Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
Webová analytika pro webdesign
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Webová analytika - přednáška na ČZU

Download to read offline

Přednáška v rámci předmětu Webdesign na České zemědělské univerzitě v prosinci 2011. Komentáře a odkazy jsou uvedeny v poznámkách ke slidům.

  • Be the first to like this

Webová analytika - přednáška na ČZU

  1. 1. Webová analytikaPavel Jašek 7. prosince 2011, ČZU - Webdesign
  2. 2. Agenda1. Webová analytika – CO a PROČ2. Nástroje a lidi3. Úskalí interpretace dat4. Výzvy webové analytikydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 2
  3. 3. Google Analytics in Real Lifewww.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dkdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 3
  4. 4. Stručný přehledCO JE WEBOVÁ ANALYTIKAdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 4
  5. 5. Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika zahrnuje měření, sběr, analýzu a reportování internetových dat za účelem pochopení a optimalizace využívání webu.“Web Analytics Associationdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 5
  6. 6. Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika znamená analýzu kvalitativních a kvantitativních dat z vlastního webu i webů konkurence, a to za účelem kontinuálního vylepšování uživatelského prožitku současných i potenciálních zákazníků, což se promítá do požadovaných výsledků na webu i mimo něj.“Avinash Kaushik, kniha Webová analytika 2.0dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 6
  7. 7. Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání kvalitativních a kvantitativních dat (obzvláště, ale ne výlučně, dat z webu), statistických analýz, exploračních modelů (multivariantní testování) a prediktivních modelů (behaviorální cílení), analýzu byznys procesů a řízení na základě faktických zkušeností za účelem kontinuálního vylepšování online aktivit a lepší návratnosti investic.“Stéphane Hameldokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 7
  8. 8. 6) Chceme výsledkyJde nám o peníze » Více vydělat zvýšením počtu objednávek » Chytřeji utrácet za reklamu » Udržet si spokojenost klientů » Získat více peněz od inzerentůdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 8
  9. 9. 5) Musíme pro to vykonat akcePodpora rozhodování » Něco otestovat či změnit » Podle čeho se rozhodneme?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 9
  10. 10. 4) PoznatkyCo víme o… » chování návštěvníků webu? » výkonnosti kampaní? » efektivitě kampaní? » účinnosti kampaní? » spokojenosti klientů? » návštěvnosti článků?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 10
  11. 11. 3) AnalýzyChceme něco optimalizovat » Použitelnost webu, chování návštěvníků » Přesvědčivost webu, obchodní úspěšnost » Reklamní kampaně » Produktydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 11
  12. 12. 2) Reporty• Správná data správným lidem• Úloha KPI » Aby se z toho člověk nezbláznildokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 12
  13. 13. 1) Sběr dat• Kvantitativní data – otázky CO, JAK• Kvalitativní data – otázky PROČdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 13
  14. 14. Proces využívání dat - rekapitulace Sběr dat Výsledky Reporty Akce Analýzy Poznatkydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 14
  15. 15. Co je potřeba pro webovou analytiku?NÁSTROJE A LIDIdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 15
  16. 16. Jeden nástroj?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 16
  17. 17. Kategorie nástrojů• Clickstream data [reálný čas?]• Vícerozměrná analýza výsledků• Experimentování, testování• Zpětná vazba od návštěvníků• Monitoring médií a sociálních sítí• Competitive Intelligencedokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 17
  18. 18. Stálice v ČR (clickstream)dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 18
  19. 19. Lidi ve webové analytice• „Pravidlo“ 10/90• Nemusí jít o jednoho člověka• „Pasivní“ příjemci reportů• Typy znalostí » Příprava a analyzování dat » Pochopit souvislosti s podnikáním » Komunikovat doporučené akcedokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 19
  20. 20. Příklady, na co si dát pozor při vyhodnocování návštěvnostiÚSKALÍ INTERPRETACE DATdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 20
  21. 21. Slovníček základních pojmů• Zobrazení stránky (PageView)• Návštěva (Visit, Session)• Návštěvník (Visitor)• Míra opuštění (Bounce rate)dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 21
