Caso de exito en la Industria del Retail y Comercio Electronico Minorista
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El documento habla sobre la aplicación de la telefonía móvil al mundo del retail. Explica que los clientes ahora interactúan a través de múltiples canales como tiendas físicas, internet y teléfonos móviles. Las aplicaciones móviles pueden usarse para comparar precios, ubicar tiendas y obtener información sobre productos y eventos. Sin embargo, existen aún barreras como la usabilidad y experiencia del cliente que determinarán la viabilidad de las aplicaciones móviles. El documento también discute tendencias como el uso de códig
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- 1. Aplicación de la Telefonía Móvil al mundo del Retail Ricardo Alonso Gerente Corporativo de Comercio Electrónico FALABELLA
- 4. Convergencia de canales Online Anytime Tiendas Físicas Online, Anywhere Anytime Llevar la experiencia Online a tiendas físicas y a donde el cliente se encuentre.
- 5. Aplicaciones de la telefonía móvil al retail. Ubicación tienda para comprar información Comparar precios Status compras Información enventos Comprar pdct. exclusivo cupones
- 6. Categorías de productos Hasta ahora principalmente contenido digital Transacción de productos
- 7. Barreras de entrada Menor costo navegación Privacidad de datos Si fuera más rápido Funcionalidad símil sitio web Verse similar a la web Seguridad transaccional Pantalla más grande Móvil con teclado Expectativas y madurez del consumidor respecto a la web móvil
- 8. Transacción promedio Mean spend: $44
- 10. Conducta de compra típica Is this product safe? Will this product be what I expect? Am I paying the right price? Trust Value Trial
- 12. Contenido Por lo que la experiencia debe ser fácil, rápida y cómoda
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Notas del editor
- Extended Packaging as a foundational application Mobile phone, the new magic lantern. Health/Wellness Is it good for me? Nutritional facts Allergens Environment/Ethical Is it good for the world? Carbon footprint Fair trade Advice How can I use it? Instructions Recommendations Recipes Certified Does it follow norms? Organic Kosher/Halal Services How can I use it? Customer service Guarantee Community What do others think of it? Ratings Reviews Also bought Detailed information What else can I know about it? Ingredients Origin Product location Where can I find it? Where to buy How to find in store