20. Емоционална банкова сметка Отмъщавай Прощавай Бъди надут и арогантен Извини се Създавай неясни очаквания Бъди ясен в очакванията си Нарушавай обещанията си Изпълнявай обещаното Бъди груб и безпардонен Бъди учтив, покажи уважение Приеми, че си разбрал Първо разбери другия ТЕГЛЕНИЯ ДЕПОЗИТИ