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Primera presentación para la serie de blogs de Territorio Creativo:
"Gestiona tu Reputación Online: monitoriza"

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Gestiona Tu ReputacióN Online Consejos Para Monitorizar

  1. 1. Roberto Carreras http://robertocarreras.es http://twitter.com/RobertoCarreras Gestiona tu Reputación Online Monitoriza Consejos para monitorizar online
  2. 2. Ahora, la gente está hablando de tu marca en Internet
  3. 3. Pueden estar diciendo cosas negativas : quejas ante un producto, un servicio… Pueden estar influenciando a otros acerca de tu empresa, tus productos o tus servicios.
  4. 5. O puedes tener defensores de tu marca y verdaderos embajadores sin que ni siquiera te estés dando cuenta
  5. 7. <ul><li>O quizá puedan aportarnos ideas … </li></ul>
  6. 10. ¿Qué tengo qué hacer?
  7. 14. Porque… <ul><li>La web es un ecosistema abierto, donde un gran número de usuarios están creando contenido a través de distintos medios: </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Comentarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul><ul><ul><li>Imágenes… </li></ul></ul>
  8. 15. Porque… <ul><li>Las conversaciones ocurren online a cada momento y tenemos que estar prevenidos para controlar qué se dice de nosotros. </li></ul>
  9. 18. Porque… <ul><li>El 6 0-80% del tráfico a tu site viene de Google. </li></ul><ul><li>Resultados negativos en las tres primeras páginas pueden hacer que un cliente no compre tu producto, que una empresa decida no contratar tus servicios… </li></ul>
  10. 19. Porque… <ul><li>Una constante monitorización, una consultoría SEO orientada, una identidad digital potente y una fuerte y positiva presencia de la marca son la solución más adecuada para evitar este tipo de crisis . </li></ul><ul><li>Así minimizamos los resultados y relegar estos resultados negativos a posiciones menos visibles </li></ul>
  11. 22. Google ha evolucionado
  12. 23. SEO imprescindible… pero no la única opción Frente compra dominios = SEO Junto al SEO = Social Optimization
  13. 24. Posicionamiento orgánico
  14. 25. SEM Posicionamiento orgánico
  15. 26. noticias SEM Posicionamiento orgánico
  16. 27. noticias mapas SEM Posicionamiento orgánico
  17. 28. noticias mapas SEM blogs Posicionamiento orgánico
  18. 29. noticias mapas SEM blogs imágenes Posicionamiento orgánico
  19. 30. web noticias vídeos imágenes mapas blogs Redes sociales otros Wikipedia
  20. 31. Por tanto Google se ha convertido en un gestor de la Reputación Online
  21. 36. Importante: monitoriza antes de empezar
  22. 37. Cualquier monitorización supera el no medir nada
  23. 38. Ten muy claros tus objetivos
  24. 39. Elige 4 ó 5 herramientas destacadas, con las que más cómodo te sientas
  25. 40. Usa las herramientas, pero siempre pon un punto de creatividad
  26. 41. La clave son las palabras clave
  27. 42. ¿qué podemos medir?
  28. 43. ¿Qué puedo monitorizar? <ul><li>¿Qué se está diciendo? </li></ul><ul><ul><li>Positivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Negativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Neutro </li></ul></ul><ul><li>¿Quién lo está diciendo? </li></ul><ul><ul><li>Clientes, detractores, apasionados… </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Son siempre los mismos los que hablan de nosotros? </li></ul></ul><ul><li>¿Dónde se está diciendo? </li></ul>
  29. 44. ¿Qué puedo monitorizar? <ul><li>El número de personas que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc. </li></ul><ul><li>Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media. </li></ul><ul><li>Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros. </li></ul><ul><li>Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros. </li></ul>
  30. 45. ¿Qué puedo monitorizar? <ul><li>Evolución del volumen de referencias en Google. </li></ul><ul><li>Número, incremento de menciones en post… </li></ul><ul><li>La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro site: fidelidad Vs cantidad… y de dónde vienen. </li></ul>
  31. 46. ¿Qué más podemos medir? <ul><li>Alertas (noticias – blogs) </li></ul><ul><li>Bookmarks (los que han hechos en nuestro site – y los que hemos hecho fuera del site) </li></ul><ul><li>Comentarios : que hemos realizado y que han realizado en nuestro site, blogs… </li></ul><ul><li>Descargas </li></ul><ul><li>Suscripciones de mail / RSS </li></ul><ul><li>Fans </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Grupos : creados, inscritos, número de miembros, actividad del grupo. </li></ul>
  32. 47. ¿Qué podemos medir? <ul><li>Widgets : instalaciones, embeds… </li></ul><ul><li>“ Me gusta” – Comentarios </li></ul><ul><li>Número de posts </li></ul><ul><li>Páginas impresas </li></ul><ul><li>Usuarios registrados </li></ul><ul><li>Distribución y participación en social media: la actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter… </li></ul>
  33. 48. ¿Qué podemos medir? <ul><li>Tiempo de permanencia </li></ul><ul><li>Visitas </li></ul><ul><li>Visionados: vídeo, foto… </li></ul>
  34. 49. ¿Cómo podemos hacerlo? Esfuerzo Metodología Constancia Horas… u
  35. 50. Optimizar las herramientas disponibles
  36. 51. ¿Gratuitas o de pago? Vs
  37. 54. ¿Cómo podemos hacerlo? <ul><li>Existen un gran número de herramientas gratuitas en la web </li></ul><ul><li>Usarlas individualmente es una tarea que requiere mucho esfuerzo </li></ul><ul><li>Por eso debemos conocer la mejor manera de gestionar sus resultados </li></ul><ul><li>Utilizándolas en función de aquéllos parámetros que hayamos marcado como medibles </li></ul>
  38. 55. Pasos <ul><li>Crear tu cuenta en Google Reader / Netvibes / Feedly </li></ul><ul><li>Seleccionar las herramientas </li></ul><ul><li>Gestionar la suscripción mediante RSS </li></ul>
  39. 57. ;-) Roberto Carreras http://robertocarreras.es @RobertoCarreras Continuará con las herramientas…
  • JacobGonzlezCastro

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    May. 11, 2010
  • marbeloa

    Apr. 25, 2010
  • caterine

    Apr. 3, 2010
  • Youffrey

    Mar. 28, 2010
  • nordika40

    Mar. 19, 2010
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    Mar. 17, 2010

Primera presentación para la serie de blogs de Territorio Creativo: "Gestiona tu Reputación Online: monitoriza"

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