'사업계획'에 유용한 비즈니스 프레임워크의 이해

1. '생각을 정리하는 업무의 기술' 세미나 '사업계획'에

2. 유용한

3. 비즈니스프레임워크의

4. 이해

5. 2012-07-21 최환진 IgniteSpark

6. 최환진

7. Hwan

8. Jin

9. Choi

10. 현재 (2011.12 ~) CEO, IgniteSpark, Inc o  스타트업 액셀러레이션 투자담당 o  신규 비즈니스 전략 컨설팅 o  스타트업 교육/워크샵 퍼실리테이터 관심분야 o  웹/소셜 네트워킹 서비스, 미디어 플랫폼 o  소셜 미디어, 협력적 소비, 커머스 o  모바일, 게임 및 소셜 플랫폼 이외에 ... SparkSquare, 비즈니스계획수립 워크샵, 창업경진대회 멘토, ... © 2012, IgniteSpark 2

11. 문제를

12. 프레이밍하는

13. 능력을

14. 마스터하는

15. 것은

17. 당신의

18. 상상력을

19. 증가시키는

20. 중요한

21. 도구다

25. Agenda

26. 사업계획을

27. 작성하는

28. 과정

29. 속에서

30. 비즈니스

31. 계획을

32. 시각화하고,

33. 입체화하는데

34. 도움을

35. 주는

36. 생각도구들을

37. 소개하고자

38. 합니다

40. 모든

41. 비즈니스에는

43. '계획'이

44. 필요하다

46. 고객의

47. 선호도

48. 변화

49. 아이디어의

50. 타당성

51. 외부

52. 경제상황의

53. 변화

54. 새로운

55. 상품과

56. 서비스

57. 출시

58. 자사의

59. 역량점검

60. 잠재적

61. 위험요인들의

62. 탐지

63. 새로운

64. 고객접점들의

65. 확보

66. 시장점유율의

67. 변화

69. 이

70. 모든

71. 문제를

73. 한꺼번에

74. 생각하고

75. 풀어나가야하다니...

77. 막막하다...

78. -_-;;;

79. 비즈니스를

80. 좀더

81. 체계적으로

82. 생각해볼수는

83. 없을까

88. '프레임워크'를

89. 사용하는

90. 이유

91. o  범위(scoping)

92. o  현미경

93. vs.

94. 망원경

95. _ PEST, 5F, SWOT o  원칙(principles)

96. o  재사용(reuse)

97. o  툴박스(toolbox)

99. '프레임워크'의

100. 기대효과

101. o  단순화

102. _최소한의 구성항목 파악 o  초점

103. _핵심, 순서, 우선순위 o  종합적/통합적

105. 비즈니스

106. 계획의

107. 단계들

108. 문서화

109. 아이디어

110. 전략/계획수립

111. 발산/수렴/정의

112. 리서치

114. # 1

115. 비즈니스의

116. 사고를

117. 도와줄

118. 다양한

119. 프레임워크들이

120. 존재한다

122. 1.

123. Idea

124. 도출에

125. 유용한

126. 프레임워크들

128. 초기

129. 아이디어가

130. 비즈니스에

131. 차지하는

132. 비율은

133. 생각보다

134. 적다

136. 그러나,

138. 그

139. 작은

140. 비중의

141. 아이디어가

143. 성공의

144. 씨앗이

145. 된다.

146. 전체

147. 비즈니스에서

148. 10%의

149. 비중(창업자들의

150. 이야기)

152. 아이디어

153. 발상에

154. 도움을

156. 주는

157. 사고

158. 프레임워크

160. SCAMPER,

161. 브레인라이팅

163. 1.

164. 발상

165. ‘체크리스트’

167. 예시

168. :

169. SCAMPER

170. (1)

172. 예시

173. :

174. SCAMPER

175. (2)

177. 2.

178. 브레인라이팅

179. Ba6elle Ins_tute에서 제안 [운영방법] •  6명의 사람들과 함께 시작 •  6명이 동시에 시작 (3개의 topic에 대해서 2분의 시간동안 작성) •  2분이 지나면, 오른쪽으로 종이를 이동(다시 2분동안 이전 사람이 작성한 내용에 새로운 아이디어를 부가하여 다음 줄에 3개의 아이디어를 작성) •  모든 사람들이 종이를 채우면 종료 - 작성한 아이디어중에서 좋은 아이디어를 선택한다 © 2012, IgniteSpark 23

180. 3.

