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Treinamento & Desenvolvimento,[object Object],Aconselhamento e Acompanhamento,[object Object],Coaching,[object Object],Mentoring,[object Object],TREINAMENTO,[object Object],E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES,[object Object],UniversidadesCorporativas,[object Object],E-learnig,[object Object]
Agenda,[object Object],Marcela Silas | Treinamento& Desenvolvimento |marcelasds@hotmail.com,[object Object],Márcia Sasaki | Aconselhamento e Acompanhamento |marcia-gi@bol.com.br,[object Object],Ricardo Coqueiro | Coaching |rs.coqueiro@yahoo.com.br,[object Object],Reginaldo Lima | Mentoring |reginaldo.pl@hotmail.com,[object Object],Alexandro Assad | Universidades Corporativas |alexassad@globo.com,[object Object],Odair José | E-learnig|josheram2003@yahoo.com.br,[object Object],Universidade Nove de Julho – UNINOVE,[object Object],MBA em Recursos Humanos,[object Object],São Paulo, 18 de setembro de 2010,[object Object],http://ignitesolutions.wordpress.com/,[object Object]
Treinamento & Desenvolvimento,[object Object]
O que é Treinamento?,[object Object],“Um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem, conhecimentos, habilidades e atitudes em função de objetivos definidos.”,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Idalberto Chiavenato,[object Object]
Transmissão de informações;,[object Object],Desenvolvimento de habilidades;,[object Object],Desenvolvimento ou modificação de atitudes;,[object Object],Desenvolvimento de conceitos,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Chiavenatto, 1992,[object Object]
O que é Desenvolvimento?,[object Object],Éum processo contínuo que aprimora as capacidades e motivações do colaborador que faz com que o mesmo se torne um bem valioso da empresa. ,[object Object],Desenvolvimento é a união do treinamento, carreira e experiências adquiridas.,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Chiavenatto, 1992,[object Object]
Objetivos,[object Object],[object Object]
Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada.
Mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Chiavenato, Idalberto- Recursos Humanos Edição Compacta – 2ª Edição – Editora Atlas,1992,p.416,[object Object]
Planejamento,[object Object],Levantamento das necessidades - LNT,[object Object],Determinação do conteúdo temático,[object Object],ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS:,[object Object],Resultado; Comportamento e CHA esperados,[object Object],Seleção dos Participantes,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Definir agenda -Cronograma,[object Object],Avaliação do programa,[object Object],Seleção de local apropriado,[object Object],TREINAMENTO,[object Object],Seleção e preparação de recursos audiovisuais,[object Object],Seleção de instrutores adequados,[object Object],Coordenação do programa,[object Object],Baseado em Chiavenato, Idalberto- Recursos Humanos Edição Compacta – 2ª Edição – Editora Atlas,[object Object]
Avaliação do Treinamento,[object Object],REAÇÃO,[object Object],APRENDIZAGEM,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],COMPORTAMENTO,[object Object],RESULTADOS,[object Object],Kirkpatrick, Donald - 2010,[object Object]
Case,[object Object],Metodologia,[object Object],Utiliza-se um método totalmente participativo. Realizam-se três simulações de coaching e aconselhamento, além de dois jogos, para demonstrar alguns conceitos essenciais. Os participantes respondem a três questionários sobre estilo de aprendizagem, estilos de respostas em comunicação emocional e abertura de caminhos para a comunicação interpessoal. Cada explicação teórica é seguida de um exercício prático de duração similar.,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Kirkpatrick, Donald - 2010,[object Object]
Case,[object Object],Título do curso: ORIENTAÇÃO e ACONSELHAMENTO,[object Object],Data: 28/3/2001 a 30/3/2001,[object Object],Número de participantes: 11			,[object Object],Duração: 16 horas,[object Object],Número de participantes avaliados: 10	,[object Object],Local: Madri,[object Object],Apresentando por: Eurosearch,[object Object],Perfil dos participantes,[object Object],Pessoas que estão passando do cargo de engenheiro júnior para o de engenheiro sênior e que têm, no mínimo, dois anos de experiência na empresa.,[object Object],Passarão a coordenar pequenas equipes de trabalho.,[object Object],TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | VISÃO GERAL,[object Object],Objetivos do curso,[object Object],[object Object]
Proporcionar treinamento na habilidade de desenvolver colaboradores para o cargo.
Desenvolver habilidades de escuta para confrontar problemas de desempenho ou motivação.
