Presentación de la conferencia: "Conversación y cultura se escriben con hashtag", incluida en el curso "Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red". Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Malaga. Noviembre, 2011. Presentation of the lecture: "Conversation and culture are written with hashtag", included within the course "Social networks and museums. Reputation and credibility in Social Media". International University of Andalucia (UNIA) Picasso Museum of Malaga. November, 2011.

1. Cultura y conversación se
escriben con hashtag
Pilar Gonzalo
#RRSSmuseos
http://www.flickr.com/photos/69288857@N03/6299980870
Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Málaga. Noviembre, 2011

2. En la era 2.0…
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

3. En la era 2.0…
las conferencias están obsoletas
http://www.flickr.com/photos/umwdtlt/2531014917
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

4. En la era 2.0…
el aprendizaje es un proceso
individual y auto-adaptado
http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-
snc7/310337_10150326807796455_546986454_8103748_5258
13698_n.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

5. En la era 2.0…
Aprendizaje interactivo con
¿enseñanza 1.0?
http://www.youtube.com/watch?v=z38EdtRHlnA
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

6. En la era 2.0…
la transmisión del conocimiento
requiere reflexión sobre sus
formatos
http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-
snc7/315079_285362818147144_100000202830246_1333502_929992910_n.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

7. ¡Bienvenid@s a
vuestro mundo! (si queréis)
http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/309707_291277787555647_100000202830246_1358330_1068575901_n.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

8. Las tribus de #RRSSmuseos
vocal consonante
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

9. La generación de los telespectadores + aprendizaje bulímico (tragar y vomitar)
http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

10. La publicidad
Ponga su anuncio aquí
http://www.flickr.com/photos/onesevenone/5987250340
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

11. La publicidad
La publicidad como mecanismo de
control
http://www.youtube.com/watch?v=xEmsY5TUQwc&feature=BFp&list=PLA31634D2D2F4389A
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

12. Tu espacio publicitario
http://www.flickr.com/photos/13283882@N02/2107939531
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

13. La oportunidad
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

14. Principios de los medios sociales
¿Web 2.0?
Web 2.0
http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

15. La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico)
"Si blogueo, twitteo y wikeo
todo el tiempo, si la mente
colmena es mi público, ¿quién
soy yo?". La Red en los tiempos
de Twitter ha devenido, según
Lanier, en un anfiteatro atronador
donde el individuo es incapaz de
hacerse oír, la banalidad se
enseñorea y todos rebajan de
manera colegiada su inteligencia
para que brille la Máquina (…)
Contra el rebaño digital es más
que una andanada contra la
deshumanización de la web 2.0. A
lo largo de sus páginas, el gatillo
automático de Jaron Lanier
tirotea con puntería el anclaje
reductor de la digitalización
triunfante, la fe en la
omnipotencia informática, la
estandarización, el
pseudoanonimato, y esa
paradójica pendiente no tan
virtual que dirige ríos de dinero a
la publicidad pero seca la música,
el arte o el periodismo.
http://www.jaronlanier.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

16. Principios de los medios sociales
Cambios en el modelo de comunicación
http://www.flickr.com/photos/ken-ichi/1355859061/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

17. Principios de los medios sociales
Prototipo original de Google
11 de noviembre de 1998
http://www.google.com/tenthbirthday/images/photos/XBD_HP_19981111.png
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

18. Principios de los medios sociales
Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorsey
http://twitpic.com/4fff4c
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19. La oportunidad
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20. La debilidad
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21. Las manifestaciones
http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/314693_296016740415085_100000202830246_1379051_274041594_n.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

22. Las manifestaciones 2.0
http://alteatequieroverde.files.wordpress.com/2011/05/no-les-votes.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

23. Las manifestaciones 2.0
#democraciarealya
#15m
#acampadasol
#nonosvamos
#yeswecamp
#spanishrevolution
#notenemosmiedo
#tomalaplaza
#tomarlacalle
#estoesreflexion
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

