Navidades en Twitter

1. NAVIDADES EN TWITTER
2014
@TwitterAdsES

2. DURANTE LA NAVIDAD,
LA CONVERSACIÓN
NAVIDEÑA SE
MULTIPLICA
ADUÉÑATE DE LA CONVERSACIÓN

3. CADA TWEET, CADA
INTERACCIÓN, MUESTRA
SIGNOS DE LOS
INTERESES DE LOS
USUARIOS

4. LAS CONVERSACIONES DE #NAVIDAD SIGUEN
CRECIENDO
Menciones navideñas en España
2 , 4 M
2 0 1 3
1 .7 M
8 3 4 K
2 0 1 1 2 0 1 2
Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS

5. LA CONVERSACIÓN EMPIEZA A CRECER A
PRINCIPIOS DE NOVIEMBRE
x 2 !
e l d í a d e l a
L o t e r í a
11 Nov!
Empieza la
campaña Navidad
Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS
10000
7500
5000
2500
22 Dic!
Lotería Navidad
6 Ene!
Reyes
01/10/13 10/10/13 19/10/13 28/10/13 06/11/13 15/11/13 24/11/13 03/12/13 12/12/13 21/12/13 30/12/13 08/01/14

6. LOS CONSUMIDORES YA REALIZAN LAS
DECISIONES DE COMPRA EN TWITTER
56% ha comprado algún regalo navideño
influenciado por lo que ha visto en Twitter
Source | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013

7. USUARIOS DE TWITTER Y LAS COMPRAS
NAVIDEÑAS
40% 31%
utiliza Twitter más
intensamente durante
las Navidades
Twitter influye en
sus decisiones de
compra navideñas
53%
Tuitea acerca de la
compra que han
hecho
FUENTE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013

8. ! SEGMENTA A USUARIOS EN
LOS MOMENTOS DE MAYOR
RELEVANCIA

9. MOMENTOS CLAVE QUE RODEAN LA #NAVIDAD
BLACK
FRIDAY
Y SOBRE LOS QUE LOS USUARIOS TUITEAN
REGALOS
LOTERÍA
NOCHEBUENA
NAVIDAD
NOCHEVIEJA
AÑONUEVO
DÍA
INOCENTES
REYES MAGOS
EL NIÑO

10. Y OTROS QUE TAMBIÉN SE COMENTAN
CENAS
DE TRABAJO COMPRAS
DE ÚLTIMA
HORA
FAMILIA
REENCUENTRO
CON AMIGOS
COMIDAS
CENAS
UVAS

11. TENDENCIAS 2014
@TwitterAdsES

12. Lena Morris
@lenahmorris
Tuiteo en directo #BlackFriday. Llevo en la cola de
@Target más de 20 minutes.
TENDENCIAS 2014
CADA VEZ MÁS MÓVIL
Desktop
Smartphone
Tablet
81B
416B
2010
100B
381B
477B
2013
USO INTERNET EN MINUTOS (USA)
x2 tiempo en
móvil
Source | comScore, US Digital Futures in Focus, US only, 2014

13. TENDENCIAS 2014
CADA VEZ MÁS MÓVIL
tuitean sobre las
compras 31%
SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013
jasmine
@JasmineLozano95
 estas preciosas zapatillas son mi regalo de
Reyes 
SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS

14. TENDENCIAS 2014
CADA VEZ MÁS MÓVIL
SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS
Periódicos
+ Revistas
55%
61%
TV /
Pelis
51%
Boca a boca*
74%
Búsqueda
51%
64%
Retailers +
Visitas a tienda
69%
56% 56%
Empresa /
Marcas
Webs
59%
Factores que influyen:
Fuente | Google. Ogilvy, and TNS, June 2014 *Recent purchasers of auto
vehicles, beauty products and smartphones
REI
@REI
Necesitas ayuda con los regalos? #REIregalos
Tuiteanos con tus preguntas!
COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE
DECISIÓN

15. Walmart
@Walmart
Desde las 8 PM! Beats de Dr. Dre Solo Headphones.
Sólo por $114.95.
TENDENCIAS 2014
CADA VEZ MÁS MÓVIL
SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS
COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE
DECISIÓN
FIN DE LAS BARRERAS ON-OFF
de los propietarios de
smartphone también dicen que
compran en el móvil 79%
Fuente | Google Shopping Marketing Council, April 2013

16. PLANIFICACIÓN
@TwitterAdsES

17. MENSAJE
2
ESCALA +
3
OPTIMIZACIÓN
AUDIENCIA
1

18. AUDIENCIA
ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA
The Great Catsby ©
@randomarabgurl
yes im one of those girls that goes to school with
one shoulder crossbody bag.
Caroline Green
@CarolineGreen1
Me and the girl in full shopping combat gear. Comfy
shoes, cross-body bag so hands-free, take-away
Starbucks. #meadowhall #bringit
Darlene Escoto
@DarleneEscoto
Antes de ser #Mami compraba las Carteras
grandotas ahora solo busco cross body y beltbag

MAR ‘11 MAR ‘12 MAR ‘13 MAR ‘14
TWEETS PER WEEK (AVG.)
14K
11K
7K
4K
0K
Coach introduces a
mini crossbody
Ann Taylor hosts
a contest to win
a crossbody
NYFW
(2.16.14)
‘CROSSBODY BAG’ VOLUME OF CONVERSATION

19. ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA
MOMENTOS RELEVANTES
PLANIFICADO
DIARIO
ALWAYS EVENTO
NO
PLANIFICADO
ON
CAMPAÑA
REACTIVO EN DIRECTO
AUDIENCIA

20. ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA
MOMENTOS RELEVANTES
COMUNIDAD + FIDELIDAD
Old Oreo Spice
Cookie
@Oreo
OldSpice
@Oreo Here's a gift we made just for you. Happy
holidays, and here's to another 101 years of making
us eat ...
.@OldSpice And we already have a custom carrying
case… Happy holidays to you!
Joel
@DundahMifflin
.@Oreo continues to have the best marketing of any
product out there.
AUDIENCIA

21. ADUÉÑATE DE LA CONVERSACIÓN
TUIT PROMOCIONADO
Publix @Publix
Sabemos que tu perrito tiene una chaqueta de invierno
y lo queremos ver. Sube tu selfie con #PublixPawsPix.
Promocionado
CUENTA PROMOCIONADA
A quién seguir · Actualizar · Ver todo
Macy’s @Macys
Promocionado
TENDENCIA PROMOCIONADA
España · Cambiar
#BlackFriday
Promocionado por Best Buy
#ofertas
Cordero Asado
lista de la compra
regalos
lotería
mall
sobras
#amigosorpresa
AUDIENCIA
ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA
MOMENTOS RELEVANTES
COMUNIDAD + FIDELIDAD

22. MENSAJE
SÉ CREATIVO

23. MENSAJE
SÉ CREATIVO
MAXIMIZA EL MÓVIL
68% DE LA INVESTIGACIÓN DE COMPRA
SUCEDE EN SMARTPHONES
271M USUARIOS DE TWITTER
81% DE ELLOS MÓVILES EN ESPAÑA
Fuente | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013
2 Twitter Internal, July 2014
3 Twitter Internal, Feb 2014

24. MENSAJE
SÉ CREATIVO
MAXIMIZA EL MÓVIL
SEGMENTA CON DATOS
INVESTIGACIÓN
CONVERSIÓN
Intereses
Similares
Seguidores
TV targeting
Búsquedas
Palabras Clave
Personalizadas
CON:
!
Móvil
(granular)
Género
Geo
Idioma FIDELIDAD

25. MENSAJE
SÉ CREATIVO
MAXIMIZA EL MÓVIL
SEGMENTA CON DATOS
ACORTAR EL CAMINO
Señor X
@zakuda
Kelly Clarkson tiene un album navideño?Lo necesito.
8:56 AM - 24 Dec 2013
Walmart
@Walmart
@zakuda Tenemos el albúm de Kelly Clarkson
#Holiday lo puedes recoger en la tienda en: bit. ly/
1gUlFDZ . #WalmartElves ~Asti
9:50 AM - 24 Dec 2013
Señor X
@zakuda
@Walmart Gracias Walmart :)
9:53 AM - 24 Dec 2013
Sir Batshenbergenson
@zakuda
Tengo álbum de Navidad de Kelly Clarkson. Ya no
necesito nada más hoy.
11:22 AM - 24 Dec 2013

26. Twitter, Inc. | Confidential

27. ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS
CAMPAÑAS BASADAS EN OBJETIVOS
QUIERO MÁS…
SEGUIDORES
Aumenta tu comunidad en Twitter
TRÁFICO WEB O CONVERSIONES
Envía tráfico a tu página web
INTERACCIONES DEL TUIT
Alcanza a más gente e interactúa con ellos
DESCARGA O APERTURA DE APPS
Haz que la gente instale o abra tu app móvil
GENERACIÓN DE LEADS EN TWITTER
Recopila correos electrónicos de personas que expresan interés en
tu negocio
ESCALA + OPTIMIZA

28. ESCALA + OPTIMIZA
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER
+95% MENSAJE ASOCIACIÓN MARCA1
+58% INTENCIÓN DE COMPRA2
+17% INCREMENTO VENTAS3
Sources | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013
2 Twitter Internal, July 2014
3 Twitter Internal, April 2014

29. DESCUBRE UN NUEVO MUNDO 1BN+*
devices
*in beta
10,000+
apps móviles
!
130BN+
solicitudes de
publicidad móvil
!
Desde la interfaz de
Twitter Ads
271M+
usuarios
500M+
tuits día
ESCALA + OPTIMIZA
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER

30. TWITTER ANALYTICS
ESCALA + OPTIMIZA
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER
DESCUBRE UN NUEVO MUNDO
MIDE EL IMPACTO

31. AUMENTA LA EXPOSICIÓN DE MARCA
NOTORIEDAD +22% MARCA + ASOCIACIÓN PRODUCTO
INTERÉS +53% INCREMENTO EN INTENCIÓN DE COMPRA
CONVERSIÓN +64% INCREMENTO EN CONVERSIÓN
FIDELIDAD +62% TUITEA SOBRE ELLO
RECOMENDACIÓN +36% RECOMIENDA ACTIVAMENTE
Sources | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013 • Twitter Internal Data, Feb 2013

32. SIGUIENTES PASOS
1
2
3
IDENTIFICA TUS MOMENTOS NAVIDEÑOS
GENERA CONTENIDO RELEVANTE
PARA CADA MOMENTO
SEGMENTALO A TU AUDIENCIA
OBJETIVO
4 OPTIMIZA

33. #FelicesFiestas
@TwitterAdsES