6. Osnovni koraci u online komunikaciji
1.Prikupljanje informacija o kompaniji, ciljevima poslovanja, izrada personei plana online komunikacije
2.Izrada web prezentacije i osnovna postavka naloga na društvenim mrežama
3.Stvaranje i promocija sadržaja od posebne vrednosti (fotografije, video snimci, blog tekstovi)
4.Izgradnja, širenje i učvršćivanje zajednice oko kompanije na društvenim mrežama
7. Pogoditi cilj(nu grupu)online komunikacije
Online komunikacija ne može biti sama sebi cilj,
već samo sredstvo ostvarenja cilja
Neophodno je dobro se upoznati sa kompanijom, njenom misijom i vizijom, a posebno je važno pravilno odrediti korisnike –jer se na osnovu njihovih karakteristika i potreba planira komunikacija
8. Da li bi proizvodnja kugličnih ležajeva trebalo da ima naloge na društvenim mrežama?
Ovo nije trik pitanje.
9. Kuglični ležajevi
“Roleraši” i “skejteri” (pretežno 13 do 25 godina)
Biciklisti (pretežno 15 do 35 godina)
Klikeri
Dečaci (pretežno osnovnoškolskog uzrasta)
Roditelji
Odabir ciljne grupe ka kojoj će biti usmerena online komunikacija Kuglica d.o.o.
10. Kuglični ležajevi su “potrošni materijal” svakog “roleraša”, “skejtera” i “bajkera”
Oni su uglavnom srednjoškolci, i u najvećem broju imaju naloge na društvenim mrežama
Procena je da je samo u Beogradu oko 10,000roleraša i skejtera, od toga oko 1,500njih koji se time aktivno (profesionalno)bave
Kuglica d.o.o. ima proizvodkoji pokrivanjihove potrebe
Cilj: dopreti do njih i na taj način obezbediti nove, stalne klijente
Način: iskoristiti mogućnosti društvenih mreža za brzu i jednostavnu komunikaciju
Postati deo koji nedostaje
Usmeravanje promo aktivnosti ka korisnicima društvenih mreža
11. Biti deo koji povezuje
Nisu kuglični ležajevi jedino što rolerašima i skejterima treba
Testiranje različitih tipova kugličnih ležajeva
Saveti za održavanje ležajeva i opreme
Saveti i trikovi za vožnje i “finte”
Društveni mediji i jesu stvoreni sa svrhom povezivanjaistomišljenika i ljudi sa istim potrebama u zajednice.
Pokazati brigu prema potrebama svakog korisnika ponaosob–umeće to da prepoznaju i cene.
12. Pružati korist i stvarati vrednost
Saveti
Video snimci
Fotografije
Tekstovi
Trikovi
Servis, održavanje, korišćenje
Trikovi, događaji
Saveti profesionalaca
Trikovi, finte, događaji
Saveti, održavanje, najave
Snimati profesionalne fotografije i video snimke, ali ohrabrivati ih da i sami prave zapise
13. FacebookKomunikacija
YouTube
Blog
Newsletter
Pinterest
Twitter
Video snimci (saveti, događaji i sl.)
Fan stranica = zajednica:
Fotografije, video snimci, diskusije, neposredan kontakt
Kratka obaveštenja, neposredan kontakt
Fotografije (trikovi, saveti, događaji i sl.)
Tekstovi: obaveštenja, saveti, novosti i sl. (praćeno fotografijama i video snimcima)
Obaveštenja mailom o svim novostima na sajtu, dešavanjima i sl.
Kanali online komunikacije
14. Štane raditi?
•Ne spominjiteponedeljak.
•Molimvas, ne spominjiteponedeljak
17. Budite kreativni, i stalno u toku:
•Time štosteangažovali community manageranistezavršiliposaookodruštvenihmreža
•Kreativa–da osmisli
•Dizajner–da sprovedeu delo
23. Facebook je privatnakompanija
Kao isvakadrugadruštvenamreža
Kao takvi:
1.Sami određujupravilapokojimaposluju
2.Morajuod nečegda žive
24. Savet+ zakraj: Proverite:
•Da li je legalno
•Da li je moralno
•Da li je etično
•Zbogprvogmožeteu zatvor
•Zbogdrugogu tabloide
•Zbogtrećegijednoidrugo