SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
Descargar para leer sin conexión
De consument in “the lead” Heleen Crielaard. Hoofd sponsoring Rabobank
Agenda vandaag ,[object Object],[object Object],[object Object]
Rabobank 40 jaar geleden (foto: L.H. Hofland, 1952)
[object Object]
 
Klanten hebben steeds meer contact met de bank Het groter aantal klantcontacten wordt veroorzaakt door een sterke stijging van het aantal directe contacten. Geldautomaten internetbankieren 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 totaal aantal contacten directe contacten bezoeken aan bank
1980 virtuele contacten via Rabo kanalen Bezoek kantoor 2005 2010 virtuele contacten via sociale media Aantal contacten Virtuele contacten via sociale media Virtuele contacten via Rabo kanalen Bezoek kantoor
De klant kiest  zijn  eigen bedieningskanaal Inspiratie Service Oriëntatie Koop Internet (e-mail) Community (Online, Offline ) Telefoon Post Adviseur
Meer media dan ooit… ENTERTAINMENT (participative) Purchase TERRESTRIAL TV WEBSITE RADIO MAGAZINES INTERNET TV GAMING MOBILE BRANDED ENTERTAINMENT VOD WEB PORTALS BRANDED APPLICATIONS SOCIAL NETWORKING SMS VIRTUAL MEDIA OPINION SITES SEARCH BLOGS COMMUNITY SEEDING PODCASTS MULTICHANNEL TV NEWSPAPERS BILLBOARDS PUBLIC TRANSPORT RETAIL CINEMA WORD OF MOUTH PVR
Interactie: Interactieve Media Zenden: Nieuwe Media Communities: Sociale Media
Bridging the Gap Bron: Forrester Research Inc. Versie 3, 21 oktober 2009
[object Object]
Sponsoring: het hart raken
Sponsoring creëert voorkeurspositie hockey voetbal
Corperate doelstellingen sponsoring ,[object Object],[object Object]
Vijf pijlers centraal in de strategie Bereik /  zichtbaarheid Commercie Interactie /  Social media Lokaal Innovatie
Bereik:  daar zijn waar de mensen zijn Verschillende plekken Verschillende kanalen Online Nieuwssites / communities / wielersites / netwerken / … (Digitale) TV Rabo TV site / Windows media Centre / Brabant 10 / Wii / …. Mobiel KPNVandaag / T-mobile / m.rabosport.nl / ….. Overig IPhone applicatie / Twitter / Rondemaster / … Nieuwssites O.a. nu.nl / telegraaf.nl / AD sportwereld / laatstenieuws.be / …. Communities YouTube / Hyves / Facebook / … Wielersites Wielerupdate.nl / sport1.nl / sportweek.nl / fiets.nl / …. Distributienetwerken ANP / Zoomin / …
Bereik: distributie = essentieel Zoomin Sport1 NuSport YouTube Rabo TV site m.rabosport.nl ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bereikcijfers 2009 in vogelvlucht Aantal bezoeken Rabosport websites per maand Aantal bekeken Rabosport video’s per maand (alle platforms) 420.000 bezoeken in september 2009: Gemiddeld 230.000 bezoeken / maand (versus gemiddeld 100.000 in 2008) 900.000 Rabosport video’s bekeken in de maand juli!! 2009: Gemiddeld 330.000 Rabosport video’s bekeken / maand (versus gemiddeld 120.000 in 2008)
Multi mediale aanpak
Commercie: sport koppelen aan de business - “Prerolls” ingezet voor wielervideo’s tijdens tour / vuelta  - Twee verschillende businessdoelen:  1. Sparen  /  2. Internationaal zakendoen Wat is een Preroll? Twee voorbeelden
Commercie: sport koppelen aan de business - “Prerolls” ingezet voor wielervideo’s tijdens tour / vuelta  - Twee verschillende businessdoelen:  1. Sparen  /  2. Internationaal zakendoen Wat is een Preroll? Twee voorbeelden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Commercie: sport koppelen aan de business - “Prerolls” ingezet voor wielervideo’s tijdens tour / vuelta  - Twee verschillende businessdoelen:  1. Sparen  /  2. Internationaal zakendoen Wat is een Preroll? Twee voorbeelden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactie: aanpak op drie fronten 1. Bestaande content  interactief maken    Reageren / comments    Thumbs up/down 3. Interactieve kanalen  gebruiken    Hyves (4300 leden,  5600 gadgets geplaatst)    YouTube, Facebook    Twitter (+3000 followers,  5% van totale bezoek  rabosport) 2. Interactieve platforms  opzetten    Wielercoach (platform met trainings- schema’s + vrienden)    Rondemaster met AD (40.000 click-outs naar  Rabosport)    Hockeypoule (50.000 bezoekers)
Engagement: Rabo Wielercoach
Engagement: ploegleiderspel
Engagement: Twitter
Engagement: social media
Mobile engagement: iPhone
Realtime engagement: rabosport.nl/now
Realtime engagement: rabosport.nl/now
Realtime engagement: rabosport.nl/now
Realtime engagement: rabosport.nl/now
Realtime engagement: rabosport.nl/now
DIGITAL NATIVES "By age 20, kids will have spent 20,000 hours online –the same amount of time a professional piano player would have spent practicing" --Dr. Urs Gasser  