181. Evidence

182. Modeling

183. '비즈니스

184. 아이디어'는

186. 정말

187. 가치가

188. 있는가

189. ?

191. 비즈니스

192. 아이디어

193. 점검

194. –

195. Evidence

196. Modeling

197. 향상된 것은? 대체한 것은? 이 아이디어의 도입이 가져다줄 변화 ? (직접적으로 영향을 받을 대상이나 현상을 기술할 것) redbull, vitamin water, ... zipcar, 키플, ... 당신의 비즈니스 부곽된 점은? 아이디어 반발되는 것은? 소생시키거나 부활시킨 부분들은 무엇인가? 이 아이디어를 극단적으로 추진하는 것으로 새로운 수요가 창출되었다등등.. 예상되는 Negative Effect들은 무엇일까? 전자책, 스마트폰게임, .... © 2012, IgniteSpark Creative Enterprise Toolkits/Book2,NESTA 25

198. 2.

199. 고객의

200. '이해'를

201. 도와줄

204. ‘고객’이란

205. ?

206. 서비스/제품의

207. 사용자,

208. 매출과

209. 수익을

210. 안겨줄

211. 유저,

212. 그리고

213. ...

215. 파트너,

216. 제휴사,

217. 서비스

218. 제공자,

219. 공급자,...

221. 1.

222. 고객

223. 사이클

225. '필립

226. 코틀러'의

227. 구매행동의

228. 4가지

229. 요인들

230. 심리적 요인 개인적 요인 • 동기부여 • 연령 및 라이프 단계 • 지각,학습 • 취업 및 경제적 상태 • 신념 및 태도 • 라이프스타일, 개성 사회적 요인 문화적 요인 • 가족 • 문화 • 사회집단(친구,이웃,..) • 서브 컬쳐 • 역할 및 지위 • 사회 계층 [참고] 최강업무기술, 나가타 도요시 저, 스펙트럼북스 © 2012, IgniteSpark 30

231. 당신의

232. 고객은

233. 누구인가

234. ?–

235. 고객

236. 정의서

238. 2.

239. '제품'개발에

240. '고객개발'을

241. 더하라

243. ‘사용자들’을

244. 위한

245. 기능들이

246. 과연

247. 잘

248. 동작할까?

249. 초기

250. 가정이

251. 검증되지

252. 않고

253. 계속되면

254. 사용자-제품간의

255. 거리는

256. 멀어진다~

258. 고객개발을

259. 위한

260. 4단계

261. 과정

262. :

263. 개요

264. Steve Blank의 고객개발의 4단계 Customer Customer Company Company Development Validation Creation Building / ? (pivot) (assumption) [참고] The entrepreneur's guide to customer development, Brant Cooper, Patrick Vlaskovits © 2012, IgniteSpark 34

265. 고객을

266. 탐구하고

267. 정의하는

268. 프레임워크

269. ‘고객’에

270. 대한

271. 추정을

272. 현실화하는

273. 체계적인

274. 방법은

275. 없을까

276. ?

278. 3.

279. 친화도

280. 월

281. –

282. 고객의

283. 속성/특징을

284. 나열하자

285. 개요 •  비즈니스의 대상이 되는 고객을 추정하 기 위해서 사용되는 방법 •  고객에 대한 다양한 추측들을 펼쳐놓고 그룹핑하고 모델링 •  ‘고객’의 모습을 그려보는 간단한 페르소 나 작성방법 목표 •  비즈니스의 대상이 될 수 있는 다양한 [참고] Affinity Wall 예시, http://goo.gl/zKYmv 고객들을 찾아라 •  고객의 니즈/원츠를 표현하라 •  고객들의 공통 특징들을 묶고, 일반화 © 2012, IgniteSpark 36

286. 4.

287. 공감지도

288. –

289. 고객이

290. 되어보는

291. 시간

294. 5.

295. 고객설문

296. (1)

298. 5.

299. 고객설문

300. (2)

301. 필요한 이유 목표 •  사업 계획 시 가정한 고객에 대해서 좀더 객 •  고객의 실제 수요를 조사하라 관화된 고객의 니즈와 수요를 조사하기 위 •  고객이 지갑을 열 수 있는 최소 기능들이 해서 사용하는 방법 •  고객에 대한 학습을 위해서 필요하며, 사업 무엇인지 발견하라 초기 고객니즈의 오판으로 일한 이후 수반되 •  고객에 대한 가정을 계속 파괴하라 는 비용절감에 효과적 고려사항들 •  고객에 대한 이해가 있는 해당 분야의 전문가/영업팀등과 면밀한 인터뷰나 토의가 선행되어야 효과적으로 설문항목들을 도출할 가능성이 높음 •  고객에게 가치를 부여할 필수적인 기능들을 중심으로 구체적인 니즈를 수집하는 것이 바람직 – 15-20개 내외로 질문자의 부담경감 필요 © 2012, IgniteSpark 40

302. 6.

