Marketing y reputación online en el comercio exterior. Quiénes somos, que acciones hay que llevar a cabo para realizar una venta fuera de nuestro país.

1. MARKETING Y REPUTACIÓN ONLINE EN EL COMERCIO
EXTERIOR
SEMINARIO
FernandoFregeneda

2. La clave es tener una idea. Hacerla realidad, probar,
intentarlo una y otra vez, corregir los fallos…
Es probable que falles muchas veces.
¿Todo esto para qué? Para aprender, levantarte rápido y
seguir intentándolo.
Innovar, intentarlo diferente, esa es la clave.
UNA GRAN IDEA

3. GESTIÓN AGROGANADERA S.L.
1994 2021
Ventas
nacionales
Ventas
exterior
Importante
presencia en el
sector lácteo de
ovino de Castilla
y León (España), la
región de mayor
producción de
Europa
30 millones
de litros de
leche de
oveja
35% 65%
ÉXITO

4. EJES PRINCIPALES

5. MARCA ES ELPERFUME QUE USAS.
REPUTACIÓN ES ELOLOR QUE
DEJAS.
Somos tradición, somos
innovación
Creemos en la marca

6. QUESERÍA LA ANTIGUA
Fernando Fregeneda y Jesús
Cruz
Directivos

7. MODELO DE NEGOCIO
¿Cuándo?
• A finales del año 2002 una nueva
línea de negocio dedicada a la
ELABORACIÓN ARTESANAL DE
DE QUESO DE OVEJA de la máxima
máxima calidad.
• En 2022, Quesería La Antigua cumple
20 años.
¿Dónde?
• Para ello rehabilitamos en su totalidad
una antigua y prestigiosa fabrica en la
localidad de Fuentesaúco (Zamora),
provincia donde, desde siempre, se han
producido los más famosos quesos
regionales, con el nombre comercial
de Quesería La Antigua de
Fuentesaúco
¿Por qué?
• Teníamos la mejor materia prima y
creímos en la capacidad de elaborar
un gran producto con nombre
propio.

8. MODELO DE NEGOCIO
Misión, visión y valores
“Compartimos la pasión y el buen hacer heredado
de cientos de años de tradición y lo reinventamos
para crear experiencias que despierten tus propios
recuerdos y sensaciones.”

9. Marketing online
Reputación online
Crecer como marca
COMENZAMOS A SOÑAR CON
LOS OJOS ABIERTO

10. 1. PRIMEROS PASOSEN EL PLAN
INTEGRAL DE
MARKETING DIGITAL
Define tu PROPUESTA (Unique Selling
Proposition, USP)
• ¿Quiénes son mis clientes? ¿Los tengo
definidos? ¿Son personas o empresas?
• ¿Cuál es mi valor?
• ¿Qué doy yo que no dan los demás? Pej:
Coca-Cola da felicidad.
Define tu:
• Misión: ¿Por qué existe tu empresa?
• Visión: ¿Qué quiere ser tu empresa?
• Valores: Lo que tu empresa cree
• ESTRATEGIA: ¿Cuál es tu plan competitivo
frente a la competencia?

11. 1. PRIMEROS PASOSEN EL PLAN
INTEGRAL DE
MARKETING DIGITAL
MARKETING ESTRATÉGICO
+
MARKETING OPERATIVO
+
EJECUCIÓN
+
CONTROL

12. PÁGINA WEB
www.queserialaantigua.com
Página web bien estructurada y con una
estrategia bien definida. Es nuestra carta
de presentación. Blog dinámico que nos
aporte valor añadido, consejos,
información del sector…
En 2021 apostamos por renovar
también nuestra tienda online con una
web muy funcional. Pensada para
nuestro público objetivo. Debes de
analizar tu mercado, segmentarlo, definir
tu target y conocer tu posicionamiento.
ECOMMERCE
www.quesoteca.com

13. EMAIL MARKETING
finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con
los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos,
aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o
producto, confirmar una orden de compra, entre otros
objetivos.
En Quesería La Antigua trabajamos el email marketing
con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la
relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con
los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia
un servicio o producto, confirmar una orden de compra,
generar conversiones...

14. PRESENCIA EN REDES
SOCIALES

15. PROPUESTADE VALOR DE QUESERÍA LA ANTIGUA
• Quesería la Antigua nace con una
idea clara: compartir nuestra pasión
y nuestro origen para convertirlo
convertirlo en experiencias: el
el mejor queso de oveja de España,
La Antigua Educa, Visitas a la
Quesería, Congreso de Cocina con
Queso y Humor…
• Controlamos una gran cantidad de la
producción de leche de oveja de nuestra
región, Castilla y León, lo que nos permite:
• Selección y control de la materia
prima.
• Disponibilidad continua de materia
prima.
• Capacidad de producción alta.
• Nuestra estrategia actual es
tener un fuerte posicionamiento
y valor de marca. ¿Cómo? Una
empresa no es solo la gerencia,
es cada una de las personas que
forman parte de ella. Crear valor
supone el compromiso de todos
ellos (stakeholders): Empleados,
clientes, proveedores,
instituciones, propietarios.
Miobjetivo Mivalor
Stakeholders
(grupos de influencia)

16. ENTORNO COMPETITIVO
Aunque nuestra presencia en el mercado nacional es relativamente breve (20 años de andadura) estamos experimentando
un crecimiento positivo.
Nuestro valor diferencial es nuestra marca, nuestra especialización de producto y el valor añadido de la exclusividad.
Competencia en el exterior: se reduce solo a grandes fabricantes españoles que llevan una política diferente y
política diferente y lógicamente, la competencia de quesos de otros países.
Amenaza interior: falta de cultura del queso y de los valores que definen su calidad.
Amenaza exterior: desconocimiento de los quesos españoles.

