1. 1
‫العلمية‬ ‫السسس‬
‫المشكلت‬ ‫لحل‬
‫والادارية‬ ‫الحياتية‬
‫إعداد‬
‫العدم‬ ‫جهاد‬
18-29/5/2014‫ليبيا‬ ‫م‬

2. ‫بدون‬ ‫حياة‬ ‫ل‬
. ‫مشكلت‬
‫ليست‬ ‫المشكلت‬
. ‫خسارة‬ ‫كلها‬
‫للمشكلت‬ ‫هل‬
‫فوائد‬‫؟‬

3. ‫ونتخذ‬ ‫مشكلت‬ ‫نحل‬
. ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫قرارات‬
‫البيت‬‫العمل‬
‫أماكن‬
‫التسوق‬

4. ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫جديد‬ ‫وضع‬‫ناتج‬
‫؟؟‬ ‫طرأ‬ ‫تغير‬ ‫عن‬
‫معين‬ ‫لظرف‬ ‫أو‬
‫واضحا‬ ‫طريقا‬ ‫يرى‬ُ ‫ل‬ ‫حيث‬‫للتوصل‬
. ‫المنشواد‬ ‫لحل‬‫النفس‬ ‫علماء‬ ‫بعض‬ ‫يرى‬‫هناك‬ ‫أن‬
‫تطابق‬‫بين‬
‫المشكلت‬ ‫حل‬‫و‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬

5. ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫به‬ ‫يقصد‬
‫الفرد‬ ‫بهههها‬ ‫يقوم‬‫مستخدما‬
‫سبق‬ ‫التهي‬ ‫والمعارف‬ ‫المعلومات‬
‫اكتسبها‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ،‫تعلمها‬ ‫له‬
‫بشكل‬ ‫موقهف‬ ‫علهى‬ ‫التغلهب‬ ‫فهي‬
‫في‬ ‫لههه‬ ‫مألوف‬ ‫وغيههر‬ ،‫جديههد‬
‫حل‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ،‫عليه‬ ‫السيطرة‬
‫له‬

6. ‫السلوب‬
‫لحل‬ ‫العلمي‬
‫المشكلت‬

7. ‫المشكلة‬ ‫عرف‬
‫البسباب‬ ‫حلل‬
‫المحتملة‬ ‫أو‬ ‫الكامنة‬
‫الحلول‬ ‫عرف‬
‫الممكنة‬
‫الحل‬ ‫اختر‬
‫الضفضل‬
‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
‫الحل‬ ‫نفذ‬
‫التقدم‬ ‫وقوم‬
1
2
3
4
5
6

8. ‫مثال‬
: ‫عنه‬ ‫ا‬ ‫رضي‬ ‫الفارسي‬ ‫سلمان‬‫حفر‬ ‫فكرة‬
‫الخندق‬
‫مثال‬
: ‫عنه‬ ‫ا‬ ‫رضي‬ ‫الفارسي‬ ‫سلمان‬‫حفر‬ ‫فكرة‬
‫الخندق‬
‫آخر‬ ‫مثال‬‫بطء‬ ‫من‬ ‫نزلهؤه‬ ‫يشكو‬ ‫فندق‬ ‫مدير‬ ‫قدرات‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫استمرت‬ ‫آخر‬ ‫مصعد‬ ‫وتركيب‬ ‫المصعد‬ ‫إصل ح‬ ‫بعد‬ ‫وحتى‬ ،‫المصعد‬
‫جميع‬ ‫فى‬ ‫مرايا‬ ‫وضع‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫فما‬ ،‫النزلء‬ ‫شكوى‬
‫يشعروا‬ ‫فل‬ ‫بها‬ ‫النزلء‬ ‫ينشغل‬ ‫كى‬ ،‫للمصاعد‬ ‫مجاورة‬ ‫الدوار‬‫ببطء‬
‫الوقت‬ ‫مرور‬

9. ...‫خل.ل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫وتحديد‬ ‫تعريف‬
1-‫المشكلة‬ ‫وأعراض‬ ‫مظاهر‬ ‫تحديد‬
2-‫مثل‬ ‫حولها‬ ‫ومعلومات‬ ‫حقائق‬ ‫جمع‬‫كيف‬
‫؟‬ ‫ولماذا‬ ‫؟‬ ‫حدثت‬‫؟‬ ‫بالمشكلة‬ ‫ارتبط‬ ‫من‬
‫؟‬ ‫ومتى‬ ‫؟‬ ‫نشأت‬ ‫أين‬
3-‫بعد‬ ‫اليها‬ ‫الوصو.ل‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫التى‬ ‫النتيجة‬
. ‫المشكلة‬ ‫حل‬

10. ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المختلفة‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
‫عند‬ ‫تراعى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اعتبارات‬ ‫هناك‬ ‫فهل‬
‫؟‬ ‫الحلو.ل‬ ‫بدائل‬ ‫طرح‬
1-‫الحلو.ل‬ ‫تصور‬ ‫في‬ ‫الخرين‬ ‫اشراك‬
2-‫هو‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عدم‬ ‫اعتبار‬ ‫امكانية‬
‫البدائل‬ ‫أحد‬
3-‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫جميع‬ ‫مناقشة‬ ‫و‬ ‫تقييم‬
‫استثناء‬ ‫دون‬

11. ‫من‬ ‫محدد‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫البدائل‬ ‫تقليل‬6‫الى‬8
.‫بدائل‬
…‫في‬ ‫وتستخدم‬ ‫والتجميع‬ ‫بالحذف‬ ‫وذلك‬
‫الخطوة‬ ‫هذه‬‫الختيارات‬ ‫تقليل‬ ‫قائمة‬
‫والفكار‬
‫؟‬ ‫كيف‬ ..…… ‫؟‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬

12. ‫المثل‬ ‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫اختبار‬‫المثل؟‬ ‫البديل‬ ‫هو‬ ‫فما‬
1-‫ممكنة‬ ‫كلفه‬ ‫وأقل‬ ‫أثرا‬ ‫الكبر‬
2-‫وتوجهات‬ ‫العمل‬ ‫لنظام‬ ‫ملءمة‬ ‫الكثر‬
‫العليا‬ ‫الدارة‬
3-‫وفاعلية‬ ‫واقعية‬ ‫الكثر‬

13. ‫ومتابعة‬ ‫تنفيذ‬‫الحل‬
‫؟‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫ما‬
1-‫التي‬ ‫والوقات‬ ‫للجهود‬ ‫مكمله‬ ‫لنها‬
‫الخطوات‬ ‫في‬ ‫بذلت‬‫السابقة‬
2-‫وسلمة‬ ‫صحة‬ ‫على‬ ‫المؤشر‬ ‫هى‬
‫تطبيقها‬

14. ‫للفعل‬ ‫مباشرة‬ ‫القفز‬ ‫هو‬ ‫شيء‬ ‫أسوأ‬‫دون‬
‫الحقائق‬ ‫تحليل‬.
‫استخدامه‬ ‫يجب‬ ‫التكيفي‬ ‫الفعل‬‫لتهدئة‬
‫الثار‬
‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫مطلوب‬ ‫التصحيحي‬ ‫الفعل‬
‫حل‬.