24. Las manifestaciones 2.0
http://www.flickr.com/photos/edans/5619884617
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

25. Las manifestaciones 2.0
Las metáforas se renuevan
http://www.nexo5.com/n/len/0/img/1208/movimiento-15m-puerta-del-sol-de-madrid20-de
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

26. Las manifestaciones 2.0
Los eslóganes se globalizan
http://www.flickr.com/photos/cosmopolita1/5928396773/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

27. Las manifestaciones 2.0
La revolución se escribe con hashtag
http://www.flickr.com/photos/julienlagarde/5743788879
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

28. Los símbolos de la comunicación 2.0
http://vocesconfutura.tumblr.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

29. Los símbolos de la comunicación 2.0
La revolución es la comunicación
http://vocesconfutura.tumblr.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

30. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución
http://vocesconfutura.tumblr.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

31. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución
http://www.flickr.com/photos/pinguinolab/5742811666
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

32. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución
“La movilización on line, no se corresponde con la movilización en las plazas. La capacidad de movilizar del 15 M ha sido enorme (...) Pero nos
hemos encontrado con un sistema asambleario en las plazas en las que tomaba decisiones una minoría ocupante, cuyas decisiones se han
alejado progresivamente de aquellos miles y diversos que los apoyaron en twitter y en internet, mayoría virtual no siempre al corriente de la
evolución de los hechos en las plazas”
Ricard Valls
http://vocesconfutura.tumblr.com/
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33. Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución
http://twitter.com/#!/putohelicoptero
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34. La revolución es la comunicación
#museosentwitter
1
Tú puedes liderar una revolución (con la ayuda de los demás)
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35. La revolución es la comunicación
los Trendy Topic
=
Rumore, rumore
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36. La revolución es la comunicación
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

37. La revolución es la comunicación
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

38. La revolución es la comunicación
¿ #cultura ?
http://www.fedeablogs.net/economia/?p=15696#more-15696
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39. Los museos y su naturaleza social
¿Qué hacen los museos?
¿Cómo son las relaciones
online/offline y dentro/fuera?
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

40. Los museos y su naturaleza social
¿Sueñan los museos con
ovejas 2.0?
http://www.flickr.com/photos/20939975@N04/2729364017
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

41. Los museos y su naturaleza social
http://a8.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/308365_10150331114614926_23680604925_8366575_1962151050_n.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

42. Los museos y su naturaleza social
museos = gente
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

43. Los museos y su naturaleza social
Sí, los museos son gente
http://www.flickr.com/photos/nido/69591077/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

44. Los museos y su naturaleza social
Los usuarios
SON EL MUSEO
http://www.flickr.com/photos/oldonliner/179379698/
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45. Los museos y su naturaleza social
Los usuarios quieren participar en los museos
http://www.flickr.com/photos/h4ppy/139431272/
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46. Los museos y su naturaleza social
Y van a participar,
(aunque no queramos)
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

47. Los museos y su naturaleza social
El valor de los contenidos generados
por los usuarios
http://www.youtube.com/watch?v=erbd9cZpxps&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

48. Los museos y su naturaleza social
¿Programas,
o dialogas?
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

49. Los museos y su naturaleza social
http://jennnelson.com/2011/09/
27/tweeting-from-the-top-by-
janetcarding/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

50. Los museos y su naturaleza social
Cultura =
pensamiento crítico
http://a4.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/247583_126625284084883_100002122353498_214444_5685270_n.jpg
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51. Museos y confianza
¿Confían los museos en su
público usuario
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

52. Museos y confianza: cámaras de seguridad
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

53. Museos y confianza: barreras protectoras
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

54. Museos y confianza: guardias intimidatorios
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

55. Museos y confianza: visionado incómodo y distorsionador
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

56. Museos y confianza: prohibido sacar fotografías
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

57. Museos y confianza: contenidos especiales que se quieren recordar
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