Más contenido relacionado

Similar a De consument in the lead

Presentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjePresentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjeVincent Everts
 
Business On The Web Via Tribes
Business On The Web Via TribesBusiness On The Web Via Tribes
Business On The Web Via TribesFlorian Hoornaar
 
Mobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion
 
City fashion presentation_feb2011
City fashion presentation_feb2011City fashion presentation_feb2011
City fashion presentation_feb2011Cityfashion
 
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010NOC-NSF presentation 27 Mei 2010
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010janeredivisie
 
TV Formats interactief 2011
TV Formats interactief 2011TV Formats interactief 2011
TV Formats interactief 2011Mobylizr
 
Online Fundraising Event
Online Fundraising EventOnline Fundraising Event
Online Fundraising Eventrobvgent
 
Retail e-commerce event: Multi channel workshop
Retail e-commerce event: Multi channel workshopRetail e-commerce event: Multi channel workshop
Retail e-commerce event: Multi channel workshopvalantic NL
 
Gastcollege Joop Koppen - Relephant
Gastcollege Joop Koppen - RelephantGastcollege Joop Koppen - Relephant
Gastcollege Joop Koppen - RelephantPiet van den Boer
 
Tripolis presentatie Pixylon - d-Tail Company
Tripolis presentatie   Pixylon - d-Tail CompanyTripolis presentatie   Pixylon - d-Tail Company
Tripolis presentatie Pixylon - d-Tail Companyd-Mark bv
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
 
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leads
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leadsMacro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leads
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leadsmerlijn
 
Multimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIMultimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIErik Koorman
 
Internationale webshop starten
Internationale webshop startenInternationale webshop starten
Internationale webshop startenLightspeed
 
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroe
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de VroeE-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroe
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroewebwinkelvakdag
 

Similar a De consument in the lead (20)

Marketingnieuws juli
Marketingnieuws juliMarketingnieuws juli
Marketingnieuws juli
 
Presentation DDB group Spanje
Presentation DDB group SpanjePresentation DDB group Spanje
Presentation DDB group Spanje
 
Business On The Web Via Tribes
Business On The Web Via TribesBusiness On The Web Via Tribes
Business On The Web Via Tribes
 
2007 03 20 V E A
2007 03 20  V E A2007 03 20  V E A
2007 03 20 V E A
 
Mobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media Presentatie
 
City fashion presentation_feb2011
City fashion presentation_feb2011City fashion presentation_feb2011
City fashion presentation_feb2011
 
NOC-NSF 27 mei 2010
NOC-NSF 27 mei 2010NOC-NSF 27 mei 2010
NOC-NSF 27 mei 2010
 
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010NOC-NSF presentation 27 Mei 2010
NOC-NSF presentation 27 Mei 2010
 
TV Formats interactief 2011
TV Formats interactief 2011TV Formats interactief 2011
TV Formats interactief 2011
 
Workshop Syntens 18 12
Workshop Syntens 18 12Workshop Syntens 18 12
Workshop Syntens 18 12
 
Online Fundraising Event
Online Fundraising EventOnline Fundraising Event
Online Fundraising Event
 
Retail e-commerce event: Multi channel workshop
Retail e-commerce event: Multi channel workshopRetail e-commerce event: Multi channel workshop
Retail e-commerce event: Multi channel workshop
 
Gastcollege Joop Koppen - Relephant
Gastcollege Joop Koppen - RelephantGastcollege Joop Koppen - Relephant
Gastcollege Joop Koppen - Relephant
 
