin de la rue

29. 360 en virtuel

31. Seul et grâce à YouTube

32. Technologie de reconnaissance
• reconnaissance vocale comme méthode
de contrôle dans les chambres d'hôtel
• reconnaissance et traquage publicitaire
• reconnaissance faciale évènements,
restauration incluse …

35. À titre d’exemple

36. En bref
• Payement
• Sécurité
• Personnalisation
• Collecte de données / profil

37. FAIRE COURT

38. Morning
tourisme

40. 3. Structurer
son
approche
digitale

41. 3.1. Albertin,
c’est quoi une
marque?

42. Pourquoi ne connaît-on pas
de marque de CARAVANE?
+

43. Empreinte
Laisser une
trace qui me
ressemble…

46. Plaisir Anxiété
Attachement

48. La musique, une autre promotion…

49. Identité musicale…

51. 3.2 Cibles ?
• Distinguer
– Typologie
– Persona (e)
– Segmentation
– Niche

54. 3 TRENDS-
client
POUR 2022…
à confirmer
;o)
• Être concret
• Être conscient
#durable
• Être accessible

55. 3.3 IA

58. 3.4
Quid de votre
site Internet?

59. 1.Une vitrine accessible
2.Une carte de visite
3.Un espace d’échanges et de
contacts

61. 4. Le prêt
à vendre
est en
marche

63. Live
Shopping
• La vente conseil
• Le personal
shopper : la démo
ou le tuto
• Les ventes privées
• Q&R
• L’avant première

64. 5. Structurer sa
communication
digitale
Vécu décalé

65. 2. La pertinence
3. La cohérence
4. L’efficacité
5. L’efficience et la performance
1. La raison-d’être
6. La durabilité
Pourquoi un média
social?

68. MAGASINAGE
Que font mes
concurrents ou
assimilés?

71. Quels
objectifs?
- Moyens
- Résultats
- Impacts
et quels
indicateurs?

72. • Sujet des contenus
– Informatif
– Ludique
– Périphérique
– Local
– Pratique
– Logistique
– ….

73. Informations-
clefs à faire
passer

74. Ton à privilégier
si votre marque était une personne s'exprimerait-elle
de manière plutôt :
• formelle ou informelle ?
• humble ou prétentieuse ?
• sophistiquée ou familière ?
• emploie-t-elle le vouvoiement ou le tutoiement ?
• a-t-elle plutôt tendance à déclarer ou à s'exclamer
?
• pose-t-elle beaucoup de questions ou apporte-t-
elle des réponses ?
• s'autorise-t-elle un peu d'humour ou au contraire
reste-t-elle sérieuse en toutes circonstances ?

75. Assurer le
côté
shareable

76. À titre d’exemples
• Marronnier
• Gimmick
• Coucou
• Influenceurs
• Jolts
• …

77. Fréquence
des
publications
& planning

78. Validation des posts
Suivis des comments

79. • Etape 1 : Faire un audit
stratégique de l’existant: que font
mes concurrents / mes
partenaires / mon secteur … sur
Spotify?
• Etape 2 : Intégrer sa stratégie
musicale dans la stratégie de
communication: que faisons nous
déjà ailleurs?
• Etape 3 : Définir les objectifs de
sa stratégie Spotify
• Etape 4 : Identifier sa cible client
(Personna / client type)
• Etape 5 : Identifier leur univers

80. • Etape 6 : Elaborer sa stratégie
d’inbound marketing musical:
types de musique, d’albums,
d’ambiances, d’artistes…
• Etape 7 : Construire sa Playlist et
son mode de diffusion (partages,
concours, interactions…)
• Etape 8 : Définir les ressources
internes et externes nécessaires
• Etape 9 : Choix des indicateurs
pour mesurer la performance de
ses actions sur Spotify
• Etape 10: Suivi des impacts et
adaptation

81. 6. Contenu
En pratique

82. Méta comm / coulisses
• Les coulisses d’un interview ou d’un accueil presse
• L’affichage urbain de sa campagne
• Un reportage télé sur son entreprise / destination
• L’arrivée d’une nouvelle brochure / magazine de
destination
• L’arrivée d’un nouveau collègue dans les équipes
• La présentation « décomplexée » des membres de
ses équipes
• Le point de vue / le conseil / l’expertise d’un
membre de l’équipe sur un sujet
• Présentation d’une journée type
• Les moments off de ses équipes lors d’évènements

83. • Les préparations / montages d’une exposition,
évènement
• Flashback ou avant/ après (dans le cadre de travaux)
ou photos d’archives
• Présentation d’un partenaire
• L’origine du nom de la structure
• Citation d’un membre de l’équipe
• La formation de ses équipes
• Partage de ses lectures / podcast / playlist
• Partage de ses outils pros
• L’obtention d’un prix, label, certification
• Partage des éventuelles difficultés rencontrées
• et comment son équipe a pu les solutionner ;o)

85. Produits
• Des belles photos de son territoire / activités
• La sélection ou le produit du jour / semaine / mois
(dans votre boutique par exemple)
• Une idée de recette locale ou maison
• Témoignage d’un client, visiteur
• Démonstration de l’utilisation d’un produit, activité
• La météo du jour avec une photo / webcam depuis
son territoire
• Visite 360° d’un lieu de sa destination (ou visite
virtuelle en 3D)
• Ses articles de blog

87. S’adapter au
Marronnier

88. Exemple:
le 2019

89. Hébergement
• Des recettes ou cours de cuisine en direct ou
sous forme de courte vidéo
• Les petites attentions laissées à ses clients
(chocolat, fleur, confiture maison…)
• Ses producteurs / fournisseurs
• Le partage d’un avis écrit dans son livre d’or
• Une promotion sur un séjour
• La vie de ses animaux au sein de son
hébergement

91. Musée / culture
• Coulisses du montage d’une exposition
• L’œuvre du jour
• Son site la nuit
• Captation audio de son site, territoire
• Quiz pour tester la connaissance de ses
fans sur un sujet / œuvre
• Lecture de contes ou histoires pour les
enfants

93. CHIFFRES etc
• Le chiffre du jour – mois en lien avec sa
structure / domaine / territoire
• Infographie
• Explication d’un terme, définition
• Rebondir sur une actualité de son domaine et
fêtes locales
• Un TOP 10 des meilleurs sites, plages,
randos…de sa destination
• Relayer des articles d’autres médias

95. Pinterest
• Créer un
« placard »
• Chiffres, agenda
etc

97. Interagir – construire son FANDOM
• Jeux concours
• Sondages
• Mèmes
• Poser une question
• Répondre aux questions de sa communauté
• Remercier pour l’augmentation du nombre de
fans
• Lancer un challenge à sa communauté
• Repartager les photos de ses fans

100. Insta : les bases et un
truc très orienté
tourisme
Guides

102. 7. Interfaces
de
gestion

106. Gratuit pour 3 réseaux

107. À vos claviers…

108. Annexe
Quelques
astuces
à 100%
efficaces
Vécu décalé

109. Inserts
dynamiques

110. En direct?

111. Annoncer la chute

112. Boucle discrète

113. Steps
#étapes
#suites

114. Seamless transitions

115. DM en story

116. Se démarquer, se
différentier de ses
c o n c u r r e n t s

119. À vos claviers…