58. Museos y confianza: el humano placer de vigilar
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

59. Museos y confianza: la seguridad no siempre es fiable
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

60. Museos y confianza: prohibido tocar
http:// www.flickr.com/photos/rollerboogie/169948882
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

61. Museos y confianza: el humano placer de romper las normas
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

62. Museos y confianza: actitudes paternalistas
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

63. Museos y confianza: ¿visitantes = potenciales delincuentes?
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

64. Museos y confianza: ¿acogen los museos a sus visitantes?
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

65. Museos y confianza: la rebelión de los visitantes
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

66. Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad
comunidad
confianza
2
¿Cómo pueden ayudar las redes sociales a retornar la confianza
perdida en los usuarios de los museos?
http://flickr.com/photos/thewavingcat/138657496/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

67. Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad
Museos: crisis de confianza
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

68. Las empresas y su naturaleza social
Marketing: el arte de dar confianza
http://www.flickr.com/photos/sigalakos/802170450
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

69. Las empresas y su naturaleza social
http://socialmediacursos.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

70. Las empresas y su naturaleza social
Sí, los mercados son conversaciones
http://www.flickr.com/photos/stephangeyer/3314685786
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

71. Las empresas y su naturaleza social
Interacción 2.0 en chat síncrono
http://www.flickr.com/photos/bichuas/4955994577
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

72. Las empresas deciden participar en la conversación
http://www.penn-olson.com/2010/10/10/executives-social-media/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

73. Las empresas deciden participar en la conversación
La reputación
http://www.flickr.com/photos/anaalas/5086848901
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

74. Las empresas deciden participar en la conversación
http://twitter.com/movistar_es/status/13359886049
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

75. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
http://www.flickr.com/photos/hiptopiecesquares/3489841960/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

76. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
http://www.dreig.eu/caparazon/wp-content/google_facebook_charla.png
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

77. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
http://www.flickr.com/photos/jeremybrooks/2473047860/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

78. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
http://www.time.com/time/specials/packages/completelist/0,29569,1903789,00.html
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

79. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
http://socialmediasobrietytest.com/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

80. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

81. La política y su naturaleza social
http://www.publico.es/especial/elecciones-generales/2011/twitter.php
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

82. La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico)
"Se están produciendo cambios drásticos en
aquello que las sociedades democráticas enseñan
a sus jóvenes, pero se trata de cambios que aún
no se sometieron a un análisis profundo. Sedientos
de dinero, los estados nacionales y sus sistemas
de educación están descartando sin advertirlo
ciertas aptitudes que son necesarias para
mantener viva a la democracia.
Si esta tendencia se prolonga, las naciones de todo
el mundo en breve producirán generaciones enteras
de máquinas utilitarias, en lugar de ciudadanos
cabales con la capacidad de pensar por sí mismos,
poseer una mirada crítica sobre las tradiciones y
comprender la importancia de los logros y
sufrimientos ajenos. El futuro de la democracia a
escala mundial pende de un hilo".
Continuará… (off line, en su librería favorita)
http://3.bp.blogspot.com/_hCAvomuXel0/TUnAZEx0dUI/AAAAAAAAABE/l71wz3_h-PA/s1600/not-for-profit-why-democracy-needs-the-humanities.jpg
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

83. Funcionamiento de las comunidades online
¿Cómo
funcionan las
comunidades
online?
http://fotos.lavozdigital.es/200908/organigramaempresa.jpg
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84. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
Pirámide de Maslow y los medios sociales
http://elboomdeinfografias.com/2011/03/07/infografia-la-piramide-de-maslows-y-el-social-media/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

85. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
¿por qué se comparte y se ayuda?
• Reciprocidad: Para contribuir a que proliferen los intercambios
pensando que podremos beneficiarnos en el futuro (explotación)
• Conveniencia: Para que se adopten nuestras ideas y métodos, y
así no tener que adaptarnos (colonización)
• Autoestima: Para el ego personal (sometimiento)
http://www.flickr.com/photos/isafmedia/4803440984
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

86. Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones
http://www.flickr.com/photos/ross/470424239/
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87. Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones
http://www.flickr.com/photos/43993720@N02/4476430341
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88. Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
• La confianza
En la voluntad de compartir influye:
• El coste (en tiempo)
• El impacto o valor práctico de la información cedida
• La reputación ganada
• La empatía, identificación con el problema
• La proximidad o los lazos (amigos, categoría profesional, socios)
• El idioma
• La existencia de normas que alienten a compartir
• El tipo de conocimiento (simple o complejo, público o confidencial)
• La profesión
• Los intereses económicos
• La diversidad es un obstáculo
http://www.flickr.com/photos/popoever/2493384353
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

89. Funcionamiento de las comunidades online
Hipótesis de congruencia
Los componentes deben estar identificados con su grupo
y mejor sin establecer lazos individuales
http://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

90. Plan de Social Media
Escuchar activamente
http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3981617434
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

91. Plan de Social Media: diseño estratégico
visión misión estrategia
Tu museo
http://www.flickr.com/photos/sherseydc/535564039
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92. Plan de Social Media: diseño estratégico
Valores
http://www.flickr.com/photos/wwworks/1384952210
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93. Plan de Social Media: diseño estratégico
Branding
http://www.flickr.com/photos/lievensoete/364838458
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94. Plan de Social Media: diseño estratégico
Definir los objetivos
http://www.flickr.com/photos/davepearson/537557306
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95. Plan de Social Media: diseño estratégico
Target
http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2475011402
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96. Plan de Social Media: diseño estratégico
¡Cree que es posible!
¡Cambiemos el mundo!
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2044860628
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97. Plan de Social Media: diseño estratégico
Comienza con pequeños pasos
http://www.flickr.com/photos/marko_k/132719753
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98. Plan de Social Media: diseño estratégico
Prepárate para lo nuevo
http://www.flickr.com/photos/heilemann/231641275/
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99. Plan de Social Media: diseño estratégico
Identifica y prioriza las necesidades
http://www.flickr.com/photos/lcrf/3085021647
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100. Plan de Social Media: diseño estratégico
Medios: servicios en la nube
http://www.flickr.com/photos/onesevenone/3682600227/sizes/l/in/set-72057594082987116/
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101. Plan de Social Media: diseño estratégico
Organización, producción y mantenimiento
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/3732211556/sizes/o/in/photostream/
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