Tripolis presentatie Pixylon - d-Tail Company
Tripolis presentatie   Pixylon - d-Tail CompanyTripolis presentatie   Pixylon - d-Tail Company
Tripolis presentatie Pixylon - d-Tail Company
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
 
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leads
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leadsMacro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leads
Macro ontwikkelingen nieuwe media & het generen van nieuwe leads
 
Wic 100411
Wic 100411Wic 100411
Wic 100411
 
Multimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIMultimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNI
 
Internationale webshop starten
Internationale webshop startenInternationale webshop starten
Internationale webshop starten
 
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroe
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de VroeE-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroe
E-Shop Expo 2015 Social Blue Floris de Vroe
 

De consument in the lead

  • 1. De consument in “the lead” Heleen Crielaard. Hoofd sponsoring Rabobank
  • 2.
  • 3. Rabobank 40 jaar geleden (foto: L.H. Hofland, 1952)
  • 4.
  • 5.  
  • 6. Klanten hebben steeds meer contact met de bank Het groter aantal klantcontacten wordt veroorzaakt door een sterke stijging van het aantal directe contacten. Geldautomaten internetbankieren 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 totaal aantal contacten directe contacten bezoeken aan bank
  • 7. 1980 virtuele contacten via Rabo kanalen Bezoek kantoor 2005 2010 virtuele contacten via sociale media Aantal contacten Virtuele contacten via sociale media Virtuele contacten via Rabo kanalen Bezoek kantoor
  • 8. De klant kiest zijn eigen bedieningskanaal Inspiratie Service Oriëntatie Koop Internet (e-mail) Community (Online, Offline ) Telefoon Post Adviseur
  • 9. Meer media dan ooit… ENTERTAINMENT (participative) Purchase TERRESTRIAL TV WEBSITE RADIO MAGAZINES INTERNET TV GAMING MOBILE BRANDED ENTERTAINMENT VOD WEB PORTALS BRANDED APPLICATIONS SOCIAL NETWORKING SMS VIRTUAL MEDIA OPINION SITES SEARCH BLOGS COMMUNITY SEEDING PODCASTS MULTICHANNEL TV NEWSPAPERS BILLBOARDS PUBLIC TRANSPORT RETAIL CINEMA WORD OF MOUTH PVR
  • 10. Interactie: Interactieve Media Zenden: Nieuwe Media Communities: Sociale Media
  • 11. Bridging the Gap Bron: Forrester Research Inc. Versie 3, 21 oktober 2009
  • 12.
  • 15.
  • 16. Vijf pijlers centraal in de strategie Bereik / zichtbaarheid Commercie Interactie / Social media Lokaal Innovatie
  • 17. Bereik: daar zijn waar de mensen zijn Verschillende plekken Verschillende kanalen Online Nieuwssites / communities / wielersites / netwerken / … (Digitale) TV Rabo TV site / Windows media Centre / Brabant 10 / Wii / …. Mobiel KPNVandaag / T-mobile / m.rabosport.nl / ….. Overig IPhone applicatie / Twitter / Rondemaster / … Nieuwssites O.a. nu.nl / telegraaf.nl / AD sportwereld / laatstenieuws.be / …. Communities YouTube / Hyves / Facebook / … Wielersites Wielerupdate.nl / sport1.nl / sportweek.nl / fiets.nl / …. Distributienetwerken ANP / Zoomin / …
  • 18.
  • 19. Bereikcijfers 2009 in vogelvlucht Aantal bezoeken Rabosport websites per maand Aantal bekeken Rabosport video’s per maand (alle platforms) 420.000 bezoeken in september 2009: Gemiddeld 230.000 bezoeken / maand (versus gemiddeld 100.000 in 2008) 900.000 Rabosport video’s bekeken in de maand juli!! 2009: Gemiddeld 330.000 Rabosport video’s bekeken / maand (versus gemiddeld 120.000 in 2008)
  • 21. Commercie: sport koppelen aan de business - “Prerolls” ingezet voor wielervideo’s tijdens tour / vuelta - Twee verschillende businessdoelen: 1. Sparen / 2. Internationaal zakendoen Wat is een Preroll? Twee voorbeelden
  • 22.
  • 23.
  • 24. Interactie: aanpak op drie fronten 1. Bestaande content interactief maken  Reageren / comments  Thumbs up/down 3. Interactieve kanalen gebruiken  Hyves (4300 leden, 5600 gadgets geplaatst)  YouTube, Facebook  Twitter (+3000 followers, 5% van totale bezoek rabosport) 2. Interactieve platforms opzetten  Wielercoach (platform met trainings- schema’s + vrienden)  Rondemaster met AD (40.000 click-outs naar Rabosport)  Hockeypoule (50.000 bezoekers)
  • 35. DIGITAL NATIVES "By age 20, kids will have spent 20,000 hours online –the same amount of time a professional piano player would have spent practicing" --Dr. Urs Gasser  

