Community Manager - Marketing DIgital

1. 01 Community
Manager
Clase N° 1

2. COMMUNITY MANAGER:
ES QUIEN SE ENCARGA DE GESTIONAR Y ADMINISTRAR
COMUNIDADES ONLINE.
A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS ANALÍTICAS QUE LE PERMITEN
MEDIR CÓMO LOS USUARIOS ENTIENDEN Y PERCIBEN A UNA
MARCA DETERMINADA E INTENTAN QUE ESA SENSACIÓN SE
ASEMEJE LO MÁS POSIBLE AL OBJETIVO DE COMUNICACIÓN DE
LA EMPRESA. TIENEN LA RESPONSABILIDAD DE EXPRESAR LO
QUE LA MARCA QUIERE COMUNICAR, Y DE CONSTRUIR LEALTAD
CON SUS POTENCIALES CLIENTES.

3. Habilidades
de un
Community Manager
Buena comunicación
Buena redacción
Creatividad
Constancia
Empatía
Curiosidad
Versatilidad

4. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

5. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

6. Community manager
Social media

7. COMMUNITY MANAGER
Es el encargado de ejecutarlas.
SOCIAL MEDIA MANAGER
Es el responsable de planear las estrategias que
se llevarán a cabo en las redes sociales.

8. SOCIAL MEDIA MANAGER
• CREA Y DEFINE LAS ESTRATEGIAS DE CONTENIDO.
• DEFINE Y AUTORIZA CAMPAÑAS DE PROMOCIONES, CONCURSOS Y
EVENTOS.
• DESARROLLA ALIANZAS ESTRATÉGICAS DENTRO DEL SECTOR PARA
REFORZAR LA MARCA.
• LIDERA CRISIS DE REPUTACIÓN.
• DEFINE Y SEGMENTA EL PÚBLICO OBJETIVO (BUYER PERSONA).
• SELECCIONA QUÉ HERRAMIENTAS Y APPS SE UTILIZARÁN PARA
LLEVAR A CABO LAS TAREAS.
• ANALIZA LAS MÉTRICAS Y EFICIENCIA DEL PLAN ESTRATÉGICO.
• ADMINISTRA Y CONTROLA LOS PRESUPUESTOS.

9. • INVESTIGA, PROPONE Y PUBLICA CONTENIDO EN RRSS.
• EJECUTA Y MONITORIZA CAMPAÑAS DE PROMOCIONES, CONCURSOS
Y EVENTOS.
• MONITORIZA CONTENIDO EN RRSS.
• DA LA CARA Y RESPONDE TODO TIPO DE COMENTARIOS EN RRSS.
• INTERACTÚA CON EL PUBLICO, CONOCE SUS CARACTERÍSTICAS.
• APLICA TODAS LA HERRAMIENTAS DE TRABAJO DE CM.
• ELABORA LOS INFORMES DE MÉTRICAS EN RRSS.
COMMUNITY MANAGER

10. - COPYWRITING: Es una de las técnicas del marketing de
contenido utilizada en determinadas instancias de un proceso de
venta para que, mediante la composición de textos persuasivos,
se pueda inducir al público objetivo a que realice cierta acción en
base a lo que leen.
- COPY: Es el mensaje. Es el texto publicitario que de forma
concreta y directa persuade a un determinado público objetivo para
que lleve a cabo cierta acción en base a lo que está leyendo. Por
ejemplo: hacer clic en un botón, comprar algo, llenar un formulario y
enviarlo, comentar, etc.

11. SEO o Search Engine Optimization
(Optimización en Motores de Búsqueda) es
un conjunto de técnicas y herramientas que
se aplican a las páginas webs o landing
pages, para optimizar y mejorar la visibilidad
y posicionamiento de los resultados de
búsqueda de manera orgánica.

12. Artículos cortos: No superar las 30 líneas alternando con
testimonios.
Poner en el primer párrafo la información más atractiva. Los
periodistas usan la pirámide invertida.
Se tiene que tratar de economizar texto y para eso hay que evitar
salir del foco de nuestra noticia, email marketing, presentación al
cliente, plan de comunicación, entre otros.
No debería tener más de 5 párrafos de 4 líneas cada uno.
Acompañar con fotos, infografía o video para lograr una lectura
dinámica.
Establecer un tono de conversación: rígido o amable.
Redacción en Páginas web

23. El CTA (Call To Action) o llamada a la acción,
es una herramienta de marketing persuasivo
con el cual se consigue que el público objetivo
y clientes potenciales, realicen acciones
concretas de forma online. Por ejemplo,
suscribirse para comprar.
Con los resultados del CTA, se generarán
conversiones de una campaña online, post o
anuncio.