102. Plan de Social Media: diseño estratégico
Crea tu equipo
http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2452626427
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103. Plan de Social Media: diseño estratégico
¿Web 2.0?
Web 2.0
http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667
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104. Plan de Social Media: diseño estratégico
¿Community
Manager?
http://www.flickr.com/photos/assbach/237458105/sizes/l/in/photostream/
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105. Plan de Social Media: diseño estratégico
comiunitiqué!?
Los medios sociales no tratan de tecnología: son tecnología que apoyan la misión de la organización
y los sistemas para administrarla tratan sobre las personas, sus relaciones, su cuidado y crecimiento.
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106. Plan de Social Media: diseño estratégico
Crea alianzas estratégicas con otros agentes
http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2443844717
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107. Plan de Social Media: diseño estratégico
Planificación temporal
http://www.flickr.com/photos/szb78/3349572686
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108. Plan de Social Media: diseño estratégico
Ell@s esperan que tú estés
tanto como te necesitan
http://wtf.microsiervos.com/mundoreal/horario-de-verano-honesto.html
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109. Plan de Social Media: diseño estratégico
El tiempo es oro: 2.0 no es gratis
http://img.skitch.com/20080411-e93ugrfq67f63yeimnrui2tkmh.jpg
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110. Plan de Social Media: diseño estratégico
Sé sostenible
http://www.flickr.com/photos/hisa/130685245
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111. Plan de Social Media: diseño estratégico
Promoción
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112. Plan de Social Media: diseño estratégico
¿Viral?
No , gracias.
viTal
http://www.flickr.com/photos/sabbhat/3479344000
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113. Plan de Social Media: diseño estratégico
Busca compromiso y acciones, no mera reputación
http://www.flickr.com/photos/amnistiaespana/5102225848
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114. Plan de Social Media: diseño estratégico
¿qué hace que tus usuarios permanezcan
interesados y comprometidos?
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115. Plan de Social Media: diseño estratégico
El valor de las experiencias relevantes,
sorprendentes y creativas
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116. Plan de Social Media: diseño estratégico
¿Qué contenidos ofreces?
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2631450602
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117. Plan de Social Media: diseño estratégico
¡¡¡Comparte contenido relevante!!!
http://www.twitpic.com/yyro8
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118. ¡¡¡ Sé creativo !!!
http://www.flickr.com/photos/pj/4503291339
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119. Plan de Social Media: diseño estratégico
http://www.accioncontraelhambre.org/
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120. Plan de Social Media: diseño estratégico
Olvídate del autobombo
http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2489680976/in/set-72057594080361655/
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121. Plan de Social Media: diseño estratégico
Sé accesible: comunicación inclusiva
http://www.flickr.com/photos/assbach/262165233/
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122. redes ¿sociales?
http://www.flickr.com/photos/suckamc/2560335775
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123. Plan de Social Media: diseño estratégico
http://blindworlds.com/
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124. Plan de Social Media: diseño estratégico
http://www.flickr.com/photos/atzu/4365152223
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125. Plan de Social Media: diseño estratégico
Usabilidad
Opciones sencillas + comunicación intuitiva = datos ordenados
http://www.studiolive.in/wp-content/gallery/posters/5-1_Medium.jpg
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126. Plan de Social Media: diseño estratégico
Comunicación orientada al usuario
http://wtf.microsiervos.com/index-4.html
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127. Plan de Social Media: diseño estratégico
Simplifica
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128. Plan de Social Media: diseño estratégico
¡¡Necesitamos de la
implicación de tod@s!!
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129. Plan de Social Media: diseño estratégico
http://conectamuseoreinasofia.wordpress.com/
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130. Plan de Social Media: evaluación
¿Son tus acciones eficientes?
http://www.gearfuse.com/wp-content/uploads/2008/07/phone-string-plastic-cup.jpg
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131. Plan de Social Media: evaluación
Medición (monitorización):
1. Influencia:
• Reputación
• SEO
2. Compromiso:
• Popularidad
• Audiencia
http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/5868803382
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132. Plan de Social Media: evaluación
http://weber5.webprnet.com/GO/RO2010/Diagrama-Evaluacion.jpg
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133. Plan de Social Media: evaluación
http://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/
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134. Plan de Social Media: evaluación
http://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/
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135. Plan de Social Media: evaluación
El modelo
fabric
Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo

136. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric
#modelofabric
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137. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric
#modelofabric
######
######
######
######
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138. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric
#modelofabric
Basado en el crowdsourcing @ identidad
RT reputación
Indicadores objetivos necesarios
afiliación
para una evaluación más adecuada
a la naturaleza social de las  emoción
relaciones humanas en las redes
sociales. http: contenido
# colaboración
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139. Evaluación en redes sociales: el #modelofabric
Dar tiempo al tiempo
http://www.flickr.com/photos/bogenfreund/556656621/sizes/z/in/photostream/
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140. Da crédito y agradecimiento
a colaboradores y usuarios
http://www.flickr.com/photos/schooneradventuress/5114826914
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141. ¿crees que estás suficientemente preparad@?
http://www.flickr.com/photos/mringlein/3463288828
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142. Pronto vendrá un niño de cuatro años
a recordarte el valor de la humildad, la
generosidad y lo inesperado
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143. Nos vemos en la red
@pilargonzalo
pilar.gonzalo (@) fulbrightmail.org
¡Gracias!
http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4265173624
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