Internet está cambiando la forma en la que los consumidores se relacionan, pero también cómo acceden a la información, como la comparten y, sobre todo, como consumen productos o servicios. Ello está llevando a las empresas a una nueva realidad, en la que las relaciones y la creatividad en la oferta deben cambiar las reglas de juego.

1. http://robertocarreras.es
mail@robertocarreras.es
Tendencias de
consumo...creatividad
en la oferta

2. La web social...

3. La web social...
No es tendencia

13. Internet
siempre
fue social

14. Texto
Han cambiado las
herramientas

15. Y las posibilidades de
acceso a las mismas

16. Texto
Debemos ser
creativos en su uso

18. Del
consumidor
individual y
aislado

19. Al consumidor
social y conectado

21. Participamos

23. Creadores
•Publicar un blog
•Publicar su propia web
•Subir vídeos creados por
ellos mismos
•Subir audio/música creados
por ellos mismo
•Escribir texto para publicarlo

24. Críticos
•Publicar puntuaciones /
opiniones de productos o
servicios
•Publicar comentarios en el
blog de otra persona
•Participar en foros
•Colaborar/editar un wiki

25. Coleccionistas
•Utilizar fuentes RSS
•Añaden etiquetas a páginas
web o fotos online
•Votar en sitios online

26. Sociables
•Mantener un perfil en una
red social
•Visitar redes sociales

27. Espectadores
•Leer blogs
•Ver vídeos de otros usuarios
•Escuchar podcasts
•Leer foros online
•Leer puntuaciones /
opiniones de otros usuarios

28. Conversadores
•Actualizar su estado en las
redes sociales
•Publicar contenido en
Twitter

29. Inactivos
•Ninguna actividad de las
anteriores

30. Inactivos
•Ninguna actividad de las
anteriores

31. Un 46%
contribuye
con
contenidos
propios
(AIMC)

32. 2ºpaís de
Europa en %
usuarios

33. Distribuimos y
compartimos

35. De lectores...

36. De lectores...
a buscadores

38. “Hoy en día las
marcas no son lo que
ellas dicen de ellas
sino lo que dice
Google de ellas”,
Chris Anderson,Wired

39. Con un gran
componente
social

41. La información
corporativa no
nos sirve

42. Carecemos de
confianza en la
comunicación
tradicional

43. Nos fíamos más
del resto… que de
la empresa

44. Disponemos de
infinidad de
medios para
acceder a la
información

45. Y además disponemos de
los medios necesarios para
hablar de lo que queramos

46. Y además disponemos de
los medios necesarios para
hablar de lo que queramos

47. 45

48. No sólo
consumimos

49. Queremos opinar de los
productos y servicios

56. 54

61. 56

62. Los consumidores
y las nuevas
tecnologías han
cambiado la
forma de
relacionarse con
las marcas

63. Las marcas ya
no se
anuncian,se
relacionan

64. 40%
de los españoles se declara fiel a las
tiendas online de compra

68. TURISMO: UN SECTOR MADURO
7 de cada 10 españoles han sustituido
su agencia de viajes por Internet

69. Más allá del uso
en el ordenador
de casa

70. 26
millones de
internautas
(ONTSI,Red.es)

71. Generación“C”
Conectada
Colaboradora
Consumidora
Creativa

72. El consumidor
multipantalla

75. Nuevas
experiencias en
compra social

76. Facebook

82. Además del “Social
Shopping”...
Tendencias en Facebook

83. Atención al cliente

87. Ofertas exclusivas

90. Facebook Places

92. Solidaridad

96. Twitter

102. Geolocalización

115. Tiempo real

117. 200 cortos en 2 días
24.615 comentarios sobre el canal

122. Conviértete en un“C”

123. En este nuevo escenario

124. Decide por qué pagarLlevas la voz cantante

125. http://robertocarreras.es
mail@robertocarreras.es
Tendencias de
consumo...creatividad
en la oferta