2. Agenda
Agenda
• Een kleine geschiedenis van Flametree
• Rationale
• Wat is netwerken nu eigenlijk?
• Visie, ambitie en waarom ABN AMRO?
• Businessmodel
• Hoe laat je een community groeien?
• Demo Flametree 1.0
• Lessons learned
• Ontwikkelingen in de markt en toenemende concurrentie
• Flametree 2.0
• Demo Flametree 2.0
• De boom Flametree werd geveld.
2
3. Retroperspectief De kleine geschiedenis van Flametree
• Eerste idee voor een online zakelijk netwerk dateert uit 2006
• Begin 2007 werd een businessplan en business case uitgewerkt
• Eind 2007 werd gestart met bouw Flametree 1.0
• Op 29 maart 2008 werd Flametree 1.0 beta gelanceerd
• Eind 2008 startte de bouw van Flametree 2.0
• April 2009 werd Flametree 2.0 gelanceerd
• Medio 2009 werd besloten tot de verkoop van Flametree
• In januari 2010 ging Flametree op zwart
3
4. Rationale We zagen de volgende ontwikkelingen
• Voortdurende behoefte van ondernemers om hun netwerk uit te
breiden
• Ontstaan social networks voor consumenten
• Ontstaan social networks voor professionals
4
5. Rationale Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden
• Ondernemers zoeken potentiële klanten
• Ondernemers zoeken naar samenwerkingspartners
• Ondernemers zoeken een klankbord
• Ondernemers zijn op zoek naar bekenden uit het verleden
• Bestaande online netwerken geven geen
goede invulling aan de belangrijkste
behoefte: potentiële klanten
5
6. Definitie Wat is dat nu eigenlijk, netwerken?
net• wer•ken 3 wederkerigheid
6
7. netwerken
De kern van
Netwerken begint bij jezelf
• Bij netwerken telt niet wie jij kent, maar wie jou kent
• Karin Romme's advies: zet de P van Persoonlijkheid in.
Zorg ervoor dat mensen je onthouden door zelf een
interessant mens te zijn.
• Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen
• Je begint meestal met geven voordat je gaat nemen
• Do’s: goed luisteren, goed inleven, breed geïnteresseerd zijn,
hulpvaardig
• Don’ts: interesse veinzen, roddelen
8. Definitie
Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?
An online community is an interactive [discussiefora,
weblog, evenementen] group of people [ondernemers]
joined together by a common interest [ruim 400
communities, evenementen].
Six degrees of seperation: via 6 mensen ken je de hele
wereld SixDegrees.com was a social network service
website that lasted from 1997 to 2001 and was based on
the Web of Contacts model of social networking.
8
9. Definitie
Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?
9
10. Definitie
Wat is dat nu eigenlijk, online netwerken?
10
11. Definitie Offline versus online netwerken
In contact komen
Uitbreiden
Op de hoogte
Informeren
houden
11
12. Visie ABN AMRO Online netwerken, een nieuwe dimensie
Visie
• Online netwerken wordt een vast onderdeel van ‘netwerken’; als
netwerkende bank en ‘Partner in Ondernemen’ heeft ABN AMRO de
kans hierin te faciliteren
• Er was in Nederland ruimte voor een B2B-netwerk, dat
ondernemers…
• … pro actief verbindt met potentiële klanten
• … de mogelijkheid biedt om zichzelf uitgebreid online te
presenteren
12
13. Ambitie ABN AMRO Ondernemers willen hun netwerk uitbreiden
Ambitie
Ambitie voor Ondernemers
• Flametree wilde voor ondernemers in Nederland het meest
relevante sociale netwerk worden in ogen van haar leden
Ambitie voor ABN AMRO
• Flametree is een extra communicatiekanaal dat leidt tot versterking
van de relatie met klanten en prospects
13
14. Business model Primair toegevoegde waarde,
secundair opbrengsten
• Flametree wilde primair toegevoegde waarde creëren voor de
klanten en prospects van ABN AMRO (aansluiting met Partner in
Ondernemen strategie)
• Secundair moest Flametree
in staat zijn om opbrengsten
te genereren voor de bank
(na 2 jaar minimaal beperkt
winstgevend)
• Hoe kan je geld verdienen
met een social network?
14
15. Start Flametree 1.0 ABN AMRO heeft in 2008 een boom geplant
+ =
Flametree 1.0 is het online ‘business network’ voor
ondernemers, dat bijdraagt aan het succes van een
ondernemer, doordat hij op een persoonlijke manier contacten
kan leggen, kennis kan delen en zaken kan doen.
15
17. Strategie Hoe laat je een community groeien?
• De community is van de leden, zij zorgen idealiter via ‘word of
mouth’ voor de groei
• Bannering op www.abnamro.nl
• Benadering business clubs en
ondernemersverenigingen
• Benadering evenementorganisatoren
‘event circle’
17
18. Opdracht Demo Flametree 1.0
• Kijk goed naar wat Flametree 1.0 bood, waar gaat het mis?
18
19. Opdracht Lessons learned
• Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk
met gebruikersnaam en wachtwoord
• Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens,
waaronder CV)
• Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’
19
21. Odracht Lessons learned
• Flametree 1.0 was een te gesloten netwerk, alleen toegankelijk
met gebruikersnaam en wachtwoord
• Drempel om lid te worden te hoog (te veel aanmeldgegevens,
waaronder CV)
• Gestage groei, maar weinig ‘user generated content’
• Te weinig sturing
• Er was te weinig activiteit (zichtbaar), veel communities met
slechte ‘voorzitters’.