17. OBJETIVOSESTRATÉGICOS
* Nuestro principal y mas inminente objetivo es seguir incrementando nuestro valor de marca.
* Creamos nuestra marca La Antigua, para posicionarla en el Top de los quesos nacionales e
internacionales.
* Potenciar el mercado online a través del ecommerce. Estrategia de marketing online y offline
para aumentar la venta en Quesoteca.

18. CORONAVIRUS
CAMBIORADICAL EN LAESTRATEGIA DEMARKETING, CAMBIOEN LOS HÁBITOS DECOMPRA

19. GIRO DE 180º

20. ADAPTARNOSA LOS TIEMPOSDE CRISIS

21. #LaAntiguaEduca
#LaAntiguaEduca ONLINE
Nuestro afán por seguir enseñando, nos llevó
en 2021 a ofertar estos talleres via streaming
con todas las posibilidades que nos ofrece
internet y sin restar nada de emoción.
En este 2022, más de 80 centros escolares
de Salamanca y Zamora aprenderán a hacer

22. ADAPTARNOSA LOS TIEMPOSDE CRISIS
CREAMOS NUESTRO CANAL INFANTIL
DE QUESO EN
www.youtube.com/cheesekids

23. FERIAS
En 2021volvimosa lasFeriasy Eventos.
EVENTOS
Y losreconocimientosvolvieronen formadepremios(+17).

24. COMPROMISO CONEL MEDIO AMBIENTE
El objetivo principal de nuestra política medioambiental es reducir al máximo
los consumos de energía y agua, hacerlo de forma sostenible, reducir, reutilizar
y reciclar lo máximo.

25. En Quesería La Antigua estamos comprometidos con
una alimentación saludable y sostenible. Trabajamos
Trabajamos mensajes que nos ayuden a concienciar y
sensibilizar a la sociedad de la importancia de reducir el
desperdicio alimentario. Dentro de nuestro Plan de
Sostenibilidad Integral, esta es una de nuestras
prioridades. En Quesería La Antigua creemos que ha
llegado el momento de educar en sostenibilidad social,
económica y ambiental.

26. EL VALOR DE LAS PERSONAS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
Las personas son el principal activo de nuestra marca
Lo que marca la diferencia con tu competencia es
TU EQUIPO

27. COMUNICACIÓN
INTERNA
Aumenta la productividad
Mejora la relación entre los
trabajadores
Sentimiento de pertenencia
La información genera tranquilidad

28. EL VALOR DE LAS PERSONAS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
¿Cómo se puede trasladar eso al mundo digital?
• Es ahí cuando llega el concepto del Equipo de Marketing, ser lo
más cercano posible, transmitir ese calor que podemos tener cuando
hacemos una interacción frente a frente.
• Es básicamente, entender las necesidades del cliente para brindarle una
experiencia personalizada.

29. 2. EL PLAN DE ADQUISICIÓN
Identifica el camino del usuario
Tipos de medios:
- Medios propios (Web, blog y RRSS)
- Medios ganados (orgánicos, seguidores..)
- Medios pagados (publicidad- inversión)
Identifica tus clientes (canales, medios y acciones)
Crea un plan de creación de contenidos

30. CAMINO DEL USUARIO
Investigar, comparar productos y otras
tareas previas al proceso de comprar.
Primer estímulo: Consideración de la marca, entidad
visual, precio…

31. TIPOS DE MEDIOS
Medios propios:
creados por la marca
blogs y perfiles en
redes sociales).
Medios ganados: preparar
nuestra estrategia y
contenidos de manera
orgánica mediante la
creación de contenido, y eso
es lo que nos trae
seguidores, posicionamiento
o generar la confianza previa
a una venta.
Medios pagados:
inversión económica para
conseguir mayor
visibilidad
y mejor posicionamiento
(ventas, atención al
cliente).

32. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES
• ¿Cómo vas a jugar tus fichas?
• ¿Cómo conseguir ese posicionamiento?
• ¿Cómo convertir a mis clientes?
Lo que tenemos que hacer es evaluar los
canales, medios u acciones más eficientes
teniendo en cuenta: relevancia, costo y
escala.

33. DAR FORMA A TU PLAN DE
MARKETING
DIGITAL
NUESTROPLANDEMARKETINGDIGITAL

34. NUESTRA GRAN IDEA

35. NUESTRA GRAN IDEA

37. @laantiguaru
@laantiguaPT
SEGMENTACIÓN POR IDIOMAS EN NUESTRASRRSS
@laantiguaEN
@laantiguaFR

38. NUESTRA GRAN IDEA

39. NUESTRA GRAN IDEA
MARCA COMERCIAL Y DESARROLLO ONLINE

40. MEDICIÓN DE RESULTADOS
Cliente 2 Cliente 3
8% 21% 17% 45%
2009 Cliente 6 Cliente 7
37%
Define tus métricas o KPI’s
KPI - "Indicadores clave de Rendimiento” - Se
desprenden del objetivo, ya que nos marcan si lo
estamos cumpliendo o no.

41. Construir una reputación online suponemuchoesfuerzo y recursos,
pero destruirla es cuestión deminutos…
¡GESTIONA BIEN!

42. ¡GRACIAS!
Fernando Fregeneda Chico
fernando@queserialaantigua.com
Linkedin: Fernando Fregeneda