  22. 22. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 22
  23. 23. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 23
  24. 24. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 24
  25. 25. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 25
  26. 26. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 26
  27. 27. S jakými daty pracujete?• Jak se sbírají• Jak se filtrují a nefiltrujídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 27
  28. 28. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 28
  29. 29. Víte, čím se řídíte?• Jsou vaše data kompletní?• Multikanálový marketingdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 29
  30. 30. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 30
  31. 31. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 31
  32. 32. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 32
  33. 33. Upozornění?• Potvrzení čekaných výkyvů• Ochrana proti nečekaným výkyvům• Nasměrování pro zkoumání problému• Pozor na průměrné hodnotydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 33
  34. 34. Pohyb mezi stránkamidokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 34
  35. 35. Zapojte do vyhodnocování i jiná datadokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 35
  36. 36. Co se nemusíte dozvědětdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 36
  37. 37. Na co uživatelé klikají• Jsou měřeny odkazy nebo všechny kliky?• Pozor na stejné cíle odkazů• Odskočte si od clickstreamu » mYx.cz » CrazyEgg » Userfly » Clickheatdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 37
  38. 38. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 38
  39. 39. Co s takovým přehledem?• Máte rozmyšleno dopředu?• Kterou kampaň » zastavit? » posílit? » opravit? » (máte špatně pojmenovanou?)• Která kampaň tam chybí?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 39
  40. 40. Jaké jsou současné výzvy webové analytiky?MODERNÍ WEBOVÁANALYTIKAdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 40
  41. 41. © Twenteeth Century Fox Film Corporationdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 41
  42. 42. Minority report se ještě nekonáCo jsou spíše naše přání » Prediktivní analytika » Behaviorální cílení » Personalizace, socializace » Inteligence nástrojů » Reálný čas » Anomaly detection » Další supervěci a buzzwordydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 42
  43. 43. dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 43
  44. 44. 1) Kdo je návštěvník?• Jedna IP adresa • Unique visitors• Jeden prohlížeč • Cross-session• Jeden člověk na analysis prodejně • Cross-site tracking• Jedno mobilní • Cross-device zařízení trackingdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 44
  45. 45. 2) Web není jedno pískoviště• Problém sběru dat mimo vlastní web » Data beyond the tag » Partnerské plochy » Poslouchání sociálních sítídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 45
  46. 46. 3) Spolehnutí na zdroje datZabezpečené vyhledávání na Googledokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 46
  47. 47. Jaké budou dopady v ČR?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 47
  48. 48. 4) Integrace datCo a proč integrovat » CRM » Business Intelligence » Email marketing » Kampaně » A|B testovánídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 48
  49. 49. 5) Právní problematika• Čí jsou data?• Regulace ze strany EU, Do Not Track• Transparentnost k návštěvníkůmdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 49
  50. 50. © Vicky Brock, @brockvicky, http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/
  51. 51. Pár tipů, co číst• Avinash Kaushik @avinash• Kevin Hillstrom @minethatdata• Web Analytics Wednesday CZ @wawczdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 51
  52. 52. Webová analytika na Facebooku• http://www.facebook.com/WebovaAnalytika• Nejen Google Analytics• Co tam najdete? » Inspiraci » Novinky » Odkazy na zajímavé články » Sdílení zkušenostídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 52
  53. 53. Díky!Pavel Jašekpavel.jasek@dobryweb.cz@paveljasekwww.dobryweb.cz+420 277 004 656dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 53

Přednáška v rámci předmětu Webdesign na České zemědělské univerzitě v prosinci 2011. Komentáře a odkazy jsou uvedeny v poznámkách ke slidům.

Views

Total views

696

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2

Actions

Downloads

5

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×