Notas del editor

  1. 26 juni 2007
  2. Rondje invliegen om internet bankieren en iphone app
  3. Rabobank Wholesale Powerpoint design 29 June 2010
  4. Rabobank Wholesale Powerpoint design 29 June 2010
  5. Rabobank Wholesale Powerpoint design 29 June 2010
  6. Kan het rabobank logo naar beneden bewegen ?? En over een zwart poppetje zakken ?
  7. Pyramide verbreden (creators moet breder )
  8. Film invoegen 26 juni 2007
  9. Als vierde moet foto van gehandicaptensport erover heen Verhaal: Uit voorgaande dia’s en verhaal gerard dielessen wordt duidelijk dat in huidige digitale tijdperk consumenten over je praten. je dichterbij mensen kunt komen door aanwezig te zijn in hun interessegebied Sport is daar bij uitstek zeer geschikt voor 3 sporten logisch: bereik, specifieke doelgroepen, agrarische roots Door niet alleen top, maar ook breedte met long term commitment, voegen we ook echt iets toe aan de ontwikkeling van deze sporten. Dat wordt gewaardeerd door de liefhebbers. Niet alleen wat we sponsoren, maar vooral de manier waarop onderscheidt ons van anderen. 26 juni 2007
  10. Kan eerst totaal zichtbaar zijn en dan later de overige colommen inbeeld glijden ? Kan museum bezoek eraf ? 26 juni 2007
  11. Kan het plaatje rabosport er bij volgende klick inkomen ? 26 juni 2007
  12. Voor 2009 en 2010 5 pijlers. 26 juni 2007
  13. 26 juni 2007
  14. Groei door distributie leidt tot groei op Rabosport 26 juni 2007
  15. Vueltamaand is topmaand bij bezoeken op rabosport  elk jaar piek in de zomer bij grote toernooien Tourmaand is topmaand bij totaal aantal bekeken video’s 26 juni 2007
  16. Foto van rabosporters op tv, foto van print uiting, foto van raborenner met rabosport.nl logo op de rug. 26 juni 2007
  17. Sponsoring levert indirect bijdrage aan de business (voorkeurspositie) Sponsoring levert direct bijdrage aan de business: spaaractie en afspraken op de bank voor IZ 26 juni 2007
  18. Commitment van de sporters leidt tot verwezenlijking van business doelstellingen 26 juni 2007
  19. Commitment van de sporters leidt tot verwezenlijking van business doelstellingen 26 juni 2007
  20. 7.200 routes + 8000 deelnemers 26 juni 2007
  21. Discussie rondom ploegsamenstelling “ownen” – meer dan 10.000 unieke bezoekers en duizenden deelnemers 26 juni 2007
  22. Eerste NL sport team op Twitter – onstuimige groei, zeer veel interactie, traffic naar onze site 26 juni 2007
  23. Hyves – Facebook - YouTube 26 juni 2007
  24. Meer dan 100.000 downloads rondom Tour 2009 Bijna 20.000 downloads tijdens OS 2010  elke downloader opent hem gemiddeld elke dag (van de OS – 14x) Ook mobiele site: m.rabosport.nl 26 juni 2007
  25. We raakte bereik kwijt, doordat content overal stond maar niet bij ons We willen de rabosporters faciliteren en vooral ook enthousiasmeren om content te maken De klant heeft real time content van hun helden en kunnen eigen content daaraan toevoegen 26 juni 2007
  26. Live uit de koers (foto door Erik Dekker in de Giro) 26 juni 2007
  27. Now sectie van Robert gesink, waarbij aantallen zichtbaar zijn. Is het mogelijk om in presentatie door te scrollen naar beneden ? 26 juni 2007
  28. Alles op de kaart met alle foto’s onder en alle tweets rechts 26 juni 2007
  29. Gesink meer dan 200.000 bekeken foto’s in 4 maanden 26 juni 2007