Prezentarea noastra de la decernarea premiilor e-commerce GPEC 2012. Concluzii trase in urma jurizarii a 20 de magazine prezenta in Gala. Am exemplificat cateva puncte cheie concrete legate de afisarile unui magazin online.
2. Prezentarea
• Ce sa faci si ce sa NU faci la un magazin online
• Prima pagina a unui magazin
• Pagina de produs
• Cosul de cumparturi
• Comunicare in social media
3. asa NU
• Exemple de probleme gasite la magazinele
jurizate.
Relax: nu dam nume, nu facem reclama negativa
nimanui ;)
4. Prima pagina
• Evita o aglomerarea de produse, informatii si
bannere in prima pagina a unui magazin
online
• Foloseste bannere profesionale, cu poze de
calitate superioasa si buton de call to action
• Grupeaza produsele dupa mai multe creterii si
cel mai important… in functie de utilizatorii tai
6. Pagina de produs
• Un magazin online trebuie sa vanza usor
produsele.
• In pagina de produse trebuie evidentiat titltlul
produsului, poze mari de calitate
superioara, pretul si butonul de adauga in cos.
• Atentie mare la descrierile comerciale, la
informatiile legata de
transport, garantie, suport clienti etc.
8. Pagina de categorie
• Totul trebuie sa ramana cat de poate de clar /
curat din punct de vedere al afisarilor.
• A nu se afisa o pagina de produse care nu mai
sunt in stoc
• A nu se afisa pagini cu mesajul “momentan nu
sunt produse”
• Clientul devine iritat si paraseste rapid acel
magazin
10. In cos
• Dupa ce totul a decurs ok in magazinul
tau, ofera-i clientului posibilitatea sa finalizeze
usor acea achzitie.
• Un formular de comanda cu multe campuri
scade mult rata de conversie a unui site
• Evita utilizarea multor campuri oblogatorii.
• In cos trebuie sa prezinti elementele de
TRUST, clientul vrea sa fie sigur in acest proces
12. Asa DA in E-Commerce
• Pentru ca exemplele ce urmeaza sunt din
categoria celor pozitive, iar imaginile vorbesc
de la sine, am evitat paginile de mesaje.
17. Comunicarea in SM
• Pe retelele sociale nu vinzi, aici
interactionezi, comunici.
• Evita simpla postare de link-uri si oferte !
• Feliciatri celor putini care o fac bine.