Marketing y Reputación Online en el Comercio Exterior es el título del seminario que impartí en el IME Business School en la Universidad de Salamanca.

1. MARKETING Y REPUTACIÓN
ONLINE
EN EL COMERCIO EXTERIOR
SEMINARIO

2. La clave es tener una idea.
Hacerla, probar, intentarlo una y otra vez, corregir los fallos… Es
probable que falles muchas veces. ¿Todo esto para qué? Para
aprender, levantarte rápido y seguir intentándolo.
Intentar diferente, esa es la clave.
NUESTRA GRAN IDEA

3. GESTIÓN AGRO GANADERA S.L.
1994 2020 Ventas
nacionales
Ventas
exterior
Importante
presencia en el
sector lácteo de
ovino de la región
de Castilla
y León (España),
la de mayor
producción de
Europa
29 millones de
litros de leche de
oveja
35% 65%
ÉXITO

4. EJES PRINCIPALES

5. MARCA ES EL
PERFUME QUE USAS.
REPUTACIÓN ES EL
OLOR QUE DEJAS
Somos tradición somos
innovación
Creemos en una marca

6. QUESERÍA LA ANTIGUA
Fernando y Jesús
Directivos

7. MODELO DE NEGOCIO
¿Cuándo?
• A finales del año 2002 una
nueva línea de negocio
dedicada a la fabricación de
forma artesanal de QUESO
DE OVEJA de la máxima
calidad.
¿Dónde?
• Para ello rehabilitamos en su
totalidad una antigua y
prestigiosa fabrica en la
localidad de Fuentesaúco
(Zamora), provincia donde,
desde siempre, se han
producido los más famosos
quesos regionales, con el
nombre comercial de Quesería
La Antigua de Fuentesaúco
¿Por qué?
• Teníamos la mejor materia
prima y creímos en la
capacidad de elaborar un
gran producto con nombre
propio.

8. Marketing online
Reputación online
Crecer como marca
COMENZAMOS A
SOÑAR CON LOS
OJOS ABIERTO

9. 1. PRIMEROS PASOS
EN EL PLAN
INTEGRAL DE
MARKETING DIGITAL
Analiza tu situación actual:
• Conócete a ti mismo para tomar
el mejor camino.
• Saber los recursos con los que
cuentas.
• Define cuáles son tus metas y
objetivos.
Esto es fundamental para dar
respuesta a las siguientes
preguntas:
• ¿Cuál es tu propuesta de
valor?
• Qué es lo que diferencia a tu
negocio o tu producto o servicio
de la competencia.
• ¿Qué lo hace único?

10. BLOG
Agregar un pie de página
PÁGINA WEB
Página web bien
estructurada y con una
estrategia bien
definida. Es nuestra carta
de presentación, nuestro
menú degustación
Blog dinámico que nos aporte
valor añadido, consejos, más
información…
PASIÓN POR LO QUE HACEMOS

11. MAIL MARKETING
finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con
los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos,
aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o
producto, confirmar una orden de compra, entre otros
objetivos.
En Quesería La Antigua trabajamos el mail
marketing con la finalidad de adquirir nuevos
clientes, desarrollar la relación con los
actuales, crear lealtad, interactuar con los
contactos, aumentar ventas, generar
confianza hacia un servicio o producto,
confirmar una orden de compra y generar
conversiones entre otros objetivos.

12. PRESENCIA EN
REDES SOCIALES

13. PROPUESTA DE VALOR DE QUESERÍA LA ANTIGUA
• Quesería la Antigua nace
con una idea clara: ser un
referente importante dentro
de los quesos de oveja en
España.
• Controlamos una gran cantidad de la
producción de leche de oveja de
nuestra región, Castilla y León, lo que
nos permite:
* Selección cuidadosa
de la leche.
* Escoger los días
apropiados de fabricación.
* Seleccionar también
nuestros mercados o
clientes objetivo
• Nuestra estrategia actual es
tener un fuerte
posicionamiento y valor de
marca, para revalorizar
nuestra marca y nuestros
quesos en el futuro. Por otra
parte en la tienda online
nuestro propósito es duplicar
ventas aprovechando el auge
que tiene hoy en día la
compra online

14. ENTORNO COMPETITIVO
Aunque nuestra presencia en el mercado nacional es relativamente breve, (20 años de
andadura) estamos experimentando un crecimiento positivo, con crecimientos anuales
del 40%.
Nuestro valor diferencial es nuestra marca, nuestra especialización de
producto y el valor añadido de la exclusividad.
Competencia en el exterior: se reduce solo a grandes fabricantes españoles que llevan
una política diferente y lógicamente, la competencia de quesos de otros países.
Amenaza: falta de cultura del queso y de los valores que definen su calidad.
En exterior, el desconocimiento de los quesos españoles.

15. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
* Nuestro principal y mas inminente objetivo es seguir incrementando nuestro
valor de marca.
* Creamos nuestra nueva marca La Antigua, para posicionarla en el Top de los
Quesos nacionales e internacionales.
* Potenciar el mercado online a través del e-commerce. Estrategia de
marketing on y offline para aumentar la venta en Quesoteca

16. CORONAVIRUS:
CAMBIO RADICAL EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING, CAMBIO
EN LOS HÁBITOS DE COMPRA

17. GIRO DE 180º

18. ADAPTARNOS A LOS TIEMPOS DE CRISIS
Apuesta por una estrategia bien
definida para aprovechar el tirón de la
venta online

19. REINVENTARSE O
MORIR
TALLERES EDUCA ONLINE
Nuestro afán por seguir enseñando,
nos lleva ahora a poder ofertar estos
talleres via streaming con todas las
posibilidades que nos ofrece internet y
sin restar nada de emoción a los
talleres.

20. ADAPTARNOS A LOS TIEMPOS DE CRISIS
CREAMOS NUESTRO CANAL INFANTIL
DE QUESO EN
www.youtube.com/cheesekids

21. Un canal de Televisión que
empodere nuestras empresas en
todos los ámbitos
Utilizando internet y redes
sociales, hemos creado una
plataforma de creación y difusión
de contenidos audiovisuales de
Información y formación

22. PÚBLICO
OBJETIVO
S E G U I D O R E S F B

23. Emitimos en directo en varias páginas en
Facebook, Instagram y Youtube a la vez

24. EL VALOR DE LAS PERSONAS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
Crea tus personas de marketing: “Ustedes tienen que ser capaz de
alinearse con las necesidades, problemas y todo lo que puedan saber
para generar empatía con el potencial cliente"

25. EL VALOR DE LAS PERSONAS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
¿Cómo se puede trasladar eso al mundo digital?
• Es ahí cuando llega el concepto de las personas de Marketing, Ser lo
más cercano posible, Trasmitir ese calor que podemos tener cuando
hacemos una interacción frente a frente.
• Es básicamente, entender las necesidades del cliente para brindarle una
experiencia personalizada.

26. 2. EL PLAN DE
ADQUISICIÓN
A. Camino del usuario
B. Tipos de medios
- Medios propios (Web, blog y RRSS)
- Medios ganados (orgánicos,
seguidores..)
- Medios pagados (publicidad- inversión)
C. Identifica tus clientes (canales, medios
y acciones)
D. Crea un plan de creación de contenidos

27. CAMINO DEL
USUARIO
Investigar, comparar productos y hacer otras
tareas previas al proceso de comprar.
Primer estímulo: Primer estímulo: consideración
de la marca, precio

28. TIPOS DE MEDIOS
Medios propios:
creados por la marca:
webs, blogs y perfiles
en redes sociales.
Medios ganados: preparar
nuestra estrategia y contenidos
de manera
orgánica mediante la creación
de contenido, y eso es lo que
nos trae
seguidores, posicionamiento o
generar una venta.
Medios pagados: inversión
económica para conseguir
mayor visibilidad
y mejor posicionamiento.
(ventas, atención al cliente)

29. IDENTIFICACIÓN DE
CLIENTES
¿Cómo vas a jugar tus fichas?
•¿Cómo conseguir ese
posicionamiento?
•¿Cómo convertir a mis clientes?
•Lo que tenemos que hacer es
evaluar los
canales, medios u acciones más
eficientes
teniendo en cuenta: relevancia,
costo y escala.

30. DAR FORMA A TU PLAN
DE MARKETING
DIGITAL
NUESTRO PLAN DE
MARKETING DIGITAL

31. NUESTRA GRAN IDEA

32. NUESTRA GRAN IDEA

34. @laantiguaru
@laantiguaPT
SEGMENTACIÓN POR IDIOMAS EN NUESTRA SRRSS
@laantiguaEN
@laantiguaFR

35. NUESTRA GRAN IDEA

36. NUESTRA GRAN IDEA
MARCA COMERCIAL Y DESARROLLO ONLINE

37. MEDICIÓN DE RESULTADOS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
Define tus métricas o KPIs
KPI - "Indicadores clave de Rendimiento” - Se
desprenden del objetivo, ya que nos marcan si lo
estamos cumpliendo o no.

38. Comparación KPI Quesoteca vs Quesería La Antigua

39. Construir una reputación online supone mucho
esfuerzo y recursos, pero destruirla es cuestión
de minutos
GESTIONA BIEN!

40. ¡GRACIAS!
Fernando Fregeneda
Fernando@queserialaantigua.com
@elqueseru