10. 10
Chi n thu t thuy t ph cế ậ ế ụ
Khích l ch đ ngệ ủ ộ
Khích l th đ ngệ ụ ộ (l ngắ nghe)
Ngăn ch n ch đ ngặ ủ ộ
Ngăn ch n b đ ngặ ị ộ
11. 11
Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th uắ ấ
L ng nghe là hùng bi n nh tắ ệ ấ
back
V ngươ
Nhĩ Nhãn
Nh tấ
Tâm
12. 12
Các nhân t trong thuy t ph cố ế ụ
Thái độ
Giá tr cá nhânị
Vai trò b n ngãả
Uy tín
13. 13
K năng thuy t ph cỹ ế ụ
Khái ni m chungệ
Các bí quy t thuy t ph cế ế ụ
14. 14
Thông đi p m t hay hai m tệ ộ ặ
M i th đ u có tính hai m tọ ứ ề ặ
Đ i tác bi t c hai m t c a v n đố ế ả ặ ủ ấ ề
Đ i tác không bi t c hai m t c a v n đố ế ả ặ ủ ấ ề
15. 15
Quy n p và di n d chạ ễ ị
Di n d chễ ị
Đ a ra l p lu nư ậ ậ
Gi i thích nguyên nhân t i saoả ạ
Quy n pạ
Gi i thích các nguyên nhân lý lả ẽ
Đ a ra l p lu n, k t lu nư ậ ậ ế ậ
16. 16
Đ c tính và l i íchặ ợ
Đ c tínhặ
Là tính ch t c a s n ph mấ ủ ả ẩ
Không ph i là m t ph n c a s n ph mả ộ ầ ủ ả ẩ
L i íchợ
Là nh ng gì s n ph m có th đem l iữ ả ẩ ể ạ
Tho mãn nhu c uả ầ
17. 17
L a ch n thay th rõ ràngự ọ ế
Ch ra nguyên nhân t i saoỉ ạ
Đ a ra gi i pháp thay thư ả ế
Rõ ràng
Có l iợ
18. 18
Bên th baứ
Không nói tr c ti p v chính đ i tácự ế ề ố
Hãy tìm bên th ba có ý nghĩaứ
19. 19
Ch ra xung đ tỉ ộ
Phát hi n các giá tr cá nhânệ ị
Phân tích đ đ i tác th y s xung đ tể ố ấ ự ộ
Đ xu t cách gi i quy t xung đ tề ấ ả ế ộ
20. 20
Trình bày nh ng thông tin m iữ ớ
Nh ng thông tin/ ch đ / v n đ m iữ ủ ề ấ ề ớ
Nh ng thông tin m i cho ch đ / v n đ cũữ ớ ủ ề ấ ề
22. 22
Cho đ i tác bi t mình mu nố ế ố
gì
Nói rõ m c đích c a cu c giao ti pụ ủ ộ ế
R t đ n gi nấ ơ ả
Hay b b quênị ỏ
Đ ng gi đ nh h bi t ta mu n h làm gìừ ả ị ọ ế ố ọ
23. 23
L ng tr c ch ng đ iườ ướ ố ố
L ng tr c các ch ng đ i c a đ i tácườ ướ ố ố ủ ố
Ch đ ng tìm cách x lý chúngủ ộ ử
Th c hi n các ph ng án khi xu t hi nự ệ ươ ấ ệ
24. 24
B t đ u b ng m t s đ ng ýắ ầ ằ ộ ự ồ
Cho h th y nh ng gì b n đ ng ý v i họ ấ ữ ạ ồ ớ ọ
Xây d ng m t môi tr ng tích c cự ộ ườ ự
Gi m kh năng không đ ng ýả ả ồ
25. 25
S d ng các cách thuy t ph cử ụ ế ụ
Các cách khác nhau cho các ph nầ
Chu n b các lo i d n ch ng khác nhauẩ ị ạ ẫ ứ
26. 26
Các b c nh và c thướ ỏ ụ ể
Suy nghĩ th c t v i nh ng gì mình nóiự ế ớ ữ
Thành công nhi u h n v i t ng b c nhề ơ ớ ừ ướ ỏ
27. 27
Thành công l n v iớ ớ
các b c nh h n làướ ỏ ơ
thành công nh v iỏ ớ
m t b c l nộ ướ ớ
28. 28
Minh h aọ
Chia lý l ph c t p thành các ph n nhẽ ứ ạ ầ ỏ
Gi i thích các ph n đó b ng các minh h aả ầ ằ ọ
Yêu c u đ i v i minh ho :ầ ố ớ ạ
Đ n gi nơ ả
D hi uễ ể
G n gũiầ
29. 29
Trích d nẫ
Gói l p lu n ph c t p vào m t trích d nậ ậ ứ ạ ộ ẫ
Đ n gi nơ ả
D hi uễ ể
30. 30
Luôn có b c ti p theoướ ế
Gi ng ch i cố ơ ờ
Thành công khi nghĩ tr c các n c điướ ướ
31. 31
M c c m t i l iặ ả ộ ỗ
Đ a ra các ch ng cư ứ ứ
N u không làm s có c m giác mình có t iế ẽ ả ộ
32. 32
K năng thuy t ph cỹ ế ụ
Khái ni m chungệ
Các bí quy t thuy t ph cế ế ụ
33. 33
Suy cho cùng, cu c đ i là m tộ ờ ộ
chu i các thuy t ph c. Vì v yỗ ế ụ ậ
thành công trong cu c s ng phộ ố ụ
thu c r t nhi u vào cách ta ănộ ấ ề
nói, ng x , cách ta hùng bi n.ứ ử ệ