303. 론치

304. 페이지

305. 만들기

307. 론치

308. 페이지의

309. 목표와

310. 작성과정

311. 목표 •  서비스 준비 전에 서비스/제품에 관심가질 고객을 발견한다 •  제품/서비스를 잘 설명할 이미지, 문구, 그리고 고객으로 부터 전달받을 정보들을 미리 정리하고 선정한다 •  하나의 페이지에 관련 정보들을 배치하고 구성한다 과정 •  론치 페이지에 들어갈 이미지등을 인터넷에서 선택한다 •  론치 페이지에 들어갈 키워드, 내용설명 및 정보 항목들을 기획한다 •  파워포인트에 1장의 그림으로 론치페이지를 정리/완성한다 © 2012, IgniteSpark 42

312. 론치

313. 페이지에

314. 도움을

315. 주는

316. 서비스들

318. 7.

319. 랜딩

320. 페이지

321. 만들기

323. 랜딩페이지의

324. 단계별

325. 구성방안

326. 목표

328. 3.

329. 시장'이해'를

330. 도와줄

333. 시장,

334. 경쟁과

335. 협력의

336. 공간

337. 과연

338. 그럴까

339. ?

341. ‘시장’

343. 서비스/제품이

344. 팔리는

345. 곳,

346. 사용자의

347. 지갑을

348. 열어야

349. 하는

350. 곳,

351. 살아남아야

352. 하는

353. 곳,

354. 기업의

355. 성장과

356. 발전의

357. 발판,

358. ...

360. '시장'을

361. 구성하고

362. 있는

363. 것들

365. '시장'은

366. 도전할만한가

367. ?

368. •  시장이

369. 속한

370. 업계는

371. 매력적인가?

372. •  경쟁을

373. 위해

374. 어떤

375. 포지션이

376. 좋을까?

377. •  성공을

378. 위한

379. 전략은

380. 무엇인가

381. ?

383. 1.

384. 5F(ources)

387. 2.

388. 도달시장의

389. 위협과

390. 대응은

391. 무엇인가

392. ?

394. 3.

395. 당신의

396. 경쟁사들은

397. 누구인가

398. ?

400. 4.

401. 자사의

402. 성공포인트

403. 탐색

404. :

405. 3C

406. 분석

408. 5.

409. 경쟁사

410. 분석을

411. 위한

412. 체계

414. 경쟁사

415. 분석을

416. 위한

417. matrix

418. 구분 채택희망 유형 속성 설명 참조 평가 O 공통 직접경쟁 공통 공통 간접경쟁 O 공통 O 차별화 (note) - 평가는 자신의 서비스/제품을 기준으로 하며, 필요하거나 유용한 속성에 대해서 높은 점수를 부여합니다. - 평가점수에 대해서는 평가이전에 협의하여 결정합니다. e.g) 1-5, 1-10, 상/중/하등 © 2012, IgniteSpark 56

419. 경쟁사의

420. 기능비교

421. 명세표

423. 4.

424. 고객

425. 소통의

426. '이해'를

427. 도와줄

430. 자사의

431. 서비스와

432. 제품에

433. 대해

434. 어떻게

435. 고객에게

436. 지속적으로

437. 커뮤니케이션할

438. 것인가

439. ?

441. 고객을

442. 위한

443. 소통

444. 채널들

445. 블로그,

446. 소셜네트워크(트위터,

447. 페북),

448. 유튜브,

449. 플리커,

450. 뉴스레터,

451. 커뮤니티(포털),

452. 카카오톡

453. 플러스

454. 친구,

455. ...

457. 1.

458. ‘마케팅

459. 믹스’의

460. 이해(2가지

461. 입장)

462. 기업 입장 고객 입장 마케팅 4P 마케팅 4C Product Customer value 제품 고객의 가치 Price Customer Cost 가격 고객이 쓰는 비용 Place Convenience 유통 고객의 편리성 Promotion Communication 프로모션 고객과의 대화 -‐ 전략 3.0, 필립 코틀러, 청림출판사 © 2012, IgniteSpark 61

463. 2.