• De architectuur bleek te weinig flexibiliteit en schaalbaarheid te
bieden
21
22. Ontwikkelingen Zakelijke online netwerken steeds populairder
22
23. Ontwikkelingen Ondernemers zien door de bomen het bos niet meer
23
25. Concurrentie Het speelveld en de spelers (1)
• Launch: 31 Maart 2008 • Launch: Mei 2003 • Launch: 1 december 2007
• # leden: 3.000
• # leden: 30 mln wereldwijd, 7 • # leden: 8.000
• Doelgroep: Nederlandse mln in Europa, 0.9 mln. in NL
ondernemers • Doelgroep: Nederlandse
• Unieke bezoekers: 5.000 • Doelgroep: Professionals ondernemers
p/maand • 34% van de ondernemers noemt • Unieke bezoekers: 107.000
• Site views: onbekend* Linkedin als favoriete netwerk p/maand (source STIR)
• Focus op interessante contacten (bron: onderzoek van
• Site views: 451.000 per maand
(vooral prospects, daarnaast deOndernemer.nl)
samenwerkingspartners en (bron STIR)
sparringpartners) • Unieke bezoekers: ?
• Focus op (regionaal) content
• Link tussen on- and offline • Site views: ? (Wegener and Wolters Kluwer),
netwerken is belangrijk minder op netwerken. Netwerken
• Focus: profiteren van elkaars
zal naar verwachting meer focus
netwerken door te ‘connecten’
* Kan niet gemeten worden doordat Flametree een krijgen in de toekomst
zogenoemde ‘single page user interface’ heeft met iemand die je vertrouwt
• Hyves: vriendennetwerk, launch oktober 2004, 7,4 miljoen leden, Nederland
• Business Network, launch 2007, 49.000 leden, 75 landen
• Professional Network, meer dan 6 milioen leden, 200 landen
• Business Network, launch februari 2007, 1.290 leden, Europese Focus
26. Concurrentie Het speelveld en de spelers (2)
• Launch: 22 september 2008 • Launch: 4 september 2008 • Verwachte launch: maart 2009
• # leden: 1.200 (groei is beperkt, • # leden: ca. 300-500 verdeeld • # leden: n.t.b., maar groot
zeker gelet op het mediageweld over 4 starterscommunities potentieel
de laatste maanden (radio + tv (schatting o.b.v. aantal van 80-
commercials) 100 voor de community in ‘s- • Doelgroep: Nederlandse
Hertogenbosch ondernemers
• Focus: Nederlandse ondernemers
• Focus: Nederlandse start-up • Focus: KvK zal zich richten op
• Unieke bezoekers s & siteviews: ? regionale communities in
bedrijven verdeeld in regio’s, met
• Focus op netwerken en RSS feed elk zijn eigen content, look & feel, aansluiting op hun speerpunt
nieuws partners en leden ‘regiostimulering. Het netwerk zal
vooral ingezet worden voor
• Link tussen on- en offline • Bezoekers & site views: ? kennisuitwisseling.
netwerken is belangrijk
• Meer web 2.0
* can’t be measured yet due to ‘single page user
interface’
• Ecademy: connecting business people
• Higher level: Nederlands forum voor iedereen die een bedrijf wil starten, is gestart, of interesse heeft in
starters met een toekomst # leden: 23.365
• ING is bezig geweest met plannen voor een sociaal netwerk, dat volgens betrouwbare bron vooral
? bedoeld zou zijn voor het verkrijgen van leads. Door economische omstandigheden is het plan stopgezet
27. Vraag
Van Flametree 1.0 naar 2.0
• Met het oog op de lessons learned en de ontwikkelingen in de
markt: welke stappen diende Flametree te nemen?
27
28. Antwoord
Van Flametree 1.0 naar 2.0
Wat hebben we gedaan?
• Een duidelijk onderscheid t.a.v. andere sociale netwerken
• Activiteit stimuleren en laten zien
• Zelf meer content schrijven o.a. journalist in team
• Content van derden plaatsen
• Nog meer medewerkers binnen de bank bij Flametree betrekken
28
29. Flametree 2.0 ABN AMRO heeft in 2008 de boom herplant
• We zijn ‘from scratch’ weer
opnieuw begonnen
• We hebben tientallen
interviews gehouden met
ondernemers en geluisterd
• Nieuwe bouwer, nieuwe
ontwikkelmethode, nieuwe
=
programmeertaal
• Meer flexibiliteit, sneller
bouwen, minder onderhoud
29
30. Value proposition
Flametree 2.0: ‘Connecting for Success’
• Flametree leverde ondernemers interessante contacten, waarbij
de nadruk lag op potentiele klanten
• Wie zijn mijn prospects?
• Wat is hun profiel?
• Waar kan ik ze ontmoeten?
• Flametree bood diverse mogelijkheden voor het uitwisselen van
kennis en ervaring.
• In de diverse communities (blogs en discussiegroepen)
• Evenementen, verbinding on- en offline
30
46. The End En toen werd besloten te stoppen met Flametree
• Kostenbesparingen binnen de financiële sector,
ook binnen ABN AMRO
• Geen zelfstandige toekomst Flametree
• Op zoek naar strategische partner / koper
• Momenteel ligt Flametree op de plank
46