2. Webová analytika zahrnuje měření,
sběr, analýzu a reportování
internetových dat za účelem
pochopení a optimalizace využívání
webu.
Digital Analytics Association
3. Webová analytika znamená analýzu kvalitativních
a kvantitativních dat z vlastního webu i webů
konkurence, a to za účelem kontinuálního
vylepšování uživatelského prožitku současných i
potenciálních zákazníků, což se promítá do
požadovaných výsledků na webu i mimo něj.
Avinash Kaushik
Autor knihy Webová analytika 2.0
4. Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání
kvalitativních a kvantitativních dat (obzvláště, ale ne
výlučně, dat z webu), statistických analýz, exploračních
modelů (multivariantní testování) a prediktivních
modelů (behaviorální cílení), analýzu byznys procesů a
řízení na základě faktických zkušeností za účelem
kontinuálního vylepšování online aktivit a lepší
návratnosti investic.
Stéphane Hamel
Analytik v Cardinal Path
5. K čemu může designer využít analytiku
1. Zjistit, pro koho navrhuje
2. Poznat chování uživatelů
3. Vyhodnotit úspěch či neúspěch změn
…
7. ●
●
●
●
●
…
Chodí na web noví nebo věrní zákazníci?
Objednávají zákazníci pravidelně?
Přicházejí z levných smartphonů?
Měl by se web kódovat pro Internet Explorer 6?
Mám dělat anglickou verzi pro Američany
nebo pro Indy?
16. ● Zobrazí si jako první stránku hluboko v
informační architektuře?
● Jaká je první akce, kterou na webu udělají?
● Jak využívají tlačítka na detailu produktu a v
nákupním košíku?
● Kolikrát přijdou na web než objednají?
● Kde se ztrácejí v navigaci po webu?
● Chodí z mobilů na jiné stránky než z desktopu?
● Zobrazují se jim chyby? A vadí to?
…
25. Na co uživatelé klikají
● Jsou měřeny odkazy nebo všechny kliky?
● Pozor na stejné cíle odkazů
● Odskočte si od clickstreamu
• mYx.cz
• CrazyEgg
• Clicktale
26. Není potřeba měřit každé uprdnutí uživatele
● Pohyby myší
● Hover nad vrstvičkou
● Čas na stránce
39. B/A
•
•
•
•
Before, After
Při revolučních změnách webu
Více změn najednou
Vyhodnocení postrádá
příčinnost dílčích změn
A/B
•
•
•
•
Verze A, Verze B
Pro iterativní rozvoj webu
1 změna ověřující hypotézu
Jasně odlišitelné dopady
dílčích změn