464. 마케팅

465. 믹스(Marketing

466. Mix)

467. 7

468. Product 경쟁자와 차별화되는 USP(Unique Selling Proposition) - 특징과 기대효익 - 를 제시하라 Place 어디서 고객에서 제품과 서비스를 제공할 것인가? 어떻게 배포할 것인가? Price 고객의 얼마의 가치를 지불해야할까? Promotion 잠재적 고객이 당신 제품이 제공하는 가치를 어떻 게 알릴 것인가? People 비즈니스 운영을 담당할 staff, CS, AS등에는 누 가 필요할까? Process 고객에게 가치를 전달하는 과정에서 고객에게 브 랜드를 어떻게 인지시킬까? Physical Environment 작업공간, 물류창고, 쇼케이스등을 보고 고객과 파트너사들은 어떤 인상을 가지게 될까? © 2012, IgniteSpark Crea_ve Enterprise Toolkits/Book4,NESTA 62

470. 3.

471. 주요

472. 마케팅

473. 활동들의

474. 계획

476. 4.

477. 고객

478. 여정

479. 캔버스

480. 서비스명/회사명:

481. 날짜:

483. 2012.

489. .

497. .

498. 서비스

499. 이전

500. 기간

501. 서비스

502. 기간

503. 서비스

504. 이후

505. 기간

506. 광고/PR

507. 서비스

508. 여정(Service

509. Journey)

510. 고객관계관리

511. Customer

512. Relationship

513. Mgt.

514. 서비스제공자는

515. 서비스

516. 제언을

517. 위해서

518. 어떻게

519. 커뮤니케이 서비스

520. 여정동안

521. 고객들은

522. 어떤

523. 터치포인트를

524. 경험하게

525. 되는가

526. ?

527. 서비스

528. 제공자는

529. 고객들과

530. 어떻게

531. 관계를

532. 이어갈

533. 것인가?

534. 션하는가?

535. 고객이

536. 특별히

537. 좋다거나

538. 싫게

539. 느껴지는

540. 중요한

541. 순간(터치포인트)가

542. 있는가?

543. 소셜미디어

544. Social

545. Media

546. 소셜미디어를

547. 통해서

548. 사람들은

549. 어떠한

550. 서비스

551. 사전

552. 정보 들을

553. 접할

554. 수

555. 있을까요?

556. 소셜미디어

557. Social

558. Media

559. 소셜미디어를

560. 통해서

561. 고객들은

562. 서비스와

563. 서비스

564. 제공자들 구전

565. Word

566. of

567. Mouth

568. 에

569. 대해서

570. 어떤

571. 이야기를

572. 하는가?

573. 친구,

574. 동료,

575. 가족들이

576. 서비스

577. 혹은

578. 서비스

579. 제공자들에

580. 대 해서

581. 무슨

582. 이야기를

583. 나누는가

584. ?

585. 구전

586. Word

587. of

588. Mouth

589. 과거의

590. 경험

591. Past

592. Experience

593. 친구,

594. 동료,

595. 가족들이

596. 서비스

597. 혹은

598. 서비스

600. 대 유사한

601. 서비스/서비스

603. 대해서

604. 어떤

605. 경험을

606. 가 해서

607. 무슨

608. 이야기를

609. 나누는가

610. ?

611. 지고

612. 있는가

613. ?

614. 기대

615. Expectation

616. 경험

617. Experience

618. 만족/불만족

619. Satisfaction/Dissatisfaction

620. 서비스

621. 기간동안

622. 서비스/서비스

624. 대해서

625. 고객들이

626. 가지는

627. 개별 고객은

628. 고객의

629. 개인적인

630. 경험과

631. 서비스에

632. 대한

633. 기대를

634. 비 서비스/서비스

636. 대해서

637. (잠재적)

638. 기대는

639. 무엇인 적인

640. 경험들은

641. 무엇인가?

642. 교하면서

643. 개인적으로

644. 서비스를

645. 평가한다

646. 가?

647. ©

648. 2012,

649. IgniteSpark

650. Creative

651. Common

652. License,

654. This

655. is

656. Service

657. Design

658. Thinking,

659. Customer

660. Journey

661. Canvas,

662. http://thisisservicedesignthinking.com/

664. 5.

665. 비즈니스

666. 모델

667. 작성에

668. 유용한

672. 비즈니스의

673. 수익창출

674. 원리를

675. 한

676. 눈에

'사업계획'에 유용한 비즈니스 프레임워크의 이해

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