Desenvolver as habilidades necessárias para intervir no caso de conflitos emocionais ou motivacionais entre os colegasKirkpatrick, Donald - 2010,[object Object]
ACOMPANHAMENTO & ACONSELHAMENTO,[object Object]
Acompanhamento | O que é?,[object Object],É um conjunto de métodos que quando postos em prática, visam criar condições de reações necessárias para o bom desempenho do indivíduo no trabalho, para que ele seja eficiente, nos diversos setores da organização, e perceba o acompanhamento como fator de motivação, se sentindo valorizado, pela importância que lhe confere e cuidados que lhe dispensa a organização. ,[object Object],COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
Aconselhamento | O que é?,[object Object],Éum processo que consiste em informarao RH (ou ao colaborador) a respeito de problemas que possam estar exercendo influência negativa no desempenho, e sugerir soluções adequadas a estes problemas, afim de ajustar o indivíduo ao seu trabalho, seus pares e à organização.,[object Object],COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object],COMO?,[object Object],Por meio de contatos diretos com o indivíduo, procurando identificaros problemas,quer em visitas ao próprio ambiente de trabalho, contatos com seus chefes imediatos, ou por  sondagem a outros companheiros, para averiguar possíveis causas de desajustamentos.,[object Object]
Diferenças ,[object Object],AJUSTAMENTO CORREÇÃO,[object Object],MOTIVAÇÃO,[object Object],COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
Aconselhamento é projetado para:,[object Object],[object Object]
Perdem prazos regulamente;
Não se integram com o grupo;
Frequentemente faltam ou chegam atrasados;
Insubordinados;
Reclamadores crônicos.COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
A entrevista para Aconselhamento,[object Object],[object Object]
Dar ao empregado oportunidade de esclarecer;
Tentar identificar o que está causando o problema ;
Implementar ações para a melhoria de desempenho;
Se necessário, encaminhar o funcionário para um programa e apoio aos empregados ou ao R.H. da empresa.COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
Causas que dão origem a um certo comportamento que necessite do Aconselhamento,[object Object],Influências externas do meio ambiente,[object Object],Influências internas de hereditariedade,[object Object],COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object],Impulsos de desejos,[object Object],Necessidades pessoais,[object Object]
Benefícios do Aconselhamento,[object Object],[object Object]
Menores despesas com treinamento;
Menos conflitos nas relações humanas;
Maiores possibilidades de progresso;
Maior satisfação no trabalho;
Maior produtividade;
Prever, modificar e até controlar o comportamento futuro objetivando os interesses pessoais e os da organização.COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
Como aplicar Aconselhamento em equipes,[object Object],QUANDO É NECESSÁRIO APLICAR:,[object Object],[object Object]
Atrasos constantes provocam interrupções nas discussões do grupo;
Comportamentos inadequados de um integrante do grupo tendem a contaminar o restante;
Tem problemas de relacionamento com o grupo.COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object],APLICAÇÕES DE SOLUÇÕES:,[object Object],[object Object]
Trabalhar sempre em parceria;
Enfatizar sempre que o esforço do grupo e o empenho da própria pessoa são importantes para atingir metas;
Levar a pessoa a comprometer-se com um plano de ação que vise melhorar a performance do grupo e dê “feedback”.,[object Object]
Promover encontros individuais que os conduza à identificação do problema;
Sugerir novas ideias para melhorar a situação;
Manter a discussão longe das acusações pessoais;
Deixar claro que o conflito interfere na missão do grupo ou para a reputação profissional.COUNSELLING | ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO,[object Object]
COACHING,[object Object]
O que é?,[object Object], “ É um processo sistemático, colaborativo, focado em soluções e orientado para resultados através do qual o Coach facilita a elevação do desempenho no trabalho, da experiência de vida, da aprendizagem auto-dirigida e do crescimento pessoal do Coachee”,[object Object],Anthony Grant (Univ. de Sidney, AU),[object Object],COACHING,[object Object], “ É o processo de facilitar o desempenho, a aprendizagem e o desenvolvimento de   ,[object Object],  outra  pessoa para que esta alcance os resultados que  almeja”,[object Object],Rosa R. Krausz,[object Object],É um veículo que leva o indivíduo onde ele quer ir,[object Object],Clutterbuck, DAVID. 2008,[object Object]
Papéis ,[object Object],Paciência, Insight, Perseverança, Interesse, carisma...,[object Object],Atua como um estimulador externo que desperta o potencial interno de outras pessoas,[object Object],COACHING,[object Object],Coach,[object Object],Coachee,[object Object],Coaching,[object Object],Acessa seus recurso externos e internos e, com isso, melhoram seu desempenho.,[object Object],Clutterbuck, DAVID. 2008,[object Object]
O Coach,[object Object],Desempenho relativo a metas específicas,[object Object],Apoio e Encorajamento,[object Object],Experimentar,[object Object],Usar eficientemente a capacidade de perguntar ou interrogar,[object Object],COACHING,[object Object],Coachee,[object Object],Coach,[object Object],Ajuda a esclarecer a Meta que se quer alcançar,[object Object],Observa a atividade e Monitora o Resultado para ajudar o coachee a identificar falhas ou a modificar a abordagem ,[object Object],Usa um questionamento habilidoso para ajudar o coachee a desenvolver sua compreensão de uma situação, de processo, e das forças internas e externas,[object Object],Ajuda a elaborar e Sustentar a Motivação necessária,[object Object],Clutterbuck, DAVID. 2008,[object Object]
4  princípios fundamentais do coaching ,[object Object],Não Julgamento,[object Object],Passado X Presente X Futuro,[object Object],Ação,[object Object],Foco no Resultado,[object Object],COACHING,[object Object],MARQUES, José Roberto, 2010,[object Object]
Pressupostos do Coaching,[object Object],[object Object]
As pessoas possuem recursos, que nem sempre usam, para elevar sua performance
Perguntas adequadas, estimulantes e objetivas valem mais do que ordens e controles
Todo erro representa uma oportunidade de aprendizagem

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